OF F IC E S E M I N A R E © Robert Kneschke - Fotolia Ihre Seminare 2016 Persönliche Weiterentwicklung – Professionelle Chefentlastung Informieren und anmelden unter www.office-seminare.de Herzlich willkommen Liebe Assistenzkräfte, liebe Office-Manager wir lieben das Office. Und – geben Sie es zu – Sie lieben es auch! Denn egal, wie nervenaufreibend ein Telefonat, wie anstrengend die Koordination der Termine, wie anspruchsvoll die Vorbereitung der Präsentation, wie strapazierend die Betreuung der Geschäftspartner und wie stressig Ihr ganzer Alltag ist – am Ende des Tages lieben Sie es: das gute Gefühl, ins Büro zu kommen und immer Meister des Office zu sein – in jeder Lage, zu jeder Zeit. Sie tun dies für Ihren Chef, aber vor allem für sich selbst. Und wir sind stolz, Sie dabei so gut wir können zu unterstützen. Blättern Sie in unserem OFFICE Seminare Planer und finden Sie auf jeder Seite den Punkt, der uns miteinander verbindet: Leidenschaft für das, was wir tun. Viel Spaß beim Stöbern und Entdecken wünscht Ihnen Ihr Team von OFFICE Seminare. Olga Lorenz Rabea Hennigs Auf diese Symbole besonders achten: ! Neu Neues OFFICE Seminar, erstmalig in 2016 2 Besondere Zertifizierung durch OFFICE Seminare Hier bieten wir Ihnen etwas ganz Besonderes www.office-seminare.de Alle Themen a uch als Inhouse-S eminar buchbar! Inhaltsverzeichnis Kongresse & Fachtagungen 63. OFFICE Kongress 4 young@office 7 64.OFFICE Kongress 6 future@office 8 experience@office Zertifikate | Bonusprogramm 9 10 Seminare Chefentlastung Fachwissen & Arbeitstechniken Chefassistenz im Doppelsekretariat 11 Praxistraining Projektmanagement Professionelle Management-Assistenz 12 Persönlichkeit stärken 20 Burnout-Prävention 34 Basiswissen BWL und Controlling 21 Networking für Ihre Karriere 35 experience@office: Stark in neuen Aufgaben13 Business English 24 Chefentlastung 3.0 Die Personalassistentin 26 Persönlichkeit, Ausstrahlung und Souveränität im Office 36 Psychologie im Office 38 Souveränes und nachhaltiges Konfliktmanagement im Office 36 14 change@office: Zwei Tage für Ihre Zukunft im Office 15 Chef & Assistenz – ein starkes Team 16 Im Auftrag des Chefs delegieren 17 Kommunikation und Korrespondenz Imagefaktor Korrespondenz 18 Rhetorische Tricks und wirksame Körpersprache 19 Erfolgreich als junge Assistenz 27 Eventmanagement I 28 Eventmanagement II 29 Moderne Ablageorganisation – kompakt 30 Professionelles Office-Management 31 Rechtsgrundlagen im Office – Basiswissen 32 Microsoft Office für Profis Sommerseminare Ihre Sommerakademie im schönen Potsdam 33 Fernkurse 22 Chefassistent/in 40 Internationale Chefassistent/in 41 Anmeldung 43 Anmeldung & AGB AGB Teilnahmebedingungen und Konditionen www.office-seminare.de 42 3 63. OFFICE Kongress Mit Top-Trainer Stefan Hagen © Sergey Nivens - Fotolia 28.–29. April 2016 in Bonn Über den Wolken muss das Wissen wohl grenzenlos sein ... mit dem OFFICE Kongress beruflich hoch hinaus! Es erwarten Sie: Ihre Highlights TOP-Trainer Stefan Hagen, Moderatorin Edith Rohrmoser und weitere praxiserfahrene Referenten versorgen Sie mit alltagsbewährten Tipps & Tricks. Netzwerken auf hohem Niveau: Wir fördern den Fachaustausch unter Kollegen deutschlandweit (und darüber hinaus)! Stefan Hagen Persönliche Herausforderungen = individuelles Kongressprogramm: Wählen Sie Ihre Workshop-Favoriten! Modernes Tagungshotel direkt am Bonner Rheinufer in zentraler Innenstadtlage. Edith Rohrmoser 4 Informieren und anmelden ab Januar unter: www.office-kongress.de GENIALSTE Chef-Entlasterin Testen Sie jetzt 2 Ausgaben kostenlos. Als Dankeschön erhalten sie einen gratis Schlüsselanhänger. Weitere Informationen unter www.workingoffice.de working@office macht unentbehrlich. Jetzt kostenlos testen und gratis Schlüsselanhänger sichern! + ✃ ✗ Ja, ich möchte working@office kostenlos testen. Gleich ausfüllen und faxen an: Ich erhalte zwei Probeexemplare working@office und gratis dazu einen Schlüsselanhänger. Wenn mir working@office gefällt, brauche ich nichts weiter zu tun. Ich erhalte immer die aktuellste Ausgabe von working@office zum Jahrespreis von 129 € (ca.12 Ausgaben pro Jahr) (Ausland 159 €) inklusive MwSt. und Versandkosten und exklusiv 4x pro Jahr die Sonderausgabe „english@office“ für insgesamt 19 EUR. Andernfalls kündige ich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt meines Testpakets per Telefon, Fax oder E-Mail. 0228 3696-480 Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG working@office Theodor-Heuss-Straße 2 - 4 53177 Bonn Firma Abteilung Name Vorname Straße/Nr. PLZ / Ort Telefon E-Mail* Datum / Unterschrift WAO0359 WAO0361 Ihre Daten werden ausschließlich für Produktinformationen durch den Verlag verwendet. Sie können jederzeit per E-Mail an [email protected] widersprechen. Ein Angebot von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Amtsgericht Bonn, HRB 8165. *Bitte angeben für regelmäßigen Erhalt aktueller E-Mail-Informationen zum Thema Office-Management 64. OFFICE Kongress Für mehr Leichtigkeit im OFFICE © Sergey Nivens - Fotolia 13.–14. Oktober 00.–00. April 2016 2016 in München Ebenda Über den Wolken muss das Wissen wohl grenzenlos sein ... mit dem OFFICE Kongress beruflich hoch hinaus! Es erwarten Sie: Ihre Highlights Unsere beliebte Moderatorin Sibylle May versorgt Sie zusammen mit einem erfahrenen Trainerteam mit aktuellen Tipps & Tricks aus dem OFFICE für das OFFICE. Sibylle May Persönliche Herausforderungen = individuelles Kongressprogramm: Wählen Sie Ihre Workshop-Favoriten! Mehr Leichtigkeit im Office: Wir zeigen Ihnen effiziente Methoden für mehr Mühelosigkeit im Arbeitsalltag. Geniessen Sie ein attraktives Rahmenprogramm und ein schönes 4* Tagungshotel in zentraler Münchener Lage. Petra Pusch 6 Das detaillierte Programm finden Sie ab Juni unter: www.office-kongress.de young@office © alphaspirit - Fotolia 24.–25. 24.–25. Mai Mai 2016 2016 in in Köln Köln Deutschlands einziger Kongress exklusiv für die junge Assistenz! Ihre Highlights Es erwarten Sie: Ein spannender Mix aus Vorträgen und Workshops Stellen Sie sich Ihr individuelles Programm zusammen: Wählen Sie die Workshop-Themen, die Sie am meisten interessieren Freuen Sie sich auf Frau Suzanne Grieger-Langer, Frau Elke Wolf und weitere hochkarätige Referenten aus der Praxis Suzanne Grieger-Langer Die perfekte Gelegenheit für einen Austausch mit gleichaltigen Kollegen Netzwerkmöglichkeiten beim gemeinsamen Rahmenprogramm Tagen in einem stylischen Hotel in Köln Elke Wolf Das detaillierte Programm finden Sie voraussichtlich ab Februar 2016 unter: www.youngatoffice.de 7 future@office Neu Es erwartet Sie: © gstockstudio - Fotolia 08.–09. November 2016 in Hannover Die Fachtagung für Ihre Zukunft im Office – Gelassen den Veränderungen im unternehmerischen Umfeld entgegengehen! Ihre Highlights Workshops und Vorträge rund um das Office-Management von Morgen Round Tables: individuelle Fragen – lebhafter Erfahrungsaustausch Best-Practice-Beispiele von Ihren Referenten Irmtraud Schmitt Ihre Gelegenheit: Bauen Sie Ihr Netzwerk zu anderen Office Professionals weiter aus Wir berücksichtigen Ihre Themenwünsche! Sende Sie uns diese im Vorfeld einfach zu! 8 Das detaillierte Programm finden Sie voraussichtlich ab Juni 2016 unter: www.futureatoffice.de experience@office © Kurhan - Fotolia 15.–16. November 2016 in Dresden Der Original-Kongress für die erfolgreiche Office Frau mit 20 plus Berufsjahren – strategische Entscheidungen beeinflussen und mitbestimmen Fachaustausch auf Augenhöhe: Lernen Sie erfahrene Kollegen aus ganz Deutschland kennen und teilen Sie Ihre Erfahrungen, Herausforderungen und Lösungen. Es erwarten Sie: Für jeden etwas dabei: Sie wählen den Workshops-Mix, der Ihren Anforderungen und dem Umfeld in Ihrem Job am besten entspricht. TOP-Trainerteam: Auch in 2016 präsentieren wir Ihnen wieder eine Reihe Referenten, die Sie mit bewährten Methoden zur direkten Umsetzung im Office versorgen. Stefan Hagen Wir sind wieder in Dresden! Freuen Sie sich auf eine schöne Zeit in dem beliebten ‚Steigenberger Hotel de Saxe‘ gegenüber der Frauenkirche! Margit Gätjens Das detaillierte Programm finden Sie ab Juli unter: www.experience-office.de 9 Ihre Treue wird belohnt Das neue Bonusprogramm von OFFICE Seminare Ihr Job ist vielseitig: Termine für den Chef koordinieren, Meetings vorbereiten, Geschäftsreisen organisieren, die Korrespondenz erledigen und ganz nebenbei ihr Office organisieren und strukturieren. Hier ein Anruf, dort ein „Könnten Sie bitte auch noch schnell…“ Wir von OFFICE Seminare wissen, mit welchen Aufgaben Sie Tag für Tag konfrontiert sind und welche Hürden Sie überwinden müssen. Ihr Job ist vielseitig – deshalb sind wir das auch. In unserem breiten Seminarprogramm finden Sie garantiert mehr als ein Thema, das Sie brennend interessiert. Wir sind froh, dass wir Ihnen in ganz unterschiedlichen Bereichen im Office-Alltag helfen können. Deshalb freuen wir uns, wenn wir Sie als „Wiederholungstäter“ bei unseren Veranstaltungen begrüßen können. Mit unserem neuen eigenen Bonusprogramm von OFFICE Seminare können Sie sich doppelt freuen. Denn besuchen Sie im Zeitraum von 2 Jahren mehrere unserer Veranstaltungen, erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem jeweilige Teilnahmezertifikat automatisch eine unserer begehrten Office-Urkunden. Bronze-Zertifikat Besuchen Sie 3 Seminare oder Tagungen im Zeitraum von 2 Jahren und werden Sie zum Kommunikationstalent Silber-Zertifikat Besuchen Sie 4 Seminare oder Tagungen im Zeitraum von 2 Jahren und werden Sie zum Organisationsexperten Gold-Zertifikat Besuchen Sie 5 Seminare oder Tagungen im Zeitraum von 2 Jahren und werden Sie zum Chefentlastungsprofi 3 4 5 Ihre Prämie: 50 Euro Douglas-Gutschein Ihre Prämie: 100 Euro Wellness-Gutschein für einen SPA Ihre Prämie: Wellnesswochenende für zwei Personen in einem 4-5* Wellnessresort Zeigen Sie Ihrem Chef, den Mitarbeitern und Kollegen, dass Sie großen Wert darauf legen, immer auf dem neusten Stand im Officemanagement zu bleiben und sich in vielen verschiedenen Themenbereichen weiterzubilden. AGB: Gültig für alle Seminarbesuche ab dem 01.01.2015. Zertifikate werden nur vergeben, sofern alle 3, 4 oder 5 Seminare innerhalb von 2 Jahren (Startpunkt: Besuch des ersten Seminares) absolviert wurden. Der Gutschein gilt nicht in Verbindung mit anderen Rabatten, eine Barauszahlung ist nicht möglich. 10 Seminar | Chefentlastung Chefassistenz im Doppelsekretariat © Sergey Nivens - Fotolia Perfekt organisiertes Team – reibungslose Zusammenarbeit Organisationsstrukturen in Unternehmen werden komplexer, Arbeitszeitmodelle flexibler. Immer häufiger unterstützen zwei Assistenzkräfte einen gemeinsamen Vorgesetzten. Zu zweit ein Sekretariat auf Führungsebene zu meistern, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Sie erfordert konkrete Absprachen, transparente Abläufe, einen funktionierenden Informationsfluss und regelmäßige Kommunikation. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie im turbulenten Arbeitsalltag eines Doppelsekretariats Informationen zuverlässig weiterleiten, Prozesse effizient gestalten und Ihren Arbeitstag stressfrei organisieren. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Dream-Team statt Team-Dream! Diese Spielregeln gilt es für eine gute Zusammenarbeit zu beachten Zusammen ist man weniger allein: Wie Sie Ihre Arbeitsstile kombinieren Unterschiedliche Arbeitszeiten und/oder Büros: passende Konzepte für Ihre Zusammenarbeit Transparenz ist Trumpf: Prozesse im Doppel sekretariat Durchblick statt Chaos: mit effizienten Methoden die Übersicht behalten Standards, die Ihre Zusammenarbeit erleichtern und verbessern Klare Aufgabenverteilung: Wer macht was mit welcher Kompetenz? Die Zusammenarbeit im Team wird effektiver und mit System besser aufeinander abgestimmt Ihr Arbeitstag wird organisierter und Prozesse dadurch reibungsloser und abgestimmter Souveräne Bewältigung der steigenden Informationsflut aus dem Chefbüro Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenzkräfte stimmen die Zusammenarbeit bestmöglich aufeinander ab. Dadurch wird Ihnen auch in stressigen Situationen der Rücken effektiv freigehalten und Ihre Außenwirkung wird durch eine verlässliche Organisation und Termineinhaltung gesteigert. Das A und O: Absprachen verlässlich gestalten Zeit- und Dokumentenmanagement im Duett Kalender im Griff: miteinander Termine planen und überwachen Was ist wichtig, was ist dringend – gemeinsames Festlegen von Prioritäten „Das Seminar war sehr informativ, von den unterschiedlichen Themen können alle auf jede Firma angewandt werden.“ Pia Klotz, Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung der Bundesagentur für Arbeit Nie wieder suchen: einheitliche Strukturen in Papierablage, PC und E-Mails Referentin Edith Rohrmoser Edith Rohrmoser ist Trainerin und zertifizierter Business-Coach. Ihre Kernkompetenzen liegen in der effizienten Organisation von Arbeits- und Projektabläufen, im Zeit- und Selbstmanagement sowie in der reibungslosen Gestaltung von Kommunikationsprozessen. Seit über 10 Jahren unterstützt sie Mitarbeiter aller Positionen darin, typgerechte, rationelle Arbeitstechniken für ihren Arbeitsplatz Büro zu finden und individuelle Lösungen zur Arbeitsplatz- und Prozessgestaltung zu entwickeln. www.office-seminare.de Termine 21.