DUNLOPILLO GARANtIe-PAss

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www.dunlopillo.de
Bitte zusammen mit Ihrem Kaufbeleg
sorgfältig aufbewahren.
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DUNLOPILLO
GARANtIe-PAss
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Die Dunlopillo-Garantie
Wir möchten, dass sie auf einer Dunlopillo-Matratze lange
gut schlafen. Lesen sie bitte dazu auch die Verbraucherinformation für eine sachgemäße Nutzung. Für den eventuellen
Fall einer Reklamation finden sie umseitig alle nötigen Fakten.
> Freiwillige Garantie
Über die gesetzlichen Gewährleistungen hinaus erhalten sie von
Dunlopillo auf das gekaufte Produkt eine freiwillige Garantie von
fünf Jahren.
> Garantieleistung
Die Garantieleistungen sind in den ersten zwei Jahren nach dem
Kauf kostenfrei. Ab dem dritten Nutzungsjahr reduziert sich die
Garantieleistung jährlich, sodass im dritten Nutzungsjahr 40 %
als Kundenanteil vom Kaufpreis zu berechnen sind. Im vierten
Nutzungsjahr sind es 60 %, im fünften 80 %.
> Ausnahmen
Ausgenommen von jeder Garantie sind Mängel, die durch falschen Gebrauch oder natürliche Abnutzung entstehen. Auch für
Folgeschäden wird nicht gehaftet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Besuchen sie uns im Internet unter www.dunlopillo.de
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Die Verbraucherinformation
> Maßgenauigkeit
Dunlopillo-Matratzen bestehen aus elastischen und flexiblen
Polsterteilen – Maßabweichungen in der Länge und Breite bis
zu 1% des Nennwertes sind zulässig.
> Geruch
ein materialtypischer eigengeruch ist aufgrund der hygienischen, luftdichten Verpackung nicht auszuschließen, verliert sich
jedoch in den ersten Wochen bei guter Belüftung.
> Regelmäßiges Belüften
es ist empfehlenswert, die Matratze regelmäßig am Morgen bei
zurückgeschlagenem Bettzeug gut zu lüften, damit sich Feuchtigkeitsrückstände schnell und vollständig verflüchtigen.
> säubern und Hygiene
Der abnehmbare Matratzenbezug kann problemlos in einer Haushaltswaschmaschine gewaschen werden. Wir empfehlen hierfür
Feinwaschmittel. Die Bezüge sind für Haushaltstrockner nicht geeignet. Hier reicht einfaches trocknen an der Luft. Die Nutzungsdauer sollte aus hygienischen Gründen nicht länger als acht Jahre sein.
> Unterfederung
Die Matratze muss von Beginn an auf einem funktionstüchtigen
Lattenrost liegen. Der Lattenabstand darf 4 cm nicht überschreiten. Die Lebensdauer der Matratze kann durch nicht funktionsgerechte Lattenroste stark vermindert werden.
> Wendehilfen
es handelt sich hierbei ausschließlich um Wendehilfen, nicht um
tragegriffe. Vermeiden sie zudem abruptes oder ruckartiges Anheben der Matratze, um die Gefahr des einreißens zu vermeiden.
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Die Reklamationsinformation
> Wichtig im Fall einer Reklamation
Vertragspartner bei Reklamationen ist der Händler, bei dem Sie
die Matratze gekauft haben. Melden Sie Ihre Reklamation deshalb stets bei Ihrem Händler unter Vorlage des Kaufbelegs an.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Nicht ausdrücklich von Dunlopillo GmbH am Produkt
ausgewiesene Gewährleistungs- oder Garantiezeiten sind Zusagen des Händlers.
> Voraussetzungen für eine Reklamation
• Bestimmungsgemäße Behandlung und Nutzung der Matratze
• Hygienisch einwandfreier und sauberer Zustand
> Anerkannte Mängel
> Beispiele für nicht bestimmungsgemäße
Behandlung und Nutzung
• Ungeeigneter Lattenrost
• Zu großer Lattenabstand
• Ruckartiges Anheben der Wendegriffe
•Transport der Matratze an den Wendegriffen
• Zu hohe Belastung der Matratze durch Auswahl des falschen
Härtegrades
•Stauchung der Matratze durch stehende Lagerung
> Austausch
Für die ausgetauschte bzw. nachgebesserte Matratze läuft die
Garantiezeit nicht neu an. Es verbleibt vielmehr die Restgarantiezeit laut erstem Kaufbeleg.
• „Kuhlenbildung“ tiefer als 15 mm
• Offene Klebenaht
• Gebrochene Federn (Federkernmatratzen)
•Schimmelbildung in den ersten 4 Wochen
> Von jeglicher Garantie
ausgenommene Mängel
•Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Behandlung
und Nutzung
• Verschmutzte Matratzen bzw. Matratzen in unhygienischem
Zustand (Blut, Urin etc.)
• Ausgerissene Wendegriffe
•Schimmelbildung nach mehr als 4 Wochen Gebrauchsdauer
• Leichte Faltenbildung des Bezugsstoffs
• „Welligkeit“ der Matratzenoberfläche im Gebrauch eines
konturgeschnittenen Coltex-Matratzenkerns
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