Meine Stadtwerke Ausgabe 1/2015

WIR LIEBEN FORCHHEIM
1/2015
SCHWERPUNKT
BERATUNG UND
KUNDENSERVICE
ZUKUNFT
ENERGIENUTZUNGSPLAN
DER STADT FORCHHEIM
1000 € PRÄMIE
ÄLTESTE HEIZUNG
FORCHHEIMS GESUCHT
MEINESTADTWERKE
RUNDUM VERSORGT. RUNDUM INFORMIERT.
SCHNELL INFORMIERT
WIR LIEBEN FORCHHEIM
1/2015
Auch Versorgungsaufgaben, denen gewöhnlich nicht viel Aufmerksamkeit zuteil wird, können das Leserinteresse
wecken. In diesem Sinne freuen wir uns sehr über das rege Feedback auf unsere letzte Ausgabe, die dem Schwer-
SCHWERPUNKT
BERATUNG UND
KUNDENSERVICE
ZUKUNFT
ENERGIENUTZUNGSPLAN
DER STADT FORCHHEIM
1000 € PRÄMIE
ÄLTESTE HEIZUNG
FORCHHEIMS GESUCHT
MEINESTADTWERKE
punktthema Abwasser und Kanalisation gewidmet war. Wir werden Sie auch zukünftig über die Entwicklungen in
diesem Bereich auf dem Laufenden halten. Früher im Wesentlichen ein kommunaler Energielieferant, sind die Stadtwerke Forchheim inzwischen auch als Energieerzeuger und Energiedienstleister am Markt anerkannt. Dies sowie die
allgemeine Weiterentwicklung und Vielfalt des modernen Versorgungssektors haben auch erhebliche Auswirkungen
RUNDUM VERSORGT. RUNDUM INFORMIERT.
auf den Kundenservice. Wie unsere Mitarbeiter mit zeitgemäßer Dienstleistung für Ihre Interessen da sind, wollen wir
Ihnen in der vorliegenden Ausgabe von „Meine Stadtwerke“ darstellen. Viel Spaß beim Lesen!
IN DIESER AUSGABE
Interview
Kundencenter
Neustart im Web
Ist der Tarif alles? Oder gewinnt der
Kundenservice von Versorgern an Stellenwert? Frank Brinke, Geschäftsführer von
Foto Brinke, im Interview. Seite 3.
Kompetente Beratung rund um Ihre
Strom-, Gas- und Wasserversorgung.
Unser Kundencenter stellt sich vor.
Seite 6.
Schnelle Übersicht, mehr Interaktion, anwenderfreundliche mobile Darstellung –
unsere Homepage ist ganz neu gestartet:
www.stadtwerke-forchheim.de
Energienutzungsplan
Mein SWF-Job
Partner der Stadtwerke
Kataster für Forchheims Zukunft. Der
integrierte Energienutzungsplan bietet die
Basis für die Energiewende vor Ort.
Seite 8/9.
Wer macht bei den Stadtwerken Forchheim was? Unsere Mitarbeiter stellen
sich vor. Diesmal: Ramona Kaiser, Elektrotechnikerin Haus- und Netzanschluss.
Seite 11.
Seit mehr als 100 Jahren der Region verpflichtet: die Volksbank
Forchheim. Seite 12.
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MEINESTADTWERKE
INTERVIEW
ZUKUNFTSFAKTOR
KUNDENSERVICE
Wenn es um die Strom-, Gas- oder Wasserversorgung geht, konzentriert sich die öffentliche Aufmerksamkeit vielfach auf den Preis beziehungsweise auf Tarifänderungen. Wie ist es demgegenüber um
den Faktor Kundenservice bestellt? Gewinnt Dienstleistungs- und
Beratungskompetenz, etwa im Bereich der Energieoptimierung,
an Bedeutung? Mit Frank Brinke, Geschäftsführer der Foto Brinke
GmbH, haben wir einen erfahrenen regionalen Marktteilnehmer
um seine Einschätzung gebeten.
MEINE STADTWERKE: Herr Brinke, Sie sind an
mehreren Standorten ein langjähriger gewerblicher Abnehmer von Versorgungsleistungen. Wie
wichtig sind Ihnen in diesem Bereich eigentlich
Serviceangebote?
