羽田空港出発カウンターリニューアル

ANA NEWS
第１６－０１１号
２０１６年４月２１日
“羽田空港出発カウンターリニューアル”
～ご利用カウンターが一目でわかる！～
～ユニバーサルな空港へ、乗りなれない方へのお手伝いも更に充実～
ANA は昨年６月、空港到着から搭乗までの流れをよりシンプルでわかりやすく、スムースにするべく新搭
乗スタイル「ANA FAST TRAVEL」を提案し、羽田空港国内線第２旅客ターミナルに日本初となる自動手
荷物預け機「ANA Baggage Drop サービス」を、また就航する国内全空港に簡単・スピーディーな操作を
実現した「新自動チェックイン機」を導入・展開してきました。そしてこの度「ANA FAST TRAVEL」の３つ目
の取り組みとして羽田空港国内線第２旅客ターミナルの「出発カウンターのリニューアル」を行いました。
出発カウンターのリニューアルでは、「新自動チェックイン機」
エリア、「自動手荷物預け機」エリア、「係員による手続き」エ
リアなど、機能別に色分けし、エリアを集約したレイアウトとす
ることで、ご利用になるカウンターを一目で確認できるように
なり、無駄のない動線の案内を実現しました。
また、案内表示にイラストと文字を使用することにより、日
本人のみならず、海外のお客様にとっても分かりやすい案
内表示となっております。
リニューアルイメージ
加えて、おからだの不自由な方、お子様連れ、お手伝いが必要なお客様にご利用いただける「Special
Assistance カウンター」を中央エリアに設置することで、アクセス性の良いユニバーサルサービスを提供し
てまいります。
Special Assistance カウンターイメージ
以上
ANA 広報部 03-6735-1111 成田 0476-34-7042 羽田 03-5757-5548 伊丹 06-6856-0270 関西 072-456-7342

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