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Mitarbeiterzufriedenheit
in KMU
Studie am Beispiel von Gartenbauunternehmen
Stephan Meyerding
Agenda
1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher Themen wächst
2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit messen?
3 Von der Motivationspsychologie lernen: Vitamin-Model
4 Ergebnisdarstellung
5 Fazit
23.02.2016 ©Stephan Meyerding
Zentrum für Betriebswirtschaft im
Gartenbau e.V.
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1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher
Themen wächst
Megatrends für fundamentale Veränderungsprozesse
(Eigene Darstellung)
23.02.2016 ©Stephan Meyerding
Zentrum für Betriebswirtschaft im
Gartenbau e.V.
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1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher
Themen wächst
Die wichtigsten Organisationsthemen 2020
N=95
(Eigene Darstellung)
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1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher
Themen wächst
Mitarbeitermotivation
Kostenreduktion
/Restrukturierun
g der
Gestaltung
Unternehmenskultur
Bereichsübergreifende
Zusammenarbeit
Individuelle
Verantwortlichkeit
Führung
(Eigene Darstellung)
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Agenda
1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher Themen wächst
2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit messen?
3 Von der Motivationspsychologie lernen: Vitamin-Model
4 Ergebnisdarstellung
5 Fazit
23.02.2016 ©Stephan Meyerding
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2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit messen?
► Arbeitszufriedenheit führt zu Lebenszufriedenheit
(+ 0,49 McFarlin et al. (1992))
rs = +0,52 (Meyerding (2015))
Bildquelle Lebenszufriedenheit: http://static.cosmoty.de/images/magazin/gluecklich-leben-1.jpg, Stand 23.10.2012.
Bildquelle Arbeitszufriedenheit:
http://rheinland.b4bmittelstand.de/cms_media/module_img/207/103717_1_lightbox_Job_happy_Frau_olly_Fotolia.jpg, Stand 23.10.2012.
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2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit messen?
Zufriedene Mitarbeiter:
► ? zeigen eine höhere Arbeitsleistung
(+0,23 einfache Arbeit, +0,31 komplexe Arbeit Petty et al (1984))
► ? verbleiben länger im Unternehmen (+0,17 Griffeth et al. (2000))
► ? sind kooperativer, hilfsbereiter gegenüber Kollegen
(+0,32 Lyubomirski et al. (2005))
► ? unterstützen stärker in schwierigen Zeiten (Vgl.: Warr et. al, 2010, S. 7-8)
► ? sind weniger abwesend (-0,13 Farrell und Stamm (1988)
► ? machen freiwillig Überstunden
(+0,25 Gechman und Wiener (1975))
► ? finden proaktiv Lösungen
(+0,26 Lyubomirski et al. (2005))
► ? schaden dem Unternehmen weniger
(Diebstahl, Missachtung von Sicherheitsbestimmungen) (-0,33 Penny und Spector (2005)
Bildquelle: http://www.trintech.com/wp-content/uploads/2013/10/business-team.jpg, Stand 07.01.2015.
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2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit messen?
► „What gets measured gets done!“
► Klassische Win-Win-Situation
30-40%
Lohnquote
(inkl. Familien AK)
(Eigene Berechnung auf Grundlage der Hauptauswertung Oktober
2012 des Zentrums für Betriebswirtschaft im Gartenbau e. V.)
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(Eigene Darstellung: Vgl.: Hauff, 2005, S. 14)
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Agenda
1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher Themen wächst
2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit als messen?
3 Von der Motivationspsychologie lernen: Vitamin-Model
4 Ergebnisdarstellung
5 Fazit
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3 Von der Motivationspsychologie lernen:
Vitamin-Modell
Peter Warr’s Vitamin-Modell
(Vgl.: Warr: 2012, 2010, 2007)
Zufriedenheit
(AG)
(GK)
Umweltmerkmal
(Eigene Darstellung: Vgl.: Warr, 2012)
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3 Von der Motivationspsychologie lernen:
Vitamin-Modell
The Top Twelve Features in any Job (1): (Vgl.: Warr, 2012, 2010, 2007; Baltes et. al.
