FAQs ZUR FRONIUS PRODUKT

/ Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging
FAQs ZUR FRONIUS
PRODUKT-REGISTRIERUNG
IM SOLAR.WEB
WARUM MUSS ICH MICH REGISTRIEREN?
WELCHEN BONUS GIBT ES FÜR MICH BEI EINER REGISTRIERUNG?
/ Mit einer einfachen, kostenfreien Registrierung profitieren Sie von zusätzlichen Garantiejahren. Sie als Anlagenbesitzer müssen lediglich ein paar wenige Informationen ausfüllen und die Registrierung bestätigen.
WER DARF EIN GERÄT REGISTRIEREN?
/ Der Garantievertrag kommt zwischen Fronius und dem Garantienehmer (Eigentümer der installierten Anlage) zustande. Daher muss die Registrierung auch durch den Garantienehmer, unter Verwendung seines Solar.web-Logins durchgeführt werden. Bei Registrierung durch Dritte bedarf es einer entsprechenden Vollmacht, Zuwiderhandlung führt zur
Haftung. Unrichtige Angaben führen zum Garantieverlust.
WIE KANN ICH MICH REGISTRIEREN?
/ Klicken Sie unter www.solarweb.com am rechten Rand der Seite auf das Symbol „Registrierung“. Weitere Hilfe und
nützliche Tipps entnehmen Sie bitte der Registrierungs-Anleitung.
PROBLEMBEHEBUNG:
WO KANN ICH DIE SERIENNUMMER MEINES WECHSELRICHTERS FINDEN?
/ Die Seriennummer ist am Leistungsschild des Wechselrichters ersichtlich.
(Siehe Abbildung).
ICH KANN MEIN FRONIUS GERÄT NICHT REGISTRIEREN. DIE SERIENNUMMER WIRD NICHT AKZEPTIERT, ES ERSCHEINT DIE FEHLERMELDUNG „SERIENNUMMER STIMMT NICHT MIT DEM GERÄT ÜBEREIN“.
/ Bitte überprüfen Sie in diesem Fall nochmals die Seriennummer Ihres Gerätes. Fronius Seriennummern bestehen aus
8 Ziffern, der Zusatz /xx wird nicht benötigt.
ICH HABE DEN WECHSELRICHTER BEREITS REGISTRIERT UND KANN KEIN
ZERTIFIKAT DRUCKEN.
/ In diesem Fall kontaktieren Sie bitte jene Person, die die Registrierung für Sie
durchgeführt hat.
Bestätigung Fronius Garantie
Die Fronius Garantie für den Wechselrichter/Speicher vom Typ
Solar Battery 12.0
Artikelnummer: 4,220,115
Seriennummer: 25441120
wurde auf 7 Jahre Fronius Zeitwertersatzgrantie
ausgeweitet.
DETAILLIERTE, LÄNDERSPEZIFISCHE GARANTIEBEDINGUNGEN SIND IM INTERNET
ERHÄLTLICH: WWW.FRONIUS.COM/SOLAR/GARANTIE ZUR INANSPRUCHNAHME DER
FRONIUS
GARANTIE
GARANTIEZERTIFIKAT
MÜSSEN
DIE
GEGEBENENFALLS
GARANTIEBEDINGUNGEN,
SAMT
ZAHLUNGSNACHWEIS
DAS
DER
VERLÄNGERUNGSGEBÜHR VORGELEGT WERDEN.
14.04.2015
Ing Martin Hackl
Leiter Sparte Solarelektronik
Fronius International GmbH
AT-DE0115
FEHLERMELDUNG „WECHSELRICHTER WURDE BEREITS REGIESTRIERT. REGISTRIERUNG FEHLGESCHLAGEN.”
/ Bitte kontaktieren Sie Ihren Fronius Installateur.
ES KANN KEINE FRONIUS GARANTIE AUSGEWÄHLT WERDEN, WENN EINER DER FOLGENDEN PUNKTE ZUTRIFFT:
/ Die angeführte Seriennummer verfügt bereits über eine Garantieverlängerung!
/ Eine erweiterte Garantie für registrierte Wechselrichter ist nur bei Registrierung innerhalb 30 Monaten ab Fronius
Auslieferung verfügbar.
/ Ihr Wechselrichter ist größer als 27kW, daher ist keine Registrierung möglich!
WIE UNTERSCHEIDET SICH DIE FRONIUS GARANTIE PLUS VON DER FRONIUS GARANTIE?
/ Die Fronius Garantie Plus beinhaltet die Übernahme der Kosten der Material-Leistungen, der Service-Leistungen und der
Transport-Leistungen.
/ Die Fronius Garantie beinhaltet die Übernahme der Kosten der Materialleistungen. Details zu den Fronius Garantiebedingungen finden Sie unter www.fronius.com/solar/garantie
WIE LANGE HABE ICH ZEIT, UM MICH ZU REGISTRIEREN?
/ Registrierungen können jederzeit durchgeführt werden. Innerhalb von 30 Monaten kann der Kunde seine bevorzugte
Garantie auswählen.
