Zukunft des Einzelhandels im Zeitalter des E

AUSSICHTEN
Ausgabe 2 | Juni/Juli 2015
Zukunft des Einzelhandels im Zeitalter
des E-Commerce
E
inen interessanten Einblick
über die Zukunft des Einzelhandels im Zeitalter des E-Commerce gab ein Vortrags- und Diskussionsabend im Klang-FilmTheater Schladming. Am Rednerpult: Blue Tomato-Gründer
Gerfried Schuller und Markus
Linder, CEO des Softwareentwicklers und -herstellers Smart
Information Systems. Der heimischen Kaufmannschaft bot dieser Abend eine ausgezeichnete
Gelegenheit, die Entwicklungen
des E-Commerce aus zwei unterschiedlichen Perspektiven kennen
zu lernen. Die beiden aus Schladming stammenden Unternehmer bewegen sich mit ihren Firmen sehr erfolgreich im internationalen E-Commerce-Markt. Gerfried Schuller und Blue Tomato verfolgen das Ziel, mit OmniChannel Präsenz, die Marktführerschaft als Händler in den Bereichen Snowboard, Freeski, Skate
und Surf in Europa zu erlangen.
Smart Information Systems,
mit seiner Smartassistant-Kaufberatungstechnologie ist Weltmarktführer im Bereich interaktiver Produktberatung. Elektronische Produktberater in Online
Shops übernehmen zunehmend
die Rolle von Fachverkäufern. Europaweit führende Handelsunternehmen, wie beispielsweise Otto, Conrad, Metro, Universal, Microsoft und viele andere Akteure
im E-Commerce zählen bereits zu
den Kunden von Smart. Canon
setzt derzeit bereits in 52 Staaten
der Erde erfolgreich die interaktiven Kaufberatertechnologien von
Smart Information Systems ein.
langt werden kann. Die Installation eines Web-Shops allein, sei wenig Erfolg versprechend.
Am Beispiel von Blue Tomato
zeigte Gerfried Schuller auf, welche rasanten Entwicklungsschritte das Unternehmen in den letzten Jahren durch geschickte Expansion im stationären Handel,
in Kombination mit erfolgreichen
Weiterentwicklungen im E-Commerce genommen hat.
Omni- löst MultiChanneling ab
Gerfried Schuller (li.) und Markus Linder sind erfolgreich im
internationalen E-Commerce-Markt tätig.
An die Stelle einer eindimensionalen Kundenbindung in Form
des Multi-Channeling ist längst
das Omni-Channeling, eine vernetzte und mehrdimensionale
24-Stunden-Präsenz der E-Commerce-Händler gegenüber ihren
Kunden, getreten. Die zunehmende Digitalisierung aller Geschäftsbereiche verändert die angestammten, stationären Geschäfts-
strukturen dramatisch und führt
damit zu einer vermehrten Auflösung von online und oﬄine.
Langfristig überleben können
nur jene Händler, die sich fortlaufend und dynamisch an die technischen Entwicklungen anpassen
und damit der Erwartungshaltung der Kunden am Besten entsprechen können. Mobile Endge-
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Zahlen & Fakten
Der aktuelle Anteil des OnlineHandels am Gesamtumsatz des
Handels in Europa lag im Jahr
2013 bei 6,3 Prozent. Der Anteil
der E-Commerce-Nutzer stieg in
Österreich von 32 Prozent im Jahr
2009 auf 43 Prozent im Jahr 2014.
Unter den 20 umsatzstärksten österreichischen Onlineshops befinden sich aktuell nur drei österreichische Unternehmen, alle anderen haben ausländischen Hintergrund. 66 Prozent der Kunden der Zukunft bevorzugen Omni-Channel Händler, 74 Prozent
der Kunden wollen künftig gleich
oft oder sogar öfter in physischen
Stores einkaufen.
Zeit zu handeln
Marktnischen
als Chancen
Sowohl Smart Information Systems als auch Blue Tomato ist es
gelungen in relativ kurzer Zeit, in
einer speziell erkannten Marktnische, eine absolute Spitzenstellung
als Marktleader zu erlangen. Beide Experten führten aus, dass eine
unternehmerische Strategie im ECommerce auf Dauer nur erfolgreich sein kann, wenn eine Spitzenstellung in einer bestimmten
Branche beziehungsweise einem
bestimmten Marktsegment er-
räte auf Kundenseite boomen und
damit eine neue Form der Produktrecherche und des Kaufverhaltens.
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Große Herausforderungen, aber
auch Chancen kommen damit auf
die österreichische Handelslandschaft, hinsichtlich der Wahl der
künftigen Geschäftsstrategie zu.
Wer will, dass alles bleibt, wie es
ist, hat als Händler nur noch begrenzte Chancen, oder wie ein ECommerce-Experte kürzlich ausführte: Es gibt noch ein Zeitfenster
von zwei Jahren, danach wird der
Vorsprung der Onliner zu groß
sein. Und dann ist Schicht.
Mag. Norbert Linder ● ● ●
Steuer- und Wirtschaftsberatung
Linder&Gruber Schladming

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