Pressemitteilung Beratung auf höchstem Niveau

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15.01.2016
Pressemitteilung
Beratung auf höchstem Niveau
Sparkasse Jena-Saale-Holzland gewinnt Bankentest 2015 in Jena im Bereich
Privatkundenberatung
Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland hat als Qualitätsanbieter für Finanzdienstleistungen
beim Bankentest von der Zeitung „DIE WELT“ ganz klar überzeugt. Mit einer Gesamtnote
von 1,31 sind sie Sieger im Bankentest Jena im Bereich Privatkunden.
Für die Durchführung objektiver, neutraler und kompetenter Tests ist die DMA GmbH mit
dem Deutschen Institut für Bankentests Lizenzpartner von „DIE WELT“. Für die Tests sind
Profis der Bankenbranche unterwegs, die seit über 20 Jahren die Entwicklungen in der
Beratung beobachten und gestalten sowie besonders geschulte Tester. In Jena kamen
insgesamt 12 Geldinstitute auf den Prüfstand. Ausgangspunkt ist das sogenannte „Mystery
Shopping“. Eine Untersuchungsmethode, bei der der Tester einen Beratungstermin
vereinbart und unangemeldet eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. In Jena
wurden die vier Bereiche „Atmosphäre/Freundlichkeit“, „Beratungsqualität“, „Angebote an
Kunden“ und „Konditionen/Preise“ untersucht. Dabei erreichte die Sparkasse Jena-SaaleHolzland vier Mal die Note Eins vor dem Komma.
Erhard Bückemeier, der Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Jena-Saale-Holzland,
freut sich über die Auszeichnung der renommierten Zeitung „DIE WELT“. „Damit wird von
wirklich unabhängiger Seite eine Beratungsqualität bestätigt, die alle unseren Kundinnen und
Kunden das ganze Jahr hindurch zuverlässig und individuell abrufen können. Insbesondere
ist es eine Auszeichnung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die täglich mit
Engagement, Kompetenz und Freundlichkeit für ihre Kunden da sind.“
Mit der neuen Beratungs- und Standortstruktur der Sparkasse Jena-Saale-Holzland, die im
Laufe des Jahres kontinuierlich umgesetzt wird, können Kundinnen und Kunden eine
Beratung auf höchstem Niveau in elf Filialen im Stadt- und Kreisgebiet nutzen. In diesen
Filialen werden zukünftig mehr Mitarbeiter mit einem deutlich erweiterten Beratungsangebot
noch gezielter auf die individuellen Kundenwünsche eingehen können.
Für weitere Informationen oder Fragen:
Thomas Neupert
Sparkasse Jena-Saale-Holzland
Telefon: 03641 679 112
Mail: [email protected]
Sparkasse Jena-Saale-Holzland
Ludwig-Weimar-Gasse 5, 07743 Jena
Telefon 03641 679-0
Telefax 03641 679-159
[email protected]
www.s-jena.de
Ihr Ansprechpartner:
Thomas Neupert
Leiter Vorstandssekretariat
Telefon 03641 679-112
Telefax 03641 679-159
[email protected]

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