–22.04.2016 Dresden 11.–12.10.2016 Köln 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 11 Seminar | Chefentlastung Professionelle Management-Assistenz © Sergey Nivens - Fotolia Effektive Lösungen finden – eigenverantwortlich handeln In der Position der professionellen Assistenz ist es wichtig, dass Sie Herausforderungen frühzeitig erkennen und eigenständig Lösungswege finden. Denn nur so können Sie Ihr Office eigenverantwortlich und effizient managen und Ihren Vorgesetzten optimal entlasten. Entwickeln Sie Ihre soziale, persönliche und methodische Kompetenz weiter, um in vielen Belangen mitentscheiden zu können. Machen Sie sich vertraut mit den Schlüsselkompetenzen für die professionelle Assistenz und werden Sie fit für die neuen Herausforderungen im Top-Management. Inhalt Die Unternehmenswelt von heute verstehen Unternehmerisch denken im Zeitalter der Vernetzung Change-Prozesse und ihre Zusammenhänge Hintergründe und Konsequenzen unternehmerischer Entscheidungen verstehen Schlagworte aus Unternehmensführung und Management Ihr persönlicher Nutzen Sie optimieren die Entscheidungsvorlagen für Ihren Vorgesetzten – fundiert und nachhaltig. Sie trainieren im Seminar anhand „echter“ Fallbeispiele sowie selbstgewählter Problemstellungen aus Ihrem Joballtag. Sie erhalten einen neuen Fokus auf Probleme und lernen, Ihre Ziele lösungsorientiert zu formulieren. Sie erarbeiten Ihr persönliches Stärkenprofil mit der Structogram-Analyse. Die wesentlichen Tools der Chefentlastung Problemlösung mit Root Cause Analysis Zeit- und Informationsmanagement mit Chef und Team synchronisieren Bei Abwesenheit des Chefs effizient delegieren und Entscheidungen umsetzen Sich selbst professionell managen Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenz lernt neue Wege und Möglichkeiten des Chef-Supports kennen, um Sie bei unternehmerischen Entscheidungen und Problemlösungen noch gezielter zu unterstützen. Dadurch erhalten Sie die notwendigen Freiräume für Ihre strategischen Planungs- und Führungsaufgaben. Grenzen setzen und Akzeptanz erreichen Fit, leistungsfähig und konzentriert Gelassen durch emotionale Selbstregulierung Selbst- & Menschenkenntnis verbessern: Structogram-Analyse „Interaktives Seminar mit effektiver Lösungsfindung der einzelnen Probleme mit guten Tipps für den Arbeitsalltag.“ Nadine Heep, SGL Carbon GmbH eigene Potenziale neu entdecken und gezielt nutzen Maßgeschneiderte Chefentlastung - kundenorientiert und typgerecht Konfliktpotential konstruktiv nutzen Nur hier erhalten Sie Ihre individuelle Analyse und das Structogram-Buch kostenlos dazu! Nicht im Handel erhältlich! ! Referentin Margit Gätjens Termine 31.03.–01.04.2016 Frankfurt am Main 14.–15.09.2016 Essen 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 12 Margit Gätjens, Diplom-Kauffrau, ist geschäftsführende Gesellschafterin und Inhaberin der Planolog GmbH und verfügt über langjährige Erfahrung als Managementtrainerin und Coach. Ausgebildet als Lehrerin für selbstregulierende Techniken und Regenerationskompetenz (RKT®) und zertifiziert in Structogram®, Reiss-Profi le und PEP (nach Dr. Bohne), trainiert, unterstützt und coacht sie Führungskräfte, Assistentinnen und Teams bei Projekten, Kommunikation, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung. www.office-seminare.de Seminar | Chefentlastung experience@office: Stark in neuen Aufgaben © gzorgz - Fotolia Wie Sie als Assistenz mit 20 plus Berufsjahren auch in neuen Rollen überzeugen Keine Frage, Sie wissen, wie man ein Office sowie dazugehörige Chefs und Mitarbeiter managt. Und sehr wahrscheinlich haben Sie auch mehr als ein Office-Seminar besucht und fragen sich, wie Sie sich jetzt noch weiterentwickeln, Ihre Zukunftschancen im Job sichern und Ihre Erfahrung noch besser einbringen können. Als Veranstalter des ersten Kongresses für erfahrene Office-Frauen wissen wir, welche Themen Sie vertiefen und welche wichtigen Skills Sie trainieren sollten – so werden Sie Ihren vielen unterschiedlichen Rollen im Office gerecht! Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Entwerfen Sie Ihr Erfolgsprofil Assistentin 3.0: Support für die neue Art von Führung im Zeitalter der „Generation Y“ Change-Agentin: Prozesse verstehen und aktiv mitgestalten Chief of Networking: Assistenznetzwerke kennen und nutzen Mentorin & Mediatorin: Nutzen Sie Ihre Erfahrung, um Vorgesetzte und Kollegen zu unterstützen Health-Coach: So erhalten Sie Ihre Leistungsfähigkeit und geben Ihr Wissen auch an andere weiter Projektmanagerin: So bringen Sie Ihre Projekte erfolgreich zum Ziel Tools und Skills für Ihre neuen Rollen Verhaltensweisen und Techniken für laterale Führung Techniken für das kollegiale Teamcoaching und individuelle Beratung Es erwarten Sie neue Impulse für Ihren Joballtag, um sich auch künftig noch neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu stellen. Spannende Themen und eine neue Definition Ihrer „Rolle(n)“ im Office Bringen Sie Ihre Anliegen und Themen ein und finden Sie in der Diskussion mit Kolleginnen und der Trainerin neue Lösungsansätze. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Anforderungen wachsen – und die Kompetenz Ihrer Assistentin wächst mit! Sie entlastet Sie effektiv auf höchstem Niveau und kann Ihnen noch gezielter zuarbeiten. Ihre neue Motivation führt direkt zu einer Leistungssteigerung im Office. Tools für Komplexitäts- und Krisenmanagement Neues aus dem Projektmanagement Techniken für Lernen, Konzentration, Gedächtnis und mentale Stärke Techniken für emotionale Selbstregulierung und gegen schädliche Stressfolgen „Top, 100 % Weiterempfehlung, viele neue Ideen, tolle Atmosphäre.“ Diana Kerber, United Monolithic Semiconductors GmbH Referentin Margit Gätjens Margit Gätjens, Diplom-Kauffrau, ist geschäftsführende Gesellschafterin und Inhaberin der Planolog GmbH und verfügt über langjährige Erfahrung als Managementtrainerin und Coach. Ausgebildet als Lehrerin für selbstregulierende Techniken und Regenerationskompetenz (RKT®) und zertifiziert in Structogram®, Reiss-Profi le und PEP (nach Dr. Bohne), trainiert, unterstützt und coacht sie Führungskräfte, Assistentinnen und Teams bei Projekten, Kommunikation, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung. www.office-seminare.de Termine 11.–12.04.2016 Bonn 08.–09.09.2016 Frankfurt 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 13 Seminar | Chefentlastung Chefentlastung 3.0 © Kzenon - Fotolia Neue Methoden zur effizienten und zukunftssicheren Unterstützung Mit Ihrer Erfahrung sind Sie die/der perfekte Chefentlaster/in – oder? Die Philosophie des Kaizen geht allerdings davon aus, dass Perfektion zwar angestrebt, aber niemals erreicht werden kann. Kommen Sie mit auf Entdeckungstour: Wie lässt sich Chefentlastung in Zeiten, die immer mehr von Veränderungen geprägt sind, als kontinuierlicher Verbesserungsprozess managen? Natürlich mit Kompetenz und wertschätzender Einstellung, aber auch mit System, Know-how und Kreativität – und mit neuem Denken „outside the box“. In diesem Seminar beleuchten wir Ihren Arbeitsalltag mit Hilfe der Kaizen-Methodik. Inhalt Perspektivenwechsel 1: Die Welt verändert sich immer schneller Welche Trends schaffen neue Randbedingungen für Führungskräfte und Mitarbeiter? Perspektivenwechsel 2: Ansichten eines Chefs Wie kann Ihr Vorgesetzter die neuen Herausforderungen erfolgreich bewältigen und welchen Support braucht er dazu? Die „3Ks“ Ihrer erfolgreichen Zusammenarbeit Perspektivenwechsel 3: „Chef-Management“ Ihre neue Rolle in der Assistenz Die Kaizen-Tools Spüren Sie Verbesserungschancen systematisch auf und setzen Sie sie in ergebnisorientierte Handlungen um. Ihr persönlicher Nutzen In diesem Seminar erhalten Sie aktuellste Informationen über die Trends, die Assistenz- und Chefarbeit heute beeinflussen. Sie lernen Tools kennen, mit denen Sie neue Herausforderungen sicher bewältigen können. Inhaltlich bringen Sie Ihre eigenen Themen ein und bearbeiten diese im Seminar. Zurück im Office, werden Sie Ihre Chefin/Ihren Chef mit vielen guten Ideen überraschen. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Anforderungen wachsen – und die Kompetenz Ihrer Assistenz wächst mit! Sie entlastet Sie effektiv auf höchstem Niveau und kann Ihnen noch gezielter zuarbeiten. Das Erlernen der wichtigsten Kaizen-Tools zur Chefentlastung optimiert Ihre Zusammenarbeit. Lernen Sie, wie heute agiles Change-Management funktioniert und Sie schnell Ziele erreichen und Nutzen generieren. Referentin Margit Gätjens Termine 12.–13.05.2016 Essen 11.–12.10.2016 Frankfurt 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 14 Margit Gätjens, Diplom-Kauffrau, ist geschäftsführende Gesellschafterin und Inhaberin der Planolog GmbH und verfügt über langjährige Erfahrung als Managementtrainerin und Coach. Ausgebildet als Lehrerin für selbstregulierende Techniken und Regenerationskompetenz (RKT®) und zertifiziert in Structogram®, Reiss-Profile und PEP (nach Dr. Bohne), trainiert, unterstützt und coacht Führungskräfte, Assistentinnen und Teams bei Projekten, Kommunikation, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung. www.office-seminare.de Seminar | Chefentlastung © Milles Studio - Fotolia change@office: Zwei Tage für Ihre Zukunft im Office Wie Sie sich auf das Büro von morgen vorbereiten Der Wandel Ihres Berufsbildes ist frappierend: Die rasante Weiterentwicklung neuer Kommunikationstechnologien, Wissenswachstum, wirtschaftliche Faktoren, demografischer Wandel und Internationalisierung stellen höchste Anforderungen an das Office Management. In diesem Seminar erfahren Sie alles Wissenswerte über die Veränderungen des Anforderungsprofils der modernen Assistenz – auch aus Sicht der Vorgesetzten. Sie erhalten praxiserprobte Anregungen und wertvolle Tipps, um Ihre eigene Zukunft im Unternehmen aktiv anzugehen. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Assistenz von morgen – stark in neuen Rollen Das Berufsbild im Wandel: Wo geht die Reise hin? Chefentlastung „virtuell“: Mit dem Vorgesetzten in der Ferne kommunizieren Die neue Managergeneration: Was ändert sich in der Zusammenarbeit? Moderne Kommunikationstechnologien von A bis Z Update: Welche neuen Medien gibt es und wie arbeiten Sie damit effizient? E-Mail-Flut im Griff: Optimale Bearbeitung des Posteingangs und im Zweierteam Chef und Assistenz Change Yourself – neue Chancen wahrnehmen Mit Energie neue Entwicklungen anpacken Inhalte managen statt Abläufe Ihr Image: Tun Sie etwas dafür! Ihr Projekt: gut gerüstet in die Zukunft Zukunftsfähige Aufgaben und Verantwortungsbereiche Wo können Sie Ihre Stärken am besten einbringen und wie kann Ihr Vorgesetzter davon profitieren? Wie bleiben Sie eine gefragte Mitarbeiterin? Sie erfahren nicht nur das Wichtigste zu modernen Trends der Zukunft sondern übertragen auch die neuen (Er)kenntnisse in die eigene Praxis. Sie erarbeiten Ihre persönliche Strategie, mit der Sie eine gefragte Mitarbeiterin bleiben und auf Veränderungen von außen souverän reagieren. Sie überdenken neue Rollen und Anforderungen und lernen, worauf Sie künftig Ihre Energie konzentrieren sollten. Das Besondere: Sie erleben tiefe Selbstreflexion mit Coaching Charakter. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenz setzt sich intensiv und proaktiv mit dem auseinander, was in den nächsten Jahren für ihren Berufsstand wichtig sein wird. Sie entwickelt ihre eigene Strategie mit praxisorientiertem Rüstzeug, wie sie gelassen den Veränderungen im unternehmerischen Umfeld entgegengeht. Sie haben damit eine Assistenz, die Sie in allen zukunftsorientierten Belangen mit Überzeugung unterstützen wird. Spannende Best-Practice-Beispiele aus dem Office-Alltag der Trainerin. ! Ihre Strategie-Entwicklung: ein Selbstcoaching Entwickeln Sie Ihr eigenes, individuelles Profil Selbstreflexion und Stärken-/Schwächenanalyse „Sehr gut geeignet für Office-Berufe; am Puls der Zeit; man kann vieles in den Alltag übernehmen!“ Anne Diener, ABB Stotz-Kontakt GmbH Referentin Irmtraud Schmitt Sie kann nicht nur auf 25 Jahre Erfahrung als Managementassistentin zurückblicken, sondern ist auch heute noch im Office-Alltag eines modernen Industrieunternehmens eingebunden. Somit erlebt sie die Veränderungen im Büro der Zukunft selbst mit. Seit 1998 gibt sie ihren reichen Erfahrungsschatz aus der Praxis für die Praxis weiter, unter anderem als Dozentin an der Hochschule für Internationales Management in Heidelberg. Sie ist Autorin mehrerer Fachbücher rund um das Thema Office Management. www.office-seminare.de Termine 07.–08.04.2016 Stuttgart 28.–29.06.2016 Potsdam 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 15 Seminar | Chefentlastung Chef & Assistenz – ein starkes Team © Robert Kneschke - Fotolia So optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Vorgesetzten Veränderte Organisationsstrukturen, die Eroberung neuer Märkte, internationale Kooperationen, innovative Technologien... All das führt zu neuen Anforderungen an Ihren Chef – und damit auch zu neuen Herausforderungen für Sie! Hier ist Ihr Talent als selbstständig arbeitende Assistenz gefragt, die ihrem Vorgesetzten in jeglicher Hinsicht entscheidungsreif zuarbeitet. In diesem Seminar bekommen Sie wertvolle Techniken und Tipps an die Hand, mit denen Sie Ihre Kompetenz als „Chefentlasterin“ und „Partnerin im Management“ ausbauen. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Sie unterstützen Ihre(n) Vorgesetzte(n) tatkräftig, kreativ und verantwortungsbewusst. Sie arbeiten eigenverantwortlicher und vorausschauender. Sie werden sicherer in Ihrer entscheidungsreifen Zuarbeit. Sie lernen, gelassener und souveräner mit Stresssituationen umzugehen. Starkes Team – große Wirkung! Die Top Ten der optimalen Zusammenarbeit Umgang mit verschiedenen „Cheftypen“ Informationsmanagement als Basis Ihrer Chefentlastungsmöglichkeiten Professionelles Zeit-, Selbst- und Energiemanagement Die größten Zeitfallen für Chef und Assistentin Gemeinsame Ziele, gemeinsame Prioritäten, doppelter Erfolg So verknüpfen Sie Ihre Arbeitsstile miteinander und nutzen Synergien. Techniken zur aktiven Chefentlastung Nutzen Sie die Vorteile der optischen Arbeitsweise. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Mitarbeiterin kann Ihnen noch sicherer und kompetenter zuarbeiten – auch in der Entscheidungsfindung. Damit entlastet sie Sie noch qualifizierter und Sie erreichen das Optimum für Ihre Zusammenarbeit. Durch den Support einer hochqualifizierten und professionellen Assistenz können Sie Ihren Wirkungsgrad und Ihre Ergebnisqualität enorm steigern. Entscheidungsreife Zuarbeit: selektiv und situativ Neue Strukturen zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe Stressfrei, leistungsstark und motiviert arbeiten Stresssituationen erkennen, analysieren, bewältigen „Super vorbereitet und perfekt auf unser Aufgabengebiet abgestimmt.“ Stress, Burnout: Wie Sie rechtzeitig gegensteuern. Sarah Westermann, GEA Westfalia Separator Group GmbH ! Ergänzend zu diesem Seminar bieten wir Ihnen ein Coaching an Ihrem Arbeitsplatz – gemeinsam mit Ihrem Chef/Ihrer Chefin – an! Termine 11.–12.04.2016 Stuttgart 26.–27.09.2016 Dresden 24.–25.11.2016 Frankfurt 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 16 Referentin Jutta Simon Jutta Simon ist Trainerin mit den Schwerpunkten Assistenz, Zeit-, Selbstund Energiemanagement, Kommunikation, soziale und emotionale Intelligenz, Personal und Mitarbeiterführung. Die vielfältigen Anforderungen an Assistenten kennt sie aus der Praxis: Sie sammelte Erfahrungen als Sekretärin, Aus- und Fortbildungsleiterin sowie als Personalleiterin. Seit Jahren coacht sie Chefs und Assistentinnen in der Optimierung von Arbeitsprozessen und der erfolgreichen Zusammenarbeit. www.office-seminare.de Seminar | Chefentlastung Im Auftrag des Chefs delegieren © Franz Pfluegl - Fotolia Erfolgreich führen ohne Vorgesetztenfunktion Die Koordination Ihrer Aufgaben im Office erfordert häufig die Mitwirkung anderer – ohne dass Sie Personalverantwortung haben und mit der „hierarchischen Macht“ Ihres Chefs agieren können. Unser praxiserfahrener Trainer zeigt Ihnen, wie Sie sich im Spannungsfeld zwischen fremden Erwartungen und eigenen Bedürfnissen erfolgreich bewegen. Sie erfahren, wie Sie andere „in Bewegung setzen“, Aufgaben kompetent verteilen und Ergebnisse für Projekte, Protokolle oder das nächste Meeting termingerecht einfordern. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Aufgaben gezielt koordinieren und souverän einfordern Spielregeln für die Delegation ohne Führungsverantwortung Zieldefinition und Motivation als Basis erfolgreicher Delegation Mittels Feedback besser zusammenarbeiten Widerstände vonseiten der Kollegen selbstständig meistern Umgang mit schwierigen oder verweigernden Kollegen Generationenübergreifend erfolgreich delegieren Kritik angemessen und wirkungsvoll formulieren Den Vorgaben des Chefs gerecht werden Mehr Selbstsicherheit im Delegieren von Aufgaben und Einfordern von To-dos. Stressfreieres Arbeiten durch termingerechte Einreichung der gewünschten Ergebnisse Ihres Vorgesetzten Sie lernen andere zu „führen“, indem Sie motivierend delegieren und gezielt agieren. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenzkraft hat den Zeitdruck im Büro-Alltag unter Kontrolle und kann Ihnen noch besser den Rücken freihalten, da Ergebnisse für Protokolle, Berichte, Projekte usw. bei Führungskräften und Kollegen kompetent eingefordert und Terminvorgaben wahrgenommen werden. Ziel- und Zeitvorgaben Ihres Vorgesetzten durchsetzen Handlungsalternativen für unrealistische Ziele und Vorgaben „Notfall-Koffer“ für unmögliche Situationen „Du gewinnst wertvolle Erkenntnisse über die Botschaften zwischenmenschlicher Kontakte, die du dienstlich und privat – eigentlich überall – anwenden kannst.“ Barbara Grünewald, GAD eG Referent Peter Gust Peter Gust, Psychologe, ist seit 1991 Trainer, Coach, Personal- und Unternehmensentwickler in verschiedenen Branchen der Industrie und berät Manager und ihre Sekretärinnen/Assistentinnen – kennt hier also beide Seiten bestens. Zuvor war er Verhaltenstherapeut in der ambulanten Therapie Erwachsener mit den Schwerpunkten Stressbewältigung, Konfliktlösung, Selbstsicherheits- und Durchsetzungstraining. Mit seinem interaktiven Trainingsstil begeistert er unsere Seminarteilnehmer seit vielen Jahren. www.office-seminare.de Termine 15.–16.03.2016 Köln 29.–30.06.2016 Potsdam 28.–29.09.2016 Berlin 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 17 Seminar | Kommunikation und Korrespondenz Imagefaktor Korrespondenz © Monkey Business - Fotolia Schriftliche Kommunikation: professionell, stilsicher und empfängerorientiert „Schreiben ist einfach, man muss nur die falschen Wörter weglassen.“ Das wusste schon Mark Twain. Sind Ihre E-Mails und Briefe kurz, prägnant und empfängerorientiert? Gelingt es Ihnen, auch schwierige Sachverhalte präzise auf den Punkt zu bringen? Sind Ihre Schreiben strukturiert und übersichtlich? In diesem Training erfahren Sie, welche alten Zöpfe Sie abschneiden sollten und wie Sie modern, kunden- und zielorientiert kommunizieren – ganz nach dem Motto: von der guten zur besseren Korrespondenz! Inhalt Korrespondenz als Imagefaktor Übereinstimmung: Korrespondenz und Unternehmens philosophie So verbessern Sie die Außenwirkung Ihres Unternehmens Korrespondenz unter der Lupe des Qualitätsmanagements Layout und Textgestaltung nach DIN 5008 Gliederung, Struktur und die richtige Anrede Ihr persönlicher Nutzen Ihre Korrespondenz wird floskelfrei, modern und kundenorientiert. Zudem sind Ihre Texte klar, überzeugend und wirkungsvoll formuliert. Sie bringen das Wesentliche auf den Punkt und vermeiden Missverständnisse. Des Weiteren können Sie sich sicher sein, dass Ihre Schreiben formell und nach DIN 5008 immer den aktuellen Standards entsprechen. Schicken Sie uns 1 bis 2 Muster Ihrer täglichen Korrespondenz zu. Im Seminar erarbeiten Sie Ihr perfektes Schreiben! ! Vom Betreff bis zum Postskriptum Kennen Sie die korrekten Schreibungen und Grammatikregeln? Welche Kardinalfehler Sie unbedingt vermeiden sollten! Floskeln über Bord! Modern und kundenorientiert schreiben Präzise, ansprechend und verbindlich formulieren Punkten Sie durch Umgangsformen und Höflichkeit Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Korrespondenz ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens – trotzdem hat moderner und kundenorientierter Schreibstil noch immer Seltenheitswert. Das können Sie ändern – und damit Ihr Unternehmensimage deutlich steigern! Psychologie im Schriftverkehr Positive Ausdrucksweise – positive Gedanken Empfänger- und partnerorientiert formulieren So punkten Sie mit Umgangsformen und Höflichkeit „Das Seminar gibt wertvolle Tipps für die Praxis, war unterhaltsam, informativ und lehrreich.“ Kerstin Osbourne, bvfa Bundesverband Technischer Brandschutz e.V. Verschiedene Brieftypen, professionelle Protokolle und E-Mails Übersichtliches Layout und korrekte Gestaltung Referentin Jutta Sauer Termine 11.–12.04.2016 Frankfurt am Main 01.–02.12.2016 Nürnberg 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 18 Jutta Sauer ist nach langjähriger Tätigkeit als Sekretärin selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Korrespondenz, Office-Management, Kommunikation und Persönlichkeit. Sie ist Autorin des Buchs „Praxishandbuch Korrespondenz“ und schreibt regelmäßig Fachartikel in der Zeitschrift working@office. Ihr Motto lautet: Lernen muss Spaß machen und gleichzeitig effektiv sein. Ihre Seminare werden von unseren Teilnehmern stets mit „sehr gut“ bewertet. www.office-seminare.de Seminar | Kommunikation und Korrespondenz Neu © Robert Kneschke - Fotolia Rhetorische Tricks und wirksame Körpersprache Entdecken Sie Ihr Potenzial: Sicherer Auftritt mit überzeugender Wirkung Diskussionen, Debatten, Verhandlungen – in Ihrer Arbeitswelt sind Sie umgeben von Argumenten und rhetorischen Finessen, die manchmal einfach sprachlos machen. Durch den vorherrschenden zeitlichen Druck, schnell Ergebnisse zu erzielen, wird der Anspruch an professionelle Rhetorik sogar erhöht. Gute Kommunikation zeichnet sich dadurch aus, dass spontan zielführende Argumente geliefert werden und der eigene Standpunkt vertreten wird. Lernen Sie nicht nur wirksame rhetorische Techniken und argumentative Methoden kennen, sondern entdecken Sie auch Ihr eigenes kommunikatives Potenzial! Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Kommunikation: Sprache und Körpersprache Sender-Empfänger-Modell Codierung und Decodierung der Sprache Übersetzungstechnik: aktives Hinhören Dialogtechnik: Fragen stellen Nonverbale Signale erkennen und deuten Praxiserprobte und alltagstaugliche Kommunikationstechniken vereinfachen Ihre Kommunikation und erhöhen Ihre Überzeugungskraft. Sie argumentieren am Bedarf Ihres Gesprächspartners und stärken somit Ihre Position auch in rhetorisch herausfordernden Situationen. Sie können Einwänden und Widerständen in Gesprächen professionell begegnen und lösen kommunikative Missverständnisse schnell auf. Das Dreigespann der Körpersprache: Blick – Mimik – Gestik Innere Haltung – äußerer Haltung Argumente, die überzeugen Überzeugungsmotive erkennen Strategie für die erste Reaktion immer parat haben Professionelle Argumentationsketten und Dialogführung Einwände gezielt entkräften Einwand – Vorwand – Ablenkung? Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistentin tritt bei Kollegen und Kunden professionell und souverän auf und wird als ernst zu nehmender Gesprächspartner wahrgenommen. Sie vertritt ihre Position und Sichtweise bei Verhandlungspartnern und ist Ihnen eine aktive Stütze im Umgang mit schwierigen Zeitgenossen. Des Weiteren kann sie Ihnen auch rhetorische Impulse zur Vorbereitung von Vorträgen oder Präsentationen anbieten. Die 5 Grundelemente des Verhandelns Genderspezifische Kommunikation Missverständnisse und andere Normalitäten Beim Besuch von allen drei Seminaren von Martina Aron-Weidlich erhalten Sie automatisch das OFFICE Seminare Bronze Zertifikat! ! Referentin Martina Aron-Weidlich Martina Aron-Weidlich ist ein Kommunikationsprofi. Sie ist Autorin und Ghost-Writerin für namhafte Unternehmer. Sie ist ausgewiesene Spezialistin für knifflige Verhandlungsführungen und gibt dieses Wissen in Vertriebs- und Verhandlungstrainings seit langer Zeit erfolgreich weiter. Als Trainer vermittelt sie ihr Know-how rhetorisch gewandt, kommunikativ stark, immer wertschätzend und ist somit eine kommunikative Brückenbauerin zwischen beruflichen Anforderungen und persönlichen Stärken. www.office-seminare.de Termine 30.06.–01.07.2016 Potsdam 06.–07.09.2016 Frankfurt 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 19 Seminar | Fachwissen & Arbeitstechniken Praxistraining Projektmanagement ©Robert Kneschke - Fotolia Komplexe Aufgaben und Projekte erfolgreich zum Ziel bringen Um Ihren Vorgesetzten oder die entsprechenden Teams bei der Koordination und Steuerung komplexer Aufgaben bestmöglich unterstützen zu können, müssen Sie Projekte mit wirksamen Methoden (mit-)koordinieren und dabei Kosten, Zeit und Qualität im Blick haben. In diesem Seminar erhalten Sie eine solide Grundlage zu wirksamen ProjektmanagementMethoden und wichtigen Soft Skills für Ihre erfolgreiche Teamarbeit. Anhand eigener Projektbeispiele lernen Sie praxisnah und kompakt die wichtigsten Planungs- und Steuerungstechniken kennen und erfahren, wie Sie alle Beteiligten mit ins Boot holen! Inhalt Vor dem Start Situationsanalyse, Auftragsklärung, Zielvereinbarung – so steht das Projekt auf gesunden Füßen Mit der richtigen Präsentation überzeugen Sie auch die letzten Zweifler von Ihrem Projekt Ihr persönlicher Nutzen Sie werden zum Profi für Projektplanung und -durchführung. Sie erfahren, wie Sie alle Beteiligten ins Boot holen und motivieren. Sie arbeiten an konkreten Fällen aus der Praxis: Bringen Sie Ihre Projekte mit und diskutieren Sie mit der Trainerin und den Teilnehmern! Klare Rollenverteilung im Vorfeld: Wer macht was mit welcher Kompetenz? Gut geplant ist halb gewonnen Projektstruktur, Ablaufplan und Arbeitspakete Planung von Terminen, Ressourcen und Budgets Risikoanalyse: So wappnen Sie sich gegen böse Überraschungen Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenz koordiniert komplexe Aufgaben und Projekte professionell, kann teilweise eigene Projekte übernehmen und wird Sie so bestens bei der Abwicklung wichtiger Aufgaben unterstützen. Projektplanungssoftware (Kurzdemo) Projektsteuerung: Läuft alles nach Plan? Möglichkeiten der Früherkennung und Gegensteuerung bei Abweichungen Informationsmanagement im Projekt Projektarbeit ist Teamarbeit: Was tun bei Konflikten und Motivationslöchern? „Hoher Praxisbezug, viel Interaktion, keine Langeweile, viel Spaß!