50 bis 69 Jahre 52

Status quo aller
PC CADDIE://online Golf-Services
Mehr Usability für besseren Kunden-Service
und anspruchsvollere, jüngere Klientel.
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Zielgruppe: Jüngere Klientel?
o Zwischenzeitlich 325.000 Golfer in unserer Datenbank
o Überdurchschnittlich viele iOS-User
o 15.000 Endkunden Support-Tickets pro Jahr
o Usability steht klar im Vordergrund – Handbuch ade!
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Alter
Anteil in %
< 29 Jahre
7%
30 bis 49 Jahre
25 %
50 bis 69 Jahre
52 %
70 und älter
16 %
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Aktuelle Bestreben & Interessen
o Welche mobile Hilfen benötigen Marshal, Trainer, Inhaber,
Touroperator und nicht zuletzt die Verwaltung?
o Was erwartet das moderne Bestands-Mitglied heute von Ihnen,
egal welchen Alters?
o Was muss man jungem Publikum standardmäßig bieten?
o Flexibles Spielen, einfaches Buchen und variabel in der Zeit
oder doch lieber mit zuverlässigem Termin?
Dafür aber 9 oder 18 Loch zur Wahl?
o Nicht nur eine Anlage - mehrere im Verbund?
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Der mobile Starter mit allen Infos
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Marshal-Administration:
Check-In | No Show | Notizen
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Kontrolle auf dem Platz
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Mobile Trainer-Administration
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Sperrungen und Buchungen
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Greenkeeper & Inhaber
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Touroperator & Hotel
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Hilfe für Verwaltung & Sekretariat
o Zeitsparend per Mausklick online stellen
o Keine Doppelpflege = reduzierte Fehlerquellen
o Eine Eingabe und überall anzeigen (Screen, Webseite, APP)
o Informationen rund um die Uhr = unabhängig der Öffnungszeiten
o Einfache Bedienung = wenige Kundenfragen bei der Buchung
o Ein Login für alle Online-Services
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Usability = Responsive Design
Perfekt angepasst an das Gerät
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Sie entscheiden!
Wir passen uns an Ihre CI an.
o Sie haben eine eigene APP?
o Responsive Services in Ihrer Website?
o Ihr Club in der PC CADDIE://online APP?
o Überall gleichzeitig!
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Der Mitglieder-Golfclub
o Turniere, Startlisten und Ergebnislisten
o Platzbelegung (Turniere automatisch eingepflegt) – wann ist belegt,
wann kann man spielen?
o InfoScreen mit Platzbelegung, Wetter, Start- und Ergebnislisten
o Members Only Bereich mit automatisch gepflegter Handicapliste
und Mitgliedersuche inklusive elektronischer Visitenkarte und
Single Sign On
o Online Scorekarten-Rechner
o Startzeitenbuchung für Mitglieder mit Mitgliedersuche und Anzeige
aller Namen unabhängig der persönlichen Namensanzeige
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Der Golfanlagen-Betreiber
o Startzeitenbuchung, die Auslastung wird
gemessen, Yield-Optionen werden ermittelt
o Kurs- & Event-Management
mit Ressourcen-Verwaltung
o Marshal-Administration zur Kontrolle
o Trainer-, Simulatoren-, Massagestunden-,
Tennisplatz-, Indoor-, Matten-Reservierung
o InfoScreen refinanziert durch Eigenwerbung
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Tendenzen 2015/2016
o Startzeiten-Buchung:
9 oder 18 Loch zur Wahl - mit oder ohne
Folgezeit mit mehr Flexibilität für die
Kunden mit verbindlichem Termin
Anzeige der Lochzahl
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Tendenzen 2015/2016
o Verbund regionaler Golfanlagen: Eine Mitgliedschaft, mehrere Plätze
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Entwicklungen 2015
o ICS-Download aller Kalenderdateien im Turnier-, Kurs- & EventManagement: Einzeltermin, alle vorhandene Termine oder eine Vorauswahl
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Entwicklungen 2015
o Kurs- & Event-Management
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Entwicklungen 2015
o Online Optionen: Cart-, Trolley- und Leihschläger-Buchung
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Entwicklungen 2015
o Platzbelegung für Anlagen ohne Startzeiten, der Golfer sieht sofort
die Bespielbarkeit und den Platzzustand.
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Entwicklungen 2015
o Erweiterung InfoScreen-Optionen
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Entwicklungen 2015
o Namensanzeige in Abhängigkeit der eigenen Einstellung:
Mehr Fairness für die Golfer.
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Entwicklungen 2015
o Neuer Buchungsdialog für besseren Überblick
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Trends 2016
o Auslösung Ballautomat via APP oder Responsive Design auf Ihrer
Webseite (Online Kartensystem)
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Trends 2016
o Elektronisches Reservierungsbuch für Ihre Gastronomie:
Restaurantbuchungen via APP & Responsive Design.
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Trends 2016
o Check-In am Abschlag für Mitglieder: InfoScreen Premium
o Gutschein-Verkauf für Ihre Webseite
o Online Scorekarte via
E-Mail senden oder sogar
auf Facebook posten
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Trends 2016
o Wetter-Integration in APP und Responsive Design
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Trends 2016
o Instagram-Integration – Sie teilen Ihren Kunden via Scorekarten den
Veranstaltungs-Hashtag mit, Ihre Kunden teilen die Bilder und auf der
Runde eingefangenen Emotionen via Instagram
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Viele Fotografen auf dem Golfplatz
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#golfknowhow2016
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Unsere Anliegen an Sie
o Neue Webseite?
Vergessen Sie nicht zu fragen, wir unterstützen Sie sehr gerne mit
unseren Erfahrungen und Möglichkeiten zur Implementierung.
o Prüfen Sie die Nutzung Ihrer Online-Services.
Vergewissern Sie sich, dass die Services gut und gerne genutzt
werden. Prüfen Sie die Frequenz.
o Setzen Sie die Kundenbrille auf.
Buchen Sie einmal selbst bei sich. Wie komfortabel ist der Service
eingebunden, wie fühlt sich die Buchung an – finden Sie alles direkt
und einfach?
o Fragen Sie. Fragen kostet nichts und hilft Ihnen und Ihren Kunden.
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Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
Herzlichen Dank für Ihre Beispiele
aus der täglichen Praxis!
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