bmjv.de/apps Impulspapier Best-Practice bei Apps Smarte Verbraucherinformation (Verbrauchertransparenz)  Informationen lückenlos, klar, einfach, verständlich und an leicht zu findender Stelle; mehrstufiges Informationsangebot.  Informationen zum Funktionsumfang, zur Funktionsweise, zu In-App-Käufen, zum Nutzungsumfang, zu Nutzungsbedingungen, zum Support, zum Anbieter inklusive Adresse, zur Möglichkeit von Widerruf und Rückgabe (offene Angebotstransparenz, und zwar schon vor dem Erwerb einer App). Transparenz der Datenverarbeitung.  Selbstbestimmung und Wahlfreiheit (Verbraucherfreiheit/Verbraucherdatenschutz)  Freier Zugang zu App-Angeboten, d.h. die Möglichkeit der Nutzung einer App und ihr Nutzungsumfang dürfen nicht in Abhängigkeit zu einer insoweit nicht erforderlichen Datenverarbeitung stehen (Kopplungsverbot); Angebot von Test- bzw. Demoversionen; Apps dürfen nicht mehr Daten erheben als erforderlich.  Freie Konfigurierbarkeit von Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen (Nutzung einer App auch möglich, wenn für die App nicht erforderlicher Berechtigungszugriff abgelehnt wird; keine automatische Einstellungsrücksetzung bei Updates). Freie Porta- und Interoperabilität (der App und eigener Daten bei Geräte- oder Betriebssystemwechsel).  Verbraucherfreundliche Bedingungen (Verbrauchervertrauen)  datenschutzfreundliche Konzeption und Voreinstellungen („privacy by design“ und „privacy by default“).  verantwortungsbewusstes Angebotsmanagement durch App-Store (d.h. Ausschluss von Apps aus dem Angebot eines App-Stores bei rechtswidrigen oder in Bezug auf Datenschutz oder Jugendschutz fragwürdigen Inhalten bei gleichzeitiger Wahrung der eigenen Angebotsneutralität, so z.B. durch technische Prüfprogramme).  verlässlicher Support (= kulante Rückgabemöglichkeiten, regelmäßige Updates, gute Erreichbarkeiten, verbraucherfreundliches Beschwerdemanagement, umfassende Gewähr und einfache Ausübung datenschutzrechtlicher Betroffenenrechte, Nachhaltigkeit des Angebots/ Angebotspflege/ Nutzungszyklus).