“ Julia Riedlinger, Siemens Financial Services GmbH Projektabschluss, Abnahme, Dokumentation So sichern Sie Projekt-Know-how langfristig Termine 29.–01.07.2016 Potsdam 09.–11.11.2016 Düsseldorf 1. Tag 9.30–18:00 2. Tag 9:00–18:00 3. Tag 9:00–17:00 Teilnahmegebühr 1.845,– zzgl. MwSt. 20 Referentin Margit Gätjens Margit Gätjens, Diplom-Kauffrau, ist geschäftsführende Gesellschafterin und Inhaberin der Planolog Organisationsberatungs GmbH. Sie hat viele Projekte erfolgreich in der Unternehmensberatung geleitet und besitzt lange Führungserfahrung. In Unternehmen coacht sie unter anderem auch Projekte, die von Assistentinnen initiiert und geleitet werden. www.office-seminare.de Seminar | Fachwissen & Arbeitstechniken Basiswissen BWL und Controlling © Gajus - Fotolia Unverzichtbares für die professionelle Chefentlastung Ihr Chef beschäftigt sich täglich mit Fragen zu Umsatzsteigerung, Gewinnmaximierung, Kostensenkung, Controlling, und vielem mehr. Um ihn hierbei kompetent zu unterstützen, sind betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit Kennzahlen und Strategien die Voraussetzung. So können Sie nicht nur mitreden, sondern Ihr Wissen für Entscheidungsvorlagen professionell nutzen. In diesem Seminar lernen Sie anhand von konkreten Fallbeispielen praxisnah, kompakt und verständlich. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Bausteine der Betriebswirtschaft Strategische und operative Planung Management: Was verbirgt sich alles dahinter? Wie führt man ein Unternehmen im globalen Umfeld? Was gehört in den Business-Plan? Marketing, Produktmanagement und Distributionspolitik als Voraussetzung Investitionsrechnung und Abschreibung Preiskalkulation und Umsatzplanung Kapitalbedarf und Finanzierungsarten Was muss ich abhängig von der Rechtsform beachten? Durch Ihr Verständnis für die betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge in Ihrem Unternehmen können Sie Ihren Chef noch wirkungsvoller entlasten. Sie gewinnen mehr Sicherheit in der Vorbereitung von wichtigen Entscheidungen. Anhand eines konkreten Fallbeispiels lernen Sie praxisnah, kompakt und verständlich. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistentin kann für Sie Entscheidungen noch kompetenter vorbereiten, versteht die unternehmerischen Zusammenhänge und kann Sie bei der Umsetzung von Kosten- und Umsatzzielen noch qualifizierter entlasten. Alle Zahlen im Blick Wie funktioniert Buchhaltung? Wie lesen Sie eine Bilanz? Welche Aufgaben haben Rechnungswesen und Controlling? Fachchinesisch und Kennzahlenlatein Cashflow, Deckungsbeitrag und ROI Kennzahlen – die Toolbox der Controller „Kompetente Referentin, super Preis-LeistungsVerhältnis.“ Petra Drehsen, ibc AG Balanced Scorecard – ein modernes Konzept der Unternehmensführung Referentin Margit Gätjens Margit Gätjens, Diplom-Kauffrau, ist geschäftsführende Gesellschafterin und Inhaberin der Planolog Organisationsberatungs GmbH. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Managementtrainerin und Coach, war Projektleiterin in der Unternehmensberatung und Geschäftsführerin in der Erwachsenenbildung. Sie vermittelt die wichtigsten BWL- und ControllingGrundlagen so, dass die Teilnehmer mit Spaß und Motivation ein nachhaltiges Verständnis für das Funktionieren eines Unternehmens entwickeln. www.office-seminare.de Termine 27.–28.06.2016 Potsdam 05.–06.12.2016 Düsseldorf 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 21 © Kongresshotel Potsdam Ihre Sommerakademie... © Kongresshotel Potsdam Nutzen Sie die Sommermonate und kombinieren Sie intensives Lernen mit Erholung und Entspannung. Kommen Sie mit uns in die malerische Umgebung des Kongresshotels Potsdam am idyllischen Templiner See. Ihren Anforderungen entsprechend können Sie nur ein Seminar besuchen oder auch gleich eine komplette Weiterbildungsreihe absolvieren – und so den Sommer mit einem Zertifikat abschließen. Ihre Seminarwoche vom © Kongresshotel Potsdam Burnout – mit Gelassenheit und Balance zum Erfolg 30. Juni–01. Juli 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 34 Referentin: Carolin Fey Die Personalassistentin Teil 1: 27.–28. Juni Mehr dazu finden Sie auf Seite 26 Referentin: Stephanie Kaufmann-Jirsa Psychologie im Office 27.–28. Juni 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 38 Referent: Peter Gust Im Auftrag des Chefs delegieren 29.–30. Juni 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 17 Referent: Peter Gust Praxistraining Projektmanagement © Kongresshotel Potsdam 29. Juni–01. Juli 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 20 Referentin: Margit Gätjens Ihre praxiserfahr Professionelle Weiterbildung in einer attraktiven Umgebung „Am Zahn der Zeit!“ Alexandra Ott, Ballcom GmbH Margit Gätjens 22 Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa Peter Gust www.office-seminare.de © Kongresshotel Potsdam ...im schönen Potsdam In entspannter Atmosphäre fernab Ihres hektischen Joballtags lernen Sie intensiver und nachhaltiger. Sie können die Gelegenheit nutzen und Ihren Aufenthalt in reizvoller Umgebung im schönen Potsdam verlängern . Ihr Nutzen als Vorgesetzter Bei der Anmeldung von 3 Teilnehmern aus dem gleichen Unternehmen gewähren wir zusätzlich 10 % Nachlass auf den Gesamtpreis. © Kongresshotel Potsdam Ihr persönlicher Nutzen Qualifizierte Weiterbildung kompakt und praxisnah zur direkten Anwendung im Büroalltag change@office – zwei Tage für Ihre Zukunft im Office Rhetorische Tricks und wirksame Körpersprache 28.–29. Juni 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 15 Referentin: Irmtraud Schmitt 30. Juni–01. Juli 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 19 Referentin: Martina Aron-Weidlich Persönlichkeit, Ausstrahlung und Souveränität im Office Basiswissen BWL & Controlling 27.–28. Juni 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 21 Referentin: Margit Gätjens © Kongresshotel Potsdam 27.–29. Juni 2016 Mehr dazu finden Sie auf Seite 36 Referentin: Martina Aron-Weidlich © Kongresshotel Potsdam 27. Juni bis 1. Juli 2016 enen Referenten Anschließend lädt Hotel und Umgebung zur Erholung ein. „Ergebnisorientiert, individuell und super“ Daniela Stephan, Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG Irmtraud Schmitt Martina Aron-Weidlich www.office-seminare.de Carolin Fey 23 Seminar | Fachwissen & Arbeitstechniken Business English Fit for International Business © nito - Fotolia Die Assistenz ist oft Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden, Geschäftspartnern und Geschäftsstellen im In- und Ausland. In dieser Funktion müssen Sie sich nicht nur klar und verständlich ausdrücken, Sie müssen vor allem auch eine gute Beziehung zu Ihren internationalen „Counterparts“ aufbauen. Dieses Seminar gibt Ihnen mehr Sicherheit im Umgang mit ausländischen Kollegen und Klienten und die sprachliche Sicherheit in schwierigen Situationen. Inhalt 1. Tag – Business Communication Kommunikation und Betreuung von internationalen Kunden Smalltalk mit Kunden und Geschäftspartnern: Bauen Sie Beziehungen auch in englischer Sprache auf! Inhalt 2. Tag – Correspondence Briefe und E-Mails Professionelle Formulierung von formellen und informellen Anschreiben und E-Mails „No-gos“ in schriftlicher Kommunikation Phone Power: Internationale Anrufer bedienen und höflich lästige Anrufer „abwimmeln“ Informationen geben und anfordern Meetings und Reisen professionell auf Englisch organisieren Danksagungen und Grußkarten Charaktereigenschaften beschreiben Trauen Sie sich! Bestimmt aber freundlich nach überfälligen Informationen fragen Taktvoll und diplomatisch negatives Feedback geben Ihre Meinung zum Ausdruck bringen und Zweifel äußern Elegant unterbrechen und mit Unterbrechungen umgehen Professionell Termine vereinbaren, verschieben und absagen Übermitteln guter und schlechter Nachrichten Mahnungen, Ablehnungsschreiben, Entschuldigungen Beschwerden formulieren und auf Beschwerden reagieren Stil Auch in E-Mails macht man Smalltalk: Erweitern Sie Ihren Wortschatz! Nutzen Sie den formellen und informellen Schreibstil angemessen! „Nach spätestens einem Tag kann man tief vergrabenes Englisch wieder sprechen.“ Carmen Bühler, T-Systems International Referentin Saholy Nanahary-Robertson Saholy Nanahary-Robertson hat nach ihrem Magisterstudium der Slavistik/Anglistik/ Pädagogik jahrelang als Assistentin auf Vorstands- und Geschäftsleitungsebene in international tätigen Unternehmen gearbeitet, in denen sie nicht zuletzt auch aufgrund ihres eigenen multikulturellen Hintergrunds zahlreiche Erfahrungen im Bereich der interkulturellen Kompetenz sammeln konnte. Seit über 15 Jahren ist sie als Trainerin für Business und Commercial English in Firmen und an privaten Hochschulen tätig und Mitglied in verschiedenen Prüfungsausschüssen der IHK Düsseldorf. 24 www.office-seminare.de Machen Sie sich mit den sprachlichen Feinheiten der englischen Geschäftssprache vertraut und lernen Sie Redewendungen, Ausdrücke und Phrasen situationsgerecht einzusetzen. Lernen Sie, zwischen den Zeilen zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden und nachhaltige Beziehungen in einem internationalen Umfeld aufzubauen. Inhalt 3. Tag – Intercultural Competence Ihr persönlicher Nutzen Wertvorstellungen und Kulturstandards fremder Kulturen verstehen Sie kommunizieren kompetent und selbstbewusst auf englischer Sprache – sowohl persönlich als auch am Telefon. Angemessen auf ungewohnte Situationen reagieren Was andere Kulturen aus unserem Verhalten interpretieren könnten Sie verbessern Ihr Verständnis für komplexe Sachverhalte und vermeiden Missverständnisse durch klare und verständliche Sätze . Kommunikationsstil, Zeitverständnis und Arbeitseinstellung verschiedener Kulturen Sie verbessern Ihre interkulturellen und methodischen Fähigkeiten. Empfang ausländischer Gäste, Vorbereitung von Auslandsreisen, Arbeit in internationalen Teams, Organisation internationaler Meetings und Konferenzen Sie optimieren die Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftspartnern, Kunden, Projektteams und Kollegen. Ihr Nutzen als Vorgesetzter In diesem Seminar wird ausschließlich auf Englisch gesprochen! ! Ihre Assistenz wird ihre Aufgaben im internationalen Kontext noch qualifizierter erfüllen und mit englischsprachigen Geschäftspartnern sicherer und souveräner kommunizieren. Dadurch repräsentiert sie das Unternehmen auch bei globalen Partnern und Kunden optimal und professionell. Wir zertifizieren Ihr Wissen: Besuchen Sie alle 3 Tage und Sie erhalten zusätzlich das OFFICE Seminare Modulzertifikat ‚Fit for International Business‘. Termine 07.–09.11.2016 Frankfurt am Main 1. Tag 9.30–18:00 2. Tag 9:00–18:00 3. Tag 9:00–17:00 Teilnahmegebühr 1. Tag 745,– zzgl. MwSt. 2. Tag 745,– zzgl. MwSt. 3. Tag 745,– zzgl. MwSt. Preis für 3 Tage: 1.845,– zzgl. MwSt. www.office-seminare.de 25 Seminar | Fachwissen & Arbeitstechniken Die Personalassistentin © contrastwerkstatt - Fotolia Rechtliche und gesetzliche Rahmenbedingungen verstehen und anwenden können Ein Überblick über alle personalpolitisch relevanten Themen erleichtert Ihnen die tägliche Arbeit und macht Sie zu einer kompetenten Unterstützung für Ihren Vorgesetzten. Die Kenntnis der wichtigsten gesetzlichen Rahmenbedingungen rundet Ihr Fachwissen ab und hilft Ihnen darüber hinaus, auch zum Betriebsrat ein Verhältnis konstruktiver Zusammenarbeit aufzubauen. Somit sind Sie ein souveräner Ansprechpartner im Personalmanagement sowie rund um alle arbeitsrechtlich relevanten Fragen. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Personalakten: Das gehört hinein, so werden sie geführt. Sie lernen, mit Ihrer Vertrauensstellung im Personalbereich souverän umzugehen. So gehen Sie mit sensiblen Daten und vertraulichen Informationen um. Sie kennen die wichtigsten betrieblichen und gesetzlichen Regelungen für das Personalgeschäft. Datenschutz: Darum ist dieser so wichtig und muss beachtet werden. Sie erhalten wertvolle Tipps, um personalrelevante Prozesse im Tagesgeschäft effizienter zu gestalten. Ihre besondere Vertrauensstellung Personalplanung und Personalverwaltung – das gehört dazu Juristische Vorkenntnisse sind für dieses Seminar nicht erforderlich. Anforderungsprofile und Stellenausschreibungen So formulieren Sie Absagen diskriminierungsfrei. Arbeitsverträge rechtssicher vorbereiten Besonderheiten während der Probezeit Rechtssichere Abmahnung, Kündigung und Kündigungsschutz Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenz ist mit allen arbeitsrechtlichen Zusammenhängen bestens vertraut. So kann sie bei der täglichen Arbeit im Personalbereich Aufgaben selbstständig angehen und bearbeiten und ist somit eine wertvolle Stütze in Ihrem Umfeld. Das Arbeitszeugnis aufsetzen und bewerten lernen Die Leistungen Ihrer Bewerber richtig lesen und verstehen Zeugnisse rechtssicher formulieren Es geht nicht ohne: die wichtigsten Rechtsgrundlagen Arbeitszeitgesetz: Wer darf wann, wie lange arbeiten? Kündigungsschutzgesetz: Für wenn gilt es? „Das Seminar ist praxisnah, Frau Dr. KaufmannJirsa zeigt häufig mehrere Lösungswege auf, sodass für jeden Teilnehmer was dabei ist.