2002; Burger, 1989)
► Persönliche Einflussnahme:
(+0,55 Spector et al. (2000))
► Aspekte
► auf den Arbeitsinhalt
und dessen Durchführung
(Entscheidungsfreiheit)
► auf das Unternehmen
insgesamt (auch durch
Gewerkschaften und
Betriebsrat)
(Eigene Darstellung)
Bildquelle: http://us.123rf.com/400wm/400/400/lightwise/lightwise1110/lightwise111000202/10892166-uberqueren-sie-strassen-mit-plan-a-plan-bverkehrszeichen-geschaft-symbol-represnting-die-schwierige.jpg, Stand 23.10.2012.
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3 Von der Motivationspsychologie lernen:
Vitamin-Modell
The Top Twelve Features in any Job (2): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Deelstra et. al, 2003;
Altman & Chemers, 1980)
► Soziale Kontakte:
► Aspekte
► Anzahl sozialer Kontakte (beinhaltet
(Eigene Darstellung)
auch die Privatsphäre am Arbeitsplatz)
► Qualität der sozialen Kontakte (extrem zu hoch: z. B. es wird
Hilfe aufgezwungen) (+0,36 Sims und Szilagyi (1976))
Bildquelle: http://www.wikicareer.de/images/gehaltsrechner-florist-floristin-220x645.jpg, Stand 23.10.2012.
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3 Von der Motivationspsychologie lernen:
Vitamin-Modell
The Top Twelve Features in any Job (3): (Vgl.: Warr, 2012, 2010)
► Eine wertgeschätzte soziale Position:
(+0,38 Kinicki et al. (2002))
► Aspekte:
► Wert der eigenen Arbeit für die
Gesellschaft oder Gemeinde
► Bedeutung der eigenen
Arbeit für sich selbst
und das Unternehmen
(Eigene Darstellung)
Bildquelle: http://www.onlinewahn.de/b43.jpg, Stand 23.10.2012.
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3 Von der Motivationspsychologie lernen:
Vitamin-Modell
The Top Twelve Features in any Job (4): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Freyer & Stutzer
2001; Diener et. al, 1993)
► Einkommen:
(+0,25 Caplan (1975))
► Insgesamt:
► für die Arbeit „gut“ bezahlt werden
(Eigene Darstellung)
Image Source: http://microsites.pearl.de/i/07/nc1892_0.jpg, Date 15.07.2014.
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Agenda
1 Organisation 2020 – Bedeutung weicher Themen wächst
2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit als messen?
3 Von der Motivationspsychologie lernen: Vitamin-Model
4 Ergebnisdarstellung
5 Fazit
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4 Ergebnisdarstellung
4.1 Betriebsebene
Mögliche Ergebnisdarstellung auf der Ebene der einzelnen
Arbeitsaspekte
(Eigene Darstellung)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
► Papier- und Online Fragebogen
► August 2013 bis Sep. 2014
► >600 Teilnehmer, 280 analysiert
► Teilnehmer geworben durch
Präsentation auf Messe
(IPM), Vorträge, zwei Artikel
in der Fachpresse (TASPO)
und über Social Media
► Verteilung der Teilnehmer
(Eigene Darstellung)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Sparten
Altersverteilung
N=144
Ø 35
N=154
(eigene Darstellungen)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Der Fragebogen besteht aus 4 Hauptteilen
1
2
3
Beurteilung der
Aspekte im
aktuellen Job
Individuelle
Präferenzen
4
Merkmale des
Unternehmens
Personenbezogene
Merkmale
5
Arbeits- und Lebenszufriedenheit
(eigene Darstellung))
Kunin-Scala (Kunin, 1955) um korrekte Bewertung zu unterstützten
(eigene Darstellung: Vgl.
Kunin, 1955 und Salcher,
1995)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
(eigene Darstellung)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
(eigene Darstellung)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Der Fragebogen besteht aus 4 Hauptteilen
1
2
3
Beurteilung der
Aspekte im
aktuellen Job
Individuelle
Präferenzen
4
Merkmale des
Unternehmens
Personenbezogene
Merkmale
5
Arbeits- und Lebenszufriedenheit
(own illustration)
Kunin-Scala (Kunin, 1955) um korrekte Bewertung zu unterstützten
(own illustration: Cf. Kunin,
1955 and Salcher, 1995)
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Gute Zukunftsaussichten
(rs=,58)
(N=190, eigene Darstellung, ** Signifiant at the 0.01 level (two-tailed) * 0.05 level)
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Image Scores: http://i1.tribune.com.pk/wp-content/uploads/2012/09/438704businessgrowthmotivationcompany-1348011431-807-640x480.jpg, Date 15.07.2014.
