Bedienungsanleitung Paketkasten

Bedienungsanleitung für den
dHl Paketkasten
Damit sie sofort
loslegen können!
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Informati
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Paketkas
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Aktivieru
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Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
der neue Paketkasten –
alles WissensWerte
im überblick
Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
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Der komfortable
PaketemPfang für sie!
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich für
den DHL Paketkasten entschieden. Er wird
Ihnen schon in Kürze das Leben erheblich
erleichtern. Künftig müssen Sie nicht zuhause zu sein, um Pakete zu empfangen.
Und Sie müssen das Haus nicht verlassen,
um Pakete zu versenden. Zeitverzögerungen und lästige Wege gehören damit der
Vergangenheit an. Bequemer kann der
Paketempfang und -versand kaum sein.
Registrieren, aktivieren und loslegen!
Damit Sie schnell in den Genuss aller Vorteile Ihres Paketkastens kommen, bitten wir
Sie, die folgenden Informationen zu lesen
und die Registrierungs- und Bedienungsanleitung zu befolgen.
Registrierung auf Paket.de
04
Die kostenlose Online-Anmeldung
Aktivierung Schritt für Schritt
05
Machen Sie Ihren Paketkasten startklar
So nutzen Sie den neuen Paketkasten
06
Wichtige Hinweise zur Adressierung
Ihr Paket ist da
07
Paketentnahme ganz einfach
Gratis-Paketabholung
08
Der bequeme Versand
Haben Sie noch Fragen?
Antworten auf häufig gestellte Fragen
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Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
registrierUng
auf Paket.de
aktiVierUng
sCHritt für sCHritt
1.
Registrierung
Wenn Sie noch nicht auf Paket.de registriert sind, gehen Sie auf www.paket.de
und klicken Sie auf „Jetzt kostenlos
registrieren”.
2.
ihre aktiVierUng
Loggen Sie sich bitte auf Paket.de mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem
persönlichen Passwort ein. Folgen Sie nun den nachstehenden Screenshots, auf denen wir Ihnen schrittweise erklären, wie Sie Ihren Paketkasten erfolgreich aktivieren.
Eingabe der persönlichen Daten
Geben Sie unter „Registrierung für
1.
Aufklappen der Einstellungen
Neukunden“ Ihre E-Mail-Adresse und
Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangs-
Ihr gewünschtes Passwort ein. Übertra-
daten bei Paket.de angemeldet haben,
gen Sie den Code aus dem grauen
klicken Sie hier auf „Meine Daten“.
Rechteck. Bestätigen Sie die Eingabe,
indem Sie auf „Weiter zur Dateneing-
2.
Verifizierung der Paketkasten-ID
abe” klicken. Geben Sie nun Ihre
Klicken Sie unten auf dieser Seite auf
persönlichen Daten ein: Wählen Sie
„Paketkasten aktivieren“. Tragen Sie in
eine Sicherheitsfrage aus und bestäti-
das sich öffnende Feld Ihre Paketkas-
gen Sie die AGB. Klicken Sie danach
ten-ID ein. Prüfen Sie bitte zuerst
auf „Weiter zur Serviceauswahl”.
deren Gültigkeit. Klicken Sie nun auf
„Paketkasten aktivieren“. Fertig!
3.
Registrierung abschließen
Binnen 2 Werktagen wird Ihr Paketkas-
Wählen Sie bei Bedarf weitere Ser-
ten freigeschaltet und steht Ihnen mit
vices von DHL Paket aus. Klicken Sie
allen Funktionen zur Verfügung.
danach auf „Weiter zu Registrierung
abschließen“. Wenige Minuten später
erhalten Sie per E-Mail einen Bestäti-
info zUr Persönlichen Paketkasten-iD
gungslink, den Sie bitte anklicken, um
Mit Ihrer Paketkasten-ID können Sie Ihren Paketkasten aktivieren. Sie finden Ihre Paketkasten-ID
die Registrierung abzuschließen.
in Ihrem persönlichen Starter-Set. Zusätzlich benötigen Sie diese ID, um Defekte zu melden oder
weitere Schlüsselchips zu bestellen.
