Medienbruch ade! Der (Papier-)Rentenantrag im digitalen Heute und Morgen! Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Die VBL und ihre Tochtergesellschaften. PPP4ITS GmbH 100% IT Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder 100% ITAS GmbH PPP4ITS GmbH IT-Dienstleistungen Management-Beratung (Weiter-) Entwicklung und Betrieb der VBL-spezifischen SAP-basierten IT-Systeme Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Programmmanagement Projektmanagement, Prozesse und Organisation, Fachliche Anforderungen, Test-Management BUSINESS Die VBL in Zahlen : Verwaltung Versicherte und Arbeitgeber (CRM / BP) 5.400 Arbeitgeber 4,4 Mio. Versicherte 6 Mio. verwaltete Verträge Vertragsverwaltung (CRM / ECM) 3,5 Mio. Arbeitgebermeldungen p.a. 2,3 Mio. Versicherungsnachweise p.a. 100.000 Rentenanträge ca. p.a. Leistung (HCM / FSCM) 2 – 4 Mio. Abrechnungsperioden mtl. 4,8 Mrd. Euro jährlich Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS BUSINESS Digitalisierungsstrategie der VBL. DRV*Schnittstelle MBFP-Rentenantrag IT Digitalisierungsgrad (Digitalisierung Papierantrag) OnlineRentenantrag Kanalsteuerung (DE-Mail) Portal „Meine VBL“ BUSINESS Funktionalität *DRV = Deutsche Rentenversicherung Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Digitalisierung von Verwaltungsprozessen [ Zugang für Arbeitgeber ]. Zugang für Rentner Zugang für Versicherte eGov & Digital Online-Services Verwaltung Online-Meldung V2 Erstversichertenpaket Vom Berufseinstieg Verwaltung Click-toCall Rentenplaner Medienbruchfreie Prozesse OnlineBestellservice Veranstaltungen BeitragserVertragsdaten Betriebs rentenrechner stattung PV Kanalsteuerrung Mitteilungen Mitteilungen Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Angebotsrechner Vertragsdaten FV OnlineBeratung OnlineRentenantrag Bis zur Rente Verwaltung Mitteilungen Das Projekt MBFP-Rentenantrag. IT MBFP Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS BUSINESS Prozessautomatisierung am Beispiel Projekt MBFP-Rentenantrag. 2014 2015 2016 Ziel 5-10% mind. 80% mind. 70% mind. 90% mind. 90% OnlineRentenanträge vollmaschinelle Datenextraktion vollmaschinelle Änderung vollmaschinelle Prüfung vollmaschinelle Berechnung Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Manuelle Datenerfassung Maschinelle Datenerfassung Prozessoptimierung (KVP*) am Beispiel Projekt MBFP-Rentenantrag. 2014 2015 2016 Bonus KVP KVP KVP KVP KVP Optimierte Anbindung Portal vollmaschinelle Extraktion Optimierter Freigabeprozess Automatisierte Briefschreibung Optimierte Regelwerke *KVP = Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Geplanter Projektrelease KVP-Lieferungen Projekt- & Prozesskennzahlen am Beispiel Projekt MBFP-Rentenantrag. 2016 2015 Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Die Referenten. Jürgen Mages – Senior Berater ppp4its GmbH Thorsten Holler Projektleiter Zentrales Projektmanagement VBL Karlsruhe Jürgen Mages ist seit 1984 im Versicherungswesen tätig. Im Anschluss an seine Ausbildung wechselte er 1988 in die Betriebsorganisation. In den ersten Jahren beschäftigte er sich mit der Konzeption und dem Aufbau eines internen Kennzahlensystems für einen Lebensversicherer. Anschließend wechselte er in den Kompositbereich und wirkte in verschiedenen ProjektRollen bei der Entwicklung und Einführung eines Bestandsführungssystems mit. Im Jahr 2000 übernahm er die fachliche Projektleitung beim Einstieg in die WebEntwicklung der Akquisesysteme und eines Onlineantrages inkl. digitaler Signatur. Thorsten Holler hat seit 2002 in verschieden Rollen und Funktionen Erfahrungen in Organisations-, Produktentwicklungs- und IT-Projekten (unter Anderem im SAP-Umfeld) sammeln können. Des Weiteren fungierte er seit dieser Zeit als Bindeglied zwischen Business und der IT. Als Prozess- und Projektmanager der VBL Karlsruhe war er ab 2007 maßgeblich an der Konzeption und Installation eines übergreifenden Geschäftsprozessmanagements beteiligt. In seiner Verantwortung lagen bis 2014 hauptsächlich die Kommunikations-, Vertrags- und Statistikprozesse. Seit 2007 führt er Coaching Maßnahmen zum Thema Geschäftsprozessmanagement durch. Im Dezember 2014 übernahm er die Gesamtprojektleitung Medienbruchfreie Prozesse Rentenantrag und führte in diesem Rahmen, mit Unterstützung durch die ppp4its, verschieden neue Zukunftskongress Bayern 2016 // 02./03. Februar 2016 // T. Holler VBL // J. Mages ppp4ITS Ab dem Jahr 1999 übernahm er verschiedene Führungspositionen, bevor er 2003 die Leitung der Allgemeinen Betriebsorganisation übernahm. Seit der Fusion der KLV AG mit der Württembergischen im Jahr 2005 führte er in Stuttgart seinen Verantwortungsbereich nahtlos fort. Im Jahr 2010 wechselte er in das Ressort des Vorstandsvorsitzenden und übernahm die Leitung des zentralen Projekt-Portfoliomanagements sowie diverse Programmleitungen im Lebensversicherungsbereich. Seit Juli 2015 ist Herr Mages bei der VBL-Tochter ppp4ITS als Senior Berater tätig. bzw. angepasste ProjektmanagementMethoden in der VBL z.B. mit dem Durchführen von Prozessworkshops, Projektaudits und einem Mix aus klassischem und agilen Projektvorgehen, ein. Mitte 2015 wechselte er in der Funktion als Projektleiter in die neue Abteilung „Zentrales Projektmanagement der VBL“...
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