Frank Brinke: Versorgungsthemen haben für
uns natürlich nicht den gleichen Stellenwert wie
etwa in der energieintensiven Industrie. Neben
der fairen Preisgestaltung legen wir hier vor allen
Dingen Wert auf eine langfristige und zuverlässige
Geschäftsbeziehung zu unserem Lieferanten. Im
Rahmen der betriebswirtschaftlichen Gesamtbetrachtung merkt jedoch auch ein Handels- und
Dienstleistungsunternehmen wie das unsere, dass
der Beratungs- und Know-how-Bedarf rund um
das Thema Energie zunimmt.
MEINE STADTWERKE:
Um was geht es dabei konkret?
Frank Brinke: In erster Linie um Fragen, die auch
jeden privaten Hausbesitzer beschäftigen sollten:
den energetischen Zustand der Heizung und des
Gebäudes. An unserem Standort Forchheim hat es
sich beispielsweise bezahlt gemacht, dass wir unser Heizsystem auf eine moderne Gasbrennwerttherme umgestellt haben. Ich kann Unternehmern
wirklich nur dazu raten, sich Sachverstand in Form
eines ausgebildeten Energieberaters ins Haus
zu holen. Die Amortisationsrechnungen sind ja
heutzutage sehr präzise, und das Sparpotenzial
kann durchaus wettbewerbswirksame Ausmaße
erreichen.
MEINE STADTWERKE:
Und in zweiter Linie?
Frank Brinke: Wie schon gesagt, wir sind kein
energieintensiver Betrieb. Unsere Möglichkeiten,
durch eine energetische Optimierung des Geräteparks Einsparungen zu erzielen, nutzen wir gerne,
aber sie sind vergleichsweise begrenzt. Viele
Unternehmen könnten von einer professionellen
Verbrauchsanalyse und Modernisierungsbera-
Frank Brinke
Der diplomierte Betriebswirt Frank
Brinke, 46, ist Geschäftsführer der
Foto Brinke GmbH. Das 1903 in
Reichenbach/Schlesien gegründete
Familienunternehmen ist seit 1945
in Forchheim angesiedelt. Mit drei
Filialen in Forchheim, Bamberg und
Ebermannstadt gehört es heute zu
den regional führenden Volldienstleistern für Fotografie.
tung jedoch mit Sicherheit in enormem Umfang
profitieren.
MEINE STADTWERKE: Wie schätzen Sie das
Serviceprofil der Stadtwerke Forchheim ein?
Frank Brinke: In gewisser Weise stehen die Stadtwerke vor ähnlichen Herausforderungen wie Foto
Brinke: in einem umkämpften Markt, der sich technisch und vertrieblich mit Hochdruck verändert,
immer von Neuem mit persönlicher Kompetenz
und Nähe zu punkten. Soweit ich es beurteilen
kann, bringen die Stadtwerke Forchheim ihren
Heimvorteil mit den richtigen Leuten, Tarifen und
Dienstleistungen konsequent ins Spiel.
MEINESTADTWERKE
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EINSPARPOTENZIAL
ALLER PRIVATEN FORCHHEIMER
HAUSHALTE DURCH ERNEUERUNG
VON HEIZKESSELN PRO JAHR
6.500
BIS HEUTE ERREICHT:
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MEINESTADTWERKE
WIR LIEBEN FORCHHEIM
TONNEN
104
1.000
7.500.000
von den Stadtwerken
Forchheim realisierte
Anlagen
Tonnen CO2 jährlich
mit den Anlagen der
Stadtwerke eingespart
kWh Wärme werden jährlich von den Anlagen der
Stadtwerke erzeugt
CO2
MEINESTADTWERKE
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KUNDENINFO
KLARTEXT
UNSER
KUNDENCENTER
WIR HABEN DIE ANTWORTEN
AUF IHRE FRAGEN
++ Welcher Tarif ist der richtige für mich?
Bei allen Fragen rund um Ihre sichere und
maßgeschneiderte Strom-, Gas-, Wärme- und
Wasserversorgung steht Ihnen das kompetente
Team des Kundencenters der Stadtwerke zur
Seite.
++ Was muss ich beim Hausbau wegen
der Strom-, Gas-, Wärme- und Wasserversorgung beachten?
