Case Study Moderne IT-Infrastruktur der SITA für Airlines

Case Study SITA
Case Study
Moderne IT-Infrastruktur der SITA
für Airlines am Flughafen Frankfurt
»Dank der Hardware von Fujitsu profitieren die Passagiere am Flughafen Frankfurt
von einem sehr stabilen Betrieb an den Check-in-Schaltern und den Gates.«
Hermann Butzon, Manager Customer Service , SITA
Der Kunde
SITA (Société Internationale de Télécommunication Aéronautique) ist
der global führende Anbieter von modernen Kommunikations- und
IT-Lösungen für die Luftverkehrsindustrie. Das Unternehmen verfügt
heute über das größte Daten- und Sprach-Kommunikationsnetzwerk
weltweit. Nahezu alle führenden Lufttransport- und Reiseunternehmen
in 220 Ländern nutzen SITA-Lösungen. Zum Kundenkreis zählen viele
Flughäfen, Airlines, Behörden sowie mehr als 250 große und mittelständische Touristik- und Logistikunternehmen auf der ganzen Welt.
Das 1949 in Belgien gegründete Unternehmen ist heute international
aufgestellt und beschäftigt 4.500 Mitarbeiter in 170 Ländern weltweit.
Der Kunde
Land: International
Branche: Kommunikation und IT
für die Luftverkehrsindustrie
Gegründet: 1949
Mitarbeiter: 4.200
Webseite: www.sita.aero
Die Herausforderung
Der weltweit führende Anbieter von modernen Kommunikationsund IT-Lösungen für die Luftverkehrsindustrie, SITA, ist am Flughafen
Frankfurt für große Teile der Infrastruktur, darunter die Check-inSchalter und Gates, zuständig. Dort sollten Workstations, Monitore
und Peripherie-Geräte nach sechs Jahren Betriebszeit ausgetauscht
werden. Die Hardware musste dabei bestimmten Vorgaben in puncto
Zertifizierung, Belüftung, Konnektivität sowie Formfaktor entsprechen.
Die Lösung
Aufgrund der 25-jährigen erfolgreichen Zusammenarbeit beauftragte SITA seinen IT-Partner Fujitsu mit der Erneuerung der Frontend-Hardware für die Check-in-Schalter und Gates. Fujitsu lieferte
dazu mehr als 1.000 qualitativ hochwertige Workstations sowie
Monitore, Tastaturen und Computer-Mäuse. Die Workstations sind
nach dem strengen Standard CUTE für den Einsatz in der Luftverkehrsindustrie zertifiziert.
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Die Herausforderung
Nahezu jeder Flug der zivilen Luftfahrt basiert heute auf Technologie
und Dienstleistungen von SITA. Aufgrund der hohen Anforderungen
der Luftverkehrsbranche benötigt das Unternehmen individuell zugeschnittene, qualitativ hochwertige, leistungsfähige und besonders
sichere IT-Lösungen. Zu den Kunden von SITA zählen auch die Airlines
am Flughafen Frankfurt, größter deutscher und drittgrößter europäischer Airport, die sich im sog. CLUB (CUTE local user board) als SITAKunden zusammengeschlossen haben. Aufgrund der Vertragsverlängerung musste SITA dort zahlreiche Desktop-Rechner, Monitore und
Peripherie-Geräte an den Check-in-Countern sowie an den Gates erneuern. Hierfür war das Unternehmen auf der Suche nach einem geeigneten Lieferanten, der die hohen technischen Standards und nötigen Zertifizierungen erfüllt.
Die Lösung
Fujitsu arbeitet bereits seit 25 Jahren mit SITA zusammen und stattet
den Kunden seitdem mit Workstations und weiteren Geräten für die
IT-Infrastruktur aus. Aufgrund dieser erfolgreichen Kooperation und
der hohen Produktqualität setzte SITA erneut sein Vertrauen in den
bewährten IT-Partner und beauftragte diesen mit der Erneuerung der
Hardware. Fujitsu lieferte ein perfekt aufeinander abgestimmtes
Hardware-Paket aus Workstations vom Typ ESPRIMO E520, Monitoren,
Keyboards sowie Computer-Mäusen. Die Geräte erfüllen dabei die
strengen Anforderungen der Luftverkehrsindustrie und sind dementsprechend nach dem Standard CUTE (Common Use Terminal Equipment) zertifiziert. Zudem sind sie individuell an die Anforderungen
am Frankfurter Flughafen angepasst und mit einer fünfjährigen
Garantie versehen.