“ Tanja Weiler, Verlag Friedrich Bischoff GmbH Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz Betriebsverfassungsgesetz Termine 27.–28.06.2016 Potsdam 29.–30.11.2016 Hamburg 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 26 Referentin Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa ist Rechtsanwältin mit den Schwerpunkten Arbeits- und Betriebsverfassungsrecht sowie Autorin zahlreicher Fachveröffentlichungen Als Dozentin versteht sie es, die komplizierte Rechtsmaterie leicht und verständlich zu vermitteln. www.office-seminare.de Seminar | Fachwissen und Arbeitstechniken Erfolgreich als junge Assistenz © Syda Productions - Fotolia Der Kick für Ihren beruflichen Erfolg Neu Sie sind neu im Job, können noch keine jahrelange Berufserfahrung vorweisen oder waren vorher einfach nie im Assistenzbereich tätig? Dann: auf die Plätze, fertig, los! In diesem Seminar erhalten Sie die fachliche, methodische und persönliche Kompetenz, um Ihren Arbeitsalltag leichter und effektiver zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir das Fundament, um dem vielfältigen Aufgabenspektrum in der Assistenz gerecht zu werden und die Herausforderungen eines „Young Professionals“ spielend zu meistern. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Assistenz heute Kompetenz-Toolbox: Was Sie heute brauchen, um auf dem Assistenzparkett erfolgreich zu sein. Rollenverständnis und gegenseitige Erwartungen im Office: Wie Sie sich optimal positionieren und in Ihrer Rolle anerkannt werden Sie erfahren, welche Kompetenzen für Ihre Rolle als Assistentin entscheidend sind und überzeugen mit professioneller Kommunikation. Sie lernen, wie Sie sich optimal organisieren, um einen effektiven Arbeitsfluss und eine systematische Büroorganisation zu gewährleisten. Sie werden sicherer und souveräner in Ihrer Chefentlastung und können eigenverantwortlicher arbeiten. Mit Ihrer Kommunikationskompetenz überzeugen Zeitgemäße Korrespondenz nach DIN 5008: So kommen Sie gut an! Schwierige Gesprächspartner: „Nein“ sagen und die Anliegen Ihres Chefs professionell durchsetzen Besucherempfang und Phone-Power: Wie Sie Wirkung erzeugen und Ihr Unternehmen optimal repräsentieren Cheftypen: Strategien, die Ihnen helfen, mit jedem Vorgesetzten zurechtzukommen – auch organisatorisch Ihr Nutzen als Vorgesetzter Wirkungsvolle Chefentlastung schafft Freiräume und somit mehr Kapazität für Ihre Führungsaufgaben. In diesem Kompaktseminar erhält Ihre Assistentin das nötige Rüstzeug, um Ihnen noch mehr den Rücken freizuhalten und Sie im Tagesgeschäft optimal zu unterstützen. Durch die praxisorientierte Aufbereitung der Themen ist sie sofort in der Lage, das Gelernte in den Alltag zu transferieren und dadurch ihre Effizienz maßgeblich zu steigern. Selbstmanagement – die Basis für professionelles Handeln Störanalyse und Strategien zur Beseitigung von Zeitdieben Aktives Zeitmanagement: Zielorientierung und Prioritäten management Ihr Trainer ist auch heute noch aktiv in den Office-Alltag eines Unternehmens eingebunden! ! Methoden-Toolbox: Büroorganisation und effektive Chef entlastung Rererent Marc Schlichtmann Marc Schlichtmann ist staatlich geprüfter Fremdsprachensekretär und kann auf über 17 Jahre Berufserfahrung in der internationalen Managementassistenz zurückblicken. Er ist noch immer in der Assistenz einer renommierten Wirtschaftskanzlei tätig. 2008 gewann er als bisher einziger Mann den Wettbewerb „Deutschlands beste/r Sekretär/in“. Getreu dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ gibt er seitdem seinen Erfahrungsschatz in Seminaren weiter und ist gefragter Referent auf Fachtagungen und Kongressen. www.office-seminare.de Termine 14.–15.03.2016 Hamburg 28.–29.11.2016 Berlin 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr Einführungspreis: 1.195,– zzgl. MwSt. (Nur in 2016) 27 Seminar | Fachwissen & Arbeitstechniken Eventmanagement I © Joerg Rofeld - Fotolia Das Basiswissen: Events entwickeln, planen, managen und kontrollieren Ein Klassiker im Office: Neben Ihrem vollgepackten Tagesgeschäft organisieren Sie „eben noch schnell“ eine Tagung, Kundenveranstaltung, die jährliche Weihnachtsfeier oder die Jubiläumsfeier Ihrer Firma. Hier gilt es, die passenden Ideen zu finden, über das richtige Handwerkszeug zu verfügen und den Überblick zu behalten – eine spannende Herausforderung! In diesem Seminar erhalten Sie wertvolle Tipps für strukturiertes Vorgehen, Recherche und Ideenfindung. Schärfen Sie Ihren Blick für Details und Kosten. Lernen Sie, Pannen zu vermeiden und gewinnen Sie Planungssicherheit für erfolgreiche Veranstaltungen! Inhalt Ihre Erfolgsbausteine für Konzepte und Programme Das richtige Briefing und exakte Eventprofil Wertvolle Tipps und Kniffe zur Ideenfindung und Recherche Dramaturgie: So bauen Sie einen Spannungsbogen auf und inszenieren Ihr Event wirkungsvoll. Effiziente Planung, Organisation und Durchführung Gekonnte Koordination durch effiziente Ablaufplanung und selektive Informationspolitik So organisieren Sie ein funktionierendes Eventteam. Das Timing im Griff und die Finanzen im Visier Risikocheck: Welche Pannen und Krisensituationen müssen vorgedacht werden? Versicherungen, Verträge, und Rechtsfragen – das müssen Sie wissen! Wie verändert Compliance die Eventwelt? Was müssen Sie bei Green Meetings und Events beachten? Ihr persönlicher Nutzen Sie lernen, Veranstaltungen perfekt zu planen und zielorientiert durchzuführen. Sie bauen aktuelles Event-Know-how auf und gewinnen an Sicherheit und Souveränität im Event-Management. Checklisten, Fallbeispiele aus der Praxis und konkrete Hilfestellungen eines Eventprofis mit jahrelanger Erfahrung sichern Ihren Erfolg. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenz organisiert sicher und professionell Veranstaltungen für Ihren Bereich und lernt, auch unvorhergesehene und kritische Situationen erfolgreich zu meistern. Darüber hinaus hat sie die Kosten im Blick und hat das Know-how für ein effizientes Controlling zur Nachbetreuung der Veranstaltungen. Wir zertifizieren Ihr Wissen: Sie wollen Eventprofi durch und durch werden? Besuchen Sie unsere beiden Seminare und Sie erhalten zusätzlich das OFFICE Seminare Modulzertifikat ‚Qualifizierte Eventmanagerin‘. Event-Controlling und -Nachbereitung So kontrollieren Sie Effizienz und Effektivität Ihrer Veranstaltung. Diese Folgemaßnahmen verstärken den letzten Eindruck und weisen den Weg für Ihr nächstes Event. „Man bekommt Tipps anhand von aktuellen Aufträgen, die Gruppenarbeit ist sehr effizient, jeder Teilnehmer wird gefordert und gefördert.“ Andrea Murges, Hörstmann Unternehmensgruppe Termine 21.–22.06.2016 Dresden 18.–19.10.2016 Hamburg 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. Kombipreis: Bei Buchung von Eventmanagement I und II erhalten Sie 10 % auf den Gesamtpreis. 28 Referentin Petra Pusch Petra Pusch, Dipl.-Marketingwirtin WAK, Fachkauffrau für Marketing IHK, hat sich nach langjähriger Banktätigkeit als Eventmanagerin und Dozentin mit eigener Agentur in Köln 1996 selbstständig gemacht. Ihre Schwerpunkte sind bundesweites und internationales Eventmarketing, Eventcoaching sowie Marketing und Kommunikationsberatung. Mit ihrem Praxiswissen begeistert sie immer wieder unsere Teilnehmer. www.office-seminare.de Seminar | Fachwissen & Arbeitstechniken Eventmanagement II © Alex Serebryakov - Fotolia Das Praxis-Projekt: Erfolgreiche Konzepte erstellen und überzeugend präsentieren Ihre Aufgaben als Eventmanagerin sind vielfältig: Mal sind Sie für die Planung, Konzeption und Durchführung eines Themenabends oder Ihres Messeauftritts verantwortlich, mal für eine Vertriebstagung in Berlin oder eine Incentive-Reise zur Händlermotivation nach Schottland. Durch die gestiegene Bedeutung von Events in der Unternehmenskommunikation ist der Bedarf an qualifizierten Eventmanagern in den Unternehmen deutlich gestiegen. Das ist die Chance für Sie, Ihre Kompetenz unter Beweis zu stellen! Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Kerninhalte für Projekt, Konzeption und Planung Sie lernen, Eventkonzepte systematisch zu erstellen und überzeugend und anschaulich zu präsentieren. Briefing-Texte formulieren und strukturieren, aktiv mit dem Eventprofil arbeiten Sie steigern Ihre Kompetenz auch in puncto eventbezogenes Marketing und Kommunikation. Die Kunst des Eventdesigns Learning by Doing: Sie durchleben ein LIVE-Projekt von A bis Z, finden Lösungen für etwaige Herausforderungen und gewinnen durchweg an mehr Selbstsicherheit! Eventdesign und Eventmanagement Zielgenaue Recherche und Anfragemethodik Eigenständige Kalkulation und Budgetoptimierung Präsentationen, mit denen Sie überzeugen Eventvermarktung durch integrierte Konzepte Marketing-Know-how: So begeistern Sie die Zielgruppe für Ihr Event. Crossmedial: Größere Wirkung durch begleitende Kommunikationsmaßnahmen Event-Controlling von Anfang bis Ende beherrschen Das Besondere an diesem Seminar: das LIVE-Event Sie sammeln im Rahmen einer Location-Besichtigung und bei Gewerke-Gesprächen wichtige Informationen für Ihre Konzeption, präsentieren dem „Auftraggeber“ Ihr Konzept und erweitern dadurch Ihre Praxiserfahrung! Auftraggeber in der Vergangenheit: Johnson & Johnson Medical GmbH, Rheinflanke gGmbH, Blackfoot Beach Köln uvm. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Durch die Durchführung eines reellen Projektes von der Konzeption zur professionellen Präsentationserstellung bis hin zur Vorführung bei einem Auftraggeber, erfährt Ihre Assistenz Schwierigkeiten und Fallen und lernt somit direkt, mit Herausforderungen im Eventmarketing umzugehen und eigene Lösungsvorschläge hervorzubringen. Zusätzlich gewinnt sie an Sicherheit in der Erstellung und Vorführung einer Eventpräsentation und kann somit zukünftig kleine und große Events souverän und selbstständig meistern. Wir zertifizieren Ihr Wissen: Sie wollen Eventprofi durch und durch werden? Besuchen Sie unsere beiden Seminare und Sie erhalten zusätzlich das OFFICE Seminare Modulzertifikat ‚Qualifizierte Eventmanagerin‘. „Praxisbezogen, individuelle Fragen werden beantwortet, professionelle Referentin“ Kathrin Linke, Springer Fachmedien München GmbH Termine Referentin Petra Pusch Petra Pusch, Dipl.-Marketingwirtin WAK, Fachkauffrau für Marketing IHK, hat sich nach langjähriger Banktätigkeit als Eventmanagerin und Dozentin mit eigener Agentur in Köln 1996 selbstständig gemacht. Ihre Schwerpunkte sind bundesweites und internationales Eventmarketing, Eventcoaching sowie Marketing und Kommunikationsberatung. Mit ihrem Praxiswissen begeistert sie immer wieder unsere Teilnehmer. www.office-seminare.de 23.–24.06.2016 Dresden 20.–21.10.2016 Hamburg 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. Kombipreis: Bei Buchung von Eventmanagement I und II erhalten Sie 10 % auf den Gesamtpreis. 29 Seminar | Fachwissen und Arbeitstechniken Moderne Ablageorganisation – kompakt © contrastwerkstatt - Fotolia In nur 7 Schritten zur effizienten Ablage Tagtäglich laufen bei Ihnen und Ihrem Chef eine Vielzahl an Informationen ein, die Sie bearbeiten, weitergeben und ablegen müssen. Darüber hinaus arbeiten Sie und Ihr Chef und/ oder Kollegen häufig mit denselben Akten und digitalen Dateien und Dokumenten. Spätestens dann ist eine von allen akzeptierte Ordnung erforderlich. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Ablage in ein Informationssystem (für alle!) umwandeln. Sie lernen, wie Sie Briefe, E-Mails, Faxe und Notizen, sowie Ordner und Dokumente strukturiert, methodisch und übersichtlich ordnen und sinnvoll ablegen, damit die lästige Suche ein Ende hat. Inhalt Effizientes Informations- und Wissensmanagement Die Ablage – ungeliebtes Stiefkind im Office oder doch interessantes Projekt? Die Bedeutung der Ablage als „Firmengedächtnis“ Verbesserungsprojekte für eine transparente Dokumentenverwaltung im Unternehmen Ihr persönlicher Nutzen Sie sparen Zeit und Geld durch ein einheitliches, übergreifendes Ordnungssystem für alle Dateien und Papierdokumente. Mit den neuen Strukturen arbeiten Sie effizienter und nutzen Ihre Arbeitszeit noch effektiver. Sie haben die Informationsflut besser im Griff, machen „klar Schiff“ und befreien sich so von unnötigem Ballast Zeitkiller E-Mails Wie E-Mails künftig nicht mehr zum Stressfaktor werden Praktische Lösungsvorschläge für Ihr Outlook-Postfach und das Ihres Chefs Informationsprozesse transparent und einheitlich strukturieren Ordnungskriterien für Vorgänge, Prozesse, Projekte und Wissensdokumente Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistentin legt alle wichtigen Geschäftsbriefe, geschützte Daten, E-Mails, Akten, Projektunterlagen und Protokolle professionell und einheitlich ab. Unnötiges Suchen oder NichtWiederfinden von wichtigen Informationen unter Zeitdruck entfällt für alle Beteiligten. Einheitliche Strukturierung von Papier-, elektronischer und E-Mail-Ablage Digitale und traditionelle Archivierungssysteme; DokumentenManagement-Systeme (DMS) Transparenz und Eindeutigkeit durch Regeln und Absprachen „Ich war überrascht, dass man das trockene Thema Ablage so interessant und gewinnbringend rüberbringen kann. Sehr empfehlenswert!