Leistung lohnt sich immer

Frühjahrsoffensive WAS C H E N
Autowäsche im Frühjahr
Leistung lohnt sich immer
Tragen saisonale Angebote dazu bei, Kunden zu gewinnen und zu binden?
Und wenn ja, welche? Solche Fragen stellen sich vor allem für Neugründer.
tW KOMPAKT
Neustart: Seit Juni 2015 betreibt das
Ehepaar Greenwood seine Waschstraße
in Kamen. Es setzt auf wenig Waschprogramme und engagiertes Personal.
M
Klare Sache: Es genügen
schon drei Waschprogramme
mit zusätzlichen Angeboten.
Konsequent: statt Klopfgitter
ein Matten-Reinigungsgerät.
tankstellenWelt
2016 (1-2)
Staubsaugen inklusive: großzügig
angelegte Anlage mit 20 Plätzen.
© mirabo11/freeimage.com
Basis-Infos: wichtig für
Fahrzeuge mit besonderen
Merkmalen.
© Axel Koenigsbeck
anche Menschen suchen in
ihrem Berufsleben gerne neue
Herausforderungen. Für das
Ehepaar Greenwood war die Idee einfach
zu verlockend, im gut frequentierten Gewerbepark Kamen Karree, direkt an der
viel befahrenen Bundesautobahn A1, auf
opulenten 4.500 Quadratmetern Fläche
einen Waschpark zu gründen.
Ein attraktiver Standort, denn in unmittelbarer Nachbarschaft sind Verbraucher-Magneten wie McDonalds, KFC,
Pizza Hut, Ikea, Carglass und eine große
Shell-Station ansässig. Überdies findet
sich im dicht besiedelten Umkreis keine
Waschstraße mit einem auch nur halbwegs vergleichbaren Angebot.
Für Gunter Greenwood, Inhaber eines
großen Kfz-Sachverständigen-Büros im
nahen Menden, und Gattin Nicole war
von vorneherein klar, dass sie in diesem
Umfeld nur mit einer topmodernen Anlage Erfolg haben können. Allerdings
geriet der Start holprig, denn just nach〱
Für Selbstwäscher:
vier geräumige SB-Boxen.
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Frühjahrsoffensive
Die drei von der Waschstraße: Gunter Greenwood mit
Gattin Nicole und Junior Tim. Auch Tochter Jil packt bei
Carisma aushilfsweise mit an.
der Eröffnung im Juli 2015 wurden an der
Haupt-Zufahrtsstraße über sechs Wochen
Baumaßnahmen durchgeführt, die meistens für lange Staus sorgten.
Sommerferien
und eine unbeständige Wetterlage taten ein Übriges, um
Kunden von einem
Besuch der neuen
„Carisma-Premium-Waschstraße“ abzuhalten. Da half
auch die Werbung per Zeitung, Facebook
und Flyer in den Briefkästen der Haushalte wenig.
Ein wenig versöhnlich stimmte die
Greenwoods dann, dass zum Jahresende
die geradezu frühlingshafte Witterung zum
Waschen einlud. Mit speziellen Winterangeboten hätten sie unter diesen Umständen
glatt danebengelegen. Ohnehin stehen die
engagierten Anlagenbetreiber SaisonAktionen bislang eher skeptisch gegenüber.
„Wir haben zwar zur Eröffnung mit
Einführungs-Aktionen auf uns aufmerksam gemacht,
doch weitere derartige Aktivitäten sind
derzeit nicht geplant.
Wir wollen zunächst
den Geschäftsverlauf beobachten. Saisonale und andere Aktionen sehen wir zwiespältig. Es besteht immer die Gefahr, dass
diese aus Kundensicht verwirren. Außerdem kann man dem Kunden nicht mehr
nehmen, was man ihm zuvor angeboten
hat. Schließlich erwartet er Sonderaktionen weiterhin als Selbstverständlichkeit“,
so die Einschätzung der Greenwoods.
Entscheidend ist
die gleichbleibende
Qualität
Garant für erstklassiges Waschresultat: Ausgiebige und
flinke Vorreinigung mit Hochdrucklanze, Schwamm und
weichem Textilmopp.
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Personalintensiv: Um auch für großen Andrang
gewappnet zu sein, setzen die Greenwoods auf
sechs geschulte Vollzeitkräfte.
Für nachhaltigen Erfolg setzen sie daher
andere Prioritäten. Dazu gehört zunächst
ein übersichtliches Programmangebot mit
leicht nachvollziehbarer Preisgestaltung
sowie „Premium-card“-Angeboten für
Stammkunden.
DREI PROGRAMME GENÜGEN –
RABATT GIBT‘S KEINEN
„Von Rabattschlachten halten wir jedoch überhaupt nichts. Entscheidender
sind die gleichbleibend gute Qualität von
Wäsche und Service“, ist Nicole Greenwood überzeugt. Drei Programme genügen: „Bronze“, „Silber“, „Gold“. Als Zusatzoption gibt es jeweils Unterbodenwäsche
und das Auwa-Pflegewachs RainTecs.