PERSÖNLICH –
VON MENSCH ZU MENSCH
Gerne beraten wir Sie am Telefon oder vor
Ort in unserer Zentrale in Forchheim. Bastian
Bareuther, Leiter des Kundencenters, und sein
Team erfahrener Kundenberater wissen die
Antworten auf Ihre Fragen:
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MEINESTADTWERKE
++ Wie wechsle ich meinen Tarif?
++ Bei welchen Anliegen helfen mir die Stadtwerke weiter, wenn ich neu nach Forchheim
gezogen bin?
++ Wie kann ich mich um- oder abmelden,
wenn ich umziehe?
++ Wer kann mir meine neue Strom-/Gas-/Wärme-/Wasserrechnung genauer erklären?
++ Was kann ich tun, um effektiv Energie zu
sparen?
UNSERE NEUE SERVICEWELT
IST JETZT ONLINE:
www.stadtwerke-forchheim.de
Leni hat da mal eine Frage:
Papa,
was ist denn ein
Versorger?
Lenis Papa ist bei den Stadtwerken
angestellt. Bei einem Versorger, hat er
ihr erklärt. Aber was Papa damit meint,
versteht Leni nicht so ganz. Klar, Papa
ist ein Versorger. Schließlich verdient
er das Geld, das Lenis Familie zum
Leben braucht. Aber warum nennt er
seinen Arbeitgeber einen Versorger?
Sind die Stadtwerke so eine Art Papa
von Papa?
Nein, Unternehmen wie die Stadt
werke nennen sich Versorger, weil
sie dafür sorgen, dass alle Menschen
Zugang zu einigen wichtigen, grundlegenden Dingen haben: nämlich
Wärme, Strom und sauberes Wasser.
Gemeinsam ist diesen Dingen, dass
sie zu einem menschenwürdigen
Leben von heute dazugehören.
Und dass man ein ziemlich
kompliziertes System von
Leitungen braucht, um
sie wirklich zu jedem
Haushalt zu bringen. In
Forchheim sind die
Stadtwerke dafür
zuständig, dass diese
Leitungen in gutem
Zustand vorhanden sind und dass
Heizstoff, Strom
und Wasser durch
sie hindurch bis
zu den Menschen
läuft. Deshalb sind
die Stadtwerke unser
Versorger.
MEINESTADTWERKE
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VORREITER FÜR
ENERGIEKONZEPTE
DER ZUKUNFT
DER ENERGIENUTZUNGSPLAN FÜR
FORCHHEIM BRINGT DIE ENERGIEWENDE
IN DER REGION VORAN!
Sparsam, ökologisch verträglich und kostensparend soll sie sein,
die Energie der Zukunft. Hier punktet Forchheim mit innovativen
Konzepten, bei denen Strom und Wärme in der Region produziert
und verbraucht werden. Wegbereitend ist dabei insbesondere
der 2012 vorgestellte Energienutzungsplan, den das Institut für
Energietechnik der Hochschule Amberg-Weiden im Auftrag der
Stadt erstellt hat. Die Stadtwerke Forchheim waren an seiner
Ausarbeitung maßgeblich beteiligt und sind seit dem in der Lage,
sehr schnell Aussagen über die Möglichkeiten einer Nah/Fernwärmelösung zu treffen!
ENERGIESPARDONNERSTAGE
An folgenden Donnerstagen können Sie sich
kostenlos von uns in der Sparkasse Forchheim zum
Thema Energiesparen von unserem Energieberater
Matthias Höll beraten lassen:
07.05.2015
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MEINESTADTWERKE
02.07.2015
06.08.2015
Das Wärmekataster gibt einen
guten Überblick über die
Energiekonzentration in Forchheim
EIN FORCHHEIMER
WÄRMEKATASTER
NEU: INTEGRIERTER
ENERGIENUTZUNGSPLAN
Herzstück des Energienutzungsplans ist
das sogenannte Wärmekataster. Es bildet
die Stadtgebiete ab, in denen relativ viele
Verbraucher auf einer relativ kleinen Fläche
versammelt sind. Derartige „Hotspots“ eignen
sich besonders gut für Blockheizkraftwerke,
weil die Abwärme der Stromerzeugung effizient als Heizenergie vor Ort genutzt werden
kann.
