München leuchtet

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Die SWM sind immer für Sie da
SWM Service vor Ort
Als einziges Energie-Unternehmen bieten
die SWM in München einen
umfassenden Vor-Ort-Service
Am Marienplatz eröffnen die SWM mit dem neuen SWM
Shop eine zentral gelegene Anlaufstelle für ihre Kunden.
Hier erhält man alle Informationen über die Produkte und
Dienstleistungen der SWM.
c Marienplatz U-/S-Bahn-Zwischengeschoss; montags bis
freitags von 10 bis 20 Uhr, samstags von 10 bis 16 Uhr.
In der SWM Zentrale stehen im SWM Kundencenter
persönliche Ansprechpartner zur Verfügung.
c Emmy-Noether-Straße 2 (U1/U7 „Westfriedhof“, Tram
20/21 „Borstei“); montags bis donnerstags von 8 bis 18
Uhr, freitags von 8 bis 15 Uhr.
Am häuﬁgsten genutzt wird die kostenfreie telefonische
SWM Kundenberatung: 0800/796 796 0
(montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr).
Als der Energiepartner für München und die Region
unterstützen die SWM ihre Kunden seit jeher dabei,
effizient mit Energie umzugehen und so wertvolle Ressourcen sowie bares Geld zu sparen.
SWM Energieberatung in der SWM Zentrale
Kostenlose Tipps rund ums Energiesparen und
Info-Material: auf Wunsch auch Strommessgeräte zum
Ausleihen und weitere energiebezogene Dienstleistungen.
Mehr Infos: www.swm.de/energieberatung
c Emmy-Noether-Straße 2; montags bis donnerstags von
10 bis 12 Uhr und 13 bis 15 Uhr, freitags von 9 bis 14 Uhr
oder nach telefonischer Vereinbarung: 0800/796 796 0
n wenigen Tagen wird das Zwischengeschoss des
U- und S-Bahnhofs Marienplatz nach umfangreichen Sanierungsarbeiten wieder eröffnet. Mittendrin ﬁndet sich der neue SWM und M-net Shop. Ab
Montag, 26. Oktober haben die Münchnerinnen und
Münchner wieder eine Anlaufstelle im Herzen der
Stadt für Fragen und Informationen rund um die
Produkte und Dienstleistungen der SWM. Neben
den SWM informiert hier auch M-net, der Münchner
Telekommunikationsanbieter, über Telefonie und Internet sowie die schnellen Glasfaser-Angebote. Und
gleich nebenan, im MVG Kundencenter, sind die
Kolleginnen und Kollegen der Münchner Verkehrsgesellschaft für alle Anliegen ihrer Fahrgäste da.
Mit seinem Beratungsangebot ergänzt der SWM
und M-net Shop das Kundencenter in der SWM Zentrale. Er ist damit ein weiterer Baustein der umfangreichen Servicedienstleistungen der SWM. Denn
Kundenservice wird bei den SWM großgeschrieben
– ganz gleich ob vor Ort, auf Veranstaltungen, im
Bauzentrum oder per Telefon und im Internet: Die
SWM sind für Sie da. Die Stadtwerke München sind
der kommunale Energie- und Infrastrukturdienstleister Münchens. Tag für Tag arbeiten sie zum Wohl der
Bürgerinnen und Bürger in Stadt und Region. Sie pro-
I
Der neue SWM und M-net Shop im Marienplatz Zwischengeschoss.
ﬁtieren von den SWM gleich mehrfach: etwa durch
die umweltschonende und nachhaltige Ausrichtung
der SWM, die hohen Investitionen in die Infrastruktur
und den Wirtschaftsstandort sowie durch das Freizeitangebot und das soziale Engagement. All das
Fotos: SWM, Thomas Straub
trägt maßgeblich zur sprichwörtlichen Münchner Lebensqualität bei. Die SWM haben darüber hinaus den
Anspruch, ihren Kunden ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, eine hohe Qualität ihrer Angebote
und einen umfassenden Service zu bieten.
