Wow-Effekt für Kunden: Das neue Digital-Signage

Medienmitteilung, 14. August 2015
Wow-Effekt für Kunden: Das neue Digital-Signage-System der Swisscom
In kürzester Zeit hat Westiform das bestehende Swisscom Digital Signage System in 90 Shops
mit einer State-of-Art Lösung aufgerüstet. Full HD und eine perfekte Synchronisation mehrerer
nebeneinander liegender Bildschirme gehören ebenso dazu wie die Möglichkeit, auf einem
Touchpanel von der Playlist auf Live TV umzuschalten.
Schon seit einigen Jahren nutzt Swisscom Digital Signage zur Verkaufsförderung in ihren Shops.
Jeder einzelne ist mit drei Full HD-Bildschirmen ausgerüstet, welche die sogenannte Mediawall bilden.
Durch die neue Lösung sollte die Bildqualität gesteigert, die Werbung in drei Sprachen zentral
gesteuert sowie die intuitive Umschaltung von Live TV auf Content in den Shops ermöglicht werden.
Hauptanforderung dabei war es, die bestehende Hardware weiter einzusetzen und lediglich die
Software abzulösen.
Das Ergebnis begeistert. Die bestehende Hardware konnte vollständig beibehalten werden. Nur das
Touchpanel wurde neu angeschafft, das den Swisscom-Angestellten nun erlaubt, per Knopfdruck von
den Werbeinhalten (Playlist) auf Swisscom Live TV umzuschalten. Damit kann das TV-Angebot der
Swisscom mühelos und optisch ansprechend den Kunden gezeigt werden.
Die animierten Werbeinhalte laufen gleichzeitig nahtlos über bis zu drei aneinandergereihte
Bildschirme. Die Aufmerksamkeit der Kundinnen und Kunden ist bei diesem aussergewöhnlichen
Format gewiss. Der Inhalt kann von der Swisscom-Marketingabteilung direkt über das Web
hochgeladen werden.
Die Daten werden von einem externen Rechenzentrum zentral gehostet. Für einen sicheren
Datentransfer von und zu den Shops sorgt ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), das mit 1024 Bit
verschlüsselt ist. Westiform überwacht die Displays, die zentral ein- und ausgeschaltet sowie
konfiguriert werden können. Westiform ist ebenfalls verantwortlich für den Support der Hard- und
Software.
Die Inbetriebnahme fand innerhalb von zwei Monaten Schweizweit statt.
Technische Daten:
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300 Intel Core 2 Duo aus dem Altbestand der Swisscom
80 Intel NUC
88 7“ EloTouch Touch Displays
264 46“ Super Narrow Displays von NEC
YCD C-nario Messenger CMS
Für weitere Auskünfte:
Frau Simone Bächle I Leiterin Marketing & Kommunikation Westiform Gruppe I [email protected] I
+41 980 22 22
Über Westiform
Westiform ist ein Traditionsunternehmen der visuellen Kommunikation: Seit 1959 macht das Schweizer Familienunternehmen
mit 400 Mitarbeitenden Firmen und Marken sichtbar. Westiform bietet Lichtwerbung, Digital Signage-Lösungen,
Wegeleitsysteme und POS-Produkte an und exportiert seine Produkte weltweit. Grösster Produktionsstandort ist Deutschland,
gefolgt von der Schweiz, Tschechien und China. Westiform setzt konsequent auf modernste Technik, fundierte Beratung,
effiziente Prozesse und kundennahe Dienstleistungen. Die Innovationsabteilung entwickelt Produkte, die punkto
Energieverbrauch und Design Massstäbe in der Branche setzen. Westiform ist in zweiter Generation inhabergeführt.
Mehr über unsere Firma erfahren Sie auf unserer Website www.westiform.com. Interview mit Projektbeteiligten:
Fragen:
Antwort:
Magdalena Lergier
(Swisscom, Retail Marketing Manager):
Was sind die Vorteile von DS?
Wo ist DS am besten eingesetzt?
