Zentrale Informatik – Business Applications Stampfenbachstrasse 73 8006 Zürich Inhaber Version Status Erstellt von Erstellt am Letzte Änderung Business Applications 1.5 Live Thomas Vögeli 22. November 2006 31. März 2016 Benutzeranleitung Drucken aus SAP an der UZH Zu r An z e i g e wi rd d e r Qu i c k Ti m e ™ De k o m p re s s o r „T IFF (Un k o m p ri m i e rt )“ b e n ö t i g t. Seite 1/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications Inhaltsverzeichnis 1 Kurzinfo zum Drucken in SAP 1.1 Wo erhalte ich Hilfe 3 3 2 Drucker in SAP 2.1 Mein Drucker fehlt in SAP 2.2 Druckerqueue beantragen 2.3 Ausdrucken aus SAP funktioniert nicht mehr 2.4 Die IP-Adresse meines Druckers hat geändert 2.5 Mein Arbeitsplatz ist umgezogen / wird gezügelt 2.6 Saplpd 2.7 Empfohlener Drucker 2.8 Nicht unterstützte Drucker 3 3 3 3 4 4 4 4 5 3 Technische Information zum Drucken aus SAP 5 4 Drucken von optisch gescannten Belegen in Citrix 6 Seite 2/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications 1 1.1 Kurzinfo zum Drucken in SAP Wo erhalte ich Hilfe Bevor Sie Hilfe holen, überprüfen Sie bitte, ob das Ausdrucken aus Office-Anwendungen wie z.B. Textverarbeitung funktioniert. Zur Unterstützung bei Problemen mit SAP-Druckern können Sie das Supportformular https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html ausfüllen und die FAQs http://www.id.uzh.ch/dl/sapplus/sapsupport/sapfaqs/faqs.html#38 konsultieren. Weiter können Sie beim IT-Verantwortlichen Ihres Institutes oder Ihrer Abteilung Hilfe anfordern. 2 2.1 Drucker in SAP Mein Drucker fehlt in SAP Falls Sie noch keinen Drucker beantragt haben, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt 2.2 Druckerqueue beantragen weiter. Falls Sie bereits einen Drucker in SAP beantragt haben, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt 2.3 Ausdrucken aus SAP funktioniert nicht mehr weiter. 2.2 Druckerqueue beantragen Um eine neue Druckerqueue zu beantragen (https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html) überprüfen Sie bitte, ob Ihr Drucker eine gültige IP-Adresse hat. Der Drucker muss postscript-fähig sein. 2.3 Ausdrucken aus SAP funktioniert nicht mehr Bitte fordern Sie in jedem Fall Support an, indem Sie das Druckersupportformular https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html ausfüllen. Sie können in SAP auch auf Ihren lokalen Drucker ausdrucken, indem Sie folgende Drucker auswählen: - 000B (nur Windows) - 000D (Mac OS und Windows) - 000E (Mac OS und Windows) Es kann sein, dass Ihre Auswertung in SAP im Hintergrund abgehandelt wird (z.B. beim Erstellen des Detailkontenblattes). Sie können Ihren Druckauftrag dann über den Menüpunkt System > Dienste > Ausgabesteuerung auf den Drucker senden. Achtung: Diese Drucker sind in Citrix NICHT offiziell unterstützt! Weiter können Sie in SAP „Mail“ als Drucker wählen. Das Dokument wird Ihnen als PDF-Dokument auf die in Ihrem SAP-User-Account hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt. Dieses Dokument können Sie dann ausserhalb des SAP über Ihren lokalen Drucker ausdrucken. Beachten Sie: Bis das Dokument per E-Mail eintrifft, können bis zu 10 Minuten vergehen. Seite 3/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications 2.4 Die IP-Adresse meines Druckers hat geändert Bitte füllen Sie das Druckersupportformular https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html aus. 2.5 Mein Arbeitsplatz ist umgezogen / wird gezügelt Bitte füllen Sie das Druckersupportformular https://www.uzh.ch/cmsssl/id/dl/sapplus/sapsupport/drucken/printer.html aus. 2.6 Saplpd Falls in der Druckerbeschreibung in SAP "saplpd" steht, muss dieses Programm laufen. Eine bequeme Lösung wäre, wenn Sie es in den Autostart legen würden. Ansonsten achten Sie darauf, dass Sie es starten, bevor Sie einen Druckauftrag abschicken. 