Sie haben sich auf Paket.de registriert
und können nun Ihren Paketkasten
anhand der Schritte auf der nächsten
Seite aktivieren.
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Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
so nUtzen sie Den
neuen Paketkasten
ihr Paket ist Da!
PaketentnaHme ganz einfaCH
Wichtige hinWeise
für den PaketemPfang
leichte beDienUng
Wie Beim Briefkasten
Die richtige Adressierung für Ihre Pakete
Die Paketentnahme funktioniert im Grunde
Um ein Paket in den Paketkasten gesendet
wie bei Ihrem Briefkasten.
zu bekommen genügt die gewohnte
Adressierung an Ihre Hausanschrift.
Zusätzlich kann der Adresszusatz
Name Mustermann
Adresszusatz Paketkasten / 1234567
PLZ 12345
Ort Musterstadt
nutzen können.
„Paketkasten” verwendet werden.
Vorname Max
Straße Musterstraße
Die Unterschiede: Der Schlüssel ist ein Chip
den nur Sie zum Öffnen des Paketkastens
aDressierUng
an Die haUsanschrift
Nr. 1
„Paketkasten“ /
„PostNummer“
Hausanschrift
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1.
Identifizieren
Durch die Angabe Ihrer PostNummer
Halten Sie den Schlüsselchip vor das Sensor-
erhalten Sie eine Benachrichtigung über
feld am Bedienelement Ihres Paketkastens.
die Zustellung Ihrer Sendung per E-Mail.
2.
Paket entnehmen
Das entsprechende Fach öffnet sich und Sie
können das Paket entnehmen.
3.
Leeres Fach schließen
Nach der Paketentnahme schließen Sie das
Sie nun das leere Fach wieder.
Wichtiger hinWeis:
Wenn ein Schlüsselchip verloren geht, wenden Sie sich bitte an unsere
Servicenummer 0228 28609808 oder per E-Mail an [email protected]
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Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
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gratis-PaketabholUng
für PaketkastenBenutzer
Pakete VersenDen –
BeQuem Wie nie
3.1
Das Fach ist zu klein?
Größeres Fach öffnen
Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:
Noch nie war der Paketversand so einfach.
1.
In nur wenigen Schritten versenden Sie Ihre
Drücken Sie die Taste „Größeres Fach öffnen”,
Pakete ganz bequem von zu Hause aus.
dann schließen Sie das offene Fach.
Abholung beauftragen
Paket ausreichend frankieren und kostenlose
Abholung unter www.paket.de beauftragen.
Nach erfolgreichem Login ganz einfach auf
3.2
„Meine Startseite” unter „Abholung am
Fach öffnen
Ein größeres Fach öffnet sich automatisch.
Paketkasten buchen” die Beauftragung
durchführen.
Sollte auch die Größe dieses Faches nicht ausreichen, wiederholen Sie den Schritt 3.1 – 3.2
2.
Funktion wählen und identifizieren
bis sich die passende Fachgröße öffnet.
Wählen Sie nun am Bedienfeld die
Funktion „Paket einlegen“.
4.
Paket einlegen und Fach schließen
Bitte legen Sie nun Ihr Paket in das
geeignete Fach und schließen es.
Danach halten Sie bitte Ihren Schlüsselchip
Das Paket wird wie vereinbart abgeholt.
vor das Sensorfeld des Bedienelements.
Ihr Zusteller hinterlässt Ihnen eine
Abholbestätigung in Ihrem Briefkasten.
3.
Fach öffnen
Ein freies Fach öffnet sich jetzt
Wichtiger hinWeis:
automatisch.
Sollte kein freies Fach verfügbar sein, leuchtet die LED-Anzeige „Kein freies Fach”. Bitte
versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt, Ihr Paket einzulegen. Sollte dies nicht möglich
sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Abholung zu stornieren.
