Berner Group verstärkt Außendienst mit Office 365 und Windows 8.1

Kundenreferenz: Cloud Services
Berner Trading Holding GmbH
Berner Group verstärkt
Außendienst mit Office 365
und Windows 8.1
Die Berner Group umfasst die Sparten Berner, BTI und Caramba. Das als Europäische Aktiengesellschaft
(Berner SE) organisierte Familienunternehmen ist einer der führenden europäischen Multikanalvertreiber
für den Profi-Bedarf im Bauhandwerk, Kfz-Gewerbe und Industriesektor.
«Zur Unterstützung des
Außendienstes
wollen wir verstärkt MicrosoftTechnologien
wie Office 365
im Rahmen des
Enterprise
Agreement
nutzen.»
Wolf Christian Drexel
Director IT, Berner
Group
Ausgangslage
Das Client-Management wurde bisher vor allem im Software-Bereich dezentral
umgesetzt. Unterschiedliche Versionen von Microsoft Office führten zu unnötigen
Aufwänden im Support und bei der Integration in SAP BW.
Lösung
Im Rahmen des Enterprise Agreements (EA) mit Microsoft wird ein verstärkter
Standardisierungskurs gefahren. Zum Einsatz kommen im ersten Schritt der CloudService Office 365 sowie Tablets und Smartphones mit Windows 8.1 zur
Unterstützung des Außendienstes sowie Office 365 für alle Innendienst-Arbeitsplätze.
Verbesserungen
Wesentlich verbesserte Mobilität der Mitarbeiter im Außendienst dank Office 365 und
Windows 8.1 auf Tablets und Smartphones. Einheitlicher Release-Status auf allen
Clients und zentrales Software-Deployment mit System Center Configuration
Manager (SCCM) 2013 R2. Optimierter Support.
Der Multikanalvertrieb ist das Kerngeschäft der Berner Group. Die Stärke des seit 2010 als Europäische
Aktiengesellschaft (Berner SE) organisierten Familienunternehmens ist vor allem die kundennahe Beratung. Die
Firmengruppe mit den Sparten Berner, BTI und Caramba kennt die Bedürfnisse der Kunden und findet stets die
passenden Lösungen. Das Erfolgsrezept dieser fachkompetenten Beratungsleistung auf höchstem Niveau ist ein
Vertriebssystem, das auf Vor-Ort-Präsenz beim Kunden setzt. Es wundert daher nicht, dass 5.500 der insgesamt 9.000
Mitarbeiter der Berner Group im Außendienst tätig sind.
„Die Berner Group hat große Erfahrung bei der digitalen Unterstützung des Außendienstes“, berichtet Wolf Christian
Drexel, Dirctor IT, Berner Group. Die konsequente Weiterentwicklung des Vertriebssystems mit Hilfe innovativer
Technologien ist schon seit je her ein wichtiger Fokus. Die im vergangenen Jahr beschlossene Strategie ist bereits die
vierte Generation vertriebsunterstützender Programme im Unternehmen. Das neue Konzept Berner Customer Connect
1.0 (BCC 1.0) fährt einen verstärkten Standardisierungskurs. „Im Hardware-Bereich sind wir in Sachen Standardisierung
schon sehr weit, aber das Client-Management im Software-Bereich wurde bisher weitestgehend in den einzelnen
Gesellschaften umgesetzt“, so Drexel. Dadurch ergaben sich Nachteile (z.B. durch verschiedene Office-Versionen), die
den Support und die Integration in SAP BW unnötig erschwert haben. Die neue Strategie soll dem ein Ende bereiten
und setzt auf einheitliche Lösungen von Microsoft.
Enterprise Agreement - „Im Vorjahr haben wir mit dem Enterprise Agreement unsere Zusammenarbeit mit Microsoft
auf eine neue Basis gestellt“, erklärt Drexel. Das Enterprise Agreement-Modell bietet die Option, Microsoft-Technologie für den weltweiten Bedarf unter einem zentralen Vertrag zu nutzen. Unternehmen haben dabei die Wahl, die
Software klassisch zu erwerben oder diese als Cloud-Service zu lizenzieren. „In Zukunft wollen wir die im EA-Lizenzumfang enthaltenen Lösungen und Tools von Microsoft wesentlich effizienter nutzen“, so Drexel. Im Rahmen dieser
neuen Strategie wurde die Migration zu Office 365 Pro Plus beschlossen, der Cloud-Version der Microsoft Office Suite.
