Hausmeisterkonferenz 2015 –

Hausmeisterkonferenz 2015 –
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
9. September 2015
im EBZ in Bochum
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
Mittwoch, 09.09.2015
09.30 Uhr
15.45 Uhr
Begrüßung und Einführung
Aufgabenspektrum von Hausmeister-
Christian Kesselring, stellv. Leiter, EBZ
tätigkeiten und wie man diese optimal
Akademie, Bochum
organisiert

09.45 Uhr
Wohnungsabnahme – wie geht's richtig?

Notwendiger Inhalt von Protokollen

Mängel erkennen – Mängel



Versteckte Mängel und deren
Flexible Einsatzmöglichkeiten von
Hausmeistern

Schnittstelle zu anderen Bereichen
Beweissicherung – was ist erlaubt?

(Technische) Unterstützung des
Kaffeepause
11.30 Uhr
Technisches Wissen für Hausmeister
sind sinnvoll?

haustechnischen Anlagen – Welche
Vor- und Nachteile der
Ausgliederung von
Hausmeistertätigkeiten
Verkehrssicherungspflichten – Was
Betrieb und Wartung von
Oft werden Hausmeister, wenn überhaupt, nur sehr punktuell geschult. Die Hausmeisterkonferenz
bietet Ihnen ein Gegenkonzept: Die erfahrenen Referenten behandeln die Arbeit von Hausmeistern
auf der rechtlichen, technischen, organisatorischen und kommunikativen Ebene. Damit Ihre
Hausmeister das sind, was jedes Unternehmen benötigt: Allrounder, auf die Sie im Kontakt mit
Kunden und Mietern zählen können.
Hausmeisters – Welche Hilfsmittel
Prof. Dr.-Ing. Ulrich Bogenstätter
Hausmeister wissen müssen!

Organisation von
Rechtsfolgen
11.15 Uhr
Was für ein Gesicht hat also Ihr Unternehmen für die Mieter? Sind es umfassend geschulte,
kompetente und freundliche Hausmeister, die der Vermietungsabteilung an ihrer Schnittstelle bereits
Arbeit abnehmen? Fähige Allrounder, auch mit rechtlichem Grundwissen ausgestattet, die einen Filter
für kleine und größere Probleme darstellen, organisiert und professionell an ihre tägliche Arbeit heran
gehen?
Vertretungsdiensten
RA Detlef Wendt

Anforderungsprofil und Qualifikation
von Hausmeistern
beschreiben

Hausmeister sind in jedem Wohnungs- und Immobilienunternehmen Schlüsselfiguren – auch wenn
das oft vergessen wird. Sie haben den häufigsten und engsten direkten Kundenkontakt, sind oft
Ansprechpartner für alle Arten von Sorgen und stellen so für viele Mieter mithin das „Gesicht“ des
Unternehmens dar. Oder, wenn es hart auf hart kommt, eben auch den Blitzableiter.
Praxisbeispiel: Das vielfältige
16.30 Uhr
Ende der Veranstaltung
Pflichten haben Hausmeister?

Mängel in der Hausinstallation
erkennen und beheben

Begleitende Umsetzung der
Anforderungen durch die TrinkwV

Führen eines Betriebsbuches – Wie
dokumentiert man rechtssicher?
Dipl.-Ing. Dieter Uhlig
13.30 Uhr
Mittagspause
14.30 Uhr
Kommunikation von Hausmeistern mit
Kunden – Gesprächsstrategien und techniken

Der Hausmeister als Gesicht und
Referenten:
Prof. Dr.-Ing. Ulrich Bogenstätter
Studiengangsleiter Technisches Gebäudemanagement,
Fachhochschule Mainz
Institutsleiter, Institute for Building Operations Research
(ifBOR)
Robert Montau
Sozialpsychologe, Kommunikationstrainer und Coach,
Hannover
Dipl.-Ing. Dieter Uhlig
Vorstand, ESIGO eG Berlin
Lehrbeauftragter an der Universität Weimar und BeuthHochschule Berlin
Umgang mit Beschwerden

