BERATER SKILLS FüR - Hochschule Fresenius

Fortbildungsreihe
Berater Skills für
(angehende) Steuerberater (W/M)
und Wirtschaftsprüfer (W/M)
• Die
eigene Beraterpersönlichkeit entwickeln und ausbauen
werden in der Mandatsbeziehung
• Sich von der Konkurrenz abheben
• Den Mandanten ganzheitlich beraten können
• Wertschöpfungsketten beim Mandanten optimieren
• Den eigenen Umsatz erhöhen
• Sicherer
Köln | Düsseldorf | Hamburg | München | Berlin | Idstein | Frankfurt am Main | New York
Die Hochschule Fresenius
Die Hochschule Fresenius mit ihrem Stammhaus in Idstein bei Wiesbaden
blickt auf eine nunmehr über 165-jährige wissenschaftliche Tradition im
Bildungsbereich zurück. Alle Studiengänge an der Hochschule Fresenius
weisen einen hohen Praxisbezug auf und sind streng auf die Anforderungen
des Arbeitsmarktes ausgerichtet.
Referenten
Prof. Dr. Erwin Hoffmann, Hochschuldozent,
Sozialwissenschaftler
• 14-jährige Tätigkeit als leitender Personalentwickler
einer großen mittelständischen Wirtschaftsprüfungsund Steuerberatungsgesellschaft
Die Fortbildungsreihe besteht aus vier Modulen:
1
Auftreten und Verhalten im Mandat
2
Schwierige Gespräche mit Mandaten führen
3
Die Unternehmensorganisation beim
Mandanten ganzheitlich optimieren
4
Mandanten gewinnen –
Kompaktworkshop Akquisition
Juniorberater (w/m) und
Assistenten (w/m)
im Prüfungsbereich
Seniorberater (w/m),
Prüfer (w/m), und
Prüfungsleiter (w/m)
• Hochschuldozent u.a. für die Fächer Change,
Unternehmensberatung, Personalentwicklung und
Kanzleimanagement
Alle Module lassen sich auch einzeln buchen!
• Langjähriger Trainer/Berater für Mitarbeiter & Führungskräfte der
Branche Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung in allen Soft Skills;
Autor von „Erfolgsfaktor Soft Skills – Was Wirtschaftsprüfer aus der
Sozialpsychologie lernen können“; 2011, Düsseldorf IDW-Verlag
Die Module finden als Seminar-/Workshop-Veranstaltungen in der
Hochschule Fresenius Düsseldorf statt.
Prof. Dr. habil. Ralf Neuhaus,
Studiendekan Betriebswirtschaftslehre (B.A.)
• Lehr- und Tätigkeitsschwerpunkte an der Hochschule
Fresenius sind die Unternehmensorganisation und
-reorganisation vornehmlich in den Bereichen
Produktionswirtschaft, Total Quality Management,
Logistik und Planung sowie das Management von
Veränderungsprozessen.
2
Aufbau der Fortbildungsreihe
Abschluss
Die Teilnehmer erhalten ein qualifiziertes Zertifikat der Hochschule Fresenius.
Zielgruppen
Die einzelnen Weiterbildungsmodule richten sich an unterschiedliche Mitarbeitergruppen von Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften:
• Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger
• In den vergangenen Jahren leitete Prof. Dr. habil. Ralf Neuhaus für die
Hochschule Fresenius zwei Forschungsprojekte. Die Inhalte umfassten
den Bereich der ganzheitlichen Unternehmensführung, insbesondere
die Integration von Managementsystemen und -strukturen und
deren Controlling im Hinblick auf eine wertschöpfende und exzellente
Unternehmenssteuerung.
• Erfahrene fachliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Er ist Master Excellence Assessor der EFQM in Brüssel und seit 2006
auch lizenzierter Trainer der EFQM, deren Trainings von ihm auch an der
Hochschule Fresenius angeboten werden.
Prof. Dr. Erwin Hoffmann
Tel. +49 (0)211 436915-25
Fax: +49 (0)211 436915-10
E-Mail: [email protected]
• Führungskräfte der Branche, die ihr Wissen durch ein Zertifikat an der
Hochschule Fresenius dokumentieren und ihre Kenntnisse vertiefen und
auffrischen möchten.
