Ansprechpartner Thomas Wöhrl Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch.-Ing, MBA Bereichsleiter Inhouse Training und Consulting Telefon: 0821/598 4725 [email protected] Andrea Länger Dipl.-Sozialpädagogin Bereichsmanagerin Betriebliches Gesundheitsmanagement Inhouse Training & Consulting Telefon: 0821/598 4726 [email protected] Universität Augsburg – Zentrum für Weiterbildung und Wissenstransfer (ZWW) Universitätsstraße 16, 86159 Augsburg Telefon 0821/598 4721 - Telefax 0821/598 4720 [email protected] - www.zww.uni-augsburg.de Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz … als Gesundheitsprävention verstehen, weil Worte wirken ZWW - Weil ich‘s wissen will Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz …weil Worte wirken Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz …weil Worte wirken Gesunde Kommunikation als Gesundheitsprävention Für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aller Unternehmensebenen Unser kommunikatives Verhalten ist wesentlich für das Wohlbefinden, die Stimmungen und damit für die Handlungsfähigkeit und Motivation von Mitarbeitenden verantwortlich. Deshalb ist eine gesunde Kommunikation Grundlage für die Arbeitsfähigkeit und Erhaltung der Gesundheit am Arbeitsplatz. Ziel des Seminars Kommunikation, die kooperatives Verhalten fördert Vorgehensweise im Seminar Die Wirkung sprecherischer Ausdrucksweisen kennen lernen. Entscheidungen bezüglich des eigenen Handelns bewusst treffen können. In diesem Seminar geht es darum, eine Sprache zu entwickeln, die es uns ermöglicht, mit der Gesprächsperson in Verbindung zu bleiben, anstatt in der unterschiedlichen Wahrnehmung der Situation oder in der Verschiedenheit der verfolgten Ziele stecken zu bleiben. Das Training ist interaktiv ausgerichtet. Nach kurzen Impulsvorträgen werden die Teilnehmenden ermutigt, diese „Sprache des Lebens“ ausgehend von vorbereiteten realen und/ oder von den Teilnehmenden erlebten Situationen in Kleingruppen auszuprobieren. Folgen von Störungen in der Kommunikation Trotz bester innerer Absichten entstehen durch die Äußerung des eigenen Anliegens manchmal Situationen, in denen Spannungen auftauchen. Rücksichtnahme wird vermisst und Ratlosigkeit entsteht, wie man zu einer gemeinsamen Verständigung beitragen könnte. Bestimmen Vermutungen und Annahmen die Beziehungen am Arbeitsplatz, im Team und im Unternehmen, ist die Verständigung schwieriger. Konstruktive Reaktionsmöglichkeiten in schwierigen Situationen entwickeln und in heiklen Situationen klar und verbindlich formulieren können. Kritische Punkte respektvoll vermitteln und dadurch Kooperation erhalten. Unterschiedliche Strategien und Vorgehensweisen konstruktiv zusammenführen. Formen der Deeskalation akuter Spannungssituationen finden. Dinge nicht persönlich nehmen, sondern Gelassenheit und Verständnis entwickeln und in Übereinstimmung mit den eigenen Werten handeln. Stabilität und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit im Team und in der gesamten Organisation entwickeln. Führungskräfte und Mitarbeitende erlernen den achtsamen Umgang, um kreativ zusammenarbeiten zu können. Nutzen einer gesunden Kommunikation: • • • • • • • • • • • • Authentische Kommunikation und kongruente Körpersprache Verbesserung der Beziehungsfähigkeit Erweiterung der Teamfähigkeit Kosteneinsparung durch eine gesunde Arbeitsumgebung Abbau der psychosozialen Belastungen Senkung der Konflikthäufigkeit Förderung von Vertrauen und Miteinander Steigerung der Kreativität und Produktivität Erhöhung der Führungskompetenz Reduzierung von Fehlzeiten Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit im gesamten Unternehmen Burn-out-Prävention und Gesundheitserhaltung Systemische und nachhaltige Trainingskonzepte Dazu werden zunächst Sprechgewohnheiten analysiert und die Wirkung von Worten in unserem alltäglichen Gebrauch erforscht. So gelingt es uns, in der Kommunikation mit Kolleg(inn)en und Mitarbeitenden angemessenen Respekt sowohl einfließen zu lassen als auch zu erfahren. Im Ergebnis bleiben wir ruhig und effektiv im Dialog, auch wenn gerade starke Gefühle im Spiel sind. Eine Atmosphäre von Vertrauen und wechselseitiger Unterstützung wird auch in kritischen Situationen ermöglicht. Seminarinhalte • • • • • • • • Sprachliche Gewohnheiten erkennen Die Wirkung von Worten identifizieren Wahrnehmung differenzieren: beobachten vs. interpretieren Verantwortung in der sprachlichen Antwort erkennen Den Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen verstehen Die Dynamik von Werten und Bewertungen entdecken Hinter die Vorwürfe blicken und deren Ursachen identifizieren Bitten von Forderungen unterscheiden Die Inhalte sind inspiriert von und orientieren sich an der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. Transfer an den Arbeitsplatz Im Mittelpunkt des Workshops steht der praktische Zugang erfahrungsorientierten Lernens. Für die Teilnehmenden wird stets die persönliche Anknüpfung im Arbeitsalltag an die im Seminar erworbenen Kenntnisse ermöglicht. Wir erstellen zusammen mit Ihnen Konzepte, die genau auf Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Firmenkultur zugeschnitten sind. Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne und machen Ihnen ein Angebot. Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz …weil Worte wirken Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz …weil Worte wirken Gesunde Kommunikation als Gesundheitsprävention Für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aller Unternehmensebenen Unser kommunikatives Verhalten ist wesentlich für das Wohlbefinden, die Stimmungen und damit für die Handlungsfähigkeit und Motivation von Mitarbeitenden verantwortlich. Deshalb ist eine gesunde Kommunikation Grundlage für die Arbeitsfähigkeit und Erhaltung der Gesundheit am Arbeitsplatz. Ziel des Seminars Kommunikation, die kooperatives Verhalten fördert Vorgehensweise im Seminar Die Wirkung sprecherischer Ausdrucksweisen kennen lernen. Entscheidungen bezüglich des eigenen Handelns bewusst treffen können. In diesem Seminar geht es darum, eine Sprache zu entwickeln, die es uns ermöglicht, mit der Gesprächsperson in Verbindung zu bleiben, anstatt in der unterschiedlichen Wahrnehmung der Situation oder in der Verschiedenheit der verfolgten Ziele stecken zu bleiben. Das Training ist interaktiv ausgerichtet. Nach kurzen Impulsvorträgen werden die Teilnehmenden ermutigt, diese „Sprache des Lebens“ ausgehend von vorbereiteten realen und/ oder von den Teilnehmenden erlebten Situationen in Kleingruppen auszuprobieren. Folgen von Störungen in der Kommunikation Trotz bester innerer Absichten entstehen durch die Äußerung des eigenen Anliegens manchmal Situationen, in denen Spannungen auftauchen. Rücksichtnahme wird vermisst und Ratlosigkeit entsteht, wie man zu einer gemeinsamen Verständigung beitragen könnte. Bestimmen Vermutungen und Annahmen die Beziehungen am Arbeitsplatz, im Team und im Unternehmen, ist die Verständigung schwieriger. Konstruktive Reaktionsmöglichkeiten in schwierigen Situationen entwickeln und in heiklen Situationen klar und verbindlich formulieren können. Kritische Punkte respektvoll vermitteln und dadurch Kooperation erhalten. Unterschiedliche Strategien und Vorgehensweisen konstruktiv zusammenführen. Formen der Deeskalation akuter Spannungssituationen finden. Dinge nicht persönlich nehmen, sondern Gelassenheit und Verständnis entwickeln und in Übereinstimmung mit den eigenen Werten handeln. Stabilität und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit im Team und in der gesamten Organisation entwickeln. Führungskräfte und Mitarbeitende erlernen den achtsamen Umgang, um kreativ zusammenarbeiten zu können. Nutzen einer gesunden Kommunikation: • • • • • • • • • • • • Authentische Kommunikation und kongruente Körpersprache Verbesserung der Beziehungsfähigkeit Erweiterung der Teamfähigkeit Kosteneinsparung durch eine gesunde Arbeitsumgebung Abbau der psychosozialen Belastungen Senkung der Konflikthäufigkeit Förderung von Vertrauen und Miteinander Steigerung der Kreativität und Produktivität Erhöhung der Führungskompetenz Reduzierung von Fehlzeiten Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit im gesamten Unternehmen Burn-out-Prävention und Gesundheitserhaltung Systemische und nachhaltige Trainingskonzepte Dazu werden zunächst Sprechgewohnheiten analysiert und die Wirkung von Worten in unserem alltäglichen Gebrauch erforscht. So gelingt es uns, in der Kommunikation mit Kolleg(inn)en und Mitarbeitenden angemessenen Respekt sowohl einfließen zu lassen als auch zu erfahren. Im Ergebnis bleiben wir ruhig und effektiv im Dialog, auch wenn gerade starke Gefühle im Spiel sind. Eine Atmosphäre von Vertrauen und wechselseitiger Unterstützung wird auch in kritischen Situationen ermöglicht. Seminarinhalte • • • • • • • • Sprachliche Gewohnheiten erkennen Die Wirkung von Worten identifizieren Wahrnehmung differenzieren: beobachten vs. interpretieren Verantwortung in der sprachlichen Antwort erkennen Den Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen verstehen Die Dynamik von Werten und Bewertungen entdecken Hinter die Vorwürfe blicken und deren Ursachen identifizieren Bitten von Forderungen unterscheiden Die Inhalte sind inspiriert von und orientieren sich an der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. Transfer an den Arbeitsplatz Im Mittelpunkt des Workshops steht der praktische Zugang erfahrungsorientierten Lernens. Für die Teilnehmenden wird stets die persönliche Anknüpfung im Arbeitsalltag an die im Seminar erworbenen Kenntnisse ermöglicht. Wir erstellen zusammen mit Ihnen Konzepte, die genau auf Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Firmenkultur zugeschnitten sind. Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne und machen Ihnen ein Angebot. Ansprechpartner Thomas Wöhrl Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch.-Ing, MBA Bereichsleiter Inhouse Training und Consulting Telefon: 0821/598 4725 [email protected] Andrea Länger Dipl.-Sozialpädagogin Bereichsmanagerin Betriebliches Gesundheitsmanagement Inhouse Training & Consulting Telefon: 0821/598 4726 [email protected] Universität Augsburg – Zentrum für Weiterbildung und Wissenstransfer (ZWW) Universitätsstraße 16, 86159 Augsburg Telefon 0821/598 4721 - Telefax 0821/598 4720 [email protected] - www.zww.uni-augsburg.de Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz … als Gesundheitsprävention verstehen, weil Worte wirken ZWW - Weil ich‘s wissen will
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