Umgang mit vertragswidrigem
Europäisches Bildungszentrum der
Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Springorumallee 20
44795 Bochum
Antonia König
Tel.: 0234 9447 - 519
Fax: 0234 9447 - 599
E-Mail: [email protected]
Übernachtungsmöglichkeit
Gästehaus der EBZ Service GmbH
Einzelzimmer 51,00 € inkl. Frühstück pro
Nacht
Mittwoch, 09. September 2015
Anfahrt
Anfahrt mit ÖPNV
Ab Bochum Hauptbahnhof Bus 354
Richtung Munscheider Str. bis Haltestelle
Springorum oder Bus 394 Richtung
Narzissenstr. bis Haltestelle Springorum
oder Bus 388 Richtung Springorumallee.
Franziska Jellema
Tel.: 0234 9447 - 582
E-Mail: [email protected]
Anmeldung
Datum
09:30- 16:30 Uhr
Kosten
Teilnahmegebühr
320,00 € inklusive Catering und
Veranstaltungsunterlagen
Prellbock des Wohnungsunternehmens

Veranstaltungsort
Informationen
Detlef Wendt
Fachanwalt für Wohnungseigentums- und
Mietrecht, Grollmann und Partner, Recklinghausen
Der dritte und jeder weitere Teilnehmer
aus einem Unternehmen erhält einen
Rabatt von 50%
Verhalten
Soz.-Psych. Robert Montau
Moderation:
15.30 Uhr
Kaffeepause
Prof. Dr.-Ing. Ulrich Bogenstätter
Studiengangsleiter Technisches Gebäudemanagement,
Fachhochschule Mainz
Institutsleiter, Institute for Building Operations Research
(ifBOR)
Zielgruppe:
Hausmeister und Mitarbeiter im
Bestandsmanagement, die
Schnittstellen zu Hausmeistern haben.
Anfahrtsskizze und nähere
Informationen über das EBZ erhalten Sie
unter www.e-b-z.de
Es gelten die allgemeinen
Geschäftsbedingungen. Diese finden Sie
auf der Homepage Bereich Akademie.
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
Mittwoch, 09.09.2015
09.30 Uhr
15.45 Uhr
Begrüßung und Einführung
Aufgabenspektrum von Hausmeister-
Christian Kesselring, stellv. Leiter, EBZ
tätigkeiten und wie man diese optimal
Akademie, Bochum
organisiert

09.45 Uhr
Wohnungsabnahme – wie geht's richtig?

Notwendiger Inhalt von Protokollen

Mängel erkennen – Mängel



Versteckte Mängel und deren
Flexible Einsatzmöglichkeiten von
Hausmeistern

Schnittstelle zu anderen Bereichen
Beweissicherung – was ist erlaubt?

(Technische) Unterstützung des
Kaffeepause
11.30 Uhr
Technisches Wissen für Hausmeister
sind sinnvoll?

haustechnischen Anlagen – Welche
Vor- und Nachteile der
Ausgliederung von
Hausmeistertätigkeiten
Verkehrssicherungspflichten – Was
Betrieb und Wartung von
Oft werden Hausmeister, wenn überhaupt, nur sehr punktuell geschult. Die Hausmeisterkonferenz
bietet Ihnen ein Gegenkonzept: Die erfahrenen Referenten behandeln die Arbeit von Hausmeistern
auf der rechtlichen, technischen, organisatorischen und kommunikativen Ebene. Damit Ihre
Hausmeister das sind, was jedes Unternehmen benötigt: Allrounder, auf die Sie im Kontakt mit
Kunden und Mietern zählen können.
Hausmeisters – Welche Hilfsmittel
Prof. Dr.-Ing. Ulrich Bogenstätter
Hausmeister wissen müssen!