www.fujitsu.com/de/case-studies
Case Study SITA
Kundenvorteile
Produkte und Services
■ Flexibles Customizing der Workstations nach indivdíduellen
Kundenwünschen
■ Geringe Wärmeentwicklung durch intelligente Lüftersteuerung
■ Qualitativ hochwertige Hardware made in Germany
■ Erfüllung der strengen Anforderungen der Luftverkehrsindustrie
durch CUTE-Zertifizierung
■ Hardware-Support über die gesamte Vertragslaufzeit
■ Einsparung von Kosten, Ressourcen und Platz beim Rollout
dank XXL-Verpackungskonzept
■ Workstations: ESPRIMO E520, davon 120 auf speziellen
Kundenwunsch mit fünf seriellen Schnittstellen ausgerüstet
■ Monitore: DISPLAY B19-7 LED
■ Peripherie: 300 Tastaturen, 1.500 Mäuse
■ Lieferung der Workstations in speziell entwickelten
Großkundenverpackungen mit 42 Geräten auf einer Palette
■ Gewährung einer Produkt-Garantie über fünf Jahre
Kundenvorteile
Die Entscheidung für Fujitsu basierte nicht nur auf der langjährigen
erfolgreichen Zusammenarbeit. Das Hardware-Paket des
IT-Komplettanbieters punktete auch mit zahlreichen Produktvorteilen:
So war Fujitsu in der Lage, durch das Customizing die Anforderungen
des Kunden passgenau zu erfüllen. Beispielsweise konnte Fujitsu als
einziger Anbieter die Workstations flexibel mit fünf seriellen Schnittstellen ausstatten, die notwendig sind, um spezielle Peripheriegeräte
am Check-In, Baggage Drop-Off und Gate anzuschließen. Zudem überzeugen die ESPRIMO-Workstations durch eine besonders geringe Wärmeentwicklung. Dank gut abgestimmter Treiber und einer effizienten
Lüftersteuerung, die den Betrieb automatisch je nach Auslastung regelt, lässt sich die Temperatur niedrig halten. Durch eine durchdachte
Platzierung der Lüfter wird die Abwärme weiter reduziert. Das ist in
diesem Fall besonders wichtig, da die Workstations an den
Check-in-Schaltern im 24-Stunden-Betrieb laufen und in besonders
engen Countern verbaut sind, was die Luftzirkulation stark einschränkt.
Eine zu hohe Abwärme würde die Geräte schädigen.
Fazit
Die Rolle, die SITA in der internationalen Luftverkehrsbranche spielt,
nämlich leistungsfähige IT-Lösungen bereitzustellen, verlangt nach
starken Partnern. Das Hardware-Paket von Fujitsu konnte aufgrund der
stimmigen Gesamtkonzeption hier besonders überzeugen und traf die
hohen Anforderungen von SITA passgenau – sei es die Bereitschaft zur
flexiblen Anpassung an individuelle Kundenwünsche, die technische
Überlegenheit der ESPRIMO-Workstations einschließlich optimierter
Lüftersteuerung, die Qualität made in Germany, die besondere Kundennähe oder auch das nachhaltige Verpackungskonzept.
Ein weiterer Vorteil besteht in der hohen Qualität der Hardware made
in Germany. Die Workstations wurden im Fujitsu-Werk Augsburg, der
modernsten Computer-Fabrik Europas, hergestellt. Ihre Ausfallrate ist
sehr niedrig und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb. Dank des
deutschen Entwicklungs- und Produktionsstandorts bietet Fujitsu zudem ein hohes Maß an Kundennähe. Als besondere Service-Qualität
lieferte Fujitsu die Workstations in Großkundenverpackungen, die das
Unternehmen speziell für Projekte entwickelte. So sind auf einer Palette 42 anstatt – wie herkömmlich – 28 Geräte gepackt. Dies spart ein
Drittel an Verpackungsmaterial und dementsprechend Platz. Davon
profitiert nicht nur die Umwelt, sondern auch SITA selbst: Denn gerade
das Raumangebot ist auf Flughäfen sehr begrenzt, Lager-Kapazitäten
sind entsprechend teuer.
Über Fujitsu
Fujitsu Central Europe (Deutschland, Österreich und die Schweiz)
ist ein führender europäischer Informations- und Telekommunikations-Komplettanbieter. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz
in München und bietet ein umfassendes Portfolio von Technologieprodukten, Lösungen und Dienstleistungen, das von Endgeräten über
Rechenzentrumslösungen, Managed und Maintenance Services und
Cloud-Lösungen bis hin zum Outsourcing und zur Beratung reicht.
Fujitsu entwickelt und fertigt in Deutschland Notebooks, PCs, Thin
Clients, Server, Speichersysteme sowie Mainboards und betreibt
hochsichere Rechenzentren. In der Region Central Europe erzielte
Fujitsu im Geschäftsjahr 2013 (zum 31. März 2014) mit rund 2.800
Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als 1,8 Milliarden Euro.
Kontakt
FUJITSU
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Telefon: 00800 37210000*
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.fujitsu.com/de
09-2015
„Dank der performanten und qualitativ hochwertigen Hardware von
Fujitsu profitieren die Airlines am Flughafen Frankfurt von einem sehr
stabilen Betrieb an den Check-in-Schaltern und den Gates. Bisher gab
es keinen einzigen Ausfall. Auch die Fluggäste können schnell und
reibungslos abgefertigt werden. Das trägt zu deren Zufriedenheit bei
und erhöht letztlich auch die Attraktivität des Flughafens Frankfurt.“
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