Wie die Dringlichkeitsstufe erhöht wird

STUFE 1: EIN GEFÜHL DER DRINGLICHKEIT ERZEUGEN
(CREATE A SENSE OF URGENCY)
DHBW MOSBACH – CAMPUS BAD MERGENTHEIM
LEADING CHANGE – Prof. Dr. Raimund Hudak
IB 13 C
7207849 – 6072686 – 8437218 – 1928609 – 6272146 - 9478063
AGENDA
 Fehler: Zu viel Selbstgefälligkeit zulassen
 Voraussetzungen für erfolgreiche Veränderungen
 9 Ursachen der Selbstgefälligkeit
 Wie die Dringlichkeitsstufe erhöht wird
 9 Wege, um die Dringlichkeit zu erhöhen
 Die Rolle der Krise
 Die Rolle der mittleren und unteren Führungsebene
 Wie viel Dringlichkeit ist notwendig?
FEHLER: ZU VIEL SELBSTGEFÄLLIGKEIT ZULASSEN
 Gefühl der Dringlichkeit wird weder bei den Führungskräften noch bei den
Mitarbeitern erzeugt
 Zwang und Drohungen sind kontraproduktiv  setzt die Betroffenen unter Druck
 Menschen werden aus Angst defensiv & der Widerstand gegen die Veränderung
verstärkt
 Fehlende Geduld  Die Betroffenen werden nicht aus ihrer Bequemlichkeit geholt
Fehler sind vermeidbar!  erfolgreiche Umsetzung & langfristige
Implementierung der Veränderung
VORAUSSETZUNGEN FÜR ERFOLGREICHE VERÄNDERUNGEN
Opferbereitschaft
Kooperation
Initiative
Erfolgreiche Veränderung
9 URSACHEN DER SELBSTGEFÄLLIGKEIT
1. Keine offensichtliche Krise
2. „Mehr Schein als Sein“
3. Zu niedrige Leistungsmaßstäbe
4. Keine übergeordneten Unternehmensziele
5. Mangel an fordernden und ehrgeizigen funktionsbezogenen Zielen
6. Mangelnde Qualität des Feedbacks
7. Hemmende Unternehmenskultur
8. Die Verdrängungsstrategie
9. Blendung
Subtile &
systemische
Kräfte nicht
unterschätzen!
WIE DIE DRINGLICHKEITSSTUFE ERHÖHT WIRD
Die Ursprünge der Selbstgefälligkeit müssen eliminiert werden.
Möglicher Ansatz
MUT
RISIKOBEREITSCHAFT
STARKES
DRINGLICHKEITSGEFÜHL
9 WEGE, UM DIE DRINGLICHKEIT ZU ERHÖHEN (1)
1
2
• Krise entstehen lassen.
• Offensichtliche Exzesse eliminieren. (Bsp. Gourmetkantinen)
3
• Periodische Zielvorgaben für Umsatz, Gewinn, Produktivität & Kundenzufriedenheit so hoch ansetzen,
dass sie durch normalen Arbeitseinsatz nicht erreicht werden können.
4
• Die Leistungen der Mitarbeiter nicht durch funktionsbezogene Ziele, sondern durch übergreifende
unternehmerische Leistungen messen.
5
• Informationen / Daten zur Kundenzufriedenheit einem größeren Mitarbeiterkreis zugänglich machen.
( Schwächen aufzeigen)
6
• Mitarbeiter müssen sich regelmäßig mit unzufriedenen Kunden, Lieferanten und Aktionären
auseinandersetzen.
9 WEGE, UM DIE DRINGLICHKEIT ZU ERHÖHEN (2)
7
• Daten mit höherer Relevanz & ehrliche Diskussionen durch einen Berater in Management-Meetings
bringen.
8
• Verhinderung von Happy Talk durch die Führung, indem ehrliche Diskussionen zu Problemen in
internen Zeitschriften und Vorstandsvorträgen veröffentlicht werden.
9
• Mitarbeiter mit Informationen überfluten, die sich auf zukünftige Chancen und den daraus
resultierenden Erträgen beziehen.
Besteht das Management nur aus vorsichtigen Managern, wird niemand ein Dringlichkeitsgefühl
erzeugen.
Lösung: Aufsichtsrat hat Verantwortung, die richtigen Führungspersönlichkeiten zu
finden!
DIE ROLLE DER KRISE
 Hilfreich um Aufmerksamkeit und ein Dringlichkeitsgefühl zu erzeugen
 Tiefgreifende Veränderung ohne Krise möglich?
 Permanente Information der MA über Schwächen der Organisation
 Überheblichkeit durch extrem hohe aber erreichbare Ziele vermeiden
 Künstliche Krisen kosten viel Geld  kann sich die Firma das leisten?
 MA dazu bringen die Notwendigkeit zu erkennen bevor eine Krise entsteht
DIE ROLLE DER MITTLEREN UND UNTEREN FÜHRUNGSEBENE
 Schlüsselrolle
 Selbstgefälligkeit reduzieren und Dringlichkeit erhöhen
 Näher am operativen Geschäft  mehr Einfluss auf die Belegschaft
 Unterstützung des Top-Managements
 Top-Management braucht oft den Anschub von unten
WIE VIEL DRINGLICHKEIT IST NOTWENDIG?
 Überzeugung der Manager erreichen Status quo ist nicht haltbar
 75% der Führungskräfte müssen an den tiefgreifenden Wandel glauben
 Mehr Arbeit ist erforderlich
 Nicht einfach Rationalisierungsvorhaben bestätigen, sich dessen wirklich
bewusst werden (nicht beschönigen)
 Stakeholder um Rat fragen  „Hören Sie sorgfältig zu.“
VIELEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT!

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