預金の払い戻し（預金証書、印鑑、お客様カードを紛失された場合、等

熊本県の地震により被災されたお客さまへ
このたびの熊本県で発生した地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
熊本県に発生した地震により災害救助法が適用された地域にお住まいのお客さまに以下のお取り扱い
をしておりますので、お知らせいたします。
災害救助法の適用地域については、内閣府ホームページをご確認ください。
［内閣府ホームページ］http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
預金・ローン等のお取り引きでお困りの場合は、以下の窓口へご相談ください。
預金の払い戻し（預金証書、印鑑、お客様カードを紛失された場合、等）
個人のお客さま
1
2
e ダイレクト預金
0120-145-094
優遇金利付き普通預金
（受付時間 9：00～18：00）※
ダイレクト預金
0120-094-089
（受付時間 9：00～18：00）
※土日祝日は、音声ガイダンス「3 番：お客様カード・パスワードの盗難、紛失手続き」をお選びください。
法人のお客さま
3
法人 e ダイレクト預金
0120-145-094
（受付時間 9：00～18：00 土日祝休み）
4
大口定期預金・譲渡性預金
03-6722-3640
（受付時間 9：00～17：00 土日祝休み）
カードローンのお取り引きでお困りの場合
5
6
ローンカード紛失・盗難ダ
0120-890-624
イヤル
（受付時間 24 時間年中無休）
カードデスク（紛失・盗難
0120-890-699
以外のお問い合わせ）
（受付時間 9：00～18：00 土日祝休み）
住宅ローン商品（不動産投資ローン・不動産担保ローンなど）のご返済でお困りの場合
7
住宅ローンプラザ
0120-094-256
（受付時間 9：00～17：20 土日祝休み）
その他お取り引きでお困りの場合
8
その他お問い合わせ
0120-008-884
（受付時間 9：00～17：20 土日祝休み）
上記 6（ローンカード紛失・盗難ダイヤル）以外は、12/31～1/3 は休みとなります。
以上

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