“ Iris Weinig, aurelis Real Estate GmbH & Co. KG Gesetzliche und interne Aufbewahrungsfristen Sinnvolle Bezeichnung von Ordnern und Dokumenten Absprachen und Verantwortlichkeiten im Team Praxiserprobt: Erarbeitung eines 7-Stufen-Plans für die Neuorganisation der Ablage Termine 05.04.2016 Hannover 02.09.2016 Frankfurt Dauer 9:30–18:00 Teilnahmegebühr 745,– zzgl. MwSt. 30 Referentin Edith Rohrmoser Edith Rohrmoser ist Trainerin und zertifizierter Business-Coach. Ihre Kernkompetenzen liegen in der effizienten Organisation von Arbeits- und Projektabläufen, im Zeit- und Selbstmanagement sowie in der reibungslosen Gestaltung von Kommunikationsprozessen. Seit über 10 Jahren unterstützt sie Mitarbeiter aller Positionen darin, typgerechte, rationelle Arbeitstechniken für ihren Arbeitsplatz Büro zu finden und individuelle Lösungen zur Arbeitsplatz- und Prozessgestaltung zu entwickeln. www.office-seminare.de Seminar | Fachwissen und Arbeitstechnik Professionelles Office-Management © Kurhan - Fotolia Effektive Chefentlastung und Arbeitsorganisation Hinter einer erfolgreichen Führungskraft steht immer eine kompetente Assistenz, die zielorientiert zuarbeitet und als rechte Hand fungiert. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Vorgesetzten optimal unterstützen, damit er sich erfolgreich seinen Führungs- und Fachaufgaben widmen kann. Definieren Sie Ihre Aufgaben, Ihre Kompetenzen und Ihre Verantwortung – denn nur so können Sie weitgehend selbstständig arbeiten und Ihren Vorgesetzten wirklich entlasten. Lernen Sie eine Vielzahl von Techniken kennen, die Ihre Arbeit noch rationeller, effektiver und effizienter werden lassen! Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Die effektive und effiziente Assistenz Kompetenzen und Verantwortungsbereiche konkretisieren Qualitätsmanagement: Ihre Prozesse unter der Lupe Rationalisierungs- und Verbesserungspotenziale erkennen Informationsfluss als wichtige Voraussetzung Sie profitieren von wertvollen Zeitspartipps für Ihr OfficeManagement und optimieren Ihre Arbeitsergebnisse durch das richtige Prioritätenmanagement. Je besser Ihre Organisation, desto motivierter und stressfreier arbeiten Sie. Managen Sie Ihr Büro eigenverantwortlicher und souveräner – auch bei Abwesenheit Ihres Chefs. Optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Chef und den Kollegen! So behalten Sie den Überblick Alles gleichzeitig und sofort? Agieren statt reagieren! Prioritäten objektiv und korrekt setzen nach dem Pareto-Prinzip Wie sagen Sie „NEIN“, wenn die Prioritäten es erfordern? Professionelle Zeitplanung und Terminkoordination Häufige Planungsfehler vermeiden: Die ALPEN Methode Aufgaben kompetent delegieren, gezielt koordinieren und Ergebnisse termingerecht einfordern Ihr Nutzen als Vorgesetzter Bei Ihrer Assistenz laufen alle Fäden zusammen. Damit sie alle Herausforderungen souverän und kundenorientiert bewältigen kann, erhält sie in diesem Kompaktkurs ein solides Handwerkszeug. Sie lernt dabei die ganze Palette der effektiven Chefentlastung kennen und kann Sie anschließend noch gezielter unterstützen – für Ihre erfolgreiche Zusammenarbeit und den gemeinsamen Erfolg! Persönlichkeit und Beziehungsmanagement Mit unterschiedlichen Menschentypen unterschiedlich kommunizieren und zusammenarbeiten Positiv, überzeugend und souverän auftreten Durchsetzungskraft – so bringen Sie Ihre Botschaften präzise und wertschätzend auf den Punkt „Gute Referentin, viel Praxis, kleine Gruppen.“ Kristina Neumann, Loesche GmbH Mit Kritik konstruktiv umgehen und professionell reagieren Probleme ansprechen und lösen mit der SAULUS-Methode Referentin Jutta Sauer Jutta Sauer, Diplom-Betriebswirtin (FH), ist nach langjähriger Tätigkeit als Sekretärin selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Korrespondenz, Office-Management, Kommunikation und Persönlichkeit. Sie ist Autorin des Buchs „Praxishandbuch Korrespondenz“ und schreibt regelmäßig Fachartikel in der Zeitschrift working@office. Ihr Motto lautet: Lernen muss Spaß machen und gleichzeitig effektiv sein. Ihre Seminare werden von unseren Teilnehmern stets mit „sehr gut“ bewertet. www.office-seminare.de Termine 02.–03.03.2016 München 10.–11.10.2016 Köln 1. Tag 9.30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 31 Seminar | Fachwissen und Arbeitstechnik Rechtsgrundlagen im Office – Basiswissen © Sergey Nivens - Fotolia Juristisches Fachwissen für mehr Sicherheit Aufgrund großer Nachfrage in 2016 wieder aufgenommen! Wer weiß, was Recht ist, kann souverän auftreten, Entscheidungen vorbereiten und Verantwortung übernehmen. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die rechtlichen Rahmenbedingungen für Ihre anspruchsvolle Tätigkeit und zeigen Ihnen, wie Sie Rechtsprobleme anhand einer effektiven Recherche selbstständig lösen können und damit zur Chefentlastung beitragen. Inhalt Rechtsgrundlagen im Office und für die Assistenz Rechtsgebiete und Rechtsquellen: Wo finde ich was? Fristen: Wie werden sie berechnet? Vertretung und Vollmacht: Wer darf wann was unterschreiben? Ihr persönlicher Nutzen Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Rechtsgrundlagen in Ihrem Aufgabengebiet. Sie lernen, juristische Risiken einzuschätzen, unbekannte Rechtslagen richtig zu recherchieren und deren Lösung vorzubereiten. Forderungsmanagement: Mahnung, Mahnbescheid und Verjährung Vertragsrecht im Office und für die Assistenz So kommt ein Vertrag zustande – auch per E-Mail und im Internet. Diese Formvorschriften müssen Sie unbedingt beachten. Die wesentlichen Vertragsinhalte: Zeit, Ort, Umfang, Preis Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistentin verbessert ihr Verständnis von juristischen Zusammenhängen. Mit dem neu erworbenen Fachwissen werden Sie wirkungsvoll entlastet und bei der täglichen Arbeit mit Verträgen, Mahnungen, Geschäftspapieren etc. kompetent unterstützt. Kleingedrucktes: der Umgang mit AGB Gesellschafts- und Handelsrecht im Arbeitsalltag Rechtsformen: Assistenz in AG und GmbH Vorstand, Aufsichtsrat, Geschäftsführung: Rechte und Pflichten Pflichtangaben auf Geschäftspapieren Alle Teilnehmer erhalten ein kostenloses Exemplar des Handelsgesetzbuch (HGB)! ! Beschlussfassung: Diese Fristen und Formalitäten sind zu beachten. Grundbegriffe des Handelsrechts: Firma, Kaufmann, Prokura und Handelsregister Der Datenschutz und seine Bedeutung Bundesdatenschutz, Beschäftigtendatenschutz Was sind personenbezogene Daten und wie gehe ich damit um? Der Datenschutzbeauftragte und seine wichtige Rolle Termin 21.–22.04.2016 Berlin 1.Tag 9.30–18.00 2.Tag 8.30–16.30 Teilnahmegebühr Einführungspreis: 1.195,– zzgl. MwSt. (nur in 2016) 32 Referentin Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa ist Rechtsanwältin mit den Schwerpunkten Arbeits- und Betriebsverfassungsrecht sowie Autorin zahlreicher Fachveröffentlichungen. Als Dozentin versteht sie es, die komplizierte Rechtsmaterie leicht und verständlich zu vermitteln. www.office-seminare.de Seminar | Fachwissen und Arbeitstechnik Microsoft Office für Profis © goodluz - Fotolia Neu Mit Tipps und Tricks fit in Excel, Word und PowerPoint 80 Prozent der MS Office-Anwender nutzen nur 20 Prozent der Funktionen. Gehören Sie auch dazu? In diesem Seminar erlernen Sie einen effizienten Umgang mit MS Office, der Ihre zukünftige Arbeit mit Word, Excel und PowerPoint deutlich erleichtern wird. Sie kennen Tipps & Tricks und wissen, welche Funktionen vorhanden sind und wie Sie sie sinnvoll und zeitsparend anwenden. Sie punkten bei Ihrem Vorgesetzten durch neues Know-how und erleichtern sich durch Verkürzung der Routinearbeiten selbst den Arbeitsalltag. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Word – viel mehr als nur ein Schreibprogramm Diagramme und Zahlen gekonnt in Geschäftsberichte integrieren Dokumente unter Berücksichtigung der CI erstellen Mit wenigen Klicks Dokumente professionell gestalten Effektives Arbeiten in umfangreichen Dateien Sie bringen Ihre Arbeitstechniken auf den neuesten Stand und sparen zukünftig wertvolle Zeit bei Routinearbeiten, wie dem Erstellen von Geschäftsbriefen und Diagrammen, ein. Sie bringen wirtschaftliche Kennzahlen auf den Punkt und lernen Sie dadurch besser zu verstehen. Sie bereiten Informationen auf und tragen damit zur Entscheidungsfindung bei. Excel – so machen Sie den Feind zum Freund Die verblüffenden Funktionen automatisch rechnender Tabellen Mit Fachkompetenz bei der Analyse geschäftlicher Kennzahlen überzeugen Pivot-Tabelle: Konsolidierungen und Abweichungen mit wenig Aufwand darstellen Diagramme nach Kennzahlen gestalten Kreativwerkstatt PowerPoint – Folien die begeistern Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenzkraft beherrscht die MS Office-Programme im Schlaf. Sie überarbeitet PowerPoint-Präsentationen nach Ihren Wünschen und verbessert deren Optik. Wirtschaftliche Kennzahlen werden in aussagekräftigen Diagrammen widergespiegelt. Geschäftsbriefe und Dokumente entsprechen den CI-Vorgaben und können schnell und effizient erstellt und angepasst werden. Wertvolle Kniffe, mit denen eine gute Präsentation auch unter Zeitdruck gelingt Gestalten Sie Agendafolien einprägsam und attraktiv. Übernehmen Sie problemlos Folien aus anderen Präsentationen. Ansprechende Ideen zur außergewöhnlichen Foliengestaltung Referentin Elke Vender Fremdsprachenkorrespondentin und Diplom-Betriebswirtin FH, ist selbstständige Trainerin. Ihre Schwerpunkte sind Seminare im MS Office-Umfeld, die Gestaltung von Unternehmenspräsentationen sowie die grafische Umsetzung von Texten und Zahlen in ansprechende Schaubilder. Ihr Motto perfect@office motiviert die Teilnehmer, Programme effektiver zu nutzen und Routinearbeiten deutlich zu optimieren. www.office-seminare.de Termine 26.–27.04.2016 Düsseldorf 28.–29.09.2016 Mannheim 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr Einführungspreis: 1.195,– zzgl. MwSt. (nur in 2016) 33 Seminar | Persönlichkeit stärken Burnout-Prävention © contrastwerkstatt - Fotolia Mit Gelassenheit und Balance zu mehr Erfolg Neu Hohes Arbeitsaufkommen, komplexe Aufgaben und höhere Ansprüche können zu viel Druck erzeugen und selbst die fach- und stresskompetenteste Assistenz aus der Bahn werfen. In diesem Seminar definieren wir äußere und innere Stressoren und wie ein Burnout-Prozess verläuft. Sie erhalten individuelle Fallberatung und erfahren, wo Ihre Stärken, Ihre Ressourcen und wo Ihre Grenzen sind, damit Sie rechtzeitig reagieren, Ihre Leistungsfähigkeit erhalten oder vielleicht sogar noch steigern können. Inhalt Die Entstehung von Überforderung, Stress und schließlich Burnout Ihr persönlicher Nutzen Sie treten in Stresssituationen souverän und gelassen auf. Wie Wohlbefinden und innere Balance entstehen und Ihr Körper auf immer mehr Stress reagiert Sie erkennen die Anzeichen eines beginnenden Burnouts und reagieren darauf mit individuellen Präventions- und Bewältigungsstrategien. Die Entwicklungsphasen des Burnout und wie Sie sie erkennen können Sie planen Ihren Alltag ausbalanciert und achten auf Ihr Wohlbefinden. Die eigenen Belastungsfaktoren kennen und einschätzen Kurzum: Sie fördern Ihre Gesundheit und Leistungsfähigkeit Rechtzeitig einschreiten: Diese Interventionsmöglichkeiten haben Sie Die eigenen Leistungsblocker erkennen und reflektieren Äußeren Druck und hausgemachten Stress unterscheiden lernen Glaubenssätze, Bann-Botschaften & Co: vom Schaden und Nutzen Vom „Angetriebensein“ und „Sich-Erlaubnisse-Geben“: Stress aus psychologischer Sicht Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistenzkraft kann in Stresssituationen den Überblick bewahren und gleichzeitig gut für sich und Kollegen sorgen. Sie kennt die Anzeichen eines drohenden Burnouts und weiß, welche Maßnahmen erforderlich sind, um wieder in Balance zu kommen und die Leistungsfähigkeit zu erhalten. Sie kann Aspekte der Gesundheitsförderung im Büroalltag umsetzen und trägt so zu einem gesunden und wirtschaftlich vorteilhaftem Klima im Büro bei. Eigene innere Antreiber erkennen und gesund mit ihnen umgehen So geht’s zu mehr Gelassenheit und Balance im Job Die Signale des Körpers richtig deuten können Yoga, Qi-Gong und andere Wahrnehmungsübungen effektiv für mehr Gelassenheit und Energie einsetzen Wirkungsvolle Strategien für Prävention und Umkehrung des Burnout-Prozesses Sie erarbeiten einen individuellen (Präventions-)Handlungsplan Termine 10.–11.11.2016 Düsseldorf 30.06.–01.07.2016 Potsdam 1. Tag 9:30–17:30 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr Einführungspreis: 1.195,– zzgl. MwSt. (nur in 2016) 34 Referentin Carolin Fey Carolin Fey ist ausgewiesene Expertin für den gesunden Umgang mit Stress und den vielfach hohen Anforderungen im beruflichen Alltag. Als langjährige Trainerin mit psychologischen Ausbildungen und Spezialisierungen in Traumata- und Stressarbeit weiß Sie genau, worauf es beim Abbau von Leistungsstress und bei der Auflösung von Emotionalen Blockaden ankommt und wie die mentale Fitness im Alltag gesteigert werden kann. www.office-seminare.de Seminar | Persönlichkeit stärken Networking für Ihre Karriere © Robert Kneschke - Fotolia Neu Wertvolle Kontakte knüpfen, pflegen und gewinnbringend nutzen Für Ihren beruflichen Erfolg und die Erfüllung Ihrer Ziele reichen die klassischen KopfnotenTugenden wie Fleiß und Qualität längst nicht mehr aus! Zu mehr Anerkennung benötigen Sie heute gute Kontakte, Präsenz und ein Quäntchen Selbstmarketing, um andere auf Sie und Ihre Leistung aufmerksam zu machen. In diesem Intensivseminar arbeiten wir an Ihrem souveränen Auftritt, Ihrer Wirkung und machen Sie zum Netzwerk-Profi! Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Teil 1: Erfolgreich Netzwerken – ein Meilenstein für Ihre Karriere Sie gewinnen an Selbstvertrauen und Sicherheit – für Ihren starken Auftritt Karriere und Erfolg braucht Kontakte und Gelegenheiten. Hier lernen Sie, wie Netzwerke Sie wirklich weiterbringen! Wir erarbeiten gemeinsam Ihren zielführenden Netzwerk-Auftritt: Sie steigern Ihre Außenwirkung, Sie werden nicht mehr übersehen Extra: Die wichtigsten Netzwerke für Sekretariat und Assistenz Ihre Netzwerkziele definieren: konkret, realistisch und messbar! Wie Sie welche Netzwerke optimal nutzen - wir erarbeiten Ihre Netzwerk-Strategie! Die hohe Kunst der Kontaktpflege: Nur nicht aus den Augen verlieren Auf Netzwerk-Termine optimal vorbereitet: Ihre EinsatzCheckliste Durch einen professionellen Auftritt können Ihre Vorgesetzten erkennen, was in Ihnen steckt! Ihr Nutzen als Vorgesetzter Durch diese Fortbildung steigern Sie die Professionalität und Motivation Ihrer Mitarbeiter maßgeblich. Sie gewinnen Mitarbeiter, die Ihre Themen und Projekte nach innen und außen professionell präsentieren können -und Ihr Unternehmen sowie Ihre Produkte nach außen hin wirkungsvoll vertreten. Teil 2: Präsenz und Auftritt, damit Ihr Netzwerkauftritt ein voller Erfolg wird Unsere Kommunikation wirkt nur zu 7 % durch ihren Inhalt. 93 % werden durch Gestik, Mimik, Körpersprache und Stimme transportiert. Also entscheidet letztendlich das WIE Sie etwas sagen, darüber, ob Sie erfolgreich wahrgenommen werden – nicht das WAS Sie sagen. Wir entwickeln Ihren persönlichen Erfolgs-Mix aus: Präsenz – für einen authentischen Auftritt Erfolgskommunikation – die Begeisterung weckt Karriere-Outfit – für einen souveränen ersten Eindruck Feedback-Coaching: Sie führen professionelle NetzwerkGespräche – und erhalten konkretes Feedback und ggf. Verbesserungstipps von unserer erfahrenen Trainerin ! Referentin Melanie von Graeve Event-Management-Ökonomin war 11 Jahre als Vorstandsassistentin in internationalen Konzernen tätig, bevor sie 2001 ihr Unternehmen DKTS Der Konferenz- und TagungsService in Frankfurt gründete. Heute ist sie als Agenturleiterin, Trainerin und Fachbuchautorin erfolgreich. Für ihre Referenten- und Dozententätigkeit wurde sie vielfach ausgezeichnet und für ihr Unternehmen mit dem Frankfurter Gründerpreis geehrt. www.office-seminare.de Termine 5.–6.10.2016 Frankfurt 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8.30–16.30 Teilnahmegebühr Einführungspreis: 1195,– zzgl. MwSt. (nur in 2016) 35 Seminar | Persönlichkeit stärken © Ihar Ulashchyk - Fotolia Persönlichkeit, Ausstrahlung und Souveränität im Office Sicherer Auftritt mit überzeugender Wirkung Neu Der berufliche und individuelle Erfolg ist nicht nur eine Frage von fachlichen Fähigkeiten, sondern in einem stärkeren Maße von der Persönlichkeit abhängig! Das Seminar zur Persönlichkeitsentwicklung arbeitet gezielt an Ihren wichtigen Entwicklungsfeldern. Sie werden in Ihrer Lebens- und Arbeitssituation handlungsfähiger, selbstbewusster und mit sich selbst in größerer Balance sein. Denn gerade im Office, der ‚Schaltzentrale‘ und Visitenkarte des Unternehmens, ist es ein großer Gewinn, kompetent, selbstsicher und souverän zu wirken – und sich auch so zu fühlen. Inhalt 1. Tag – Persönlichkeit Inhalt 2. Tag – Ausstrahlung Basisausprägung verstehen Wirkung und Auswirkung Weshalb sind wir wie wir sind? Selbst- und Fremdbildwahrnehmung Die 5 Persönlichkeitsdimensionen Phänomen der angenommenen Kompetenz – wie wirke ich auf andere? Sei, wer du sein willst! Persönlicher Auftritt – Bühne frei! Antreiber-Prinzipien kennen und nutzen Strategien für mehr Selbstsicherheit Individuelle Mission und Vision Der Ton macht die Musik – Kommunikation Persönliche Energieressourcen Vielfalt der Körpersprache nutzen Wo will ich hin? Von wo will ich weg? Individuelle Kommunikationsmuster erkennen Widersprüchlichkeiten geben Energie Kommunikationstechniken: Fragen – Zuhören – Argumentieren Das Tetralemma des Sowohl-als-auch verstehen: Authentisch und überzeugend kommunizieren Ich weiß, was ich nicht mehr will – aber ich kenne noch keine Alternative. Botschaften entschlüsseln – was meint der Gesprächspartner? Ich weiß, wohin ich will – ich weiß jedoch nicht wie. Ich will etwas ändern – aber ich möchte nichts verändern. Ein Draht zum Anderen finden Basistechnik des Pacen und Leaden Erwartungen im Kontext verstehen Denkstrukturen erkennen und bedienen DISSSK Kontaktmanagement – wie finde ich den Draht zu anderen? Ihr persönlicher USP Achtung: Die Teilnahmeplätze für dieses Seminar sind begrenzt! ! Referentin Martina Aron-Weidlich Martina Aron-Weidlich ist ausgewiesene Expertin für Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmanagement, welches sie seit über zwei Dekaden als Executive Coach und Trainer unter Beweis stellt. Als Betriebspsychologin und NLP Ausbildungstrainerin nutzt sie unterschiedliche Methoden und Ansätze, um ihr Wissen zu vermitteln. Ihre humorvolle Art macht das Lernen leicht und nachhaltig. 36 www.office-seminare.de „Nur Persönlichkeiten bewegen die Welt, niemals Prinzipien.“ Oscar Wilde (1854-1900), irischer Lyriker, Dramatiker und Bühnenautor Inhalt 3. Tag – Souveränität Quelle der Souveränität DISG Persönlichkeitsprofil Identifizierung von Unterstützern und Stressoren Gründe für Sicherheit/Unsicherheit Strategie für mehr Souveränität Ihr persönlicher Nutzen Sie können Ihre Stärken und Schwächen besser einschätzen und entfalten Ihre Persönlichkeit und Ausstrahlung. Sie entwickeln Verhaltensalternativen und treten auch in schwierigen Situationen überzeugend und souverän auf. Denn als erste Ansprechpartnerin im Office ist es wichtig, kompetent, positiv und selbstbewusst zu wirken – und sich auch so zu fühlen. Souveränität beginnt im Kopf Individuelle Stressphänomene Spiegelneuronen und Körperreaktionen Ineffektive Glaubenssätze identifizieren Effektive Überzeugungen etablieren Schwierige Situationen souverän managen Ihr Nutzen als Vorgesetzter Starke Chefs brauchen starke Partner im Office! Ihre Mitarbeiterin wird eine deutlichere Wahrnehmung für ihre eigenen Stärken und Schwächen entwickeln und wissen, wie sie souverän mit Gesprächspartnern agieren kann – auch wenn es mal schwierig oder stressig wird. Reaktions- und Aktionsmuster erkennen Lösungsbild entwickeln – wie könnte es auch sein? Bisheriges Verhaltensrepertoire erweitern Souveräne Gesprächsführung – wie geht das? Termine 27.–29.06.2016 Potsdam 07.–09.11.2016 Frankfurt am Main 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 9:00–18:00 3. Tag 9:00–17:00 Teilnahmegebühr 1. Tag 745,– zzgl. MwSt. 2. Tag 745,– zzgl. MwSt. 3. Tag 745,– zzgl. MwSt. Preis für 3 Tage: 1.845,– zzgl. MwSt. www.office-seminare.de 37 Seminar | Persönlichkeit stärken Psychologie im Office © drubig-photo - Fotolia Sich selbst, Kollegen und Vorgesetzte besser verstehen Im Office werden gerne die Dinge „abgeladen“, die Ihre Kollegen und Führungskräfte mental beschäftigen. Sie stehen dann vor der schwierigen Aufgabe, sofort irgendwie reagieren zu müssen. Dabei ist die Grenze zwischen offizieller und inoffizieller Information gelegentlich sehr fließend und häufig werden auch Dinge unter „dem Mantel der Verschwiegenheit“ mitgeteilt. Neben einem Höchstmaß an diplomatischem Geschick benötigen Sie für diese diffizile Aufgabe auch einen soliden Grundstock psychologischen Wissens. Je besser Sie Menschen und deren Problemlage einschätzen, desto effektiver können Sie reagieren und so manches Problem bereits im Keim ersticken. Inhalt Einführung in die Psychologie Die wichtigsten psychologischen Grundbausteine Wie funktionieren Gedanken, Gefühle und Verhalten? Bewusstsein und Unterbewusstsein – zwei Seiten jedes Menschen Ihr persönlicher Nutzen Sie können zielgerichtet das zweckmäßige, psychologische Tool wählen und erlangen mehr Sicherheit im Umgang mit Problemen Ihrer Kollegen und Vorgesetzten. Sie verstehen mehr von menschlichem Verhalten – und können es dadurch besser vorhersehen und beeinflussen. Menschen und Verhalten richtig einschätzen Wie „ticken“ Menschen und was treibt sie an? Informationen richtig wahrnehmen und interpretieren Verhaltensmuster verstehen und Verhalten nachvollziehbar erklären Psychologie der Beeinflussung und Überzeugung Die Natur der Menschen zur Veränderung nutzen Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistentin hält Ihnen noch mehr den Rücken frei und lernt, schwierige Fälle so aufzubereiten, dass sie Ihnen fundierte Vorschläge auf solider Entscheidungsgrundlage vorlegt. Sie erkennt Probleme schneller, kann entsprechend darauf reagieren und sorgt so für eine rundum bessere Stimmung im Office! Gehirngerecht sprechen und handeln – Neuropsychologie anwenden Gruppenverhalten vs. Einzelverhalten Warum sich ein Mensch in der Gruppe manchmal völlig anders zeigt. Selbstwert und Stellung im Team Typen von Teamplayern und die richtige Aufgabenverteilung Termine 17.–18.03.2016 Köln 27.–28.06.2016 Potsdam 01.–02.09.2016 Frankfurt 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 38 „Das Thema ist unwahrscheinlich spannend und wird von Herrn Gust nicht nur fachlich äußerst kompetent, sondern auch in einer sehr erfrischenden, lebhaften und humorvollen Art vermittelt!“ Nicole Krupp-Sieber Referent Peter Gust Peter Gust, Psychologe, ist seit 1991 Trainer, Coach, Personal- und Unternehmensentwickler in verschiedenen Branchen der Industrie und berät Manager und ihre Sekretärinnen/Assistentinnen – kennt hier also beide Seiten bestens. Zuvor war er Verhaltenstherapeut in der ambulanten Therapie Erwachsener mit den Schwerpunkten Stressbewältigung, Konfliktlösung, Selbstsicherheits- und Durchsetzungstraining. Mit seinem interaktiven Trainingsstil begeistert er unsere Seminarteilnehmer seit vielen Jahren. www.office-seminare.de Seminar | Persönlichkeit stärken © WavebreakMediaMicro - Fotolia Souveränes und nachhaltiges Konfliktmanagement im Office Schwierige Situationen professionell und diplomatisch lösen! Neu Jedes Unternehmen braucht die konstruktive Zusammenarbeit aller Beteiligten auf allen Ebenen – gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten, zwischen Funktionsbereichen, gegenüber Kunden und Lieferanten. Wenn es schwierig wird, ist diese Kommunikation jedoch häufig geprägt von Vorurteilen oder Missverständnissen, die nicht offen oder sehr hart ausgedrückt werden. Oft sitzt die Assistenz in solchen Situationen „zwischen zwei Stühlen“. Eine kommunikative Gradwanderung beginnt, bei der Sie schnell abstürzen und „BeziehungsPorzellan“ zerschlagen können. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Das Wesen eines Konflikts Wie zeigt sich ein Konflikt? Analyse der Konflikthistorie und typische Reaktionen Phasen der Konflikteskalation und Grundhaltung zur Konfliktlösung Konfliktfähigkeit im Office Hausgemachte und ferngesteuerte Konflikte erkennen Der eigene Standpunkt und die Sicht des Anderen Dialogfähigkeit – aktives Hinhören, Fragen stellen Neurologisches Wissen nutzen: Gehirn – Körper – Reaktionsmuster und Spiegelneuronen Kommunikationsstrategien zur Deeskalation Nonverbale und verbale Botschaften entziffern und dechiffrieren Entkräften von Angriffen, Vorwürfen und Schuldzuweisungen Fragetechniken als kommunikativen Schlüssel nutzen Fair und beziehungsschonend kommunizieren Schwierige Situationen im Office-Alltag Sie können anbahnende Konflikte rechtzeitig erkennen und diese im Vorfeld umgehen oder aktiv ansprechen. In Konfliktsituationen agieren und reagieren Sie souveräner und tragen zur „beziehungsschonenden“ Deeskalation bei. Werden Sie Ihren verschiedenen Rollen gerecht: die der „Mittlerin“ zwischen Mitarbeitern und dem Chef, als „Schlichterin“ zwischen verschiedenen Parteien und als „Durchsetzerin“ Ihrer eigenen Sichtweisen. Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Assistentin wird souveräner mit Konflikten umgehen und in heiklen Situationen proaktiv reagieren können. Sie erkennt heikle Situationen im Vorfeld und kann dadurch eine mögliche Eskalation verhindern. Durch ihr professionelles Konfliktmangement-Know-how wird sie Ihnen eine Entlastung sein und Sie im „zwischenmenschlichen Bereich“ unterstützen können. Die Zusammenarbeit wird sich innerhalb ihres Bereichs und abteilungsübergreifend verbessern und eine erhöhte Fokussierung auf die zu erbringende Leistung wird dadurch wieder ermöglicht. Von „Die hat mir nichts zu sagen!“ bis „Das haben wir noch nie so gemacht!