Digitalisierung Made in Germany Unternehmenspräsentation T-Systems International GmbH Inhalt 1. Der Konzern Deutsche Telekom AG 2. Das Unternehmen T-Systems 3. Unsere Lösungen ZERO DISTANCE FÜR UNSERE KUNDEN 4. Unsere Kernkompetenzen 5. Unsere Referenzen T-Systems International GmbH September 2015 2 Deutsche Telekom T-Systems Lösungen Kernkompetenzen Referenzen Backup 10 11 16 17 18 19 20 28 30 Unser Anspruch Strategisches Handlungsfeld Das Unternehmen T-Systems Unsere Mission Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider T-Systems – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Portfolio für die Transformation T-Systems: Unsere Kernkompetenzen 31 33 34 35 36 38 40 42 44 T-Systems: Leistungsfähigkeit T-Systems Innovationsnetzwerk: Planung und Umsetzung zukunftsweisender Lösungen Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Unsere Partner Was Analysten und Experten sagen … Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Kundenbeispiel Magna: Dynamic SAP Services Kundenbeispiel Shell: IT und TK aus einer Hand Kundenbeispiel Pioneer: Lösungen zur Kostenoptimierung 46 48 50 52 54 56 58 60 62 Kundenbeispiel DAK: Gelebte Innovationsstrategie Kundenbeispiel Shell: Dynamic Services für Collaboration Kundenbeispiel Barmer GEK: Innovative Plattform-Lösung Kundenbeispiel Schleswig-Holstein: Ein Netz für alle Dienste Kundenbeispiel DekaBank: Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Kundenbeispiel Fraport: Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen: Smart-Metering-Lösung Kundenbeispiel MAN: Telematik- und Fuhrparkmanagement-System Kundenbeispiel HBPO: Application Management Services 64 66 68 71 72 73 74 75 76 Kundenbeispiel Phonak: Globales IP-VPN Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen: ICT-Outsourcing Kundenbeispiel CWS-boco International: Managed Document Services Deutsche Telekom AG: Geschäftsführung T-Systems: Geschäftsführung Neue Organisationsstruktur von T-Systems Global Player: Mit europäischen Wurzeln Innovatives Portfolio: Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen T-Systems Standorte Weltweit (außerhalb von Europa) 77 78 79 80 81 82 83 84 87 T-Systems Standorte in Europa (außerhalb v. Deutschland) T-Systems: Standorte in Deutschland T-Systems bietet ICT End-to-end IT- und TelekommunikationsServices T-Systems: Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 T-Systems: Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Skalierbare Plattformen: Globale SystemsIntegration-Fähigkeiten Skalierbare Plattformen: Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner T-Systems Allianzen Marktposition T-Systems 88 Marktposition T-Systems aus Kundensicht T-Systems International GmbH September 2015 3 Deutsche Telekom T-Systems Lösungen Kernkompetenzen Referenzen Backup 10 11 18 19 20 28 30 Strategisches Handlungsfeld 16 Das Unternehmen T-Systems 17 Unser Anspruch Unsere Mission Mit Kom petenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider T-System s – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Portfolio für die Transformation T-Systems: Unsere Kernkompetenzen 31 33 34 35 36 38 40 42 44 T-Systems: Leistungsfähigkeit T-Systems Innovationsnetzwerk: Planung und Umsetzung zukunftsweisender Lösungen Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Unsere Partner Was Analysten und Experten sagen … Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Kundenbeispiel Magna: Dynamic SAP Services Kundenbeispiel Shell: IT und TK aus einer Hand Kundenbeispiel Pioneer: Lösungen zur Kostenoptimierung 46 48 50 52 54 56 58 60 62 Kundenbeispiel DAK: Gelebte Innovationsstrategie Kundenbeispiel Shell: Dynamic Services für Collaboration Kundenbeispiel Barmer GEK: Innovative Plattform-Lösung Kundenbeispiel Schleswig-Holstein: Ein Netz für alle Dienste Kundenbeispiel DekaBank: Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Kundenbeispiel Fraport: Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen: Smart-Metering-Lösung Kundenbeispiel MAN: Telematik- und Fuhrparkmanagement-System Kundenbeispiel HBPO: Application Management Services 64 66 68 71 72 73 74 75 76 Kundenbeispiel Phonak: Globales IP-VPN Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen: ICT-Outsourcing Kundenbeispiel CWS-boco International: Managed Document Services Deutsche Telekom AG: Geschäftsführung T-Systems: Geschäftsführung Neue Organisationsstruktur von T-Systems Global Player: Mit europäischen Wurzeln Innovatives Portfolio: Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen T-Systems Standorte Weltweit (außerhalb von Europa) 77 78 79 80 81 82 83 84 87 T-Systems Standorte in Europa (außerhalb v. Deutschland) T-Systems: Standorte in Deutschland T-Systems bietet ICT End-to-end IT- und TelekommunikationsServices T-Systems: Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 T-Systems: Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Skalierbare Plattformen: Globale SystemsIntegration-Fähigkeiten Skalierbare Plattformen: Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner T-Systems Allianzen Marktposition T-Systems 88 Marktposition T-Systems aus Kundensicht T-Systems International GmbH September 2015 4 Deutsche Telekom T-Systems Lösungen Kernkompetenzen Referenzen Backup 10 11 16 17 18 19 20 28 30 Unser Anspruch Strategisches Handlungsfeld Das Unternehmen T-Systems Unsere Mission Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider T-Systems – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Portfolio für die Transform ation T-System s: T-System s: Unsere Kernkompetenzen 31 33 34 35 36 38 40 42 44 T-Systems: Leistungsfähigkeit T-Systems Innovationsnetzwerk: Planung und Umsetzung zukunftsweisender Lösungen Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Unsere Partner Was Analysten und Experten sagen … Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Kundenbeispiel Magna: Dynamic SAP Services Kundenbeispiel Shell: IT und TK aus einer Hand Kundenbeispiel Pioneer: Lösungen zur Kostenoptimierung 46 48 50 52 54 56 58 60 62 Kundenbeispiel DAK: Gelebte Innovationsstrategie Kundenbeispiel Shell: Dynamic Services für Collaboration Kundenbeispiel Barmer GEK: Innovative Plattform-Lösung Kundenbeispiel Schleswig-Holstein: Ein Netz für alle Dienste Kundenbeispiel DekaBank: Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Kundenbeispiel Fraport: Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen: Smart-Metering-Lösung Kundenbeispiel MAN: Telematik- und Fuhrparkmanagement-System Kundenbeispiel HBPO: Application Management Services 64 66 68 71 72 73 74 75 76 Kundenbeispiel Phonak: Globales IP-VPN Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen: ICT-Outsourcing Kundenbeispiel CWS-boco International: Managed Document Services Deutsche Telekom AG: Geschäftsführung T-Systems: Geschäftsführung Neue Organisationsstruktur von T-Systems Global Player: Mit europäischen Wurzeln Innovatives Portfolio: Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen T-Systems Standorte Weltweit (außerhalb von Europa) 77 78 79 80 81 82 83 84 87 T-Systems Standorte in Europa (außerhalb v. Deutschland) T-Systems: Standorte in Deutschland T-Systems bietet ICT End-to-end IT- und TelekommunikationsServices T-Systems: Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 T-Systems: Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Skalierbare Plattformen: Globale SystemsIntegration-Fähigkeiten Skalierbare Plattformen: Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner T-Systems Allianzen Marktposition T-Systems 88 Marktposition T-Systems aus Kundensicht T-Systems International