Benutzeranleitung Drucken aus SAP an der UZH

Zentrale Informatik –
Business Applications
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8006 Zürich
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Business Applications
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Thomas Vögeli
22. November 2006
31. März 2016
Benutzeranleitung
Drucken aus SAP
an der UZH
Zu r An z e i g e wi rd d e r Qu i c k Ti m e ™
De k o m p re s s o r „T IFF (Un k o m p ri m i e rt )“
b e n ö t i g t.
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Inhaltsverzeichnis
1
Kurzinfo zum Drucken in SAP
1.1 Wo erhalte ich Hilfe
3
3
2
Drucker in SAP
2.1 Mein Drucker fehlt in SAP
2.2 Druckerqueue beantragen
2.3 Ausdrucken aus SAP funktioniert nicht mehr
2.4 Die IP-Adresse meines Druckers hat geändert
2.5 Mein Arbeitsplatz ist umgezogen / wird gezügelt
2.6 Saplpd
2.7 Empfohlener Drucker
2.8 Nicht unterstützte Drucker
3
3
3
3
4
4
4
4
5
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Technische Information zum Drucken aus SAP
5
4
Drucken von optisch gescannten Belegen in Citrix
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1
1.1
Kurzinfo zum Drucken in SAP
Wo erhalte ich Hilfe
Bevor Sie Hilfe holen, überprüfen Sie bitte, ob das Ausdrucken aus Office-Anwendungen wie z.B.
Textverarbeitung funktioniert.
Zur Unterstützung bei Problemen mit SAP-Druckern können Sie das Supportformular
https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html ausfüllen und die
FAQs http://www.id.uzh.ch/dl/sapplus/sapsupport/sapfaqs/faqs.html#38 konsultieren. Weiter können
Sie beim IT-Verantwortlichen Ihres Institutes oder Ihrer Abteilung Hilfe anfordern.
2
2.1
Drucker in SAP
Mein Drucker fehlt in SAP
Falls Sie noch keinen Drucker beantragt haben, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt 2.2 Druckerqueue
beantragen weiter.
Falls Sie bereits einen Drucker in SAP beantragt haben, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt 2.3 Ausdrucken aus SAP funktioniert nicht mehr weiter.
2.2
Druckerqueue beantragen
Um eine neue Druckerqueue zu beantragen
(https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html) überprüfen Sie bitte, ob Ihr
Drucker eine gültige IP-Adresse hat. Der Drucker muss postscript-fähig sein.
2.3
Ausdrucken aus SAP funktioniert nicht mehr
Bitte fordern Sie in jedem Fall Support an, indem Sie das Druckersupportformular
https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html ausfüllen.
Sie können in SAP auch auf Ihren lokalen Drucker ausdrucken, indem Sie folgende Drucker auswählen:
- 000B (nur Windows)
- 000D (Mac OS und Windows)
- 000E (Mac OS und Windows)
Es kann sein, dass Ihre Auswertung in SAP im Hintergrund abgehandelt wird (z.B. beim Erstellen des
Detailkontenblattes). Sie können Ihren Druckauftrag dann über den Menüpunkt System > Dienste >
Ausgabesteuerung auf den Drucker senden.
Achtung: Diese Drucker sind in Citrix NICHT offiziell unterstützt!
Weiter können Sie in SAP „Mail“ als Drucker wählen. Das Dokument wird Ihnen als PDF-Dokument
auf die in Ihrem SAP-User-Account hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt. Dieses Dokument können
Sie dann ausserhalb des SAP über Ihren lokalen Drucker ausdrucken.
Beachten Sie: Bis das Dokument per E-Mail eintrifft, können bis zu 10 Minuten vergehen.
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2.4
Die IP-Adresse meines Druckers hat geändert
Bitte füllen Sie das Druckersupportformular
https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html aus.
2.5
Mein Arbeitsplatz ist umgezogen / wird gezügelt
Bitte füllen Sie das Druckersupportformular
https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html aus.
2.6
Saplpd
Falls in der Druckerbeschreibung in SAP "saplpd" steht, muss dieses Programm laufen. Eine bequeme Lösung wäre, wenn Sie es in den Autostart legen würden. Ansonsten achten Sie darauf, dass Sie
es starten, bevor Sie einen Druckauftrag abschicken.
2.7
Empfohlener Drucker
Die Zentrale Informatik der UZH empfiehlt, in Kombination mit SAP folgenden Drucker zu verwenden.
Er wurde auf seine Kompatibilität mit SAP getestet.