“ Wo brennt’s bei Ihnen? Eigene Konfliktanalyse, Lösungsstrategie und das Einüben des Deeskalationsverhaltens Referentin Martina Aron-Weidlich Als europäisch zertifizierte Wirtschafts- und Familien-Mediatorin wird Frau Martina AronWeidlich häufig zurate gezogen, wenn zwei Parteien einen Konflikt miteinander haben. Diese ausgewiesene Kernkompetenz befähigt sie, Konfliktmanagement-Seminare seit Jahren sehr erfolgreich zu leiten und so aktuelles Wissen zur Konfliktanalyseund Konfliktlösung zu vermitteln. Ihr Arbeitsansatz verbindet Wissen aus der aktuellen Konfliktforschung in Kombination mit bewährten Methoden und zielführenden Techniken zur Deeskalation. www.office-seminare.de Termine 26.–27.04.2016 Köln 06.–07.10.2016 Stuttgart 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 39 Fernkurs Chefassistent/in © Rido - Fotolia Zur Expertin für souveräne Kommunikation und Organisation im Büro Wollen Sie Ihre Position im Office festigen, ausbauen und voranbringen? Stehen Sie vor der Aufgabe Mitarbeiter zu führen und zu delegieren – Sie haben jedoch keine Vorgesetztenfunktion? Laufen bei Ihnen die Stricke zusammen rund um Verantwortung für Büro-Organisation, Koordination und Kommunikation? Dann werden Sie jetzt zur/zum souveränen, selbstsicheren und kompetenten Ansprechpartner/in im Office Management. In unserem Fernkurs zur Chefassistenz sind Sie zeitlich und örtlich flexibel, denn der Lehrgang ist als Fernlehrgang konzipiert. Sie erhalten 10 Lektionen in 6 Monaten zu den untenstehenden zusammengefassten Bausteinen und dazugehörigen Wissenskontrollen, die aus Fragen und Aufgaben zur Verständlichkeit der Inhalte und zur Planung und Reflexion dienen. So können Sie sofort feststellen, ob Sie das Gelernte anwenden können. Inhalt Professionelle Kommunikation und Korrespondenz Strukturiert argumentieren und durch Fragen führen Interessen bestimmt vertreten Erfolgreiches Reklamationsmanagement und professionelles E-Mail-Management Marketing Know-how und alles rund um das Präsentieren Die Elemente des Marketing-Mix im Überblick Ihre Rolle als Assistentin im Marketing und die wichtigsten Marketing-Instrumente und Maßnahmen, PR und vieles mehr! Erfolgreich führen und delegieren – ohne Vorgesetztenfunktion Führen ohne Vorgesetztenfunktion und der Umgang mit schwierigen Kollegen Persönlichkeit zeigen: So setzen Sie sich erfolgreich durch Personal und Arbeitsrecht Personalauswahl, Arbeitsvertrag, Teilzeit, Mutterschutz und vieles mehr! Business Knigge national und international Ihr persönlicher Nutzen Flexible Zeiteinteilung: Sie lernen wann Sie wollen und wo Sie wollen Sie legen den Grundstein für professionelles Office Management im Unternehmen Sie werden zur anerkannten Expertin und vereinen souveräne Organisation, Koordination und Korrespondenz nach aktuellen nationalen und internationalen Business Knigge Standards Sie lernen betriebswirtschaftliches Denken und Handeln Ihr Nutzen als Vorgesetzter Der Kurs ist berufsbegleitend, sodass keine wertvolle Arbeitskraft verloren geht Qualifizierte Weiterbildung mit Teilnehmerzertifikat vom Bundesverband für Sekretariat und Büromanagement e.V. (bsb) Optimieren Sie Ihre Arbeitsprozesse durch professionelles Büro-Management Durch praxisorientierte Inhalte, kann das neue Wissen sofort in die Praxis umgesetzt werden Interkulturelles Verständnis, Gästebetreuung & Geschenke, Business Outfit und vieles mehr! Projektmanagement, BWL und Controlling Wie Sie Ihr Projekt gut planen, realisieren und abschließen Grundlagen Betriebswirtschaft, Rentabilität, Wirtschaftlichkeit, Cashflow etc. Controlling, Externes und Internes Rechnungswesen Termine Kursstarts jeweils zum 01.04. und zum 01.10.2016 Dauer 6 Monate Kursgebühr 1.600,– zzgl. MwSt. 40 Melanie Bartosik Projektleitung Fernkurse Office Seminare Fax: 0228–9092 951 Telefon: 0228–9550 220 www.office-seminare.de/fernkurse Fernkurs Internationale Chefassistent/in © Pressmaster - Fotolia Zur Expertin für Kommunikation und Organisation im internationalen Umfeld Wollen Sie Ihre Funktion als rechte Hand der Unternehmensführung stärken? Ist Ihre Tätigkeit stark von internationalen Einflüssen geprägt? Laufen bei Ihnen die Stricke zusammen rund um Verantwortung für Büro-Organisation, Koordination und Kommunikation? Stehen Sie möglicherweise auch vor der Aufgabe Mitarbeiter zu führen und zu delegieren – Sie haben jedoch keine Vorgesetztenfunktion? Machen Sie Ihr Potential sichtbar und werden Sie zum souveränen, selbstsicheren und kompetenten Ansprechpartner/in im internationalen Office-Management. Unser Fernkurs zur „Internationalen Chefassistenz“ vermittelt Ihnen fundierte Business-English Kenntnisse und bietet umfangreiches Praxiswissen aus den untenstehenden Kompetenzbereichen. Sie erhalten 10 Lektionen in 6 Monaten zu den unten aufgeführten Bausteinen und dazugehörigen Selbstkontrollen, die aus Fragen und Aufgaben zur Verständlichkeit der Inhalte und zur Planung und Reflexion dienen. So können Sie sofort feststellen, ob Sie das Gelernte anwenden können. Inhalt Ihr persönlicher Nutzen Business Communication and Correspondence Handling international phone calls How to deal with difficult phone calls and be assertive and remain polite; how to deal with interruptions Apply best practice in writing business letters, memos and answering inquiries and much more Marketing Know-how and presentations The basic elements of the marketing mix Your role as an international assistant in the marketing department and the most important marketing instruments and much more! Leading and Delegating Successfully Leading without supervisory function How to deal with difficult colleagues and customers Collective agreements and labour law Choosing the right job candidate, how to prepare job interviews etc. Most important elements of the labour agreement Flexible Zeiteinteilung: Sie lernen wann Sie wollen und wo Sie wollen Sie legen den Grundstein für professionelles internationales Office Management im Unternehmen Sie werden zur anerkannten Expertin und vereinen souveränes Business-English mit professioneller BüroOrganisation, Koordination und Korrespondenz nach aktuellen internationalen Business-Knigge Standards Sie lernen betriebswirtschaftliches Denken und Handeln Ihr Nutzen als Vorgesetzter Der Kurs ist berufsbegleitend, sodass keine wertvolle Arbeitskraft verloren geht Qualifizierte Weiterbildung mit Teilnehmerzertifikat von Office Seminare Optimieren Sie Ihre Arbeitsprozesse durch professionelles Büro-Management Durch praxisorientierte Inhalte, kann das neue Wissen sofort in die Praxis umgesetzt werden International business knigge Working in multicultural teams and cross cultural business etiquette Welcoming international visitors, looking after visitors and the protocol of gift giving Project management, economics und controlling How to plan, organise, realise and complete projects successfully Introduction to business administration and economic key indicators: profitability, productivity, liquidity etc. Termine Kursstarts jeweils zum 01.04. und zum 01.10.2016 Dauer Melanie Bartosik Projektleitung Fernkurse Office Seminare Fax: 0228–9092 951 Telefon: 0228–9550 220 www.office-seminare.de/fernkurse 6 Monate Kursgebühr 1.900,– zzgl. MwSt. 41 AGB Teilnahmebedingungen und Konditionen Im Teilnahmepreis enthalten: 2 Kaffeepausen pro Seminartag ein Mittagessen pro Seminartag ausführliche Seminar unterlagen persönliches Zertifikat Organisation und Durchführung OFFICE Seminare, ein Unternehmensbereich der VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Iris Schippling, Theodor-Heuss-Str. 2-4, 53177 Bonn, Vorstand: Guido Ems, Helmut Graf, Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Teilnahmebedingungen Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, empfehlen wir Ihnen eine frühzeitige Anmeldung. Alle Seminarpreise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher MwSt. Rabatte sind nicht kombinierbar. Stornierungen sind bis 4 Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei möglich. Die Anmeldungen werden in Reihe des Eingangs berücksichtigt und schriftlich bestätigt. Sollten Sie nach spätestens 14 Tagen keine Anmeldebestätigung per E-Mail oder Post erhalten haben, rufen Sie bitte kurz an, damit wir Missverständnisse ausschließen können. Nach Erhalt der Rechnung ist diese innerhalb von 2 Wochen zu begleichen, spätestens jedoch 1 Woche vor Beginn der Veranstaltung (Zahlungseingang bei uns). Durch die Anmeldung entsteht ein rechtsgültiger Vertrag. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist das Datum des Poststempels. Es ist jederzeit möglich, kostenfrei eine Ersatzperson zu benennen. Bei Umbuchung auf einen anderen Termin bzw. ein anderes Seminar berechnen wir 180 Euro Bearbeitungsgebühr. Bei einer Rechnungsänderung (nachträgliche Adressänderung, Firmen änderung, Namensänderung) wird eine Gebühr von 50 Euro erhoben. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung 30 Kalendertage vor der Veranstaltung oder danach wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Bei einer Absage der Veranstaltung aus dringendem Anlass (z.B. bei Ausfall oder Erkrankung der Referenten etc.) oder aus organisatorischen Gründen (z.B. wegen zu geringer Teilnehmerzahl) erhalten Sie die volle Gebühr zurück. Für weitere Kosten (z.B. Bahn- und/oder Flug tickets, Hotelübernachtungen etc.) kann allerdings keine Haftung übernommen werden. Wir empfehlen Ihnen aus diesen Gründen die Buchung Ihrer An- und Abreise, sowie Übernachtung erst bei Erhalt der Durchführungsbestätigung (ca. 4 Wochen vor Veranstaltungstermin). Referenten- oder Themenänderungen behält sich der Veranstalter vor. Der Rechnungsbetrag ist voll von der Steuer abzugsfähig, wenn bezahlt (BFH X R 6/85). Einwilligung: Mit Ihrer Unterschrift geben Sie Ihre Einwilligung, dass Bilder und ggf. Videoaufnahmen von Ihnen, die u. U. auf der Veranstaltung gemacht werden, von OFFICE Seminare, bzw. dem VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG im Internet und in Printmedien zu Werbezwecken veröffentlicht werden dürfen. Sollten Sie die Einwilligung nicht in dieser Form geben wollen, streichen Sie bitte die entsprechenden Sätze. Hinweis zum Datenschutz Die Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG verwendet Ihre Angaben zur Vertragsdurchführung. Der Verlag sowie entsprechend beauftragte Dienstleister verwenden Namen und Anschrift zur weiteren Information über interessante Produkte und Dienstleistungen. Telefonnummer und E-Mail-Adresse nutzen wir nur mit ausdrücklicher Einwilligung für werbliche Zwecke, im gewerblichen Bereich die Telefonnummer auch im Fall einer mutmaßlichen Einwilligung. Der Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG oder entsprechend beauftragte Institute/Dienstleister verwenden die im Rahmen der Geschäftsbeziehung anfallenden Daten - mit Ausnahme von Bankverbindungsdaten und Kreditkartendaten - zur internen Marktforschung und zur Analyse für Marketingzwecke. Selbstverständlich können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Marktforschung jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich hierzu einfach an o. g. Adresse oder E-Mail: [email protected]. Dieses Angebot ist ausschließlich an Unternehmen, Industrie, Handel, Gewerbe, Handwerk, die freien Berufe, den öffentlichen Dienst, Behörden sowie sonstige öffentliche oder karitative Einrichtungen, Verbände oder vergleichbare Institutionen gerichtet. Mit dem Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für 99 Euro aus ganz Deutschland zu den Veranstaltungen von OFFICE Seminare! Stichwort: Verlag für die Deutsche Wirtschaft Buchung: www.bahn.de/veranstaltungsticket oder Hotline: 01806 311-153 42 www.office-seminare.de Anmeldung 1. Anmelden Persönliche Daten Ja, ich möchte teilnehmen und melde mich hiermit verbindlich zu folgender Veranstaltung an Wenn Sie sich für Ihr Seminar entschieden haben, können Sie sich ganz einfach online, per E-Mail oder am schnellsten per Fax anmelden. Wir beraten Sie gerne bei offenen Fragen. Titel 2. Was sind Ihre Erwartungen? Datum Lassen Sie uns Ihre Wunsch-Themen gerne vor dem Seminar zukommen. Damit kann der Trainer sich optimal auf Ihre Anliegen vorbereiten. Schicken Sie Ihre Fragen an [email protected]. Name, Vorname Position Firma Name, Vorname 3. Sie erleben eine TOP-Fortbildung von OFFICE Seminare Straße, Nr. In einem angemessenen Ambiente, mit den besten Trainern erhalten Sie neue Kenntnisse, Begeisterung und Motivation. PLZ, Ort 4. Qualifiziertes Zertifikat Telefon E-Mail Bitte senden Sie mir kostenfrei Informationen über zukünftige Veranstaltungen von Nach dem Seminar erhalten Sie ein Zertifikat, welches Ihre erworbenen Kenntnisse bestätigt. Damit die Qualität hoch bleibt, bitten wir Sie im Anschluss an das Seminar um Ihr Feedback. OFFICE Seminare per Email zu Mit meiner Anmeldung erkläre ich mich mit den AGB und Teilnahmekonditionen von OFFICE Seminare einverstanden. Haben Sie Rückfragen? X Datum, Unterschrift OSPL-15/45 Jetzt per FAX an: 0228 3696-091 OFFICE SEMINARE T. 0228 - 95 50 166 F. 0228- 369 60 91 www.office-seminare.de [email protected] www.office-seminare.de VIP, SA,CA,VA,DC,EB Wir beraten Sie gerne im Rahmen unserer Servicezeit von 8:00–17:00 Uhr: Tel. 0228–95 50 166 Alexander Mertin, Leiter Kundenservice OFFICE Seminare 43 OF F IC E S E M I N A R E Informieren und anmelden unter www.office-seminare.de
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