Die SWM und im Speziellen ihre Serviceangebote werden
regelmäßig untersucht und immer wieder ausgezeichnet.
So wurden sie 2015 – wie übrigens auch in den Jahren
zuvor – vom „energieverbraucherportal“ als TOP Lokalversorger ausgezeichnet. Dabei wurden neben dem Preis auch
das Umweltengagement, das regionale Engagement und
die Servicequalität bewertet. Die SWM befinden sich unter
den Top 3 bei der Studie „Stromanbieter 2015“ sowie beim
„Deutschen Fairnesspreis 2014“ vom Deutschen Institut für
Service-Qualität (DISQ). Die Fairness-Studie von FOCUS MONEY kommt zum Urteil „die SWM gehören zu den fairsten
Stromversorgern“, bei der Studie Gasversorger urteilt FOCUS MONEY: „Die SWM sind ein sehr fairer und partnerschaftlicher Erdgasversorger“. Außerdem konnten die SWM
beim BDEW-Kundenfokus Haushaltskunden 2014/2015 bei
allen zentralen Themen Spitzenwerte erzielen – bereits
zum vierten Mal in Folge und weit vor vergleichbar großen
Energieversorgern. Besonders erfreulich sind die Ergebnisse
beim Gesamtimage, bei der Gesamtzufriedenheit, der Wahrnehmung des ökologischen Engagements und der Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.
M-Sicherheitsservice
Sollte es an der kundeneigenen Anlage
zu einer Störung kommen, erhalten alle
SWM Strom- und Erdgaskunden besonders
schnell fachmännische Hilfe. Binnen zwei
Stunden wird die Reparatur eingeleitet. Der
M-Sicherheitsservice umfasst die Lokalisierung der Störung und ihre rasche Behebung. Geringfügige Fehler werden sofort
behoben. Die Kunden erhalten auf die SWM
Reparaturrechnung einen Rabatt von 100
Euro pro Jahr und Energieart.
SWM Energieberatung im Internet
Nützliche Spartipps, aktuelle Informationen und Energiespar-Filme, die helfen, Geldbeutel und Umwelt zu schonen.
c www.swm.de/energieberatung
SWM Energieberatung im Bauzentrum München
Die SWM Experten stehen hier Bauherren, Eigentümern
und Mietern mit Rat zur Seite, die energieefﬁzient bauen,
sanieren und wohnen möchten.
c Messestadt Riem, Willy-Brandt-Allee 10; montags
bis donnerstags von 9 bis 17 Uhr, freitags 9 bis 15 Uhr
(Anmeldung empfohlen); Telefon 089/54 63 66 0; [email protected]
SWM Energieberatung für Haushalte mit geringem
Einkommen
Seit 2009 bieten die SWM gemeinsam mit den Münchner
Wohlfahrtsverbänden eine eigene Energieberatung für
Münchner Haushalte mit geringem Einkommen an. Damit
unterstützen sie Menschen, die mit wenig Geld auskommen
müssen dabei, ihre Energiekosten zu senken.
c Kontakt: Telefon 089/23 61-23 61 (montags bis freitags
von 9 bis 12.30 Uhr).
SWM Serviceangebote vielfach ausgezeichnet
Der SWM Sicherheitsservice ist
24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr unter folgenden Rufnummern
erreichbar:
Strom: 089 / 381 01 01
Erdgas: 089 / 15 30 16
Wasser: 089 / 18 20 52
Fernwärme: 089 / 23 03 03
Ob persönlich oder online – die SWM sind stets für ihre Kunden da.
Günstige Preise – Erklärtes Ziel der SWM bei den Privatkunden ist es, zu den günstigsten
Grundversorgern in den zehn größten deutschen Städten zu gehören. Im aktuellen Großstadtvergleich haben die SWM die günstigsten Preise für Strom, Erdgas und Trinkwasser.
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