Best Practice: Conrad Smart Procure

Best Practice: Conrad Smart Procure
Warum eine Omni-Channel-Strategie heute unabdingbar ist!
Matthias Götz, Leitung Vertrieb Business Supplies, Köln
08.10.2015
Conrad Electronic: Vor- und Weiterdenker
Die Familie Conrad
1923 eröffnete Max Conrad sein erstes Geschäft in Berlin.
Mittlerweile befindet sich das Unternehmen seit vier Generationen
in Familienhand und ist heute als Management Holding organisiert.
Der Firmensitz liegt in Hirschau/Bayern.
Max Conrad
Werner Conrad
Klaus Conrad
Werner Conrad
Technik
=
Conrad – der vertrauenswürdige Partner für Technik...
mit unvergleichlich aktuellem, breitem und tiefem Sortiment.
innovativ und kompetent in Sortiment und Beratung.
bietet alles zu fairen Preisen.
ist 24/7 über das Internet erreichbar & mit Filialen vor Ort erlebbar.
ist Benchmark bei Liefertreue und -geschwindigkeit.
Conrad weltweit
Wir sind eine international agierende Unternehmensgruppe und in 17
Ländern Europas als Spezialist für Technik und Elektronik präsent.
4.000 Mitarbeiter
Conrad Electronic FSEs: DE, AT, CH, FR, NL, IT, SE, SK, DK, BE, SI, HU, CZ, PL
Direct Shipping in 150 Länder weltweit
Eigene Landesgesellschaften in 13 Ländern Europas und 21 lokale Webshops
Importgesellschaft in Hong Kong (cei-hk.com)
Conrad Omni-Channel
Drei Vertriebswege – ein Erfolgskonzept
Vision: Conrad ist DER führende Multichannel-Anbieter für Technik
und Elektronik in Europa.
Wir bieten unser gesamtes Sortiment im Distanz- und Onlinehandel, in
unseren Filialen und über Business Supplies (Key-Account-Management /
Außendienst / Vertriebsinnendienst) an – 24 Stunden täglich, wie, wann
und wo unsere Kunden möchten!
Mehr Freiheit und Convenience
bei der Beschaffung als
nirgendwo sonst!
Omni-Channel Conrad Electronic
Kataloge
Online
Filialen
„Omni-Channel“ B2B eBusiness
„Omni-Channel“ B2B eBusiness –
Anforderungen
Kunden mit
eigenen
Systemen
eKataloge
Kunden ohne eigenes System
- kein eigenes System
- strukturierter Einkaufsprozess
erforderlich
OCI/Punch-out
Berechtigungszuordnung
EDIAbindungen
- kein eigenes
System
- Kunden, bei
denen kein
strukturierter
Einkaufsprozess
erforderlich ist
Genehmigungsverfahren
Budgetverwaltung
- Bestellung
- AB
- eInvoice
- eGSV
Webshop-Kunden
Reporting/Transparenz
=> bisher keine Lösung für diese
Kunden!
www.conrad.biz
Projekt:
Conrad Smart Procure = make or buy
Funktionale Anforderungen - Umsetzungsbewertung
Berechtigungskonzept (Rollen, User)
Genehmigungsworkflow – mehrstufig & parametrisierbar
Budgetmanagement
Reporting
u.v.a.
Make?
- individualisierte Lösung
- hoher zeitlicher Aufwand
- parallel zu Entwicklung neuer Plattform
- Bindung von Ressourcen
- Aufbau von Know-how erforderlich
Der autonome, detailverliebte Ansatz:
optimale Anpassung an Plattform
Buy?
- evtl. nur Kompromiss-Lösung
- schnellere Realisierungszeit
- Bindung von Kapital
- etablierte Lösungen nutzen
Der pragmatische Ansatz:
Time-to-Market
Conrad Smart Procure = Onventis TradeCore
Die Entscheidung:
Strukturierung der Einkaufsprozesse sehr facettenreich durchführbar
(Genehmigungsverfahren, Kostenstellenverwaltung, Adress- und
Userverwaltung durch Kunden, etc. etc.) => Funktionsumfang
Unterstützung des OCI zur Produktdatenübertragung => effiziente Nutzung,
schnelle und kostengünstige Implementierung
um Mobile-Funktionalität erweiterbar
Betrieb als gehostete Lösung
Auswahl einer Standardapplikation
Onventis als sehr erfahrener Partner
Dies hat eine sehr kurze und qualitativ hochwertige Implementierung
ermöglicht.
Kein Widerspruch zwischen Geschwindigkeit und Qualität
Conrad Smart Procure = Onventis TradeCore
Die Implementierung:
Produktdatenaustausch via OCI, Transaktionen OpenTrans
Go live Dezember 2013
Implementierung in nicht ganz 3 Monaten
Unterstützung durch Onventis bei Administrations- und Vertriebstrainings
Verfügbar für DE, AT, CH, FR
weiterer europäischer Roll-out in Planung
Ca. 100 Kunden mit produktiver Lösung
Verdoppelung von Umsatz und Bestellungen über Conrad Smart Procure in
2015
>90% der Kunden weisen deutliches Wachstum auf ggü. 2014
inkrementelles Wachstum, nicht alleine Verlagerung des Order-Kanals
Conrad Smart Procure = Onventis TradeCore
Die Erfahrungen:
sehr gutes Zusammenspiel in Projektplanung, -betreuung und - umsetzung
zügige, fokussierte Implementierung
aktuell keine Konstellation, die mit dem bestehenden Funktionsumfang nicht
abgedeckt werden konnte
Kunden benötigen ebenfalls etwas Implementierungszeit
Häufig Anpassung der Ablauforganisation
Benutzer müssen informiert werden
lediglich Anpassung der Versandkostenfunktionalität war erforderlich
Conrad Smart Procure = Onventis TradeCore
Ist Omni-Channel unabdingbar?
Für Conrad: definitiv ja
Wir wollen unseren Kunden in den verschiedenen Facetten des OnlineGeschäftes (Webshop, Conrad Smart Procure, kundeneigene Systeme), in
unseren Filialen, Mobile und Print identisches Sortiment und identische
Services bieten.
Dabei möchten wir jeden Beschaffungsprozess unserer B2B-Kunden
unterstützen bzw. lösen.
Die Kombination aus einzigartigem Produktangebot in Verbindung mit
einer optimalen Bedienung der Beschaffungsprozesse des Kunden macht
uns zum One-Stop-Shop für den größten Teil des Indirect Spend beim
Kunden
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit

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