Seit wann setzt die Swisscom auf DigitalSignage?
Was war Ihnen dabei besonders wichtig?
Wie denken Sie über die Zukunft der DSSysteme und welchen Einfluss werden
diese auf die Gestaltung der POS der
Zukunft haben?
Um über 120 Shop mit digitalem Content zu bespielen, ist es
enorm relevant die Schaltung zentral kontrollieren und
vornehmen zu können und das Orts-, Sprachen- und Zeitunabhängig.
Bei der Schaltung der Mediawall ist DS für Swisscom vor allem
relevant. Die Mediawall ist ein zentrales Element in unserem
Shopkonzept, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen im Shop selber, wie auch von aussen.
Die Swisscom setzt seit vielen Jahren auf DS, bereits im
abgelösten Shop Konzept NGS. Aber erst mit dieser Lösung ist
DS professionell und innovativ in unseren Campus Shops
umgesetzt.
Einfache Anwendung: Content kann durch MarketingAbteilung selber eingespeist werden (Web-Upload). Es
braucht auch keinen Techniker, einfache Lösung im Betrieb.
Von Seiten Swisscom ist DS für den POS der Zukunft sicherlich
von zentraler Bedeutung. Dies obwohl das neue Shopkonzept
von Swisscom vermehrt von der digitalen Inszenierung
wegkommt und zum Ziel hat, Kommunikation erlebbar zu machen
und so eine Geschichte rund um die Produkte und
Dienstleistungen zu erzählen. Die Mediawall ist die einzige
Plattform in unseren Shops, wo DS eingesetzt wird - umso
wichtiger ist es, dass das System zur Schaltung fehlerfrei
funktioniert. Für die Zukunft allgemein sehe ich mit der
Entwicklung von neuen Möglichkeiten von 4K Qualität und
Curved Displays eine steigende Relevanz. Der Kommunikation
über Screens sind kaum noch Grenzen gesetzt, daher ist ein
zentrales System zur Steuerung des Contents von enormer
Bedeutung.
Dominique Grecchi
(Swisscom Projektleiter - Head of IT Infrastructure):
Wie ist es zur Zusammenarbeit mit
Westiform gekommen?
Was war Ihnen dabei besonders wichtig?
Wo lagen die Herausforderungen am
Projekt?
Ein paar Worte zur Technik?
Westiform ist langjähriger Partner der Swisscom bei Aussen- und
Innenbeschriftungen. Im neuen Shop Konzept Campus hat sich
die Zusammenarbeit verstärkt. .- Das Westiform auch DS
anbietet ist ein grosser Vorteil > alles aus einer Hand.
Für uns war wichtig, dass wir an der Mediawall ein gestochen
scharfes Bild wiedergeben können, die Umschaltung von Live TV
auf Content intuitiv ist und die Kommunikation zentral in drei
Sprachen gesteuert werden kann. Auch ein wichtiger Punkt war
für uns, dass die Oberfläche im Backoffice user-freundlich ist.
Die Herausforderung war für uns, dass wir nicht in neue
Hardware investieren, sondern nur die Software Lösung ablösen
wollten. Dies ist uns gelungen, den weder die Screens, noch die
Mini PCs mussten neu gekauft werden, lediglich das Touchpanel
welches zum Umschalten von Live TV auf Content dient,
mussten wir neu beschaffen. Eine weitere Challenge war der
schweizweite Rollout, welchen wir innerhalb von 2 Monaten
durchgeführt haben. Hier war eine starke Zusammenarbeit
extrem wichtig.
Der Content wird in der Zentrale auf einem Server in drei
Sprachen bereit gestellt, die Mini PCs, welche sich im Shop
(Möbel) befinden, ziehen vom Server den Content herunter und
zeigen diesen in Full HD an. Es gibt pro Screen einen Mini PC.
Der Master Mini PC synchronisiert die beiden andern. Damit die
Bedienung für den Shop Mitarbeiter intuitiv ist, gibt es keine
Fernbedienung mit 100 Knöpfen, sondern ein Touchpanel mit
zwei Buttons (TV/ Content).
