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LEBEN & GESUNDHEIT
Apotheke Linz
Online in die Zukunft
Während bisher nur Apotheken aus dem EU-Ausland in Österreich
rezeptfreie Medikamente online verkaufen durften, ist es seit Ende Juni
auch österreichischen Apotheken erlaubt. Unter den ersten, die diese
Möglichkeit wahrnehmen, ist die Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder.
TEXT: BRIGITTE VEINFURTER
E
s sind drei Aspekte, die uns von den halten oft Wirkstoffe in wirkungslos geringer
Online-Apotheken aus dem Ausland ab- oder gefährlich hoher Konzentration, nicht
heben: Fälschungssicherheit, Beratung durch deklarierte Zusatzstoffe oder VerunreinigunApotheker und Wertschöpfung in Österreich“, gen und sind somit gesundheitsschädlich.
betont Mag. Gunda Gittler, die Leiterin
Bei einem „Tag der Fälschungssicherheit“
der Linzer Apotheke der
im Oktober kann man in
Drei
Aspekte
heben
Barmherzigen Brüder. „Wir
der Linzer Apotheke der
versenden
ausschließlich uns von ausländischen Barmherzigen Brüder im
in Österreich zugelassene
Online-Apotheken ab: Internet erworbene MedikaMedikamente, die bei uns
Fälschungssicherheit, mente und Drogeriewaren
in temperaturkontrollierten
kostenlos auf WirksamBeratung durch
Räumen fachgerecht gelakeit, Inhaltsstoffe und FälApotheker und Wert- schungssicherheit überprügert werden. Wir können
also nicht nur Fälschungs- schöpfung in Österreich. fen lassen.
sicherheit garantieren, sondern die Wertschöpfung bleibt auch in Ös- Strenge Prüfung
terreich.“ Fachliche Beratung wird von der Die Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder
Linzer Online-Apotheke ebenfalls angeboten: muss, wie alle in Österreich ansässigen On„Für Anfragen per E-Mail oder Telefon ste- line-Apotheken, zahlreiche Auflagen erfüllen.
hen Apotheker zu unseren Geschäftszeiten Im Arzneimittelgesetz und in der Fernabsatzjederzeit zur Verfügung“, betont Mag. Gittler. Verordnung wurden per 25. Juni 2015 strenge
„Und wir haben sowohl die E-Mail-Adresse als Regeln erlassen, um den Kauf von Arzneimitauch die Telefonnummer unserer KundInnen, teln im Internet für die KundInnen sicher zu
sodass wir sie bei Unklarheiten oder Fragen machen. Demgemäß dürfen nur Apotheken,
die auch ein bestehendes
Geschäftslokal in
kontaktieren können.“
Mit diesen Argumenten versucht Mag. Österreich haben, rezeptfreie, hierzulande zuGittler, sich von ausländischen Online-Apo- gelassene Medikamente in einer dem persön
theken abzugrenzen. Denn sie verkaufen im lichen Bedarf entsprechenden Menge online
Internet nicht nur rezeptfreie, sondern auch verkaufen. Der Kunde muss sich vor der ersrezeptpflichtige Medikamente zu billigen ten Bestellung mit persönlichen Daten wie GePreisen. Doch die Mehrzahl aller vom öster- burtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnumreichischen Zoll aufgegriffenen Online-Medi- mer bei der Apotheke registrieren. Beratung
zinartikel ist gefälscht. Dazu zählen nicht nur durch einen Apotheker muss gewährleistet
Medikamente, sondern auch homöopathische sein. Der Versand muss in gewöhnlichen PaZubereitungen, Nahrungsergänzungsmittel, keten direkt vom Besteller an die angeführte
Kosmetika, Verbandmaterialien und Körper- Person erfolgen. Bei Unklarheiten muss der
pflegeprodukte. Die gefälschten Produkte ent- Apotheker den Besteller vor dem Versand
Mag. Gunda Gittler
leitet seit dem Jahr
2000 die Apotheke
der Barmherzigen
Brüder in Linz.