GmbH September 2015 5 Deutsche Telekom T-Systems Lösungen Kernkompetenzen Referenzen Backup 10 11 16 17 18 19 20 28 30 Unser Anspruch Strategisches Handlungsfeld Das Unternehmen T-Systems Unsere Mission Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider T-Systems – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Portfolio für die Transformation T-Systems: Unsere Kernkompetenzen 33 35 36 37 38 38 40 42 44 T-System s: Leistungsfähigkeit T-System s Innovationsnetzwerk: Planung und Um setzung zukunftsweisender Lösungen Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Unsere Partner Was Analysten und Experten sagen … Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Kundenbeispiel Magna: Dynamic SAP Services Kundenbeispiel Shell: IT und TK aus einer Hand Kundenbeispiel Pioneer: Lösungen zur Kostenoptimierung 46 48 50 52 54 56 58 60 62 Kundenbeispiel DAK: Gelebte Innovationsstrategie Kundenbeispiel Shell: Dynamic Services für Collaboration Kundenbeispiel Barmer GEK: Innovative Plattform-Lösung Kundenbeispiel Schleswig-Holstein: Ein Netz für alle Dienste Kundenbeispiel DekaBank: Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Kundenbeispiel Fraport: Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen: Smart-Metering-Lösung Kundenbeispiel MAN: Telematik- und Fuhrparkmanagement-System Kundenbeispiel HBPO: Application Management Services 64 66 68 71 72 73 74 75 76 Kundenbeispiel Phonak: Globales IP-VPN Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen: ICT-Outsourcing Kundenbeispiel CWS-boco International: Managed Document Services Deutsche Telekom AG: Geschäftsführung T-Systems: Geschäftsführung Neue Organisationsstruktur von T-Systems Global Player: Mit europäischen Wurzeln Innovatives Portfolio: Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen T-Systems Standorte Weltweit (außerhalb von Europa) 77 78 79 80 81 82 83 84 87 T-Systems Standorte in Europa (außerhalb v. Deutschland) T-Systems: Standorte in Deutschland T-Systems bietet ICT End-to-end IT- und TelekommunikationsServices T-Systems: Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 T-Systems: Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Skalierbare Plattformen: Globale SystemsIntegration-Fähigkeiten Skalierbare Plattformen: Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner T-Systems Allianzen Marktposition T-Systems 88 Marktposition T-Systems aus Kundensicht T-Systems International GmbH September 2015 6 Deutsche Telekom T-Systems Lösungen Kernkompetenzen Referenzen Backup 10 11 16 17 18 19 20 28 30 Unser Anspruch Strategisches Handlungsfeld Das Unternehmen T-Systems Unsere Mission Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider T-Systems – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Portfolio für die Transformation T-Systems: Unsere Kernkompetenzen 31 33 34 35 36 38 40 42 44 T-Systems: Leistungsfähigkeit T-Systems Innovationsnetzwerk: Planung und Umsetzung zukunftsweisender Lösungen Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Unsere Partner Was Analysten und Experten sagen … Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Kundenbeispiel Magna: Dynam ic SAP Services Kundenbeispiel Shell: IT und TK aus einer Hand Kundenbeispiel Pioneer: Lösungen zur Kostenoptim ierung 46 48 50 52 54 56 58 60 62 Kundenbeispiel DAK: Gelebte Innovationsstrategie Kundenbeispiel Shell: Dynam ic Services für Collaboration Kundenbeispiel Barm er GEK: Innovative Plattform-Lösung Kundenbeispiel Schleswig-Holstein: Ein Netz für alle Dienste Kundenbeispiel DekaBank: Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Kundenbeispiel Fraport: Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen: Sm art-Metering-Lösung Kundenbeispiel MAN: Telem atik- und Fuhrparkm anagem ent-System Kundenbeispiel HBPO: Application Management Services 64 66 68 71 72 73 74 75 76 Kundenbeispiel Phonak: Globales IP-VPN Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen: ICT-Outsourcing Kundenbeispiel CWS-boco International: Managed Docum ent Services Deutsche Telekom AG: Geschäftsführung T-Systems: Geschäftsführung Neue Organisationsstruktur von T-Systems Global Player: Mit europäischen Wurzeln Innovatives Portfolio: Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen T-Systems Standorte Weltweit (außerhalb von Europa) 77 78 79 80 81 82 83 84 87 T-Systems Standorte in Europa (außerhalb v. Deutschland) T-Systems: Standorte in Deutschland T-Systems bietet ICT End-to-end IT- und TelekommunikationsServices T-Systems: Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 T-Systems: Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Skalierbare Plattformen: Globale SystemsIntegration-Fähigkeiten Skalierbare Plattformen: Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner T-Systems Allianzen Marktposition T-Systems 88 Marktposition T-Systems aus Kundensicht T-Systems International GmbH September 2015 7 Deutsche Telekom T-Systems Lösungen Kernkompetenzen Referenzen Backup 10 11 16 17 18 19 20 28 30 Unser Anspruch Strategisches Handlungsfeld Das Unternehmen T-Systems Unsere Mission Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider T-Systems – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Portfolio für die Transformation T-Systems: Unsere Kernkompetenzen 31 33 34 35 36 38 40 42 44 T-Systems: Leistungsfähigkeit T-Systems Innovationsnetzwerk: Planung und Umsetzung zukunftsweisender Lösungen Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Unsere Partner Was Analysten und Experten sagen … Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Kundenbeispiel Magna: Dynamic SAP Services Kundenbeispiel Shell: IT und TK aus einer Hand Kundenbeispiel Pioneer: Lösungen zur Kostenoptimierung 46 48 50 52 54 56 58 60 62 Kundenbeispiel DAK: Gelebte Innovationsstrategie Kundenbeispiel Shell: Dynamic Services für Collaboration Kundenbeispiel Barmer GEK: Innovative Plattform-Lösung Kundenbeispiel Schleswig-Holstein: Ein Netz für alle Dienste Kundenbeispiel DekaBank: Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Kundenbeispiel Fraport: Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen: Smart-Metering-Lösung Kundenbeispiel MAN: Telematik- und Fuhrparkmanagement-System Kundenbeispiel HBPO: Application Management Services 64 66 68 71 72 73 74 75 76 Kundenbeispiel Phonak: Globales IP-VPN Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen: ICT-Outsourcing Kundenbeispiel CWS-boco International: Managed Document Services Deutsche Telekom AG: Geschäftsführung T-System s: Geschäftsführung Neue Organisationsstruktur von T-Systems Global Player: Mit europäischen Wurzeln Innovatives Portfolio: Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen T-System s Standorte Weltweit (außerhalb von Europa) 77 78 79 80 81 82 83 84 87 T-System s Standorte in Europa (außerhalb v. Deutschland) T-System s: Standorte in Deutschland T-System s bietet ICT End-to-end IT- und Telekom munikationsServices T-System s: Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 T-System s: Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Skalierbare Plattformen: Globale SystemsIntegration-Fähigkeiten Skalierbare Plattformen: Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner T-System s Allianzen Marktposition T-System s 88 Marktposition T-System s aus Kundensicht T-Systems International GmbH September 2015 8 Der Konzern Deutsche Telekom AG Unser Anspruch: Führender europ. Telekommunikationsanbieter LEADING TELCO INTEGRIERTE 6 IP-NETZE KUNDEN BEGEISTERN 7 MIT PARTNERN GEWINNEN 8 FÜHREND BEI GESCHÄFTSKUNDEN 9 PORTFOLIO TRANSFORMIEREN 10 FINANZZIELE & EFFIZIENZ WEITERENTWICKELN 11 FÜHRUNGSKOMPETENZ & LEISTUNGSORIENTIERUNG AUSBAUEN 12 T-Systems International GmbH September 2015 10 Strategisches Handlungsfeld Integrierte IP-Netze INTEGRIERTE IP-NETZE All-IP transformation Pan-europäisches Netz MIT PARTNERN GEWINNEN KUNDEN BEGEISTERN FÜHREND BEI GESCHÄFTSKUNDEN INTEGRIERTE NETZSTRATEGIE 1 LTE Rollout + 2 Glasfaser + 3 Vectoring + PAN NET 4 Hybrid Access Hybrid Device Umstellung auf moderne IP-Plattform bis 2018 DT Technologievorreiter Europäisches Produktionsmodell auf Basis des IP Netz LTE DSL Ausbau moderner Netzinfrastrukturen: LTE, Glasfaser/Vectoring etc. T-Systems International GmbH September 2015 11 Strategisches Handlungsfeld Kunden begeistern INTEGRIERTE IP-NETZE BESTES Netz KUNDEN BEGEISTERN Integrierte produkte MIT PARTNERN GEWINNEN FÜHREND BEI GESCHÄFTSKUNDEN BESTER SERVICE Service Apps Video-Chat Service über Social Media Hybrid Router Beste Netzqualität: Nr.1 bei Netzabdeckung, Stabilität & Bandbreite Top-Speed in allen Netzen Integrierte Produkte/Services für Festnetz/Mobilfunk aus einer Hand Begeisterndes Kundenerlebnis Nr.1 in der Kundenwahrnehmung T-Systems International GmbH September 2015 12 Strategisches Handlungsfeld Mit Partnern gewinnen INTEGRIERTE IP-NETZE „SteckerleiSte“ NEW GENERATION TV KUNDEN BEGEISTERN MIT PARTNERN GEWINNEN FÜHREND BEI GESCHÄFTSKUNDEN PLATTFORM-BASIERTES GESCHÄFT Tolino Qivicon Connected Car Partnersystem für innovative Services („Steckerleiste“) EU-weite Anbindung von Diensten im DT-Produktportfolio Bestes HD-Angebot und Premium-Inhalte Komfortfunktionen, Social-Media-Integration und Interaktivität auf allen Geräten Ausbau B2B2X-Geschäft, DT als Plattform für Drittanbieter T-Systems International GmbH September 2015 13 Strategisches Handlungsfeld Führend bei Geschäftskunden T-SYStems 2015+ IT-Geschäft mit plattformbasierten IT-Produkten Digitale Zukunftsfelder: Cloud, Security, Big Data, M2M etc. INTEGRIERTE IP-NETZE KUNDEN BEGEISTERN FÜHREND BEI GESCHÄFTSKUNDEN DEUTSCHE MITTELSTANDSINITIATIVE stärkung B2b in Europa Ausbau von mobilfunkzentrischen NatCos um Festnetzprodukte Stärkung Marktposition im Geschäftskundensegment MIT PARTNERN GEWINNEN Fokus auf Wachstumsmarkt Mittelstand Erweitertes Produktportfolio zentrales Bestellcenter und Partnernetzwerk für Vertrieb T-Systems International GmbH September 2015 14 Strategisches Handlungsfeld im Profil Kunden & Märkte Kunden >151 Mio. Mobilfunk-Kunden >30 Mio. Festnetz-Kunden/ >17 Mio. Breitband-Kunden rd. 6,1 Mio. TV-Kunden Rund 1,6 Mio. betreute Arbeitsplatzsysteme Zahlen & Fakten Märkte Präsenz in 50 Ländern Deutschland, Europa, USA: mit eigener Netzinfrastruktur T-Systems: Globale Präsenz & Verbindung über Partner 1 Telekom in Zahlen 2014 Umsatz 62,7 Mrd. € Bereinigtes EBITDA 17,4 Mrd. € Free Cash-Flow 4,1 Mrd. € weltweit in Top 100 Unternehmen (#105, Fortune500-Liste) Mitarbeiter & Verantwortung Mitarbeiter weltweit: 228 000 8900 Azubis und duale Studenten in Deutschland Vorreiter bei Gesellschaftsthemen (Klima- und Datenschutz, Diversity etc.) 2 Quelle: DT Geschäftsbericht 2014/TMUS annual report to shareholders 2014 T-Systems International GmbH September 2015 15 Das Unternehmen T-Systems T-Systems Unsere Mission „Wir GeStAlteN Die VERNETZTE ZUKUNFT VON WIRTSCHAFT UND GESELLSCHAFT UND SCHAFFEN MIT INNOVATIVEN ICT-LÖSUNGEN MEHRWERT FÜR UNSere kUNDeN, MitArBeiter UND iNVeStOreN.“ Reinhard Clemens, Vorstand T-Systems Deutsche Telekom AG CEO T-Systems 17 T-Systems – Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden ICT-Provider BAT T-Systems: Gründung durch zwei starke Partner BHF Bank Consol Everything Everywhere Arivia Philips Shell Intl. H&S Orange NL Ziel: Integrierte IT- und Telekommunikationslösungen (ICT) aus einem Unternehmen DCVD Allianz AGIS GEOS Großes Branchen- und ICT-Lösungs-Know-how durch Personaltransfer aus unterschiedlichen Unternehmen Airbus DPWN GRÜNDUNG T-SYSTEMS European Patent Office Vorwerk Deutsche Telekom debis KB Graubünden Gedas Old Mutual Group Aurum BP TUI E.ON Presbyterian Healthcare Services 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 KONE EU T-Systems International GmbH September 2015 18 T-Systems – Die Grosskundensparte der Deutschen Telekom 8,6 Mrd. € 0,8 Mrd. € 47 762 Umsatz ber- EBITDA Mitarbeiter Informationstechnologie und Telekommunikations- Services in allen Industrien Automotive, Finanzen, Transport, Handel & öffentliche Hand Pionier im Cloud Computing für Großkunden, multinationale Konzerne & öffentliche Hand Datenbasis Finanzzahlen: DT Geschäftsbericht 2014 T-Systems International GmbH September 2015 19 Unsere Lösungen Zero Distance für unsere Kunden Digitaler Darwinismus – Transform or die! „DiGitAle iNkOMpeteNz“ wird bis 2017 einem Viertel aller Unternehmen ihre Marktposition kosten. 8 von 10 Top Brands sind IT-, Elektronik oder Internet-Konzerne „Die Zukunft wartet nicht auf uns und in ihr wird Alles digital sein, was sich digitaliSiereN läSSt.“ – Bild Zeitung T-Systems International GmbH September 2015 21 Panikmache oder hat Deutschland die Digitalisierung verschlafen? „ Es gibt die Chance für ein digitales Wirtschaftswunder. die Frage ist, ob es in Deutschland stattfindet! T-Systems International GmbH September 2015 “ 22 … ODer sehen wir es „typiSch DeUtSch“ zU kritiSch? GERMAN LESSONS Many countries want a Mittelstand like Germany‘s. It is not so easy to copy. Germany ranked fifth in Bloomberg‘s Global Innovation index. WHISPER IT SOFTLY: IT‘s OK to like Germany Many Britons will be cheering for Germany in the World Cup final because we admire their football. But there is much more we can learn from them too. T-Systems International GmbH September 2015 23 „GerMAN way of digitalization“ – Auslaufmodell oder kerngesunde basis? Ingenieurskunst Maschinen Zweitwichtigstes deutsches Exportgut Wert: 163 Mrd. EUR Tüftlergeist 7 von 10 Firmen haben in den letzten 2 Jahren ein neues Produkt eingeführt Spezialisierung Deutschlands Volkswirtschaft profitiert von rund 1.300 „Hidden Champions“ Zuverlässigkeit HEN DEGUO* „Made in Germany“ ist seit dem 19. Jahrhundert ein anerkanntes Gütesiegel *Hen Deguo: Gütesiegel für Made in Germany in China INNOVATION Qualität T-Systems International GmbH September 2015 24 „the German way of business“ Wir sind nicht „Fail harder“ – wir sind „Engineer smarter“. Wir sind nicht „Move fast and break things“ – wir sind „Erst denken, dann handeln“. Wir sind nicht Hackathon, Silicon Valley oder IPO – wir sind Schwabenländle, Industriegiganten, 1000 Weltmarktführer. Statt Zuckerberg – Prof. Dr. Ing. Bauernhansl. Statt „Kill the middle“ – „Enable the middle“. Mit Dipl.