Factsheet „WhatsApp Taxi“

Factsheet „WhatsApp Taxi“
Betreiber:
Taxi Deutschland eG
Website:
www.whatsapp-taxi.de
Servicenummer:
+49 (0)170 339 8423
Voraussetzungen:

Ein internetfähiges Telefon/Smartphone

Die App „WhatsApp“ ist installiert (erhältlich im AppStore und bei Google Play)
Funktionsweise:
1. Servicenummer von „WhatsApp Taxi“ in Kontakten speichern
2. WhatsApp öffnen
3. Neuen Chat mit „WhatsApp Taxi“ starten
4. Eigenen Standort senden
5. „WhatsApp Taxi“ sendet eine Antwort mit der übermittelten Adresse des Nutzers zur
Bestätigung
6. Der Nutzer bestätigt die Fahrt mit „ja“ für sofortige Bestellung oder sendet eine
Wunschzeit: bis maximal 24 Stunden im Voraus
7. Der Nutzer erhält einen Bestätigungstext, der Auftrag wird direkt an die zuständige
Taxizentrale übermittelt
Was, wenn die Eingabe des Nutzers unklar war?
In diesem Fall erhält der Nutzer automatisch eine Anleitung, die bei der korrekten Bestellung
des Taxis unterstützt. Die Anleitung lässt sich auch direkt aufrufen, indem man den Text
„Hilfe“ schickt.
Wie kann ich eine Fahrt stornieren?
Benötigt ein Nutzer die Fahrt nicht mehr, kann er diese mit „Storno“ im Chat absagen.
Alternativ sendet das System eine Rufnummer, unter der der Fahrgast die zuständige
Taxizentrale erreicht.
Sind alle Taxizentralen in Deutschland angeschlossen?
Der Bestellservice „WhatsApp Taxi“ ist in nahezu allen größeren Städten in ganz Deutschland
voll automatisiert verfügbar. In kleineren Städten und in ländlicher Umgebung, in denen kein
elektronisches Buchungssystem existiert, liefert „WhatsApp Taxi“ die Rufnummer einer
Taxizentrale oder eines ortsansässigen Taxiunternehmens, sodass man dort das gewünschte
Taxi telefonisch bestellen kann.
Was passiert mit den personenbezogenen Daten des Nutzers?
Sobald die Bestellung an die Taxizentrale übermittelt worden ist, werden die Daten des
Nutzers vom zentralen Server von „WhatsApp Taxi“ dauerhaft gelöscht. Hat der Nutzer den
Auftrag nach dem Senden des Standorts nicht bestätigt und kein Taxi bestellt, werden seine
Daten nach einer Stunde automatisch gelöscht.
Können Nutzer bei der Bestellung Sonderwünsche äußern (Großraum, Kindersitz etc.)?
WhatsApp Taxi ist ein sehr praktisches Tool und kann die einfache Taxibestellung und
Vorbestellung schnell und direkt ermöglichen. Weitergehende Sonderwünsche lassen sich
bequem über die App „Taxi Deutschland“ realisieren. Diese steht kostenlos zum Download
im AppStore und Google Play/AndroidMarket zur Verfügung.
Was kostet der Service?
Die Bestellung per „WhatsApp Taxi“ ist gratis, ggfs. fallen Verbindungsentgelte an.

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