Medical Wellness – Eine Chance für die Schweizer Hotellerie!

Medical Wellness –
Eine Chance für die Schweizer Hotellerie!
Institut für Tourismuswirtschaft ITW
Roland Lymann, lic oec HSG
Dozent
T direkt +41 41 228 99 85
[email protected]
Basel, 24. November 2015
Übersicht
1. Trends & Nachfrage
2. Kritische Erfolgsfaktoren
3. Medical Wellness & Tourismus – Beispiele aus der Praxis
4. Fazit
Folie 2, 24. November 2015
1. TRENDS & NACHFRAGE
Folie 3, 24. November 2015
1. Trends und Nachfrage
Wachstum & Differenzierung des Gesundheitsmarkt
1. Gesundheitsmarkt
2. Gesundheitsmarkt
Fitness
Beauty
Krankheit
Schulmedizin
Medikamente
Spital
Klassische
Medizin
Folie 4, 24. November 2015
Wellness
Prävention
Entspannung
Wohlbefinden
Vorsorge
Ernährung
1. Trends und Nachfrage
Motive & Angebote
Hotelkomfort
• Ambiente
• med. Fachkompetenz
Wellness
• Massagen
• Bäder
• Schwebeliege
Motive
Sinnhaftigkeit
Antistress
Bodystyling
Fachkosmetik
• Dermatologische
Anwendungen
• Ind. Behandlungen
Medizin
• Schulmedizin
• Komplementärmedizin
Folie 5, 24. November 2015
Gesundheitswissenschaften
• Ges.förderung
• Prävention
Medical
Wellness
Anti-Aging
Leistungsfähigkeit
Sport & Fitness
• Individuell
• Trainerbegleitend
Eigenkompetenz
Sicherheit
Individuelle
Therapie
• Physiotherapie
• Psychotherapie
Quelle: eigene Darstellung
1. Trends und Nachfrage
Medical Wellnesstrends
Autonomie
Gesundheit als selbstverantwortetes gestaltbares Produkt
Steigende Anforderungen
Wirksamkeit der Behandlung im Zentrum
Individualisierung
Angebote für spezifische individuelle Bedürfnisse
Ganzheitlichkeit
Berücksichtigung des körperlich, geistigen & sozialen Wohlbefindens
Natur & Tradition
Gesundheitsförderung auf Basis von Natur und Tradition
Quelle: u.a. Kagelmann, Hanselmann 2008, GfK, 2013, Ellis, 2013
Folie 6, 24. November 2015
1. Trends und Nachfrage
Nachfragemärkte Medical Wellness
Herkunftsländer von Touristen, die Wellness, Schönheits- und
Gesundheitsdienstleistungen in der Schweiz nutzen:
-
Schweiz
Deutschland
Vereinigtes Königreich
Niederlande
Frankreich
Belgien und Luxemburg
Italien
Filtered: use wellness,
beauty, and health services
Quelle: Schweiz Tourism Monitor 2013, Schweiz Tourismus
Folie 7, 24. November 2015
1. Trends und Nachfrage
Nachfragemärkte Medical Wellness: Russland & Golfstaaten
Russland:
„Russians in general tend to stay in
cities and take day trips to the
neighbouring attractions thus
having all diversity on offer:
health care and beauty
treatments, architecture, culture,
gastronomy and shopping
experiences.(…)“
Natalia Vart
(Schweiz Tourismus)
Golfstaaten:
„Luxury resorts with Medical,
Health or Spa programs are
more and more frequented by
GCC travellers“
„The combination of
business/education/medical
tourism with leisure travel is
highly demanded“
Mathias Albrecht
(Schweiz Tourismus)
„Russen sind besonders im Bereich
Medical Wellness wichtig“
Experte Hotelbranche
Folie 8, 24. November 2015
Quelle: ST Market Research (April 2015), Christian Huser
2. KRITISCHE
ERFOLGSFAKTOREN
Folie 9, 24. November 2015
2. Kritische Erfolgsfaktoren
Glaubwürdiges (authentisches) Gesamtangebot als
grundlegendes Erfolgskriterium
Positionierung
mit einem glaubwürdigen
(authentischen) Gesamtangebot
Lage
(naturnah,
ruhig)
Folie 10, 24. November 2015
Destination
/ Region
Vorhandene
Ressourcen
Nachfrage /
Gäste
Konkurrenz
2. Kritische Erfolgsfaktoren
Profilierungspotenziale
Bedeutung von Attraktionen / Angeboten bei der Auswahl einer Gesundheit& Wellnessdestination
Folie 11, 24. November 2015
Mitarbeitende als zentrales Erfolgselement
MITARBEITER
Stammgäste
Gäste
CHF
€
CHF
CHF
Gäste
Region /
Destination
Lage
Ressourcen /
Substanz
Folie
€
Konkurrenz
Positionierung
Nachfrage /
Gäste
3. BEISPIELE AUS DER
PRAXIS
Folie 13, 24. November 2015
3. Beispiele aus der Praxis
Salzburgerland
LAGE
NATÜRLICHE RESSOURCEN
SPEZIALISIERTE HOTELS
GLAUBWÜRDIGKEIT
Folie 14, 24. November 2015
3. Beispiele aus der Praxis
Dolder Resort
BEAUTY & DETOX
EXKLUSIVITÄT
RELAX & VITALITY
SWISS MEDICAL NETWORK
Folie 15, 24. November 2015
3. Beispiele aus der Praxis
Grand Resort Bad Ragaz
NATÜRLICHE RESSOURCEN
MEDIZINISCHES ZENTRUM
WELL-BEEING & SPA
NATÜRLICHE SZENERIE
Folie 16, 24. November 2015
3. Beispiele aus der Praxis
Lanserhof
GANZHEITLICH
DIE KRAFT DER NATUR
VERTRAUEN
SICH ZUHAUSE FÜHLEN
Folie 17, 24. November 2015
4. FAZIT
Folie 18, 24. November 2015
4. Fazit
Trends und Herausforderungen
Trends und Nachfrage
- Grosses Marktwachstum
- Hohe Wertschöpfung
- Chance für Anbieter
Herausforderungen Branche
- Politische/wirtschaftliche Situation
- Berufsausbildung /-qualifizierung
- Interkulturelle Herausforderung
- Qualitätssicherung
Folie 19, 24. November 2015
4. Fazit
Medical Wellness stellt eine
Chance dar für die Schweizer
Hotellerie…
Folie 20, 24. November 2015
4. Fazit
Medical Wellness stellt eine
Chance dar…
aber nicht für jeden!
Folie 21, 24. November 2015
4. Fazit
Erfolgsfaktoren
1. Klare Positionierung mit einem glaubwürdigen Angebot
2. Hochwertige Infrastruktur und Dienstleistungen
3. Mitarbeiter mit hoher Fach-und Sozialkompetenz
4. Effektives, zielgruppenspezifisches Marketing
Folie 22, 24. November 2015
Roland Lymann, lic. oec. HSG
Dozent für Gesundheitstourismus und
Destinationsmanagement
Hochschule Luzern – Wirtschaft
Institut für Tourismuswirtschaft
Rösslimatte 48
CH-6002 Luzern
Tel. +41 41 228 99 85
[email protected]
Folie 23, 24. November 2015

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