Letzteres ist bei „Gold“ schon inklusive.
Für die technische Ausstattung der von
WashTec gelieferten Waschstraße Softline²
Komplettausstattung: Die Anlage Softline² Vario ist mit
Hochdruckbogen, Radschwellerwäscher,
ShineTecs-Pflegestation und doppelter Trocknung bestückt.
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© Axel Koenigsbeck
WAS CHE N
Frühjahrsoffensive WAS C H E N
Doppelt wirkt besser: Trocknungswalzen mit
saugstarkem und schonendem Bürstenmaterial machen
Nachwischen per Hand fast überflüssig.
Vario mit 2,40 Metern Durchfahrtshöhe
haben die Betreiber alle Register gezogen:
Hochdruckbogen, Radschwellerwäscher,
SofTecs-Textilmaterial, Pflegestation mit
ShineTecs, doppelte Trocknung mit
Trocknungswalzen und mitfahrendem
Hecktrockner sollen Premiumwäschen
garantieren.
Doch allein die Maschinen-Komponenten würden nicht ausreichen, um ein erstklassiges Waschresultat zu gewährleisten.
Vielmehr bedarf es zusätzlich geschulten
Personals für die Vorwäsche.
STAUBSAUGEN IST IM
WÄSCHEPREIS ENTHALTEN
Carisma beschäftigt sechs Vollzeitkräfte, schließlich ist die Waschanlage an allen
sechs Werktagen der Woche von acht bis
20 Uhr geöffnet. Bei großem Andrang
haben die Mitarbeiter im Vorwaschbereich ohnehin alle Hände voll zu tun. Geht
es dagegen einmal ruhiger zu, warten auf
dem Areal genug andere Aufgaben. Vier
überdachte Selbstwasch-Boxen und zwanzig Staubsaugerplätze zur Selbstbedienung fordern schließlich auch Aufmerksamkeit und Pflege. Die Nutzung der
Saugereinheiten ist übrigens bei allen
Wäschen im Preis enthalten.
Feines Finish: Trocknung mit Gebläse, saugstarke
Trocknungswalzen und mitfahrender Hecktrockner,
dazu RainTecs-Pflegewachs.
Auch wenn die Greenwoods auf spezielle Frühjahrsoffensiven verzichten, bieten sie doch zusätzliche Leistungen an,
die gerade mit Beginn der wärmeren Jahreshälfte hohen Zuspruch versprechen.
Zu nennen ist zunächst die Möglichkeit,
die Softline² Vario für die Wäsche von
Cabriolets mit Stoffdach dem Waschvorgang anzupassen. Dazu wird der Hochdruckbogen deaktiviert und die Dachwalze arbeitet mit geringerem Druck.
Es versteht sich von selbst, dass die Eignung der Waschstraße für Cabrios an der
Einfahrt, im Flyer und auf der Webseite
www.carisma-waschstrasse.de genauso
wie die anderen Besonderheiten der Anlage erwähnt sind.
Überdies verspricht
die manuelle Fahrzeugpflege und -aufbereitung besonders
nach dem Winter
großen Zuspruch.
„Die kann man aber nicht nur im Prospekt und auf der Webseite bewerben.
Vielmehr erfordert sie individuelle Beratung des Kunden am Fahrzeug, um ein
auf die gewünschten Leistungen zugeschnittenes Angebot zu erstellen“, lässt
Gunter Greenwood wissen. Doch ist die-
ser Service nicht nur ein Saisongeschäft.
Selbst während unseres Besuches kurz
nach Weihnachten herrschte in der geräumigen Halle Betriebsamkeit. Das Angebot reicht von der Innenreinigung bis
hin zur Aufbereitung mit Nano-Versiegelung sowie Intensiv-Pflege von Felgen,
Motorraum, Cabrio-Verdeck, Sitzpolster
und -leder.
VIELE ZUSATZANGEBOTE
Zweifellos mutet das Geschäftskonzept
von Carisma recht aufwändig und vor
allem personalintensiv an. Schließlich
sind auf dem Gelände nicht nur die Mitarbeiter für Wäsche und Aufbereitung
präsent, sondern
täglich auch Nicole
oder Gunter Greenwood. Dazu kommen Tochter Jil als
Aushilfskraft und
Sohn Tim, der die
Anlagentechnik betreut. Beide wollen
nach Abschluss ihres Studiums den Betrieb weiterführen, wenn sich ihre Eltern
in den wohlverdienten Ruhestand begeben. Denn irgendwann muss es mit den
beruflichen Herausforderungen ein Ende
haben.〱
Axel Koenigsbeck
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