-Ing. zur Weltmeisterschaft. Mit der Telekom in ein neues digitales Zeitalter. Statt Stanford – Hasso Plattner. T-Systems International GmbH September 2015 25 Partner für Wirtschaftswunder 4.0 Das „Wirtschaftswunder 4.0“. Die Deutsche Telekom als Partner der Kernindustrien unserer Wirtschaft mit handfester Arbeit, pragmatischen Beratungsangeboten und dem Fokus auf die wichtigsten Transformationsbereiche, um das „Wirtschaftswunder 4.0“ zu realisieren. Das ist „Digitalisierung Made in Germany“ T-Systems International GmbH September 2015 26 Die 6 Schritte zum Wirtschaftswunder PARTNER FÜR DIE DIGITALISIERUNG PARTNER FÜR DIE ICT-TRANSFORMATION MÖGLICHKEITEN DER DIGITALISIERUNG NUTZEN Neue Geschäftsmodelle aus Customer Insights entwickeln Analytics Digitale Geschäftsmodelle und Innovation Neue Formen der Zusammenarbeit entwickeln Mobile Collaboration Neue Vertriebskanäle mit mehr Flexibilität und Speed nutzen Cloud Integration ENTSCHEIDEND DABEI: Hohe Verlässlichkeit und Qualität von Infrastrukturen sicherstellen IT Plattformen Mehr Agilität und Geschwindigkeit erreichen Bestes Netz Schutz von Daten und IP Höchste ICT-Security T-Systems International GmbH September 2015 27 Aus unseren Stärken resultiert Neues, Fokussiertes Portfolio Dynamic End-to-End Plattformen sind hochskalierbar und automatisiert. Transformation Ansatz mit integrierten SI Services, e2e Prozesse & Monitoring. Kunden profitieren durch Skills in … Kunden profitieren durch ein Plus an … Dynamic Device Management Dynamic Applications + Geschwindigkeit + Kostenflexibilisierung Dynamic Infrastructure + Investitionssicherheit Dynamic Network App Transformation Infrastructure SI T&T Erfahrung + Ausfallsicherheit Ausfallsicherheit Quality Transformation T-Systems International GmbH September 2015 28 T-Systems – Partner für Zero Distance Globale Kapazitäten und ganzheitliche ICT IT, TK und Mobil integriert aus einer Hand im Markt Führende CloudErfahrung und SecurityExpertise Engineering made in Germany Wir sind Experten für CT- Transformation nicht nur für reines „same mess for less“! Operational Excellence – zero outage best quality for your Business T-Systems International GmbH September 2015 29 Unsere Kernkompetenzen T-Systems – Leistungsfähigkeit WELTWEITE LIEFERFÄHIGKEIT ca. 1.355 Mio. Managed Seats weltweit DC Anzahl global 55 DCs DC sqm Brutto 142.000 m² Twin-Core DC 18 Twins Helpdesk in 21 Ländern SKALIERBARE PLATTFORMEN Systems on Standard MIPS Storage SAPS SAP user 45.049 142.397 MIPS 290.000 TB 57.8 Mio. SAPS 3.4 Mio. Users Stand: Q1/2014 T-Systems International GmbH September 2015 31 T-Systems – Leistungsfähigkeit BRANCHENKOMPETENZ Betreuung von 70% der Top-100-Unternehmen sämtlicher Branchen in Deutschland Nr. 2 in EMEA in Manufacturing Nr. 1 in Deutschland im Bereich Transport Nr. 2 in Deutschland im Bereich Utilities Nr. 1 in Deutschland im Bereich Public IT- UND TK-KOMPETENZ VORREITER IN CLOUD COMPUTING Integration IT und TK: ICT Delivery Management, E2E-Monitoring und E2E-SLA, ITIL- zertifizierte Prozesse Kundenspezifische Preismodelle, z. B. Preis pro Arbeitsplatz, pro LAN-Port Dynamische Services mit flexiblem Up-and-Down Scaling Nr. 1 im ICT-Markt in Deutschland Nr. 2 in Systems Integration im deutschen Markt Seit mehr als 10 Jahren bietet T-Systems Lösungen über dynamische Plattformen an. Mehr als 36 000 Cloud-Systeme weltweit im Betrieb Mehr als 300 000 Mitarbeiter in Kundenunternehmen kommunizieren über Dynamic Services for Collaboration von T-Systems. Stand: Q1/2014 T-Systems International GmbH September 2015 32 T-Systems Innovationsnetzwerk – Planung und Umsetzung Zukunftsweisender Lösungen T-SYSTEMS INNOVATION CENTER Einbindung von Kunden und Partnern in den Innovationsprozess, um gemeinsam neue Ideen und Lösungsansätze zu entwickeln Innovationen zum Anfassen vor Ort Schnellere Innovationszyklen durch Rapid Prototyping Kooperationen im Rahmen von staatlichen Förderprojekten Zusammenarbeit mit der Ludwigs-Maximillian-Universität München T-GALLERY Präsentation von Zukunftszenarien aus Konsumenten-Perspektive TELEKOM INNOVATION LABORATORIES Entwicklung und Erforschung neuer Technologien T-CITY FRIEDRICHSHAFEN Umsetzung von mehr als 30 Projekten für vernetztes Leben und Arbeiten T-Systems International GmbH September 2015 33 Intelligente Netzlösungen eröffnen T-Systems-Kunden neue Geschäftsmodelle Energie Services rund um das hochkomplexe Energienetz der Zukunft Smart Metering und Gateway Communications Services Lösungen für Energiewirtschaftliche Prozesse Smart Home Smart Grid Services Gesundheit Lösungen für die Vernetzung von Ärzten, Patienten, Kliniken, Krankenkassen und Pflegeeinrichtungen Telematik Telemedizin/Telemonitoring Digitale Prozesse Selbstbestimmtes Leben (AAL) Klinik IT Vernetztes Auto Integration von Autos und LKWs ins Internet und in Unternehmensprozesse Cloud-Infrastruktur und -Betrieb der offenen Business2Car-Plattform Telematik-Services Konnektivität (M2M/Breitband) DIE INTELLIGENTE VERNETZUNG VON GERÄTEN UND SYSTEMEN IST WACHSTUMSMOTOR FÜR NEUE TECHNOLOGIEN T-Systems International GmbH September 2015 34 Partner Weltweite Allianzen Zusammenarbeit mit Weltmarktführern Zertifizierungen und exklusive Partnerschaften T-Systems International GmbH September 2015 35 WAS ANAlySteN UND experteN SAGeN … „Es zeigt sich, dass die T-Systems Core Beliefs Kampagne ein ganzheitliches und schlüssiges Konzept von zukunftsweisenden IT-Trends präsentiert, dass erfolgreich im Portfolio implementiert wurde und konsequenterweise nun in der aktuellen Zero-Distance-Kampagne weitergeführt wird.“ „Neben der kontinuierlichen Konsolidierung und Weiterentwicklung als fortlaufender Prozess ist dabei das Deployment des Portfolios durch das Marketing zu allen wesentlichen internen T-SystemsMitarbeitern, zu Partnern und zu Kunden/ Interessenten essentiell und wird stringent umgesetzt. Beides eine wirklich großartige Leistung, welche wir IT- Bereich bisher allenfalls von IBM kannten.“ „Diese Strategie und insbesondere die nachhaltige Umsetzung in Portfolio/Marketing ist eine durchaus herausragende Leistung – in dem ansonsten sehr hektischen und sprunghaften ICT- Markt.“ Experton, Der digitale Wandel und die Herausforderungen für ICT-Serviceprovider, Juni 2014 „In order to push its sales effort to sustainably outperform the market, T-Systems has embarked on its new strategy initiative which aims to jointly exploit the potential of B2B and B2B2C. It aims to capitalize on the industrialization of IT and leverage technology trends including big data, M2M, and mobility to offer businesses a platform to both consume services and deliver new services to their own customers.“ „The joint competencies of T-Systems and Deutsche Telekom form a powerful capability for generating additional revenue through B2B2C in Germany, a top strategic objective.“ „T-Systems has developed a very strong vertical markets strategy, with deep engagement in major manufacturing and service industries including automotive, energy, and utilities.“ Current Analysis, Current Analysis: Company Assessment T-Systems, Mai 2014 T-Systems International GmbH September 2015 36 Unsere Referenzen Zero Distance Für unsere Kunden Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services Südafrikanischer Verpackungsglashersteller mit 2400 Mitarbeitern und 75% Marktanteil – produziert jährlich ca. 3 Mrd. Glaserzeugnisse in verschiedenem Design. DIE HERAUSFORDERUNG Wachstumsmöglichkeiten IT-seitig besser unterstützen Verbesserung insbesondere bei Business Continuity, Kosten und Skalierbarkeit Das Ziel: eine technische Lösung, die es möglich macht, bestmöglich auf Kundenwünsche aus der ganzen Welt zu reagieren T-Systems International GmbH September 2015 38 Kundenbeispiel Consol Private Cloud-Services DIE LÖSUNG Transformation aller ConsolSysteme in die Private Cloud im neuen T-Systems-Twin-CoreRechenzentrum Umfangreiches Leistungsportfolio: (1) Cloud Readiness und Management Solutions, (2) Application Operations for SAP® Solutions, (3) Application Management, Modernization & Testing Services, (4) Virtual Private Networks DER KUNDENNUTZEN Hochverfügbares MPLS-Netz (10 Mbit/s) für die vier Consol-Standorte (99,5% Hochverfügbarkeit) Senkung der zentralen Serverbetriebskosten durch externen Service: 16% im ersten, weitere 10% im zweiten Jahr Skalierbare Ressourcen, Ausgangsbasis: 70.000 SAPs Sicherere Business Continuity Cl oud Readi ness & Mngmt. Sol uti ons Apl l i cation Operations for SAP® Solutions Appl i cation Management, Moderni zati