Für das Roll-Out holte sich Drexel die kompetente Unterstützung des IT-Systemhauses Bechtle Neckarsulm.
Land:
Deutschland
Branche:
Großhandel und Vertrieb
Mitarbeiter:
9.000
Arbeitsplätze:
8.068
Projektdauer:
10 Monate
Produkte:
• Microsoft Office 365 E3
• Windows 8.1 Enterprise
• System Center Configuration
Manager 2012 R2
• Windows Intune
Kundenreferenz: Cloud Services
Office 365 - „Insgesamt werden ca. 8.000 Clients mit
teilweise unterschiedlichen Office-Versionen zu Office 365
migriert“, so Drexel. Um einen reibungslosen Roll-Out
binnen kürzester Zeit zu gewährleisten, implementierte
der IT-Spezialist Bechtle zunächst System Center
Configuration Manager (SCCM) 2012 R2. Über SCCM
startete schließlich der Roll-Out von Office 365.
„Wesentlicher Vorteil der neuen Lösung ist der
einheitlicher Release-Status auf allen Clients sowie die
Möglichkeit, über 4.000 Tablets für den Außendienst
effektiv betanken zu können“, erläutert Drexel. Dadurch
kann in weiterer Folge der Support optimiert werden.
Dem Unternehmen steht ohne zusätzliche Kosten immer
die aktuelle Office-Version zur Verfügung. Dank des
zentralen IT-Managements mittels SCCM können
Software-Updates künftig besser gesteuert werden.
Sitz der Berner Group in Künzelsau, Baden-Württemberg.
Tablets und Smartphones mit Windows 8.1 - Mit Office
365 kann im Außendienst wesentlich effizienter zusammengearbeitet werden und die Mobilität der Mitarbeiter steigt.
Die Office-Produktivitätstools können nun unterwegs unabhängig von Ort oder Endgerät genutzt werden. Darüber
hinaus setzt die Berner Group auch auf Windows 8.1 als einheitliches Betriebssystem für Tablets und Smartphones und
plant bereits das Upgrade auf Windows 10, um auch in Zukunft mit stetigen Verbesserungen über alle Geräteklassen
hinweg die beste Benutzererfahrung vor allem für mobile Mitarbeiter zu gewährleisten. Für den Außendienst wurde
eine Windows 8.1 App auf Basis von SAP BW entwickelt. „Die HP ElitePad 1011 werden zentral via SCCM betankt“, so
Drexel. Auch das Software-Deployment für die Microsoft Lumia Smartphones erfolgt via Microsoft Intune in der
Konsole des System Center Configuration Managers.
Stärkung des Außendienstes - „Mit dem Standardisierungskurs werden wir gleichzeitig die Unterstützung des
Außendienstes massiv verstärken und die Mobilität der Mitarbeiter deutlich steigern“, so Drexel. Im Zusammenhang
mit der Bereitstellung von Cloud-Services wurde durch den Einsatz von Direct Access zudem die Einwahl in das
Unternehmensnetzwerk durch einen Single-Sign-On vereinfacht. Das Betriebssystem Windows 8.1 und die
Verschlüsselung der Festplatten durch BitLocker gewährleisten ein Höchstmaß an Sicherheit auf allen mobilen
Endgeräten. Im Rahmen des Enterprise Agreement kommen bereits weitere Microsoft-Tools zur Unterstützung des
Außendienstes zum Einsatz, z.B. die Cloud-Dienste SharePoint Online und Skype for Business (ehemals: Lync). In
Zukunft soll der Einsatz dieser Dienste ausgebaut werden.
Weitere Referenzen finden Sie unter: www.microsoft.de/kundenreferenzen
Microsoft Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Straße 1
85716 Unterschleißheim
Telefon: +49-89-3176-0
Email: [email protected]
www.microsoft.de
Bechtle GmbH & Co. KG
Bechtle Platz 1
74172 Neckarsulm
Telefon: +49-7132-981-0
Email: [email protected]
www.bechtle.com
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Microsoft Partner:
Die Bechtle AG bietet mit 65 IT-Systemhäusern in der DACH-Region und
E-Commerce in 14 Ländern ein umfassendes Leistungsspektrum von der
IT-Strategieberatung über die Lieferung von Hard- und Software,
Projektplanung und -durchführung bis hin zum Komplettbetrieb der IT
durch Managed Services.
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