Kontakt
3
MODUL
1
Auftreten und Verhalten im Mandat
Hintergrund
Von vielen jungen Mitarbeiterinnen und Mitrbeitern kann der persönliche Einsatz beim Mandanten als „Sprung ins kalte Wasser“ erlebt
werden. Der direkte „Kundenkontakt“, die vielfältigen fachlichen
Aufgaben und die Abstimmung der Arbeitsweise im Team sind mit
erheblichen Anforderungen an die Selbstorganisation und Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbunden
MODUL
2
Schwierige Gespräche mit Mandanten führen
Hintergrund
Schwierige Gesprächssituationen gehören zum beruflichen Alltag in
der Branche. „Der Ton macht die Musik“ und schnell kann ein unbedachtes Wort zur falschen Zeit am falschen Ort für Konflikte oder
sogar für eine Gefährdung der Mandantenbeziehung sorgen.
Inhalte
Inhalte
• Das eigene Auftreten beim Mandanten
• Teilnehmerorientierte Kommunikation: Mit wem muss ich wie sprechen,
damit das Gesagte so ankommt, wie ich es meine? Wer/wie ist der
Gesprächspartner?
• Der Mitarbeiter als Botschafter seiner Gesellschaft
• Die nonverbale Wirkung: Was strahle ich aus?
• Sicherheit im Umgang mit anderen Personen
• Persönlichkeitstypologie als Hilfe
• Erkennen von Konfliktpotential im Team
• Sich durchsetzen: Zielorientierung im Gespräch
• „Goldene Regeln“ der Teamarbeit
• Strukturen: den eigenen „roten Faden“ haben
• Bewährte Arbeitstechniken des Selbst- und Zeitmanagements
• Werkzeugkoffer für Konfliktgespräche
• Zeitfresser erkennen und Reduzierung von Störungen
• Mit Cholerikern umgehen können – Umgang mit verbalen Angriffen
Nutzen für Teilnehmer und die
entsendende Gesellschaft
Ihr Nutzen
• Sicherer werden im Umgang mit schwierigen Situationen
• Mehr Effizienz im Arbeitsalltag
• Konfliktgespräche meistern und Beziehungen zum Mandanten sichern
• Weniger Reibungen im Mandat und im Team
• Ziele im Gespräch erreichen
• Sicherer Auftritt vor Mandanten
• Mitarbeiter werden zu Botschaftern ihrer Gesellschaft
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im ersten/zweiten Berufsjahr
Dauer / Termin
Eintägig / 18.01.2016
Investition
590,– € zzgl. MwSt. pro Person
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im ersten/zweiten Berufsjahr
Dauer / Termin
Eintägig / 19.01.2016
Investition
590,– € zzgl. MwSt. pro Person
ModulVerantwortlicher
Prof. Dr. Erwin Hoffmann, Hochschuldozent, Sozialwissenschaftler
ModulVerantwortlicher
Prof. Dr. Erwin Hoffmann, Hochschuldozent, Sozialwissenschaftler
4
5
MODUL
3
MODUL
Die Unternehmensorganisation beim
Mandanten ganzheitlich optimieren
Hintergrund
Die Optimierung von Organisationsstrukturen ist in den meisten Unternehmen unumgänglich. Es ist jedoch notwendig, einen zielgerichteten Einsatz von Methoden zu betreiben, der dem Reifegrad einer
Organisation angepasst ist, um Organisationen nicht zu überfordern.
Inhalte
• Die Grundkonzepte der Excellence
• Das Excellence Modell der EFQM
(European Foundation for Quality Management)
• Die RADAR-Bewertungsmethode
Mandanten gewinnen –
Kompaktworkshop Akquisition
Hintergrund
Verkaufen und Akquirieren sind Fähigkeiten, die erlernbar sind! Das
Führen von Akquisitionsgesprächen sowie die Überzeugung von
Mandanten in diesen Gesprächen beruht auf Methoden, die sich
jeder (angehende) Berufsträger aneignen kann. Und: der Erfolg ist
planbar! Ein gewisses Maß an Enthusiasmus ist allerdings die Voraussetzung.
