Info DSL und TK Services

Kundeninformation zur Nutzung des Hausnetzwerks und Internet
sowie Telefon und Faxservice in den Studios und Mietbereichen
Sehr geehrter Kunde!
Herzlich willkommen in den nobeo Studios!
Unser Fachbereich IT hat nach Ihren Wünschen die Büros und den Studiobereich mit Telefonen, Faxgeräten
und auch Internet ausgestattet. Um Sie mit den grundsätzlich technischen Installationen und Abläufen vertraut
zu machen, haben wir Ihnen nachfolgend die wichtigsten Informationen kurz zusammengefasst. Zögern Sie
bitte nicht, bei weiteren Fragen rund um Ihren Einzug und Aufenthalt bei nobeo Ihren zuständigen Projektleiter
anzusprechen. Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support: [email protected].
Internet
 Ihre PCs und Laptops verbinden Sie bitte mit den zugewiesenen Wandanschlussdosen (Verkabelung
CAT5e, Stecker RJ45, normales Computer Patchkabel 1:1). Für den Anschluss von Druckern wenden
Sie sich bitte vor Produktionsbeginn per E-Mail an unseren Support: [email protected]. Bitte
geben Sie den gewünschten Raum (die Nummer befindet sich im Türrahmen) mit an.
 Jedes Studio verfügt über einen eigenen ADSL Anschluss in der Bandbreite (bis zu) 16 MBit im
Downstream und (bis zu) 1 MBit im Upstream. Bitte beachten Sie, dass die Deutsche Telekom als
Provider alle 24 Stunde eine kurze Zwangstrennung ohne Vorankündigung tätigt und mit der
steigenden Anzahl angeschlossener Geräte innerhalb eines Studios die Bandbreite pro Gerät sinkt. Die
Netzwerkumgebung ist für Sie über einen 10/100 MBit Switch realisiert.
 nobeo bietet Ihnen die DSL Leitung (das Internet) als einfache Basis zur E-Mail Kommunikation oder
für Internetzugriffe an. Für produktionsrelevante Anwendungen auf synchronen Leitungen ohne
Zwangstrennung und garantierter Bandbreite (bis zu 30 MBit) wenden Sie sich bitte vor
Produktionsbeginn an Ihren Projektleiter.
 Alle an das Hausnetzwerk angeschlossenen Geräte erhalten automatisch die Informationen von
unserem Router, um das Internet nutzen zu können. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr jeweiliges
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Administrator-Rechte auf dem Gerät erforderlich, um diese Einstellung zu ändern. Es macht keinen
Unterschied, ob Sie mit einem PC oder Mac auf das Netzwerk zugreifen möchten. Bitte haben Sie
Verständnis dafür, dass wir Ihre mitgebrachten Endgeräte nicht administrieren dürfen.
 Bitte verwenden Sie keine eigenen Netzwerkgeräte wie z.B. Router, da diese das Netzwerk bei
Fehlkonfiguration stören können. Problemlos können Sie jedoch an die Ihnen zugewiesenen
Wandanschlussdosen weitere Switche oder Hubs anschließen, um Ihre gewünschte zur Verfügung
stehende Portanzahl zu erhöhen (sollte Ihnen die vorab bestellt Anzahl nicht ausreichen).
 nobeo betreibt aus rechtlichen Gründen kein öffentliches WLAN Netz auf dem Studiogelände.
Möchten Sie selbst ein WLAN in Betrieb nehmen, sprechen Sie bitte vorher unseren Fachbereich IT an
([email protected]). Bitte beachten Sie die aktualisierten rechtlichen Vorgaben zur Störerhaftung
bei Urheberrechtsverletzungen durch Download von Musikdateien bzw. der Freigabe selbiger sowie
weitere dem Deutschen Recht zugrundeliegenden Regeln bei der Nutzung des Internets.
Telekommunikation
 Ihre Rufnummer lautet 0 22 33 –969 + die Durchwahl, wie sie im Display bzw. auf dem Telefon steht.
Intern wählen Sie nur die jeweiligen Durchwahlen. Eine externe Leitung bekommen Sie durch Drücken
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Bitte beachten Sie, dass bei einer externen Rufumleitung die normalen Gesprächsgebühren zum
jeweiligen Ziel anfallen. Daher ist nicht jeder Anschluss automatisch für externe Rufumleitung
freigeschaltet
– dies
kann
aber
jederzeit
kostenfrei
beauftragt
werden.
Aufheben der Rufumleitung : # 4 (abheben, auflegen).
 Bitte ziehen Sie selbst keine Telefone aus der Wandanschlussdose oder platzieren diese in anderen
Räumen. Ebenso tauschen Sie bitte keine Telefonmodelle (TB13 / TH13) untereinander aus.
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Computerkomponenten bestücken. Es besteht die Gefahr, dass – je nach Dienst auf der
Wandanschlussdose –Ihr Endgerät oder unsere TK-Anlage Schaden nehmen kann.
 Defekte Geräte oder Leitungen melden Sie bitte per E-Mail an [email protected].
Vermerken Sie bitte Ihren Namen, die Produktion und ggf. eine Rückrufnummer, damit wir mit Ihnen
einen Vor-Ort Termin absprechen können. Im Notfall erreichen Sie unseren Support unter der
Rufnummer 02233 –969 135.
 Es besteht die Möglichkeit, verschiedene Berechtigungen auf die Telefone zu schalten (Intern,
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freigeschaltet werden soll. Teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an [email protected] mit und
vermerken die gewünschte Rufnummer und Ihre Produktion sowie den Ansprechpartner.
 Benötigen Sie innerhalb Ihrer Produktion weitere Telefone, Faxgeräte oder DSL Anschlüsse (Internet),
wenden Sie sich bitte an Ihren Projektleiter. Aufträge können nicht direkt vom Kunden oder der
Produktion an den Fachbereich IT gesendet werden.
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0900 sind nicht erreichbar. Aufgrund der Tatsache,
das die Anrufpreise nicht von der Bundesnetzagentur festgelegt werden (können), ist eine Abrechnung
auf Einheitenbasis, wie bei nobeo praktiziert, nach dem Gespräch (offline billing) technisch nicht
möglich. Diese Vorgabe liegt beim Telefonprovider –nicht bei nobeo.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und eine erfolgreiche Produktion bei nobeo!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fachbereich IT
Version 1.3 / 05-2012 SO

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