2014 ist das bestehende Wärmekataster um
einen „Integrierten Energienutzungsplan“
ergänzt worden. Er differenziert die Ergebnisse von 2012 weiter aus und enthält unter
anderem eine energetische Einschätzung
jedes einzelnen Gebäudes im Forchheimer
Stadtgebiet. Derzeit liegen die Ergebnisse
dieser Analyse dem Stadtrat zur Beratung vor.
INNOVATIONSPREIS
Bereits erfolgreich umgesetzt wurden die
Erkenntnisse beim Neubauprojekt „Altes Hallenbad“. Das BHKW, das die 48 Reihenhäuser
und fünf Mehrfamilienhäuser mit Wärme und
Strom versorgt, bezieht seine Energie aus der
Bioerdgasanlage in Eggolsheim. Entstanden
ist auf diese Weise ein regionaler ökologischer
Energiekreislauf, der die heimische Landwirtschaft fördert und jährlich 400 Tonnen CO2
einspart. Für dieses in sich runde Projekt wurden die Stadtwerke Forchheim mit dem „Preis
der deutschen Gaswirtschaft für Innovation
und Klimaschutz 2014“ ausgezeichnet.
In Zusammenarbeit mit den Vertretern aus
Politik und Wissenschaft werden die Stadtwerke auch weiterhin alles daran setzen, dass
der Raum Forchheim seine Pionierfunktion für
moderne Energiekonzepte beibehält.
1.
PREIS FÜR
INNOVATION &
KLIMASCHUTZ
VIER
ENERGIE-„HOTSPOTS“
VIER
ENERGIESÄULEN
Neben dem neu bebauten Areal am alten
Hallenbad wurden anhand der spezifischen
Gegebenheiten in Forchheim drei weitere
Gebiete mit höherem Energiebedarf ermittelt, in denen langfristig innovative Nah-/
Fernwärmelösungen sehr interessant werden könnten.
Die Experten kommen zu dem Schluss, dass sich
Forchheims Energieversorgung der Zukunft mit der
Verteilung auf vier Säulen am effizientesten gestalten
lässt: Biogas, Erdgas, Solarenergie und eine Kombination aus mehreren Energieerzeugungsmethoden.
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MEINESTADTWERKE
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AUFBAUEN
BAUSTELLEN FÜR FORCHHEIMS ZUKUNFT
Wir gehen für Sie unter die Erde, um sicherzustellen, dass Kanal-, Gas- und Stromnetz in einwandfreiem Zustand sind. Mit unseren regelmäßigen Baumaßnahmen ermöglichen wir dauerhaft Ihre sichere und zuverlässige Versorgung. Eine vorausschauende Planung und
Koordination aller Baumaßnahmen sorgen dafür, die Beeinträchtigungen so gering und kurz wie möglich zu halten. Die Karte zeigt Ihnen
alle Baustellen, an denen wir 2015 aktiv sein werden:
1 = Michael Knauer Ring bis Friedensstraße (G, W) • 2 = Wasserstall 16 bis St.-Josef-Str. (G) • 3 = Hans-Sebald-Str. 10–18 (G)
4 = Paul Keller Str. 24 bis Bammersdorfer Str. (G) • 5 = Auf den Kellern (S) • 6 = Liebessteig 11-19 (G) • 7 = Burker Str. 73 (G, W)
8 = Haidfeld-/Neuenbergstr. (K) • 9 = Breitenlohestr. 36 bis Michael Biebl Weg (G) • 10 = Rotbrunnenstr. 23 bis Mayer-Franken Str. (G)
11 = Serlbach (S) • 12 = Bahnhof Kersbach (K) • 13 = Herrenstraße bis Poststraße (S) K = Kanal W = Wasser G = Gas S = Strom
Karte: © OpenStreetMap contributors www.openstreetmap.org
1000 € PRÄMIE
AUFTANKEN
GESUCHT WIRD DIE ÄLTESTE
HEIZUNG IN FORCHHEIMS
1–2-FAMILIENHÄUSERN
NEUE E-TANKSTELLE
IN FORCHHEIM
Wenn Ihre Heizung von vorgestern ist,
freuen Sie sich mit uns auf Wärmetechnologie von morgen! Mit „Wärme Kompakt“ bieten die Stadtwerke Forchheim
eine maßgeschneiderte Komplettlösung
mit modernem Heizsystem und zuverlässigem Service zu günstigen Konditionen.