on & Testi ng Servi ces Vi rtual Private Networks T-Systems International GmbH September 2015 39 Kundenbeispiel Magna International Dynamische Bereitstellung von SAP-Applikationen Am stärksten diversifizierter Autozulieferer der Welt mit knapp 75 000 Mitarbeiter in 25 Ländern DIE HERAUSFORDERUNG Konsolidierung der SAP-Systeme & Applikationen in Europa Einheitliches Betriebsmodell mit koordinierter Systemadministration Aufwandsbezogene Abrechnung T-Systems International GmbH September 2015 40 Kundenbeispiel Magna International Dynamische Bereitstellung von SAP-Applikationen DIE LÖSUNG Dynamic Sourcing: Virtualisierung der SAP-Systeme und Umstellung auf ein flexibles Nutzungsmodell Prozessorientiertes Servicemodell für SAP-Betrieb und Beratungsleistungen Support für 4500 Anwender mit garantierten Entstörungszeiten DER KUNDENNUTZEN Mehr Flexibilität: einfache und kurzfristige Anpassung von SAP-Kapazitäten am Geschäftsverlauf Das IT-Budget für den reinen SAP-Betrieb hat sich halbiert, Magna spart monatlich rund 50 000 Euro. Spürbar höhere Servicequalität an allen Standorten Manufacturing / Automotive Solutions / IN Application Management, Modernization & Testing Services T-Systems International GmbH September 2015 41 Kundenbeispiel Shell IT und TK aus einer Hand Ein internationaler Energie- und Petrochemie-Konzern mit rund 92 000 Mitarbeitern in über 70 Ländern Shell DIE HERAUSFORDERUNG Bereitstellung integrierter IT- und TK-Services weltweit Zusammenarbeit mit zwei Outsourcing-Wettbewerbern in einem Multi-Sourcing-Umfeld T-Systems International GmbH September 2015 42 Kundenbeispiel Shell IT und TK aus einer Hand DIE LÖSUNG Übernahme der Rechenzentren mit 12 000 Servern in den USA, NL, UK, Malaysia und anderen Ländern Konsolidierung von Rechenzentren, SAP- und sonstigen Anwendungen Migration von 80% der Anwendungen auf die Dynamic-Services-Plattform DER KUNDENNUTZEN Mehr Flexibilität durch DynamicServices-Plattform Hohe feste Betriebskosten werden mit einem transparenten und nutzenbezogenen Preismodell in variable Kosten umgewandelt. Archiving & Content Management Services Application Operations for SAP ® Solutions Hosting Services T-Systems International GmbH September 2015 43 Kundenbeispiel Pioneer Lösungen zur Kostenoptimierung Pioneer konzipiert, entwickelt und produziert auf fünf Kontinenten hochwertige Audio- und Video-Geräte. DIE HERAUSFORDERUNG Anpassung der IT an veränderte Geschäftsanforderungen Senkung der Hardware- und Betriebskosten Aufbau einer skalierbaren Plattform für zukünftiges Wachstum T-Systems International GmbH September 2015 44 Kundenbeispiel Pioneer Lösungen zur Kostenoptimierung DIE LÖSUNG Umfassende OutsourcingVereinbarung auf Basis von Dynamic Services for SAP Hosting der SAP-Landschaft in den Rechenzentren von T-Systems Betrieb von umfangreichen SAP-Applikationen DER KUNDENNUTZEN Signifikante Senkung der IT-Kosten und höhere Agilität Erfolgreiche Partnerschaft auf Basis gegenseitigen Vertrauens Klar definierte Roadmap, eindeutige Projektziele Mehr Energie und Ressourcen frei für Geschäftsentwicklung Flexibler Zugriff mit nutzungsabhängiger Abrechnung Application Operations for SAP ® Solutions Hosting Services T-Systems International GmbH September 2015 45 Kundenbeispiel DAK Gelebte Innovationsstrategie Die 12 000 Mitarbeiter des bundesweit zweitgrößten gesetzlichen Krankenversicherers setzen sich täglich in 750 Geschäftsstellen für ihre 6,2 Mio. Kunden ein. DIE HERAUSFORDERUNG Verbesserung des Kundenservice Senkung der TK-Kosten Integrierte Arbeitsplätze sollen bei der Kundenbetreuung unterstützen. T-Systems International GmbH September 2015 46 Kundenbeispiel DAK Gelebte Innovationsstrategie DIE LÖSUNG Umstellung des gesamten Sprach- und Datennetzes auf eine einheitliche IP-Technologie Multi-Service-Plattform (MSP) von T-Systems stellt die Telefonanlage aus dem Netz (Business VoIP Select) und die Call-Center-Funktionalität (BusinessVoIP Agent) bereit. DER KUNDENNUTZEN IT-gesteuerte Verteilung der Kundenanrufe an den richtigen DAK-Mitarbeiter Verbesserung Kundenservice: Kunde wird beim nächsten Anruf mit dem gleichen Mitarbeiter verbunden. Enorme Verringerung des Betriebsaufwands Inhouse Services Virtual Private Networks Access & Voice Services T-Systems International GmbH September 2015 47 Kundenbeispiel Shell Dynamic Services für Collaboration Ein internationaler Energie- und Petrochemie-Konzern mit rund 92 000 Mitarbeitern in über 70 Ländern Shell DIE HERAUSFORDERUNG Bereitstellung integrierter IT- und TK-Services weltweit Zusammenarbeit mit zwei Outsourcing-Wettbewerbern in einem Multi-Sourcing-Umfeld T-Systems International GmbH September 2015 48 Kundenbeispiel Shell Dynamic Services für Collaboration DIE LÖSUNG 3 Farmen: Standard MS SharePoint 2010, TSI Sharepoint 2010 für spez. Anwendungen, „FAST“ (Volltext-/Metadatensuche) Cross-Farm Services z. B. Web Analytics, Identity + Access Management (Single-Sign-On) Ausgelegt für 150 000 Benutzer, 300 Terabyte Speicher DER KUNDENNUTZEN Technische „Standard“ Benefits: Skalierbarkeit, Kosteneffizienz, pay per use, vereinfachte Maintenance Mit Standard-CollaborationFunktionalitäten erhalten Mitarbeiter weltweit Zugang zu relevanten Informationen – ohne Format oder Ablageort kennen zu müssen. Enterprise Solutions Unified Communication & Collaboration T-Systems International GmbH September 2015 49 Kundenbeispiel Barmer GEK Innovative Plattform-Lösung Über 8,5 Millionen Versicherte profitieren von der erweiterten Leistungsfähigkeit und Servicequalität, die rund 19 000 Gesundheitsexperten an über 1000 Standorten anbieten. DIE HERAUSFORDERUNG Beschaffungsprozess über elektronische Plattform Gesundheitsmarktplatz Belegloser Datenaustausch T-Systems International GmbH September 2015 50 Kundenbeispiel Barmer GEK Innovative Plattform-Lösung DIE LÖSUNG Aufbau der technischen Infrastruktur in geschützter Service-Area, Betrieb und Hosting der gesamten Lösung Mehrstufiges Firewall-Konzept und spezielle Sicherheitsmechanismen Datenverbindungen vom und zum Marktplatz sind verschlüsselt DER KUNDENNUTZEN Skalierbare Lösung mit abstufbaren Nutzungsszenarien Wachsenden Anforderungen, durch gesetzgeberische Veränderungen bedingt, kann leicht und unkompliziert entsprochen werden. Web, Social & Mobility Enabling Solutions T-Systems International GmbH September 2015 51 Kundenbeispiel Land Schleswig-Holstein Ein Netz für alle Dienste E-Government ist Teil des Förderprogramms, mit dem SchleswigHolstein auf mehr Wachstum, Arbeit und Beschäftigung setzt. DIE HERAUSFORDERUNG Ablösung der bisher fünf unabhängigen Kommunikationsnetze durch ein einziges Netz Integration der Sprach-kommunikation per Voice over IP (VoIP) an 700 Standorten T-Systems International GmbH September 2015 52 Kundenbeispiel Land Schleswig-Holstein Ein Netz für alle Dienste DIE LÖSUNG Über 80 Landesbehörden mit 320 Dienststellen und 40 000 Mitarbeitern in einem Sprachund Datennetz nutzen das T-Systems MPLS Backbone. Entscheidende Features wie VoIP und flexibler VPN-Aufbau werden von der MPLS-Technik direkt unterstützt. DER KUNDENNUTZEN Das Lösungsdesign erleichtert Wartung, Konfiguration und Anpassung. Verbesserte Verfügbarkeit und Kostenvorteile Datenschutzkonformität und Auditierbarkeit als integraler Bestandteil der T-SystemsLeistung Access & VoiceServices Inhouse Services Virtual Private Networks T-Systems International GmbH September 2015 53 Kundenbeispiel DekaBank Mobile Workplace Services für iPhone und iPad Die DekaBank ist der zentrale Asset Manager der Sparkassenorganisation mit fast 4000 