Anleitung für die Video-Übertragung

Anleitung für die Video-Übertragung
Bezahlung:
Die Bezahlung kann ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Für eine Bezahlung
per PayPal ist auch die Anmeldung bei PayPal erforderlich, dann kann von dort aus ebenfalls
mit der eigenen Kreditkarte, per Bank-Lastschrift oder mit vorhandenem Guthaben bezahlt
werden. Wir schätzen alle Bezahlarten als sicher ein, die sicherste überhaupt ist aber ein
Guthaben bei PayPal. Dafür kann man selbst frühzeitig eine Banküberweisung auf sein
PayPal-Konto tätigen und hat dann bei PayPal ein kleines Guthaben, mit dem man den Betrag
für die Video-Übertragungen bezahlen kann.
Zum Ablauf:
In der Mitte des Video-Players siehst du die Einblendung unseres Bezahlanbieters
„inplayer“ (ehemals „invideous“), darin wirst du Schritt für Schritt durch den Bezahlvorgang
geführt:
1. Login
Du brauchst ein Login für die Bezahleinblendung, an dieses Login ist dann die Bezahlung
gekoppelt. Das bedeutet, du kannst die Bezahlung im Voraus auf einem Endgerät
durchführen, die Veranstaltung selbst kannst du dann aber – falls gewünscht – auf einem
anderen Endgerät ansehen, wenn du dich mit denselben Daten einloggst.
Du hast die Möglichkeit bei unserem Bezahlanbieter inplayer ein neues Login anzulegen und
zu verwenden, dies ist nicht identisch mit anderen Login-Daten bei uns (Forum etc.). Bei
deinem ersten Bezahlvorgang klickst du bei 1. auf „Unser sicherer Server“ und dann über dem
Login-Button auf „Anmelden“. Dort trägst du für deine Registrierung deine E-Mail und ein von
dir frei gewähltes Passwort ein.
Alternativ kannst du auch ein bereits bestehendes Login von dir bei den sozialen Medien
(Facebook oder Google+) verwenden. Klicke dafür auf das entsprechende Symbol in der
oberen rechten Ecke der Bezahleinblendung.
2. Tarif
Die jeweiligen Preisoptionen werden auf der Webseite unter dem Video-Player aufgeführt.
3. Zahlungsmethode
Hier kannst du zwischen den beiden Zahlungsmethoden Kreditkarte oder PayPal wählen.
4. Bezahlung abschließen
Jetzt wirst du zu deiner gewählten Zahlungsmethode geführt, kannst diese ausführen und das
Video wird für dich frei geschaltet.
Die Bezahlung kann im Voraus durchgeführt werden, auch wenn zu diesem Zeitpunkt noch
kein Live-Stream zu sehen ist. Dein erworbenes Ticket ist dann bis zum Termin gültig. Am Tag
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[email protected] www.shimaa.tv
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der Übertragung selbst wird der Video-Stream ca. eine halbe Stunde vorher mit einem
Standbild mit gelbem Live-Schriftzug in der Mitte beginnen und bei Veranstaltungsbeginn wird
dann auf Live-Video umgeschaltet. Sobald du das Standbild mit gelbem Live-Schriftzug siehst,
weißt du, dass jetzt alles funktioniert, du am Stream angehängt bist und du nichts mehr
Weiteres machen musst.
Damit wir es dir ermöglichen können, dass du bereits im Voraus bezahlen kannst und du bei
Veranstaltungsbeginn nicht unter Zeitdruck gerätst, verwenden wir ein kurzes Promo-Video.
Das Video besteht aus einer weißen Laufschrift auf schwarzen Hintergrund, ist nur 30
Sekunden lang und erfüllt lediglich den Zweck, die Bezahlung im Voraus zu ermöglichen.
Wenn du dieses Promo-Video kurz vor Veranstaltungsbeginn noch sehen solltest, dann ist es
zwingend erforderlich, dass du die ganze Internetseite von www.shimaa.tv einmal neu lädst.
Dafür gibt es verschiedenen Möglichkeiten, entweder du klickst oben im Browser auf das
Pfleilkreissymbol neben der Internetadresse oder du drückst unter Windows einfach die F5Taste. Nur so kann der Übergang vom Demo-Video zum Live-Stream vollzogen werden.
Deine Login-Daten von inplayer:
Bei deiner ersten Registrierung im Video-Player bekommst du von unserem Bezahlanbieter
„inplayer“ (ehemals „invideous“) eine E-Mail mit deinem gewählten Passwort zugeschickt.
Deine Login-Daten für die Video-Übertragung bestehen aus deiner E-Mail-Adresse und
deinem Passwort.
Du kannst dein Passwort selbst ändern, dafür musst du aber auf die Webseite unseres
Bezahlanbieters und dich dort einloggen: www.inplayer.com
Gleich auf der Begrüßungsseite findest du den Oberpunkt „password management“.