HP LaserJet Enterprise M506dn
Drucktechnologie:
Farbdruck:
Druckformat:
Druckgeschwindigkeit:
Druckauflösung:
Druckvolumen:
Mehrzweckzuführung:
Duplexdruck:
Besonderheiten:
Laser
nein
bis max. A4
bis zu 43,0 Seiten/min (s/w)
1200 x 1200 dpi
150.000 Seiten/Monat
100 Blatt
ja
E-Mail Print, Apple AirPrint
Mitarbeitende einer ZDU-Abteilung können diesen Drucker über den ZDU-Webshop
http://www.id.uzh.ch/cl/dl/zdu/zduWebShop/index.php bestellen.
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2.8
Nicht unterstützte Drucker
– Drucker mit passwortgeschützter Druckausgabe (z.B. Canon IR)
– Drucker ohne Postscriptfähigkeit
– GDI-Drucker (Graphics Device Interface), auch «host-based» genannt: Bei diesen Druckern wird
das Druckwerk direkt vom Rechner gesteuert.
– Canon mit Zusatzbezeichnung CARPS oder UFRII-LT (Druckersprache ist host-basiert)
– Drucker mit Druckersprache HP PCL 3 GUI (Druckersprache ist host-basiert)
3
Technische Information zum Drucken aus SAP
Dieses Kapitel richtet sich an Supportleistende und IT-Verantwortliche. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Supporter.
Valid IP / Private Netzwerke
Der Drucker oder der Printserver muss eine global gültige IP-Adresse besitzen.
SAP-Printserver / Filter / Firewall
Falls Sie eine Firewall oder ACL verwenden, muss der Port 515 für Printjobs mit den Herkunftsadressen 130.60.127.148 (zuvlpr1.uzh.ch) und 130.60.127.149 (zuvlpr2.uzh.ch) zugelassen sein. Sonst
können keine Printjobs empfangen werden.
Printserver Ihres Institutes
Sie haben die Möglichkeit, Druckjobs auf den Printserver Ihrer Abteilung oder Ihres Institutes zu senden. Dies ist dann nützlich, wenn Ihr Institut hinter einer Firewall ist. Dazu benötigen wir den Namen
oder die Adresse (IP) des Printservers sowie den Namen der Queue auf dem Server.
Warum SAP Printqueues?
Die Verwendung von SAP Printqueues erleichtert zum einen den Benutzenden den Umgang mit
Printjobs (z.B. Hintergrundjobs), zum anderen ergeben sich daraus weniger Fehlerquellen und damit
weniger Supportaufwand.
Lpd auf Windows / saplpd.exe
Wenn ein Drucker in Ausnahmefällen keine gültige IP besitzt, können Sie per "saplpd" trotzdem eine
normale Druckerqueue verwenden. Dies funktioniert jedoch nur unter Windows. Bitte schicken Sie
uns dazu eine Supportanfrage.
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Drucken von optisch gescannten Belegen in Citrix
Falls Sie optisch gescannte Finanzbelege in Citrix drucken möchten, kann es sein, dass ein .pdfSicherungsdialog erscheint, anstatt dass der Beleg gedruckt wird.
Um dies zu umgehen, markieren Sie in Citrix unter Start > Settings > Printers and Faxes den gewünschten Drucker, klicken auf die rechte Maustaste und wählen die Option Set as default printer.
Wenn Sie aus Mac OSX auf Citrix zugreifen und Ihre Maus nur über eine Taste verfügt, können Sie
das Kontextmenü mittels Option (
)-Klick aufrufen.
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Sie können den gewünschten Drucker auch in Livelink Archive Windows Viewer unter Document >
Print... auswählen. Damit ist das Problem aber nur für diesen einen Druckauftrag gelöst.
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Drucken unter Citrix:
– http://www.id.uzh.ch/dl/bs/win-infra/citrixeqp/drucker.html (Drucker einbinden in Citrix EQP)
– http://www.id.uzh.ch/dl/bs/win-infra/print.html (Print Service)
Der Vorteil eines Citrix-Netzwerkdruckers ist, dass Sie bei Problemen Support erhalten. Ein weiterer
Vorteil ist, dass sich Citrix-Netzwerkdrucker dauerhaft als Standarddrucker einrichten lassen. Dazu
wählen Sie in Citrix unter Start > Settings > Printers and Faxes den gewünschten Drucker, klicken auf
die rechte Maustaste (Mac OSX: Option (
)-Klick) und wählen die Option Set as default printer.
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