• wer oder was ist ReBOUND? • wie nutze ich ReBOUND? • kann

FAQS
 wer oder was ist ReBOUND?
Corset Story hat ReBOUND gewählt um Retouren einfacher und günstiger für Ihre internationalen Kunden zu
machen. ReBOUND ermöglicht Ihnen Ihre Retoure online zu buchen und die Zahlung für die Retourenkosten
einfach zu berarbeiten und die Artikel an Corset Story per unserem weltweiten Network zu verschicken. Mit der
Onlinebuchung
Ihrer
Retoure,
werden
Ihnen
verschiedene
Rücksendungsmöglichkeiten
mit
vertrauenswürdigen und nahe gelegenen Lieferdiensten gegeben, sodass Sie die Ware verfolgen und
sorgenfrei an Corset Story retournieren können. Mit der Wahl von ReBOUND, hat Corset Story Schritte eingeleitet
um Retouren einfach, günstig und flüssig zu ermöglichen, sodass Sie immer den genauen Status der
Rücksendung wissen und Corset Story problemlos und rasant Ihre Retoure abfertigen kann.
 wie nutze ich ReBOUND?
Folgen Sie einfach die 5-Schritte Prozedure, um Ihre Retoure zu ermöglichen. Am Ende der Prozedure, können
Sie einfach die Versandsdokumente ausdrucken, das Corset Story Rücksendungsformular in das Paket legen,
das Label an die Seite des Pakets kleben und die Ware zurückschicken.
 kann ich mehrere Bestellungen auf ein Mal retournieren?
Jede Retoure benötigt Ihr eigenes Retourenlabel und muss seperat regestriert werden. Sie können jedoch
mehrere Artikel gleichzeitig retournieren, solange diese von derselben Bestellnummer stammen.
 wohin retourniere ich meine Artikel?
Sobald Sie die einfache Retouren-Prozedure gebucht haben, wird Ihr einzigartiges Label die Adresse an das
das Paket geschickt werden soll angezeigt.
 wie kann ich mein Paket retounieren?
Mit ReBOUND haben Sie oft mehrere Rücksendungs-Möglichkeiten von vertraulichen, nahe gelegenen
Lieferdiensten. Wählen Sie einfach eine Variante, die Sie bevorzugen. Jegliche Liefervariante kreiert ein
einzigartiges Versendungslabel. Sobald Sie Ihr persönliches Retourenlabel ausgedruckt haben und es an die
Seite Ihres Pakets geklebt haben, können Sie die Ware einfach zurücksenden.
Ihre momentane Auswahl an Retourenmethoden sind:
verfolgte Post:
Ein komplett verfolgbarer Lieferdienst. Sobald Sie das Paket
Haftpflichtversicherung gilt für
bei dem Postamt abgegeben haben, geduldigen Sie sich 21
verfolgte Post.
Tage für Corset Story die Retoure zu empfangen und zu
bearbeiten.
Maximale Maße: L 120 cm + H 50 cm + W 50 cm
 was soll ich tun, falls ich mein Label nicht ausdrucken kann?
Falls Sie kein Zugang zu einem Drucker haben, können Sie das Label an einem Zietpunkt ausdrucken, an dem
es Ihnen möglich ist, dies zu tun. Gehen Sie nur sicher, dass Sie die korrekte E-Mail Adresse angegeben haben
bei Schritt 4 und prüfen Sie Ihre E-Mail Inbox für die E-Mail Bestätigung mit dem Link für den Zugang der
Sendungsdokumente, in dem Sie Ihr druckbares Retourenlabel vorfinden. Falls Sie diese E-Mail nicht vorfinden
können, würden wir Sie bitten Ihren Spam Ordner zu kontrollieren.
 kann ich den Status meiner Retoure verfolgen?
Ja, in der E-Mail Bestätigung finden Sie einen Link, bei dem Sie das Paket verfolgen können, sodass Sie jeder
Zeit wissen, wo sich Ihre Retoure befindet. Sie werden weitere E-Mail Updates bei wichtigen Statusänderung
erhalten und werden außerdem in der Lage sein, das Paket für sofortige Updates auf der Website zu
verfolgen. Ihre Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs E-Mail vor.
 wie lange dauert es für meine Retoure bearbeitet zu werden?
Corset Story versucht Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, jedoch würden wir Sie bitten sich
bis zu 21 Tage für die Bearbeitung Ihrer Retoure von Corset Story zu.
 was soll ich tun, falls meine Retoure noch nicht bearbeitet wurde?
ReBOUND sendet nur die Retourenware and Corset Story für Sie, ReBOUND sind nicht verantwortlich für die
Bearbeitung Ihrer Retoure. Diese Verantwortung wird von Corset Story übernommen.
Falls Sie sich um die Bearbeitung der Retoure Sorgen machen und der Status der Rücksendung als “Erhalten
von Corset Story” angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte Corset Story direkt auf deren Kontakt Page.
 was ist wenn ich keine Rückerstattung, sondern einen Umtausch möchte?
Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, würden wir Sie bitten dies auf Ihrem
Retourenformular anzugeben. Falls der neue Artikel nicht erhältlich ist, wird Corset Story Sie hierüber informieren.
 wen kontaktiere ich, falls ich ein Problem haben sollte?
Falls Sie jegliche Fragen über den Status Ihre Rücksendung haben, nutzen Sie bitte den Verfolgungsbutton.
Falls Sie jegliche Fragen über die Bearbeitung einer Retoure haben, kontaktieren Sie bitte Corset Story.
Falls Sie jegliche Fragen über die Zahlung der Retourenkosten haben, E-Mailen Sie bitte
[email protected] Durch die international Zeitverschiebungen, bitten wir Sie sich 24 Stunden für
eine Antwort auf Ihre Frage vom ReBOUND Team zu geduldigen.

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