Wer das älteste Heizsystem Forchheims
hat und mit uns einen Leasing-Vertrag
für eine neue Anlage abschließt, bekommt eine Finanzspritze von 1.000 €.
Eine Baustelle konnten wir kürzlich erfolgreich fertigstellen: Seit dem 3. Februar gibt
es eine neue E-Tankstelle in Forchheim
– direkt bei der Zentrale der Stadtwerke
in der Haidfeldstraße 8 können Sie als registrierter Park&Charge-Nutzer auftanken.
Hier steht ein Parkplatz mit Stromtankstelle
für Elektroautos zur Verfügung. Damit hat
Forchheim neben den vier Elektrotankstellen im Parkhaus Kronengarten eine weitere
Ladestation für Elektrofahrzeuge.
Jetzt bis zum 30.6.2015 mit einem Foto der Heizungstypenplakette
per Mail an [email protected] teilnehmen!
MEINSWFJOB
Haus sucht
Anschluss!
RAMONA KAISER
Elektrotechnikerin, Koordination Bau und Ausführung Stromversorgung
Sie sind Bauherr eines Wohn- oder Gewerbegebäudes? Dann übernehmen meine Kollegen und ich die Anbindung Ihres Neubaus an
die Versorgungsnetze. Vom Trassenverlauf über die Auswahl der richtigen Kabel und Leerrohre bis zum Eingang der Leitungen in den
Hausanschlussraum kümmern wir uns um alle Details. Am besten kontaktieren Sie unser Team möglichst früh in der Planungsphase!
Telefon: 09191 613-210
MEINESTADTWERKE
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WIR LIEBEN FORCHHEIM
STARK AUS DER REGION
Wir stellen vor: die Partner der Stadtwerke Forchheim
Gregor Scheller
Vorstandsvorsitzender der Volksbank Forchheim
Volksbank
Forchheim eG
Seit sie im Dezember 1904 von 13 Forchheimer Bürgern gegründet wurde, verkörpert die Volksbank Forchheim die Idee
der Genossenschaftsbank in Stadt und
Region. Und das anhaltend überzeugend.
Mit etwa 22.500 Mitgliedern, die zugleich
die Eigentümer sind, ist das Kreditinstitut
heute sogar die zahlenmäßig stärkste
Organisation innerhalb des Landkreises.
Rund 200 Mitarbeiter, davon 14 Auszubildende, sind bei der Volksbank Forchheim
Menschenbild
Miniatur der Volksbank-Skulptur von Jeff Beer
beschäftigt. Ihre zentrale Aufgabe sieht
die Genossenschaftsbank im klassischen
Bankgeschäft mit Privat- und Firmenkunden sowie in der Förderung der Region
und der örtlichen Wirtschaft. „Wenn es der
Region gut geht, geht es auch uns gut“,
erklärt der Vorstandsvorsitzende Gregor
Scheller. „Deshalb sind uns langfristige und
partnerschaftliche Kundenbeziehungen
besonders wichtig.“
Mit den Stadtwerken Forchheim ist die
Volksbank seit Jahrzehnten durch eine
freundschaftliche und vertrauensvolle
Geschäftspartnerschaft verbunden.
www.volksbank-forchheim.de
MEINESTADTWERKE
RUNDUM VERSORGT. RUNDUM INFORMIERT.
✆
Ihr Kontakt zum Kundencenter der
Stadtwerke Forchheim
Information, Telefon 09191 613-0
IMPRESSUM
Herausgeber: Stadtwerke Forchheim GmbH, Haidfeldstr. 8, 91301 Forchheim,
Tel. 09191 613-0, Fax 09191 613-159, www.stadtwerke-forchheim.de
Redaktion + Gestaltung: claudiusbähr+friends, Forchheim
Gedruckte Auflage: 17.500 Stück; erschienen: Frühjahr 2015
Gedruckt auf umweltfreundlichem, FSC-zertif iziertem Papier

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