Häufige gestellte Fragen - Shopping

Shopping Siegerland – Häufige Fragen
1. Registrierung
1.1 Muss ich mich registrieren, wenn ich bei ShoppingSiegerland.de einkaufen will?
Sie können bei ShoppingSiegerland.de Produkte suchen, Preise vergleichen und sich inspirieren lassen
– alles ohne Anmeldung. Ein Einkauf jedoch ist ein Vertrag, und dafür werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und eine Lieferadresse notwendig sein – Sie müssen sich also spätestens während des Warenkorbprozesses anmelden. Diese Anmeldung ist shopübergreifend für das gesamte Portal ShoppingSiegerland.de gültig.
1.2 Ist die Registrierung kostenlos?
Ja. Eine Registrierung bei ShoppingSiegerland.de ist völlig kostenlos. Wir freuen uns, Sie als Kunden bei
uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spaß beim neuen regionalen Shoppingerlebnis.
1.3 Warum wird meine E-Mail-Adresse nicht akzeptiert?
Das System überprüft bei der Eingabe, ob Ihre E-Mail-Adresse einem gültigen Format entspricht.
Häufige Fehler bei der Eingabe sind Umlaute, Leer- oder Sonderzeichen. Vielleicht haben Sie sich nur
vertippt? Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse noch einmal.
1.4 Warum habe ich keine E-Mail erhalten, die meine Anmeldung bei ShoppingSiegerland.de
bestätigt?
In seltenen Fällen hält Ihr E-Mail-System unsere Bestätigungsmail für unerwünschte Werbung (Spam)
und filtert sie aus Ihrem Posteingang aus. Bitte überprüfen Sie, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet.
1.5 Warum wird mein Passwort nicht akzeptiert?
Es ist zu kurz oder zu lang, bei ShoppingSiegerland.de muss Ihr Passwort mindestens 7 Zeichen enthalten, oder Sie haben sich bereits unter Ihrem Namen und Ihrer Mailadresse angemeldet und können
somit kein zweites Passwort angeben.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf der Startseite auf „Kundenlogin“. In dem sich öffnenden Anmeldefeld klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und tragen Ihre E-Mail-Adresse ein. An diese
Adresse wird Ihnen in wenigen Minuten ein neu generiertes Passwort zugesendet, das Sie im Anschluss
auch wieder ändern können (siehe Punkt 1.7).
1.6 Wie ist mein Passwort möglichst sicher?
Ein sicheres Passwort erstellen Sie aus einer „zufälligen“ Buchstaben- und Zeichenkombination. Dabei
sollten Sie weder persönliche Daten (Geburtsdatum, Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer u. Ä.)
noch vollständige Wörter verwenden.
Shopping Siegerland – Häufige Fragen
Ein kleiner Tipp: nehmen Sie die Anfangsbuchstaben eines Ihnen wohl geläufigen Satzes oder den Titel
Ihres Lieblingsbuches. Beispiel: „Ich habe die Grundschule in München besucht“ ergäbe das Passwort:
„ihdgimb“ eine Raute, ein anderes Sonderzeichen oder die Seitenzahl des Buches ergeben ein ziemlich
sicheres Passwort.
1.7 Kann ich mein Passwort ändern? Wie?
Das Passwort zu ändern ist ganz leicht – und in Abständen auch zu empfehlen. Dafür rufen Sie die
Startseite auf, klicken oben auf „Kundenlogin“ und geben Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
Sind Sie eingeloggt, erscheint oben „mein Konto“, auf das Sie bitte klicken. Dort wählen Sie bitte zwischen „Passwort ändern“, „Newsletter abonnieren/stornieren“, „Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten“ und „Bestellhistorie“ und verfahren entsprechend.
1.8 Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf der Startseite auf „Kundenlogin“. In dem sich öffnenden Anmeldefeld klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und tragen Ihre E-Mail-Adresse ein. An diese
Adresse wird Ihnen in wenigen Minuten ein neu generiertes Passwort zugesendet, das Sie auch wieder
ändern können (siehe Punkt 1.7).
2. Mein Konto
2.1 Wie sicher sind meine Daten bei ShoppingSiegerland.de?
Ihre Daten werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung übermittelt. Das bedeutet, sie sind durch
technische Maßnahmen vor Beschädigung, Zerstörung und unberechtigtem Zugriff geschützt. Für eine
Lieferung müssen die Shop-Betreiber selbstverständlich einige persönliche Daten an das beauftragte
Versandunternehmen, an Spediteure oder an deren hauseigene Auslieferungsfahrer herausgeben.
2.2 Wie kann ich Nutzerdaten (z. B. Lieferanschrift etc.) ändern?
Rufen Sie die Startseite auf, klicken oben auf „Kundenlogin“ und geben Ihre E-Mail-Adresse und das
Passwort ein. Sind Sie eingeloggt, erscheint oben „mein Konto“, auf das Sie bitte klicken. Dort wählen
Sie bitte zwischen „Passwort ändern“, „Newsletter abonnieren/stornieren“, „Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten“ und „Bestellhistorie“ und verfahren entsprechend.
2.3 Wo kann ich die Zahlungsart für meine Bestellungen auswählen und ändern?
Jeder Shop-Betreiber bietet unterschiedliche Modalitäten an. Wenn Sie sich im Warenkorbprozess befinden, können Sie die vom Shop-Betreiber hinterlegten Zahlungsmethoden einsehen und auswählen.