Mitarbeitern. DIE HERAUSFORDERUNG Ausbau der mobilen Arbeitsmöglichkeiten unter Einbeziehung von iPhones und iPads Zentrales Management der Hard- und Software Lückenlose Sicherheit T-Systems International GmbH September 2015 54 Kundenbeispiel DekaBank Mobile Workplace Services für iPhone und iPad DIE LÖSUNG iOS-Plattform mit individuellen Erweiterungsmöglichkeiten Zentrale Bereitstellung aller Funktionalitäten inkl. Device-, Bestands-, Katalog-Management und Online Shop Sicherheitskonzept: Datenschutz/Geräteüberwachung Der T-Systems managed Security Service mSIEM (basierend auf einem Security Information & Event Management) überwacht die internationale ICT-Infrastruktur DER KUNDENNUTZEN Keine Investitionen in eigene Betriebskapazitäten Positionierung als moderner Dienstleister und Arbeitgeber Zukunftssicherheit durch Skalierbarkeit und Realisierung u.a. eigener Apps Echtzeitblick auf die aktuelle Sicherheitslage durch OnlineNutzeroberfläche Managed Workplace Services Mobile Enterprise Services ICT Security Services T-Systems International GmbH September 2015 55 Kundenbeispiel Fraport Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport Die Fraport AG ist einer der international führenden Konzerne im Airport-Business mit rund 20 000 Mitarbeitern und betreibt in Frankfurt den größten Flughafen Deutschlands. DIE HERAUSFORDERUNG Moderne, hochsichere und hochverfügbare Kommunikationsinfrastruktur für Daten, Sprache und Bilder Einbindung aller Flughafenbereiche und der am Campus tätigen Unternehmen T-Systems International GmbH September 2015 56 Kundenbeispiel Fraport Sicheres, gemanagtes Netz für den Airport DIE LÖSUNG Realisierung und Betrieb eines abgeschotteten Ethernet VPN, das alle Bereiche und Anwendungen miteinander verbindet Outsourcing in ein neues, hochleistungsfähiges Rechenzentrum am Flughafen Frankfurt DER KUNDENNUTZEN Hochverfügbarkeit bis zu 100%, min. 99,998% Lückenloser Datenzugriffschutz Erweiterbarkeit aller Leistungen Schnelle, flexible Reaktion durch ein Service-Team vor Ort 7*24 proaktives Monitoring und Zugriffsicherheit durch Zwei- und Drei-Faktor-Authentifizierung Hosting Services Virtual Private Networks ICT Security Services T-Systems International GmbH September 2015 57 Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen Smart-Metering-Lösung Der regionale Infrastrukturdienstleister liefert Energie und Wasser in die Haushalte und bietet energienahe Dienstleistungen. DIE HERAUSFORDERUNG Gesetzesbedingte Installation von elektronischen Strom- und Gaszählern Management der Kommunikation der Zähler mit der Leitstelle bei stetig steigenden hohen Datenmengen T-Systems International GmbH September 2015 58 Kundenbeispiel Technische Werke Friedrichshafen Smart-Metering-Lösung DIE LÖSUNG Skalierbare, sichere und offene Plattform zur Auslesung verschiedener Zähler Sie ist sowohl für einen flächendeckenden Roll-out als auch für stochastische Verteilung der Kunden geeignet. DER KUNDENNUTZEN Medienübergreifende Auslesung der Energiezähler verteilt die Kosten auf mehrere Parteien. Die Lösung als gemanagter Service reduziert Komplexität und spart Investitionen. Die Offenheit und der Datenschutz sichern Investitionen in Zähler, zukünftige Geschäftsmodelle und damit den Erfolg. Utilities / IN Energy Solutions T-Systems International GmbH September 2015 59 Kundenbeispiel MAN Telematik-System für das Fuhrpark-Management MAN ist mit 36 000 Mitarbeitern und einer Produktion von mehr als 100 000 Fahrzeugen einer der führenden Nutzfahrzeughersteller. DIE HERAUSFORDERUNG Vereinfachung der Disposition Effizientere Fuhrparkauslastung Kontrolle des Warenstatus in Echtzeit Zero Distance zu Fahrern und Informationen T-Systems International GmbH September 2015 60 Kundenbeispiel MAN Telematik-System für das Fuhrpark-Management DIE LÖSUNG Entwicklung eines kombinierten Telematik/ Fuhrparkmanagementsystems Verknüpfung des existierenden Sendungsverfolgungs- und Flottenmanagementtools mit einem System zur Betriebsdatenerfassung, Fahrzeugeinsatzanalyse, Wartungsmanagement und DTCO-Download DER KUNDENNUTZEN MAN bietet seinen Kunden ein Sparpaket zur Reduzierung laufender Kosten und für einen effizienteren Betrieb. Fuhrparks werden effizienter durch bessere Auslastung und Realtime-Disposition von Gütern betrieben. Travel, Transport & Logistic Solutions Enterprise Solutions Mobile Enterprise Services T-Systems International GmbH September 2015 61 Kundenbeispiel Hella Behr Plastic Omnium Application Management Services Die HBPO GmbH entwickelt und fertigt mit rund 1250 Mitarbeitern intelligente Frontend-Module für den Fahrzeugbau. DIE HERAUSFORDERUNG Aufbau der gesamten globalen Services mit definierten SLAs Übernahme aller Services vom bisherigen Dienstleister Application Management Services (AMS) durch Offshore-Einheiten T-Systems International GmbH September 2015 62 Kundenbeispiel Hella Behr Plastic Omnium Application Management Services DIE LÖSUNG Applications-Betreuung für insgesamt 1400 User für ERP-Systeme, EngineeringSysteme, Ixos, Groupware, EDI Zentraler User Help Desk für alle Calls 2nd Level Support für Anwender in Europa, USA, China Server Hosting, TK- und LANBetrieb DER KUNDENNUTZEN Ein Servicedienstleister: Koordination aller Services (global) durch zentrale Ansprechpartner für TK, ServerBetrieb und AMS beim Kunden und Dienstleister Schneller Aufbau einer eigenen IT-Infrastruktur ohne Investition in eigene, neue DV-Mannschaft Application Management, Modernization & Testing Services Application Operations for SAP ® Solutions T-Systems International GmbH September 2015 63 Kundenbeispiel Phonak AG Globale IP-VPN-Lösung Die Phonak AG entwickelt, produziert und vertreibt technologisch führende Hör- und Funksysteme. Sie ist an 60 Standorten mit 6800 Mitarbeitern vertreten. DIE HERAUSFORDERUNG Netz für weltweiten Sprach- und Datenaustausch Zukünftige Migration in eine Standardlösung Zentralisierte und einheitliche IT-Landschaft T-Systems International GmbH September 2015 64 Kundenbeispiel Phonak AG Globale IP-VPN-Lösung DIE LÖSUNG Netzmix: Übernahme des Betriebs der heterogenen Altnetze (einfache Internet-VPN-Lösungen) Bei kritischer Größe wird sukzessive in eine Standardlösung überführt (QoS-fähiges MPLS-VPN und Internet Gateways in Europa, USA und Singapur). Verkürzung der Laufzeiten durch lokale Internet Break-Outs DER KUNDENNUTZEN Spürbare Arbeitserleichterung für die IT-Abteilung – Netzwerkbetrieb mit weniger als zwei FTE Effizienzsteigerung und schnelle Reaktion auf neue Marktanforderungen Einfache Integration von neuen Standorten Virtual Private Networks T-Systems International GmbH September 2015 65 Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen ICT-Outsourcing Die schweizerischen Bundesbahnen (SBB) mit ihren 28 000 Mitarbeitern befördern jährlich 322 Mio. Reisende und 54 Mio. Tonnen Güter. DIE HERAUSFORDERUNG Betrieb der gesamten zentralen IT-Infrastruktur Heterogene Systemlandschaft Über 100 verschiedene Services: Mainframe, Real-Time-Info-Systeme etc. T-Systems International GmbH September 2015 66 Kundenbeispiel Schweizer Bundesbahnen ICT-Outsourcing DIE LÖSUNG Integration in standardisierte Rechenzentrumsumgebung Aufbau von Synergien durch gemeinsam genutzte Plattformen DER KUNDENNUTZEN Transparente Leistungen Klar definierte SLAs, die die Businesskritikalität einzelner Systeme reflektieren Mengenabhängige Verrechnungen Klare Abgrenzung zwischen Leistungserbringer und Kunde Hosting Services ICT Security Services T-Systems International GmbH September 2015 67 Kundenbeispiel CWS-boco International GmbH Managed