Organisation von
Rechtsfolgen
11.15 Uhr
Was für ein Gesicht hat also Ihr Unternehmen für die Mieter? Sind es umfassend geschulte,
kompetente und freundliche Hausmeister, die der Vermietungsabteilung an ihrer Schnittstelle bereits
Arbeit abnehmen? Fähige Allrounder, auch mit rechtlichem Grundwissen ausgestattet, die einen Filter
für kleine und größere Probleme darstellen, organisiert und professionell an ihre tägliche Arbeit heran
gehen?
Vertretungsdiensten
RA Detlef Wendt

Anforderungsprofil und Qualifikation
von Hausmeistern
beschreiben

Hausmeister sind in jedem Wohnungs- und Immobilienunternehmen Schlüsselfiguren – auch wenn
das oft vergessen wird. Sie haben den häufigsten und engsten direkten Kundenkontakt, sind oft
Ansprechpartner für alle Arten von Sorgen und stellen so für viele Mieter mithin das „Gesicht“ des
Unternehmens dar. Oder, wenn es hart auf hart kommt, eben auch den Blitzableiter.
Praxisbeispiel: Das vielfältige
16.30 Uhr
Ende der Veranstaltung
Pflichten haben Hausmeister?

Mängel in der Hausinstallation
erkennen und beheben

Begleitende Umsetzung der
Anforderungen durch die TrinkwV

Führen eines Betriebsbuches – Wie
dokumentiert man rechtssicher?
Dipl.-Ing. Dieter Uhlig
13.30 Uhr
Mittagspause
14.30 Uhr
Kommunikation von Hausmeistern mit
Kunden – Gesprächsstrategien und techniken

Der Hausmeister als Gesicht und
Referenten:
Prof. Dr.-Ing. Ulrich Bogenstätter
Studiengangsleiter Technisches Gebäudemanagement,
Fachhochschule Mainz
Institutsleiter, Institute for Building Operations Research
(ifBOR)
Robert Montau
Sozialpsychologe, Kommunikationstrainer und Coach,
Hannover
Dipl.-Ing. Dieter Uhlig
Vorstand, ESIGO eG Berlin
Lehrbeauftragter an der Universität Weimar und BeuthHochschule Berlin
Umgang mit Beschwerden

Umgang mit vertragswidrigem
Europäisches Bildungszentrum der
Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Springorumallee 20
44795 Bochum
Antonia König
Tel.: 0234 9447 - 519
Fax: 0234 9447 - 599
E-Mail: [email protected]
Übernachtungsmöglichkeit
Gästehaus der EBZ Service GmbH
Einzelzimmer 51,00 € inkl. Frühstück pro
Nacht
Mittwoch, 09. September 2015
Anfahrt
Anfahrt mit ÖPNV
Ab Bochum Hauptbahnhof Bus 354
Richtung Munscheider Str. bis Haltestelle
Springorum oder Bus 394 Richtung
Narzissenstr. bis Haltestelle Springorum
oder Bus 388 Richtung Springorumallee.
Franziska Jellema
Tel.: 0234 9447 - 582
E-Mail: [email protected]
Anmeldung
Datum
09:30- 16:30 Uhr
Kosten
Teilnahmegebühr
320,00 € inklusive Catering und
Veranstaltungsunterlagen
Prellbock des Wohnungsunternehmens

Veranstaltungsort
Informationen
Detlef Wendt
Fachanwalt für Wohnungseigentums- und
Mietrecht, Grollmann und Partner, Recklinghausen
Der dritte und jeder weitere Teilnehmer
aus einem Unternehmen erhält einen
Rabatt von 50%
Verhalten
Soz.-Psych. Robert Montau
Moderation:
15.30 Uhr
Kaffeepause
Prof. Dr.-Ing. Ulrich Bogenstätter
Studiengangsleiter Technisches Gebäudemanagement,
Fachhochschule Mainz
Institutsleiter, Institute for Building Operations Research
(ifBOR)
Zielgruppe:
Hausmeister und Mitarbeiter im
Bestandsmanagement, die
Schnittstellen zu Hausmeistern haben.
Anfahrtsskizze und nähere
Informationen über das EBZ erhalten Sie
unter www.e-b-z.de
Es gelten die allgemeinen
Geschäftsbedingungen. Diese finden Sie
auf der Homepage Bereich Akademie.
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
Hausmeisterkonferenz 2015 –
Vom Blitzableiter zur Visitenkarte des Unternehmens
9. September 2015
im EBZ in Bochum

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