Shopping Siegerland – Häufige Fragen
2.4 Wie kann ich mein Konto bei Shopping Siegerland.de löschen?
Senden Sie uns eine Mail per Kontaktformular. Dafür klicken Sie im Servicebereich unten auf der Startseite auf „Kontakt“.
3. Suchen und finden
3.1 Wie kann ich gezielt nach Produkten suchen?
Über die Suchfunktion, die Sie auf jeder Seite oben rechts finden. In dieses Feld können Sie ihr gesuchtes Produkt eingeben.
3.2 Meine Suche hat keinen Erfolg!
In diesem Fall ist Ihr Produkt vielleicht anders verschlagwortet. Dann versuchen Sie es bitte mit einem
ähnlichen Suchwort (Sitzgruppe > Polstermöbel, Sitzgarnitur, Couch etc.). Oder Ihr gesuchtes Produkt
wird momentan nicht angeboten.
4. Gutscheine
4.1 Welche Art von Gutscheinen gibt es auf ShoppingSiegerland.de?
Einen shopübergreifenden „ShoppingSiegerland.de-Gutschein“ gibt es nicht.
Die Shop-Betreiber können Aktions-Gutscheine anbieten. Die Inhalte werden von den Shop-Betreibern
festgelegt und sie unterliegen auch der Verantwortlichkeit des jeweiligen Shop-Betreibers.
Einen Überblick über alle angebotenen Gutscheine erhalten Sie über den „Gutscheinbutton“ auf der
Startseite. Diese Gutscheine sind nicht online einlösbar, Sie können sie nur im jeweiligen Ladenlokal vor
Ort einlösen. Dafür drucken Sie bitte den Gutschein (pdf) aus oder zeigen Sie ihn auf Ihrem Smartphone vor.
4.2 Wie lange sind die Aktions-Gutscheine gültig?
Die Gültigkeit dieser Aktions-Gutscheine wird in der Gutscheinübersicht sowie auf dem Gutschein selber angegeben. Die Laufzeit – meist die Laufzeit der Aktion – ist individuell durch den Shop-Betreiber
definiert.
4.3 Wie wird der Gutschein eingelöst?
Diese Gutscheine sind nicht online einlösbar, Sie können sie nur im jeweiligen Ladenlokal vor Ort einlösen. Dafür drucken Sie bitte den Gutschein (pdf) aus oder zeigen Sie ihn auf Ihrem Smartphone vor.
Shopping Siegerland – Häufige Fragen
4.4 Kann ich einen Aktions-Gutschein auch für Käufe bei mehreren Händlern einlösen?
Nein. Da es sich um einen händlerspezifischen Aktions-Gutschein handelt, können Sie diesen auch nur
bei dem jeweiligen Händler einlösen.
5. Versand und Lieferung
5.1 Wer ist für Versand und Lieferung verantwortlich?
Für Versand und Lieferung ist der Händler zuständig, der Versanddienstleister, Spediteure oder händlereigene Auslieferungsfahrer beauftragt. Demnach richten sich Versandkosten und Lieferzeit nach dem
Shop-Betreiber. Die genauen Bedingungen, die Versandkosten und die gewöhnlichen Lieferzeiten sowie
Retouren können Sie in den händlerspezifischen AGBs einsehen.
5.2 Kann ich Bestellungen über ShoppingSiegerland.de auch ins Ausland liefern lassen?
Leider nicht. Der Versand ist nur in Deutschland möglich.
5.3 Spare ich, wenn ich die Ware selber abhole?
Wir raten Ihnen per E-Mail oder telefonisch beim Shop-Betreiber nachzufragen, falls er keine Selbstabholung angegeben hat – so können Sie ggfs. Kosten sparen.
Für einen Kontakt per E-Mail klicken Sie bitte im unteren Servicebereich auf „Kontakt“ und wählen den
entsprechenden Händler aus der Liste aus.
5.4 Was kann ich tun, wenn der gelieferte Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht?
Sie können die bestellte und unbenutzte Neuware innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum zurücksenden. Zur Sicherheit lesen Sie bitte die händlerspezifischen AGBs.
5.5 Wer trägt die Versandkosten für die Retoure?
Weil das händlerspezifisch ist, lesen Sie bitte die AGBs des betreffenden Shop-Betreibers.
5.6 Kann ich den Artikel auch im Geschäft zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie die bestellte und unbenutzte Neuware innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum im Geschäft zurückgeben. Bitte informieren Sie den Shop-Betreiber vorab per E-Mail oder
telefonisch und bringen Sie Rechnung und/oder Lieferschein in das Geschäft mit.
Für einen Kontakt per E-Mail klicken Sie bitte im unteren Servicebereich auf „Kontakt“ und wählen den
entsprechenden Händler aus der Liste aus.
Shopping Siegerland – Häufige Fragen
5.7 Muss ich erneut Versandkosten zahlen, wenn ich eine Ersatzbestellung aufgebe?
Sofern vom Händler nicht anders angegeben, löst jede Bestellung Versandkosten aus, die Sie bezahlen
müssen.
6. Zum Shop
6.1 Entspricht das Sortiment bei ShoppingSiegerland.de dem Vollsortiment der Anbieter?
Nein, natürlich nicht. Das im ShoppingSiegerland.de gezeigte Angebot ist eine sorgfältig sortierte Auswahl der schönsten Waren und liegt im Ermessen der einzelnen Shop-Betreiber.

Download Report