Document Services CWS-boco International ist Anbieter für Waschraumhygiene und Berufsbekleidung auf Mietbasis. Rund 8000 Mitarbeiter in 17 Ländern arbeiten für CWS-boco. DIE HERAUSFORDERUNG Zufriedenheit für Endkunden durch personalisierte Abrechnung (Kanal und Landesspezifika) Zuverlässige Rechnungszustellung T-Systems International GmbH September 2015 68 Kundenbeispiel CWS-boco International GmbH Managed Document Services DIE LÖSUNG MDocS (Managed Document Services) – Multi-Channel Outbound (postalisch, E-Billing, EDI) mit landesspezifischer, rechtssicherer Signatur Vorbereitung De-Mail, rechtssichere Dokumentenzustellung mit Ende-zu-EndeVerschlüsselung DER KUNDENNUTZEN Effizienzsteigerung durch Zeit- & Kostenersparnis (Portoersparnis durch Zusteller übergreifendes Versandmanagement) Rechtssicherheit durch landesgültige Signaturen und CI/CD konformes Erscheinungsbild Archiving & Content Management Services T-Systems International GmbH September 2015 69 Backup Deutsche Telekom AG – Geschäftsführung VORSTANDSVORSITZENDER VORSTAND Timotheus Höttges Vorstandsvorsitzender Deutsche Telekom AG Thomas Dannenfeldt Vorstandsmitglied Deutsche Telekom AG, Finanzen Niek Jan van Damme Vorstandsmitglied Deutschland Claudia Nemat Vorstandsmitglied Deutsche Telekom AG, Europa und Technik Reinhard Clemens Vorstandsmitglied T-Systems und Konzern-IT Dr. Thomas Kremer Vorstandsmitglied Datenschutz, Recht und Compliance T-Systems International GmbH Christian P. Illek Vorstandsmitglied Personal September 2015 71 T-Systems – Geschäftsführung VORSTANDSVORSITZENDER MANAGEMENT BOARD Reinhard Clemens CEO T-Systems Patrick Molck-Ude TC Division Dr. Ferri Abolhassan IT Division Anette Bronder Digital Division Thilo Kusch Finance & Controlling Georg Pepping Human Resources T-Systems International GmbH Dr. Markus Müller Telekom IT September 2015 72 Neue Organisationsstruktur von T-Systems CEO TC DIVISION IT DIVISION DIGITAL DIVISION Der Schwerpunkt liegt auf der Förderung des TelekommunikationsGeschäftes in Deutschland und ausgesuchten Ländern Stetiger Ausbau unserer Position und Wettbewerbsvorteile im IT-Geschäft Der Fokus liegt auf dem Aufbau skalierbarer Plattformen und darauf basierender Produkte P. MOLCK-UDE DR. F. ABOLHASSAN A. BRONDER Neue portfolioorientierte E2E-Struktur T-Systems International GmbH September 2015 73 Global Player mit europäischen Wurzeln DATENSICHERHEIT T-Systems besteht aus Mitarbeitern und Firmen aus vielen europäischen Ländern. T-Systems teilt gemeinsame kulturelle Werte, kennt die Märkte und achtet rechtliche Anforderungen Europas. T-Systems stellt auf Wunsch sicher, dass Daten ausschließlich in Rechenzentren gespeichert werden, die den strengen deutschen bzw. europäischen Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen unterliegen. T-Systems International GmbH September 2015 74 Innovatives Portfolio Basis sind die Leitthemen und die intelligenten Netzlösungen DYNAMIC NET-CENTRIC SOURCING COLLABORATION MOBILE ENTERPRISE SECURITY & GOVERNANCE SUSTAINABILITY& CORPORATE RESPONSIBILITY PORTFOLIO INNOVATIONEN Ideen auswählen, Projekte initiieren 1. 2. 3. 4. Idee aufgreifen Evaluation Versuchsphase Transfer NEUE IDEEN DIALOG Expertencommunities Telekom Laboratories Mitarbeiterideen INTELLIGENTE NETZLÖSUNGEN Resultate erlebbar machen, diskutieren, überzeugen Energie Kundenworkshop Diskussion mit Analysten Live-Demos, Vorträge Feedback einbinden Gesundheit Vernetztes Auto T-Systems International GmbH September 2015 75 T-Systems Standorte Weltweit Ausserhalb von Europa Saint John, Canada St. Petersburg, Russia Moscow, Russia Detroit, USA Chicago, USA Ciudad de México, México Beijing, China New York, USA Redbank, USA Abu Dhabi, VAE Reston, USA Tokyo, Japan Shanghai, China Jacksonville, USA Houston, USA Saudi Arabia Hong Kong Bangkok, Thailand Puebla, México Pune, India Kuala Lum pur, Malaysia Singapore Juiz de Fora, Brazil Rio de Janeiro, Brazil São Paulo, Brazil São José dos Pinhais, Brazil Midrand, South Africa Blum enau, Brazil Porto Alegre, Brazil Johannesburg, South Africa Buenos Aires, Argentinia Stand: Mai 2015 T-Systems International GmbH September 2015 76 T-Systems Standorte in Europa Ausserhalb von Deutschland Heerlen, Net herlands Vianen, Net herlands Farum, Denmark Malmö, Sweden Oslo, Norway Bromma, Sweden Den Haag, Netherlands Helsinki, Finland Luxembourg, Luxembourg Wroclaw, Poland Groot -Bijgaarden, Belgium Warszawa, Poland Machelen, Belgium Prag, Czech Republic Hat f ield, United Kingdom Košice, Slovakia London, Unit ed Kingdom Budapest , Hungary Debrecen, Hungary Kiev, Ukraine St . Denis, France Gmünd, Aust ria Wien, Aust ria T oulouse, France Linz, Aust ria Graz, Aust ria Ljubljana, Slovenia Oviedo, Spain Bukarest , Romania Bilbao, Spain Ist anbul, T urkey Port ugal aus Spanien geführt At hena, Greece Madrid, Spain Sevilla, Spain Valencia, Spain Barcelona, Spain Palma de Mallorca, Spain Rozzano/Milano, It aly Zollikof en, Swit zerland Basel, Swit zerland Zürich, Swit zerland Stand: Mai 2015 T-Systems International GmbH September 2015 77 T-Systems Standorte in Deutschland Elm shorn Ham burg Kiel Brem erhaven Oldenburg Rostock Brem en Schwerin Norden Schortens Wolfsburg Neubrandenburg Hannover Uelzen Bielefeld Münster Essen Krefeld Düsseldorf Gifhorn PotsdamFrankfurt a. d. Oder Osnabrück Braunschweig Steinfurt Detm old Gelsenkirchen Wesel Gütersloh Bochum Mühlheim Oberhausen Dortm und Göttingen Halle Krefeld Meschede Hagen Kassel Netphen Rem Wuppertal scheid Bad Hersfeld Gießen Fulda Suhl Köln Aachen Bonn Koblenz Frankfurt am Main Darm stadt Saarbrücken Mannheim Karlsruhe Heilbronn Berlin Trier Magdeburg Cottbus Leipzig Dresden Erfurt Chem nitz Eschborn Offenbach Bayreuth Wiesbaden Bad Kreuznach Würzburg Weinheim Kaiserslautern Schwandorf Ansbach Zwickau Bam berg Nürnberg Pforzheim Sindelfingen Landshut Göppingen Garching Offenburg Oberding Reutlingen Rottweil Feldkirchen Bötzingen Kaufbeuren Hengersberg Ottobrunn Rosenheim Kem pten Singen Weilheim Regensburg Ingolstadt Augsburg München Stuttgart Hauptstandorte Leinfelden-Echterdingen Freiburg Konstanz Weingarten Ulm Weitere Standorte (im Präsentationsmodus anklicken) Stand: 2014 T-Systems International GmbH September 2015 78 T-Systems bietet ICT End-To-End IT- und Telekommunikations-Services Customer Business Processes Design Beispiel: Logistikunternehmen Paketannahme Implementation Auslieferung Datacenter Applikation, DB, Archivierung Network LAN, FW, WAN, SMS Operation Integrated ITIL Processes Verteilung Logistik Arbeitsplatz, Applikation Paketstation Scanner, Bildschirm, Anbindung Kunde Internet, Mobile, etc. Realtime End-to-End Monitoring End-to-End Monitoring End-to-End Service Levels Mehrwerte durch ICT aus einer Hand EINE Businessverantwortung: Reduzierung der Anzahl der Provider Kundenspezifische Preismodelle Dynamische Services mit flexiblem Up-and-down-Scaling, Minimierung des Geschäftsrisikos Wandlung von Investitionen in monatliche Kosten Einfache Integration neuer Technologien Erhöhte Transparenz und Sicherheit, aktueller Status über Prozesse Höhere Qualität, z. B. schnellere Wiederherstellung Generierung neuer Geschäftsmodelle T-Systems International GmbH September 2015 79 T-Systems Profil unserer globalen Datenzentren im Januar 2015 USA Anzahl DZ 6 Brutto insgesamt (m²) 15 481 Europa Anzahl DZ 40 Brutto insgesamt (m²) 83 514 MEXIKO Anzahl DZ 3 Brutto insgesamt (m²) 360 BRASILIEN Anzahl DZ 2 Brutto insgesamt (m²) 744 Südafrika Anzahl DZ 3 Brutto insgesamt (m²) 5406 Malaysia Anzahl DZ 2 Brutto insgesamt (m²) 1314 Singapur Anzahl DZ 3 Brutto