2.7 Empfohlener Drucker Die Zentrale Informatik der UZH empfiehlt, in Kombination mit SAP folgenden Drucker zu verwenden. Er wurde auf seine Kompatibilität mit SAP getestet. HP LaserJet Enterprise M506dn Drucktechnologie: Farbdruck: Druckformat: Druckgeschwindigkeit: Druckauflösung: Druckvolumen: Mehrzweckzuführung: Duplexdruck: Besonderheiten: Laser nein bis max. A4 bis zu 43,0 Seiten/min (s/w) 1200 x 1200 dpi 150.000 Seiten/Monat 100 Blatt ja E-Mail Print, Apple AirPrint Mitarbeitende einer ZDU-Abteilung können diesen Drucker über den ZDU-Webshop http://www.id.uzh.ch/cl/dl/zdu/zduWebShop/index.php bestellen. Seite 4/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications 2.8 Nicht unterstützte Drucker – Drucker mit passwortgeschützter Druckausgabe (z.B. Canon IR) – Drucker ohne Postscriptfähigkeit – GDI-Drucker (Graphics Device Interface), auch «host-based» genannt: Bei diesen Druckern wird das Druckwerk direkt vom Rechner gesteuert. – Canon mit Zusatzbezeichnung CARPS oder UFRII-LT (Druckersprache ist host-basiert) – Drucker mit Druckersprache HP PCL 3 GUI (Druckersprache ist host-basiert) 3 Technische Information zum Drucken aus SAP Dieses Kapitel richtet sich an Supportleistende und IT-Verantwortliche. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Supporter. Valid IP / Private Netzwerke Der Drucker oder der Printserver muss eine global gültige IP-Adresse besitzen. SAP-Printserver / Filter / Firewall Falls Sie eine Firewall oder ACL verwenden, muss der Port 515 für Printjobs mit den Herkunftsadressen 130.60.127.148 (zuvlpr1.uzh.ch) und 130.60.127.149 (zuvlpr2.uzh.ch) zugelassen sein. Sonst können keine Printjobs empfangen werden. Printserver Ihres Institutes Sie haben die Möglichkeit, Druckjobs auf den Printserver Ihrer Abteilung oder Ihres Institutes zu senden. Dies ist dann nützlich, wenn Ihr Institut hinter einer Firewall ist. Dazu benötigen wir den Namen oder die Adresse (IP) des Printservers sowie den Namen der Queue auf dem Server. Warum SAP Printqueues? Die Verwendung von SAP Printqueues erleichtert zum einen den Benutzenden den Umgang mit Printjobs (z.B. Hintergrundjobs), zum anderen ergeben sich daraus weniger Fehlerquellen und damit weniger Supportaufwand. Lpd auf Windows / saplpd.exe Wenn ein Drucker in Ausnahmefällen keine gültige IP besitzt, können Sie per "saplpd" trotzdem eine normale Druckerqueue verwenden. Dies funktioniert jedoch nur unter Windows. Bitte schicken Sie uns dazu eine Supportanfrage. Seite 5/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications 4 Drucken von optisch gescannten Belegen in Citrix Falls Sie optisch gescannte Finanzbelege in Citrix drucken möchten, kann es sein, dass ein .pdfSicherungsdialog erscheint, anstatt dass der Beleg gedruckt wird. Um dies zu umgehen, markieren Sie in Citrix unter Start > Settings > Printers and Faxes den gewünschten Drucker, klicken auf die rechte Maustaste und wählen die Option Set as default printer. Wenn Sie aus Mac OSX auf Citrix zugreifen und Ihre Maus nur über eine Taste verfügt, können Sie das Kontextmenü mittels Option ( )-Klick aufrufen. Seite 6/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications Sie können den gewünschten Drucker auch in Livelink Archive Windows Viewer unter Document > Print... auswählen. Damit ist das Problem aber nur für diesen einen Druckauftrag gelöst. Seite 7/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16 Zentrale Informatik – Business Applications Drucken unter Citrix: – http://www.id.uzh.ch/dl/bs/win-infra/citrixeqp/drucker.html (Drucker einbinden in Citrix EQP) – http://www.id.uzh.ch/dl/bs/win-infra/print.html (Print Service) Der Vorteil eines Citrix-Netzwerkdruckers ist, dass Sie bei Problemen Support erhalten. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich Citrix-Netzwerkdrucker dauerhaft als Standarddrucker einrichten lassen. Dazu wählen Sie in Citrix unter Start > Settings > Printers and Faxes den gewünschten Drucker, klicken auf die rechte Maustaste (Mac OSX: Option ( )-Klick) und wählen die Option Set as default printer. Seite 8/8 160331_Drucken_in_SAP_V15 / 31.03.16
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