Inhalte
• Akquisition & Marketing
• Ziele und Strategien
• Priorisierung und Planung von Verbesserungsmaßnahmen
• Was macht uns für den Mandanten besonders?
Warum sollte er uns auswählen?
Ihr Nutzen
• Den Erstkontakt herstellen
Mit diesem lizensierten Training der EFQM (European Foundation for
Quality Management) erhalten die Teilnehmer einen Überblick über das
EFQM Excellence Modell und dessen Nutzen für die Ermittlung des
Reifegrades und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in
einer Organisation. Zudem lernen sie die Anforderungen der EFQMAnerkennungsstufe „Comitted to Excellence“ kennen. Die Teilnehmer
erhalten nach Abschluss des Trainings ein Zertifikat der EFQM.
Dauer / Termin
• Exkurs Telefon- und „Kaltakquise“: Dos & Don´ts
• Das ausführliche Akquisitionsgespräch
• Persönliche Vorbereitung
• Networking als Akquisitionsinstrument
Ihr Nutzen
• Sicherer werden im Akquisitionsgespräch
Zweitägig / 11.–12.01.2016
• Den eigenen Werkzeugkoffer für die Gewinnung von
Mandanten ausbauen
Investition
• Beraten statt „verkaufen“ lernen
1180,– € zzgl. MwSt. pro Person
ModulVerantwortlicher
Prof. Dr. habil. Ralf Neuhaus, Studiendekan Betriebswirtschaftslehre (B.A.)
4
• Wirtschaftliches Denken bei den eigenen Mitarbeitern ausbauen
• Erfolg in der Akquise erhöhen
Zielgruppe
Erfahrene Berater und Prüfer (mind. 3 Jahre im Mandantenkontakt)
Dauer / Termin
zweitägig / 13.–14.01.2016
Investition
1180,– € zzgl. MwSt. pro Person
ModulVerantwortlicher
Prof. Dr. Erwin Hoffmann, Hochschuldozent, Sozialwissenschaftler
6
7
Ort der Präsenzblöcke
Hochschule Fresenius Düsseldorf
Platz der Ideen 2
40760 Düsseldorf
(Die Schulungsräume werden im Vorfeld bekannt gegeben)
Anmeldung
Per E-Mail: Die ausgefüllte, unterschriebene und
eingescannte Anmeldung senden Sie bitte per E-Mail an:
[email protected]
Per Fax:
+49 (0)211 436915-10
Per Post:
Prof. Dr. Erwin Hoffmann
Hochschule Fresenius · Fachbereich Wirtschaft & Medien
Business School · Media School · Psychology School
Platz der Ideen 2 · 40476 Düsseldorf
Teilnahmegebühr
590,– € zzgl. MwSt. pro Person/pro Seminartag
Ich nehme an folgenden Modulen Teil:
1
Auftreten und Verhalten im Mandat am 18.01.2016
2
Schwierige Gespräche mit Mandaten am 19.01.2016
3
Die Unternehmensorganisation beim Mandanten
ganzheitlich optimieren vom 11.–12.01.2016
4
Mandanten gewinnen –
Kompaktworkshop Akquisition vom 13.–14.01.2016
Ihre korrekten Adressdaten lauten
(bitte in Druckbuchstaben ausfüllen)
Name
Vorname
Funktion
Firma/Einrichtung/Institution
Straße / Hausnummer
PLZ/Ort
Telefon / Fax
E-Mail
Ich habe die Datenschutzbestimmungen und AGB sowie die Hinweise auf das Widerrufsrecht für
Verbraucher unter www.hs-fresenius.de/berater-skills/agb gelesen und akzeptiert.
Datum/Ort
Unterschrift
Alle Informationen zu dieser Fortbildungsreihe finden Sie
auch im Internet unter www.hs-fresenius.de/berater-skills
oder durch das Scannen dieses QR-Codes.

Download Report