Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Definitionen Trends Einführung Einführung Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Definitionen Trends Einführung Einführung Einführung Fach: T3.5 184441 Geschäftstourismus Gliederung Agenda: 1. Einführung – Problemstellung (Bedeutung…) 4 Stunden 2. Grundlagen des Travelmanagements 8 Stunden 8 Stunden 3. Prozesse im Geschäftsreisebüro 4. Incentive-Wirtschaft (inkl. Übungsaufgabe) 16 Stunden 2 Stunden 5. das interkulturelle Management im Geschäftstourismus 12 Stunden 6. Gastvorträge zu aktuellen Themen im Business Travel 7. Fallstudien: 10 Stunden 1. Organisation einer Messebeteiligung 2. Organisation eines Incentivewettbewerbs (im Punkt 4 verflochten) Bedeutung der Geschäftsreisen… Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Trends und Entwicklungstendenzen Vorlesungsunterlagen:h/p://mitarbeiter.hs-heilbronn.de/~jaworski/BTM/ Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 1 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Definitionen Trends Einführung Einführung Seite: 1 - 2 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Definitionen Trends Einführung Einführung Einführung aktuelle Situation: Situation: Die statistischen Werte zeigen ein positives Bild von Deutschland als Quellen- und Zieldestination des Business Travel: 1. Deutschland der größte Gastgeber bei Messereisen weltweit... 2. Vier der fünf größten Messeplätze in Europa liegen in Deutschland 3. Zweitgrößte Kongressdestination der Welt…; Europameister! 4. Deutschland ist das beliebteste Land der Welt (2. USA; 3. Spanien) Die Eckdaten für das Jahr 2014: 10,1 Millionen Geschäftsreisende. 175,8 Millionen Geschäftsreisen führten zu Ausgaben in Höhe von 49,2 Milliarden Euro 146 Euro pro Geschäftsreisender pro Tag. +1,2% zum 2013 +2,8% zum 2013 +2,2% zum 2013 -1,0% zum 2013 Die wichtigsten Argumente für Deutschland (in Schulnoten): 1. Professionalität 1,25 2. Service 1,30 3. Tagungsräume /Unterkunft 1,43 4. Lage 1,46. Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Geschäftsreisen stützen die deutsche Wirtschaft … Seite: 1 - 3 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 4 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Definitionen Einführung Trends Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Einführung aktuelle Situation: Trends Einführung Einführung Einführung aktuelle Situation, wer wird auf Geschäftsreise geschickt? Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 5 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Definitionen Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Seite: 1 - 6 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Einordnung der Geschäftsreisen in die Tourismuswirtschaft Stichworte: klassischeDienstreise support productlaunches GeschäLsreise Aussendienst Verhandlungstreffen Vertrieb Kundenbetreuung fares trainingcourses MICE MeeCng IncenCve AkquisiConsreise ConvenCon ExhibiCon Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 7 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 8 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Gemeinsamkeiten von Geschäfts- und Urlaubsreise: Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Differenzen von Geschäfts- und Urlaubsreise: In beiden Fällen verlässt der Reisende seinen „normalen“ Aufenthaltsort und verreist an einen „fremden“ Ort. Der Aufenthalt an diesem fremden Ort ist vorübergehend, da der Reisende die Absicht hat, nach Stunden, Tagen, Wochen oder Monaten zurückzukehren. Allerdings sind Geschäftsreisen meist von kürzerer Dauer als Urlaubsreisen. Reisemotiv Produkt Reiseverhalten Aus Nachfragesicht werden bei Geschäftsreisen auch gleichartige Grundleistungen wie bei Freizeit- und Urlaubsreisen in Anspruch genommen. Dazu zählen z.B. Transport, Beherbergung und Verpflegung. Auch der touristische Einzelhandel, Informationsdienste und touristische Sehenswürdigkeiten werden von den beiden Gruppen der Reisenden nachgefragt. makroökonomische Sichtweise Quelle: in Anlehnung an Hammer, M., Naumann, M.: Der Markt für Geschäftsreisen Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 9 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Seite: 1 - 10 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Unterscheidungsmerkmale Geschäfts- und Urlaubsreise Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Geschäfts- und Urlaubsreise - eine saubere Abgrenzung nicht möglich: Geschäftsreisende werden üblicherweise zu Urlaubern, sobald der Arbeitstag zu Ende ist. In den Konferenzablauf werden oft Freizeitaktivitäten für die Teilnehmer integriert, an denen sie nach oder zwischen den Sitzungen partizipieren können. Incentive-Reisen nutzen das Angebot an Urlaubsreisen als Belohnung für die erbrachte Arbeitsleistung. Viele Geschäftsreisende werden von ihren Partnern und/oder Kindern begleitet. Für diese hat die Reise den Freizeit- und Erholungscharakter, da sie normalerweise touristische Attraktionen des jeweiligen Ortes besuchen. Die Begleitpersonen werden zu den Urlaubsreisenden gezählt. Gelegentlich werden Geschäftsreisen auch mit anschließendem Urlaub verbunden. Quelle: in Anlehnung an Hammer, M., Naumann, M.: Der Markt für Geschäftsreisen Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 11 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 12 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen II Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen I über 10 Millionen Geschäftsreisende fast 49,2 Milliarden Euro im Jahr*1 Einführung 53,6 Millionen Urlaubsreisende 60,3 Milliarden Euro im Jahr *2 *1 Quelle: VDR-Geschäftsreiseanalyse 2015 *2 Quelle: F.U.R Reiseanalyse 2012 Quelle: VDR-Geschäftsreiseanalyse 2015 Seite: 1 - 13 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Seite: 1 - 14 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung 27% aller Reisen nach Deutschland sind dem Geschäftsreisesegment zuzuordnen. Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 15 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 16 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung ´ne Wiederholung von der MICE-Vorlesung: Ist der persönliche Kontakt wirklich so wichtig? die Oxford Economics-Studie „The Return on Investment of US Business Travel“ besagt: Führungskräfte und Geschäftsreisende schätzen, dass 28 % des laufenden Geschäfts ohne physische Konferenzen verloren wären. Rund 40 % von möglichen Kunden werden auf Grund von physischen Treffen zu Neukunden – ohne Treffen sind es nur 16 %. Jeder US-Dollar, der für Geschäftsreisen ausgegeben wird, bringt den Unternehmen 12,50 US-Dollar an zusätzlichem Umsatz. Würden Geschäftsreisen ganz eingestellt, würde das durchschnittliche US-Geschäft im Laufe des ersten Jahres 17 % seiner Erträge einbüßen. Seite: 1 - 17 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Seite: 1 - 18 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Seite: 1 - 19 Einführung Zahlen, Fakten Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Berufliche Mobilität Trends Einführung Einführung Seite: 1 - 20 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Trends Einführung Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Werden langfristige Trends die Geschäftsreise verändern? weitere Trends…: drei Säulen der Nachhaltigkeit der Erlebnisfaktor Digitale Kommunikation wird Geschäftsreisen nicht ersetzen der demographische Wandel die Urbanisierung Innerdeutsch und preisgünstig: die Geschäftsreise von morgen die Individualisierung Seite: 1 - 21 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Seite: 1 - 22 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Marktveränderungen im Geschäftsreisemarkt: Marktveränderungen im Geschäftsreisemarkt: Share Economy Fernbus-Angebot: Einführung Einführung Quelle: VDR-Geschäftsreiseanalyse 2015 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 23 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 24 Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Crash Katastrophen Wem gehört der Reisende? Soziale Netzwerke Atomisierung Vielfalt mVolution® Lobbyismus Trends in der Reisewirtschaft / im IT / in der Welt ... Die neue Mobilität Nachhaltigkeit Öko-Footprint eCollaboration Balance Entschleunigung Bildungsinitiative Kapieren vs kopieren Seite: 1 - 25 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Seite: 1 - 26 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Modul 3.5: Geschäftstourismus - Einführung Einführung Einführung Zahlen, Fakten Berufliche Mobilität Einführung Trends Einführung Einführung Werden langfristige Trends die Geschäftsreise verändern? Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 27 Prof. Dr. Jerzy Jaworski:: Geschäftstourismus Seite: 1 - 28
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