insgesamt (m²) 1939 Weltweit Standorte Datenzentren (DZ) DZ-Gebäude Grundfläche brutto (m²) Energie (kW) 36 59 108 758 94 855 23 Twin Core (10 Twin Core-Paare/-Gruppen) 10 regionale DZ, 21 lokale DZ, 5 Computerräume LegendE DCI Network MDocS DSI DCS IAN Light IAN Standard Stand: Q1/2014 T-Systems International GmbH September 2015 80 T-Systems Profil unserer europäischen Datenzentren im Januar 2015 Niederlande Anzahl DZ 5 Brutto insgesamt (m²) 9342 Schweiz Anzahl DZ 3 Brutto insgesamt (m²) 2255 UK Anzahl DZ 5 Brutto insgesamt (m²) 4605 Deutschland Anzahl DZ 19 Brutto insgesamt (m²) 60 845 Spanien Anzahl DZ 6 Brutto insgesamt (m²) 4193 Österreich Anzahl DZ 2 Brutto insgesamt (m²) 2274 Europa Standorte Datenzentren (DZ) DZ-Gebäude Grundfläche brutto (m²) Energie (kW) 23 40 83 514 71 202 18 Twin Core (8 Twin Core-Paare/-Gruppen) 8 regionale DZ, 12 lokale DZ, 2 Computerräume LegendE DCI Network MDocS DSI DCS IAN Light IAN Standard Stand: Q1/2014 T-Systems International GmbH September 2015 81 Skalierbare Plattformen Globale Systems-Integration-Fähigkeiten Internationales Delivery-Netzwerk Mit mehr als 14 000 Ressourcen in 17 Ländern ist der Bereich Systems Integration in der Lage, 24/7 Support über nahezu alle Zeitzonen und für alle kulturellen Diversitäten bereitzustellen Points of Delivery (PoDs) sind verantwortlich für das lokale SI-Geschäft und die Delivery von länder- und kundenunabhängigen Services. Strukturen eines Point of Production (PoP) entsprechen allen Services der Application Development Factory, der Application Service Factory, der Solution Factory und der Test Factory. LegendE Abdeckung PoDs und PoPs ingesamt: T-Systems und Partner T-Systems International GmbH September 2015 82 Skalierbare Plattformen Globales IP-Netzwerk über eigene Infrastruktur und Partner Globale IP-VPN-Infrastruktur und Partnering weltweit LegendE Zahlen und Fakten 302 MPLS-PoPs weltweit 8950 MPLS-Netzwerke, 86 616 Standorte, 355 Edge-Router, 2359 VPN-Core-Router in Betrieb 240 000 Router & Switches an Kundenstandorten weltweit 575 000 IP-Voice-Anschlüsse in Betrieb Management von ca. 584 000 LANAnschlüssen 3900 Security Devices (Firewalls, Viruswalls, Content Scanner, Intrusion Prevention) T-Systems MPLS-Infrastruktur MPLS-Partner Stand: Q1/2014 T-Systems International GmbH September 2015 83 T-Systems Allianzen (1/3) Partnerschaft Globaler Partner für Hosting, Services and Support Globale Zertifizierung Run SAP Implementation & Operation Globale Zertifizierung Hosting, Cloud, Mobile Operations und Application Management Services T-Systems ist einer von ca. 30 Alliance Partnern Microsofts. International Gold Certified Partner T-Systems ist einer der fünf Lync Systems Integration Partner weltweit. T-Systems ist einer der wenigen „Large Account Reseller EMEA“. International Platinum Partner in 11 Spezialisierungbereichen, einschließlich Hardware, Database Technology, Middleware und Applikationen T-Systems ist einer der 5 Top-Partner Oracles in Europa. Expertise Mehr als 3700 SAP Berater weltweit, davon mehr als 2800 SAP-zertifiziert Mehr als 2300 Microsoft-zertifizierte Mitarbeiter Mit über 3000 Oracle-Spezialisten ist T-Systems in der Lage, große internationale Projekte erfolgreich durchzuführen. Erfolge Strategische Initiative In-Memory Computing (SAP HANA) & Mobile Enterprise Solutions Pinnacle Award 2012: Finalist in Run SAP, IT-Outsourcing & Cloud Services, Quality – „Partner of the Year“ Führender Private Cloud Anbieter von Microsoft-Technologien (Referenzen: Shell, Daimler, DTAG, …) International Tier 1 Partner für Unified Communications Führender Desktop Provider für Microsoft-Technologien (mehr als 1,5 Mio. Arbeitsplätze) Die De-Mail-Plattform der Deutschen Telekom basiert auf Oracle SoftwareInfrastruktur. Gewinn eines Exadata-Großprojekts: Kunde konsolidiert mehr als 1000 Datenbanken mit neuer OracleTechnologie. T-Systems International GmbH September 2015 84 T-Systems Allianzen (2/3) Partnerschaft Expertise Erfolge Alliance Partner seit 1996 10 standardisierte T-Systems Offerings Gold Certified seit 1997 MSCP Certified seit 2011 Authorisiert für: ATP Telepresence und ATP Telepresence Video Master ATP Video Master Remote EMEAR 1713 Cisco-zertifizierte Mitarbeiter 1185 Professionals (CCNP, CCDP, CCIP, CCNA, CCDA), 69 CCIE Gemeinsamer Vertriebsangang Regelmäßige Steuerung Gemeinsame Produktentwicklung Public Partner of the Year 2012 Alliance Partner T-Systems nutzt UNIFY OpenScape Voice Lösungen für Unified Communications (UC). UNIFY adressiert gemeinsam mit T-Systems den Markt für VoiceLösungen in Deutschland. Innovation- und TechnologiePartnerschaft mit dem Ziel, Kunden mehr Flexibilität, Seamless Connectivity und Productivity zu ermöglichen durch Anwendung allerneuester Compute Continuum Technologien Plattformbetrieb für UC auf Basis UNIFY OpenScape-Voice-Lösung Unter Telekom vermarktete PBX auf Basis von UNIFY-Produkten (Octopus F) Gemeinsame Entwicklung neuer und hochsicherer ICT-Angebote basierend auf offenen Industriestandards Realisierung von mehreren UC-Lösungen für Großkunden DataCenter2020: Entwicklung von zukünftigen Cloud-Architekturen T-Systems International GmbH September 2015 85 T-Systems Allianzen (3/3) Partnerschaft Technologie- und vertriebsorientierte Partnerschaft seit 2011 „Storage as a service“-Vereinbarung als Grundlage für innovative Zukunftsmodule zur Lösung von Kundenherausforderungen. Velocity Premier Solution Partner (EMC) für: Konsolidierung Backup-Systeme Governance & Archivierung Gemeinsame Kundenprojekte Consulting & Integration Partner (VMware) Alliance Partner Bezogen auf folgende Offerings: VDI CRS HSM Server DSI Gemeinsamer Vertrieb Expertise Gemeinsame Teams zur Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Speicherlösungen − Branchenübergreifend und branchenspezifisch Mehr als 120 zertifizierte Mitarbeiter Über 120 zertifizierte Mitarbeiter Erfolge Storage-Services-Vereinbarung auf Basis von Pay-as-you-use Gemeinsamer Angang des Health Sectors Gemeinsame Evaluierung von Applikationen und abgeleiteten Potenzialen Innovation: Virtuelles Rechenzentrum Virtualisierungen mit VMware in Kundenprojekten Virtualisierungstechnologie für AppCom Einer von 10 vCloudDC-Partnern weltweit Gemeinsame Archivierungslösungen, vor allem im Sektor Public & Health T-Systems International GmbH September 2015 86 Marktposition T-Systems ICT Markt DE EMEA Global IT Service 1. 7. 25. TC Service2 1. 3. 8. Services DE EMEA Global Systems Integration 2. 9. Cloud Services4 1. 3. 8. Verticals DE EMEA Global Manufacturing 1. 2. 9. Utilities 2. 16. Transport 1. 4. Public3 3. 12. Ranking1 1 Umsatz 2 Inkl. DTAG 3 Local, Regional, International Government and Education 4 Enterprise Market 10. Stand: 2014. Quellen: Gartner, PAC, Infocom T-Systems International GmbH September 2015 87 Marktposition T-Systems aus Kundensicht TRI*M T-Systems International: Kundenzufriedenheit im Vergleich zu anderen IT/TK-Unternehmen TK-Companies Europe, B2B TK-Companies Europe, B2B 134 134 Top-10% x≥83 Top-33% x≥72 Mean IT-Companies Europe, B2B 83 72 65 134 Top-10% x≥74 Top-10% x≥87 Top-33% x≥72 Mean Top-33% x≥75 Mean 74 66 58 84 84 84 TSI complete 2014 n=2100 TSI complete 2013 n=2269 87 75 68 LegendE 84 84 Threshold value for the benchmark-range Note: e.g. „Top 33%“ means: The top 33% of ICT-Companies in europe have a TRI*M Index of 72 or above. -66 -66 -66 Source: Global CER Centre (2009-2012) Quelle: TRI*M Kundenzufriedenheit 2014 , 12.2014 T-Systems International GmbH September 2015 88
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