Wie denken Sie über die Zukunft der DSSysteme und welchen Einfluss werden
diese auf die Gestaltung der POS der
Zukunft haben?
In naher Zukunft wird 4K bzw. UHD den Markt erobern, sprich wir
werden die Bildqualität verbessern müssen. Aber heute zeigen
wir lediglich Content an, in Zukunft soll der Kunde mit der
Mediawall interagieren können, sei es mit irgendwelchen Spielen,
Wettbewerben oder Produktinformationen. Die verschiedenen
neuen Technologien eröffnen uns neue Chancen und
Möglichkeiten.
Marcel Thomas (Westiform, Projektleiter Digital Signage)
Besonderheiten im Swisscom Projekt
Wir konnten die sehr hohen Anforderungen der Swisscom
bezüglich Technik und Umsetzungsdauer vollumfänglich erfüllen.
Zum einen konnten wir mit der bestehenden Hardware die
Bildqualität um ein Vielfaches steigern, also die getätigten
Investitionen der Swisscom wurden so geschützt, und zum
Zweiten haben wir innerhalb von zwei Monaten 90 Filialen mit
unserer SW umgesetzt.
Die gestochen scharfen Bilder beeindrucken immer wieder die
Besucher der Shops.
Raphael Waeber (Westiform, Geschäftsführer )
Was macht Westiform als DS Anbieter aus?
Mehr als 55 Jahre Erfahrung in der Sichtbarmachung von Marken
mit Lichtwerbung an, um und in Gebäuden. DS-Systeme
ergänzen das Portfolio von Westiform seit vielen Jahren. Bei uns
bekommt der Kunde Lichtwerbung und Digital Signage aus einer
Hand und erzielt damit hohe Synergieeffekte sowohl hinsichtlich
der Durchgängigkeit der Markenführung, aber auch in punkto
Abstimmungsaufwand und Umsetzungsdauer der Projekte. Wir
bieten ein perfekt aufeinander abgestimmtes Zusammenspiel der
digitalen und analogen Elemente und können so sehr effizient
unsere Kunden beraten und Projekte aus einer Hand umsetzen.
->Full-Service-Provider (Beratung, Konzept, Hardware, Software,
Content Management, Service)
Welchen Wert hat DS heute in der
Kommunikation?
Die Verschmelzung der analogen und digitalen Welt hat schon
lange begonnen und wird in Zukunft weiter gehen. Was sich
bewegt, lebt. Was lebt, ist interessant. Was interessant ist, wird
angeschaut. Deshalb ist Digital Signage, direkt nach dem
Verkaufspersonal, die effektivste Kommunikationsform an
Verkaufspunkten, Wartezonen oder als internes
Informationssystem. Digital Signage bringt den Empfängern
Informationen schnell und aktuell rüber. Gegenüber den
klassischen, statischen Kommunikationsmitteln wie Plakaten,
erzielt Digital Signage dadurch höhere Beachtungswerte, also
einen höheren Aufmerksamkeitsgrad - der wird noch verstärkt
wenn Interaktivität dazu kommt und das alles zu insgesamt
geringeren Kosten als bei klassischen Kommunikationsmittel.
Ein weiterer grosser Vorteil: Unsere Kunden haben die
Möglichkeit, überall und zu jeder Zeit zentral und dezentral die
Inhalte an x-beliebigen Standorten zu steuern. Dies ist mit
Sicherheit ein ganz grosser Vorteil, wenn man innerhalb weniger
Minuten schweizweit eine Kampagne, z. B aus einem aktuellen
Anlass, umsetzen kann.
Hohe Aufmerksamkeitswirkung durch bewegte Bilder auf der Mediawall
wf I Mira Leuchttransparent mit austauschbarer Textilfront
Schriftzug „swisscom“ mit wf I Sirius Leuchtbuchstaben im Shop
Leuchtender Schriftzug „swisscom“ im Aussenbereich

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