WO KANN ICH IHRE GARANTIEBEDINGUNGEN FINDEN?
/ Unsere landesspezifischen Garantiebedingungen finden Sie immer online unter www.fronius.com/solar/garantie
KANN ICH MEINEN NEUEN WECHSELRICHTER IN EIN BESTEHENDES PV-SYSTEM INTERGRIEREN?
/ Ja, Sie können den Wechselrichter zu einem bestehenden PV-System ergänzen. Dazu registrieren Sie Ihren Wechselrichter
einfach nach der Installation.
MEIN WECHSELRICHTER SCHEINT BEREITS MIT XX JAHREN GARANTIE AUF. KANN ICH MEIN GERÄT NOCH EINMAL
REGISTRIEREN?
/ In diesem Fall wurde das Gerät bereits registriert oder eine Garantieverlängerung bezogen. Sie können keine Garantieregistrierung mehr durchführen.
BEI DER REGISTRIERUNG IST MIR EIN FEHLER UNTERLAUFEN. KANN ICH MEINE REGISTRIERUNG LÖSCHEN ODER IM
NACHHINEIN MEINE GARANTIE NOCH ÄNDERN?
/ Eine getroffenen Auswahl gilt als fixe Entscheidung, da die Vergabe der Garantie pro Produkt nur einmal erfolgen kann.
MEIN WECHSELRICHTER IST NICHT IN DER TABELLE „NICHT REGISTRIERTE GERÄTE“ AUFGELISTET.
/ Der Wechselrichter kann erst angezeigt werden, wenn dieser Daten an Solar.web gesendet hat. Bis der Wechselrichter in
Solar.web angezeigt wird, können bis zu 2 Stunden vergehen.
WIE LANGE KANN ICH EINE GARANTIEVERLÄNGERUNG KAUFEN?
/ Garantieverlängerungen können innerhalb 30 Monaten ab Auslieferung Werk Fronius gekauft werden.
KANN ICH NACH DEM KAUF EINER GARANTIEVERLÄNGERUNG MEIN GERÄT NOCH REGISTRIEREN?
/ Garantieverlängerungen können innerhalb 30 Monate gekauft werden. Wenn vorab bereits eine Registrierung durchgeführt wurde, verfällt diese natürlich. Nach dem Kauf einer Garantieverlängerung ist keine Registrierung mehr möglich.
ICH HABE KEINEN AKTIVIERUNGSLINK FÜR MEIN SOLARWEB KONTO ERHALTEN. BEI EINER NEUANMELDUNG ERSCHEINT JEDOCH DIE MELDUNG „KONTO FÜR DIESEN USER EXISTIERT BEREITS.“
/ Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Email-Posteingang oder die korrekte Schreibweise Ihrer Email Adresse. Sollten Sie auch
in Ihrem Spam-Email-Posteingang keine Information finden, kontaktieren Sie bitte Ihr Fronius Team.
WIE KANN ICH ALS ANLAGENBESITZER EINEN GARANTIEFALL MELDEN?
/ Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Fronius Installateur.
MEINE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET.
/ Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Frage hier nicht beantworten konnten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Fronius
Team auf.
/ Perfect Welding / Solar Energy / Perfect Charging
WIR HABEN DREI SPARTEN UND EINE LEIDENSCHAFT: DIE GRENZEN DES MACHBAREN VERSCHIEBEN.
/ Ob in der Schweißtechnik, Photovoltaik oder bei Batterieladetechnik − unser Anspruch ist klar definiert: Innovationsführer sein. Mit rund 3.300
Mitarbeitern weltweit verschieben wir die Grenzen des Machbaren, unsere mehr als 900 erteilten Patente sind der Beweis dafür. Wo andere sich
schrittweise entwickeln, machen wir Entwicklungssprünge. Schon immer. Ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Ressourcen ist die Grundlage unseres unternehmerischen Handelns.
Weitere Informationen zu allen Fronius Produkten und unseren weltweiten Vertriebspartnern und Repräsentanten erhalten Sie unter www.fronius.com
v05 May 2015 DE
Fronius Schweiz AG
Oberglatterstrasse 11
8153 Rümlang
Schweiz
[email protected]
www.fronius.ch
Fronius Deutschland GmbH
Am Stockgraben 3
36119 Neuhof-Dorfborn
Deutschland
[email protected]
www.fronius.de
Fronius International GmbH
Froniusplatz 1
4600 Wels
Österreich
[email protected]
www.fronius.com
DE v02 Aug 2015 as17
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN.
/ In diesem Fall können wir Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Wir senden Ihnen per E-Mail
einen Link zu unserer Webseite, auf der Sie ganz einfach Ihr neues Passwort anlegen können.
Text und Abbildungen entsprechen dem technischen Stand bei Drucklegung. Änderungen vorbehalten.
Alle Angaben sind trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr - Haftung ausgeschlossen. Urheberrecht © 2011 Fronius™. Alle Rechte vorbehalten.
WIE KANN ICH ALS INSTALLATEUR EINEN GARANTIEFALL MELDEN?
/ Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Fronius Team auf.

Download Report