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Bedienungsanleitung DHL Paketkasten
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haben sie
noCH fragen?
Wir haben Die antWorten!
Wie viel kostet der Paketkasten für Mehrfamilienhäuser?
Was muss ich tun, wenn mein Paketkasten defekt ist?
Im Rahmen des Pilotprojektes kann die Paketkastenlösung für Mehrfamilienhäuser
Wenn der Zusteller bei einem aktivierten Paketkasten einen Defekt feststellt, wird er Ihre
unentgeltlich genutzt werden.
Pakete nicht in den Paketkasten einlegen. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail, die
Sie darüber informiert, dass der Paketkasten defekt ist. Auf Paket.de sehen Sie ebenfalls
Wer hat Zugriff auf den Paketkasten?
einen entsprechenden Hinweis.
Mit den zur Verfügung gestellten Schlüsselchips können Sie die Fächer, in denen sich Ihre
Sendungen befinden, öffnen. Andere Nutzer des Paketkastens haben keinen Zugriff auf
Was passiert, wenn mein Paket nicht in den Paketkasten passt oder wenn ich mehrere
Ihre Sendungen.
Pakete bekomme, die nicht alle in den Paketkasten passen?
Darüber hinaus hat Ihr Zusteller, wenn Sie DHL mit der Ablage von Sendungen in den
In diesem Fall entscheidet der Zusteller, ob die Sendung an eine alternative Adresse,
Paketkasten oder der Abholung von Paketen durch Aktivierung auf Paket.de beauftragt
bspw. Ihren Nachbarn, zugestellt oder in eine Filiale umgeleitet wird. Sie erhalten in
haben, Zugriff auf Ihren Paketkasten.
jedem Fall eine Benachrichtigungskarte mit der Information, wo Ihre Sendung zur
Abholung bereitliegt.
Wie viele Schlüssel bekomme ich für meinen Paketkasten?
Sie bekommen zwei Schlüsselchips mit Ihrem „Starter Kit“ geliefert. Natürlich haben Sie die
Können Briefsendungen und DHL Express-Sendungen in den Paketkasten eingelegt werden?
Möglichkeit, weitere Schlüsselchips nachzubestellen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren
Zurzeit ist die Zustellung von Briefsendungen und DHL Express-Sendungen in die Paket-
Kundenservice für den Paketkasten unter der Servicenummer 0228 28609808
kastenlösung für Mehrfamilienhäuser nicht möglich.
(Mo.–Fr. 8:00–20:00 Uhr, Sa. 8:00–16:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected]
Briefsendungen werden auch weiterhin in Ihren Briefkasten eingelegt und DHL Express-Sen-
Bitte beachten Sie, dass Sie persönlich für die Verwaltung der Schlüsselchips verantwortlich
dungen wie gewohnt zugestellt.
sind. DHL haftet nicht, wenn ein Schlüsselchip in betrügerischer Absicht verwendet wird.
Was ist die Paketkasten-ID und wo finde ich sie?
Die Paketkasten-ID ist die Identifizierungsnummer Ihres Paketkastens. Sie benötigen die ID,
um ggf. Defekte zu melden oder Nachbestellungen durchzuführen. Zu Ihrer Sicherheit wird
die Paketkasten-ID zusätzlich bei der Aktivierung Ihres Paketkastens auf Paket.de nachgefragt. Die Paketkasten-ID und eine detaillierte Anleitung zur Aktivierung Ihres Paketkastens finden Sie in Ihrem „Starter Set“.
Weitere informationen:
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie erreichen
ihn unter 0228 28609808 (Mo.–Fr. 8:00–20:00 Uhr, Sa. 8:00–16:00 Uhr)
oder unter [email protected]
DHL Vertriebs GmbH
Marktkommunikation
53254 Bonn
www.dhl.de
Stand: 04/15

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