Sonderfälle bei der Bezahlung:
Im Normalfall wird deine Video-Übertragung direkt nach deinem Bezahlvorgang für dich
freigeschaltet, ohne dass du Weiteres unternehmen musst. In manchen Fällen musst du dich
aber erneut mit deinen Login-Daten anmelden. Dies betrifft z.B. folgende Fälle:
-
Du führst die Bezahlung von einem Computer aus durch und möchtest die VideoÜbertragung dann aber von einem anderen Endgerät aus betrachten.
Jemand anders hat für dich mit deinen Login-Daten bezahlt.
Dass jemand anders für dich bezahlt, funktioniert nur, wenn du demjenigen dafür deine
Login-Daten mitteilst. Wir empfehlen das nicht. Wenn aber doch für jemand anders bezahlt
wird, dann bitte NICHT per Kreditkarte. Die Kreditkartendaten bleiben bei dem Benutzer aus
Gründen des Bezahlkomforts hinterlegt, so dass mit dieser dann hinterlegten Kreditkarte
weitere Bezahlungen durchgeführt werden können. Falls für jemand anders bezahlt wird,
dann bitte per PayPal, hier muss jedes Mal neu das eigene PayPal-Passwort eingegeben
werden und so ist ein Schutz vor Missbrauch gewährleistet.
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WICHTIG:
•
•
Bitte den Bezahlvorgang per PayPal nur über den Video-Player ausführen (nicht
einfach an unsere PayPal-Adresse bezahlen). Nur über den Bezahlvorgang im
Player wird das Video für dich auch frei geschaltet.
Bitte nicht einfach auf unser Bankkonto überweisen, die Bezahlung kann nur
über die im Video-Player angebotenen Zahlarten erfolgen! Es ist ein in sich
geschlossenes System auf das wir keinen Einfluss haben und Bankzahlungen an
uns können nicht verarbeitet werden.
Systemvoraussetzungen:
•
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Internetverbindung mit mind. 1024 kbit/s downstream. Eventuell auch ab ca. 512 kbit/s
downstream möglich, dies kann aber nicht garantiert und muss selbst ausprobiert
werden.
Internet-Browser der so aktuell ist, dass er HTML5 beherrscht oder aktuelles Adobe
Flash installiert.
Die Geräte-Plattform (von Handy/Smartphone bis PC) oder das Betriebssystem spielen keine
Rolle. Kurze Aussetzer sind ein Indiz für eine zu schlechte Internet- bzw. Funkverbindung.
PROBLEMBEHANDLUNG:
Wende dich für technische Fragen oder bei Problemen bitte an einen versierten
Menschen in deinem Umfeld, dieser sollte dir auf Grundlage der Informationen hier
helfen können.
Bekannte Einzelfall-Probleme:
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Wenn du auf unsere Internetseite kommst, den eingebetteten Video-Player siehst,
aber keine Bezahleinblendung erscheint, dann drücke im Player einfach einmal die
Play-Taste.
Wenn du noch nicht bezahlt hast, eingeloggt bist, aber keine Bezahlmöglichkeit
erscheint: Lade die ganze Seite einmal neu (Pfeilkreissymbol neben Internet-Adresse
oben oder F5-Taste) und drücke danach nochmal die Play-Taste, dann erscheint die
Möglichkeit für die Bezahlung. (Vereinzelt auftretendes Problem vom Internet-Explorer
unter Windows)
Wenn du auf einem Flash-Client bezahlt hast (z.B. ein PC) und du die Übertragung aber
auf einem HTML5-Client ansehen möchtest (z.B. ein Android-Smartphone) und trotz
Login wieder die Aufforderung zum Bezahlen erscheint: Lade die ganze Seite einmal
neu (Pfeilkreissymbol neben Internet-Adresse oben oder F5-Taste) und dann
verschwindet die Bezahlaufforderung und du bist frei geschaltet.
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Wenn du erfolgreich bezahlt hast, aber das Video dennoch nicht freigeschaltet wird:
Probiere erst einmal, die Seite mit dem Video-Player neue zu laden (Pfeilkreissymbol
neben Internet-Adresse oben oder F5-Taste). Falls das noch nicht geholfen hat, lösche
bitte in deinem Internet-Browser den „Cache“ und die „Cookies“ und logge dich danach
erneut mit deinen Daten in unseren eingebetteten Video-Player ein.
Ungelöste Probleme bzw. Kontakt zum Bezahlanbieter:
Wenn du einmal gar nicht mehr weiter kommst, dann kannst du dich auch an den Support
des Bezahlanbieters wenden:
Kontaktformular: unten in der Bezahleinblendung im Video-Player auf
„Kontaktaufnahme“ klicken.
E-Mail: [email protected] (England, aber deutschsprachiger Support möglich)
Telefon: +44 20 35886239
Bitte schreibe in deine E-Mail an inplayer möglichst viele Informationen rein, insbesondere
deine E-Mail-Adresse für dein Login (ohne Passwort) und Transaktionsnummern von PayPalZahlungen.
Wir vom SHIMAA Team können dir in zeitlicher Nähe zur Veranstaltung leider nicht
mehr weiter helfen, da wir dann selbst schon vor Ort sind.
Das Video kann nur Live in Echtzeit angesehen werden.
AN’ANASHA
Dein SHIMAA Team
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