Das Logo garantiert,
dass es sich um
eine überprüfte
und registrierte
österreichische
Online-Apotheke
handelt.
8 granat apfel
9|2015
Apotheke Linz
kontaktieren. Sämtliche Abläufe sind von der
Apotheke zu dokumentieren.
Überprüft werden die in Österreich ansässigen Online-Apotheken von der „Österreichischen Agentur für Ernährungssicherheit“
(AGES), zudem müssen sie sich beim „Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen“
(BASG) registrieren. Ein Logo garantiert den
KundInnen, dass es sich bei der gewählten
Internet-Adresse um einen dort registrierten
Anbieter handelt.
Fotos: Barmherzige Brüder Linz, Veinfurter
Lange Vorbereitung
Die Vorbereitungen zum Online-Shop begannen in der Linzer Apotheke der Barmherzigen
Brüder im November des Vorjahrs, als sich
die Änderung der gesetzlichen Regelung abzeichnete. „Zu jedem Produkt mussten wir ein
Foto machen und einen ausführlichen Informationstext verfassen“, erklärt Mag. Gittler,
„ein Programmierer adaptierte das Shop-Programm.“ Derzeit enthält der Linzer OnlineShop rund 1.700 Produkte, neben rezeptfreien
Medikamenten auch Kosmetika, Körperpflegeprodukte, Verbandstoffe und Nahrungsergänzungsmittel. Laufend wird das Sortiment erweitert. „Die Preise sind im Online-Shop und
im Geschäft ident, Aktionen machen wir hier
wie dort“, betont Mag. Gittler. „Bei den rezeptfreien Medikamenten sind die Preise ohnehin
festgelegt, bei den anderen Produkten gibt es
ein vorgegebenes Von-Bis-Preisband, bei dem
wir den Mittelweg wählen.“
Kommt eine Bestellung während der
Dienstzeiten der Apotheke herein, wird sie
sofort bearbeitet und von einer Pharmazeutin
erledigt. Schon am nächsten Tag erhält der
Apothekenleiterin
Mag. Gunda Gittler
im Gespräch mit
ihrem Mitarbeiter Mag.
Adam Trzaskowski, der
wesentlich beim Aufbau
der Online-Apotheke
mitgearbeitet hat
Kunde das gewünschte Produkt. Im Großraum
Linz werden Bestellungen bis 13 Uhr gegen
einen Abendzuschlag noch am selben Tag zugestellt. „Beim Versand arbeiten wir mit der
Österreichischen Post zusammen, da sie in
diesem Geschäftsbereich große Erfahrung hat
und auch zeitgerecht in entlegenere Regionen
kommt“, betont Mag. Gittler.
Derzeit kämpft die Linzer Online-Apotheke
noch mit der geringen Bekanntheit. Ein Massengeschäft erwartet sich Mag. Gittler durch
die Online-Apotheke aber nicht: „Jemand, der
nur billig einkaufen möchte, wird das nicht
bei uns tun. Wer aber Beratung, Qualität und
die Facharbeit der Apotheke möchte und die
Sicherheit haben will, dass es sich um eine
österreichische Apotheke handelt, der ist bei
uns richtig. Seit mehr als 200 Jahren betreiben die Barmherzigen Brüder hier in Linz
ihre Apotheke. Man darf aber nicht nur zurückblicken, sondern muss immer wieder
auch Wege für die Zukunft suchen, und ich
bin überzeugt, dass die Online-Apotheke da
der richtige Weg ist.“
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BARMHERZIGE BRÜDER LINZ
Online-Apotheke
Den Online-Shop der Linzer Apotheke der
Barmherzigen Brüder finden Sie unter
https://apotheke.barmherzige-brueder.at.
Das Verkaufslokal befindet sich in der
Herrenstraße 33.
Die Homepage des „Bundesamts für Sicherheit
im Gesundheitswesen“ bietet eine Liste aller
offiziell registrierten Online-Apotheken unter
https://versandapotheken.basg.gv.at.
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