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Konflikt
Arbeit und Familie
(rs=,51)
(N=190, eigene Darstellung, ** Signifiant at the 0.01 level (two-tailed) * 0.05 level)
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Image Source: http://cmaideas.cmaconsult.com/wp-content/uploads/2013/09/Work-family-conflict.jpg, Date 15.07.2014.
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Angemessene
Ausrüstung
(rs=,51)
(N=190, eigene Darstellung, ** Signifiant at the 0.01 level (two-tailed) * 0.05 level)
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Bildquellen:
http://www.meyer-shop.com/item/1160800/116/0/38095/purivoxtriplex-v.html, Stand 09.10.2014.
http://www.meyer-shop.com/item/1/0/0/38030/universalkarre.html, Stand 09.10.2014..
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Umgang mit
der Gesellschaft
(rs=,50)
(N=190, eigene Darstellung, ** Signifiant at the 0.01 level (two-tailed) * 0.05 level)
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Image Source: Ihttp://www.blogsmonitor.com/news/gallery/civil-society/civil_society_1.jpg, Date 1507.2014.
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
Einkommen
(rs=,45)
Schwierigkeitsgrad
der Aufgaben
(rs=,06)
(N=190, eigene Darstellung, ** Signifiant at the 0.01 level (two-tailed) * 0.05 level)
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Image Source: http://microsites.pearl.de/i/07/nc1892_0.jpg, Date 15.07.2014.
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4 Ergebnisdarstellung
4.2 Ergebnisse MA-Zufriedenheitsstudie 2015
stark
Mitarbeiterzufriedenheit
Einfluss auf
mittel
schwach
Bildquelle: ClipDealer (Lizenz erworben), Stand 07.01.2015.
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2 Warum Mitarbeiterzufriedenheit als messen?
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4 Ergebnisdarstellung
5 Fazit
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5 Fazit
Mitarbeiterzufriedenheit
► ? ist einer der zielführendsten Indikatoren sozialer
Nachhaltigkeit (da unterschiedlichste Aspekte mit
einfließen)
► ? ist einfach und kostengünstig zu erheben
► ? zeigt erhebliche Potentiale der sozialen und
ökonomischen Nachhaltigkeitsdimension auf
► ? schafft Sichtbarkeit für die Unternehmensführung
► ?Grundlage für Arbeitsleistung
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5 Fazit
www.baldur-institut.de
Studie für Ihr Unternehmen
Schritt 1:
Schritt 2:
Schritt 3:
Schritt 4:
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► Branche
► Mitarbeiterzahl
► Anzahl
Gruppen
► Erhebungszeitraum
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23.02.2016 ©Stephan Meyerding
► Deutsch
► Englisch
Zentrum für Betriebswirtschaft im
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5 Fazit
www.baldur-institut.de
Ihre Studie beantwortet folgende Fragen
► Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter?
► Welche Präferenzen haben Ihre Mitarbeiter
(unterschiedliche Gruppen)?
► Was hat in Ihrem Unternehmen den stärksten Einfluss
auf die Mitarbeiterzufriedenheit?
► Wechselwahrscheinlichkeit, Leistung, Motivation,
Weiterempfehlung als Arbeitgeber, Meinung des Vorgesetzten
► Wie bewerten Ihre Mitarbeiter (unterschiedliche
Gruppen) die einzelnen Arbeitsmerkmale?
► Was ist besonders gut, wo muss noch etwas getan
werden?
23.02.2016 ©Stephan Meyerding
Zentrum für Betriebswirtschaft im
Gartenbau e.V.
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Fragen und Anregungen:
Stephan Meyerding
Zentrum für Betriebswirtschaft im Gartenbau e.V.
Herrenhäuser Str. 2
Gebäude 4131 Raum 003
30419 Hannover
Tel.: 0511/762-2669
Email: [email protected]
Bildquelle: http://web511.server100.greatnet.de/fragenkatalog/fragen.jpg, Stand 22.10.2012.
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