SPARTHERM – Feuer und Flamme für SAP Cloud for Customer (C4C)

Success Story
SPARTHERM Feuerungstechnik GmbH
Lösung im Überblick
SPARTHERM – Feuer und Flamme für
SAP Cloud for Customer (C4C)
Unternehmen
SPARTHERM Feuerungstechnik GmbH
Maschweg 38
49324 Melle
www.spartherm.com
„Wir benötigten schnell eine pragmatische
Lösung, um unseren Vertriebsmitarbeitern
eine gemeinsame Sicht auf den Kunden zu
eröffnen – und das vor allem mobil vor Ort.
Mit C4C sind wir bestens beraten.“
SPARTHERM sorgt für die besondere
Wärme aus einem Kamin oder einer
Brennzelle.
Julian Oldemeyer, Logistikleiter
Spartherm Feuerungstechnik GmbH
Branche
Fertigung
CPRO INDUSTRY sorgt beim Meller Hersteller von Feuerungstechnik für klare
Sicht auf Kundendaten
Anforderungen
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Mobile Lösung für alle Endgeräte
Zentrale Ablage aller Aktivitäten
Gemeinsame unternehmensweite
Sicht auf den Kunden
Outlook-Integration
Implementierungsumfang
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Neuimplementierung
Vorteile
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Volle SAP ERP Integration mittels
verschlüsselter Übertragung
Modernes UI
Nutzung aller mobilen Endgeräte
Sichere Datenablage in deutscher
Cloud
Datenschutz nach EU Recht
Projektdaten
Laufzeit: 4 Monate
Personentage: 48
Useranzahl: 45
Projektleitung CPRO INDUSTRY:
Tim Christall
Beratungshaus
CPRO Industry Projects & Solutions GmbH
Gründungsjahr: 2003
Mitarbeiter: 130
Ein breites Produktportfolio und Kunden mit vielfältigen Bedarfen aus allen
Sparten: Vom niedersächsischen Melle aus vertreibt die Spartherm
Feuerungstechnik GmbH bundesweit Kaminöfen, Brennzellen und Gasfeuer.
Die Vielzahl der Produkte bringt auch eine komplexe Vertriebsstruktur mit
sich. Für die drei Produktbereiche sind unterschiedliche Mitarbeiter zuständig,
die gemeinsame Kunden betreuen. Um allen auch eine gemeinsame Sicht auf
die Kundendaten zu ermöglichen, entschied sich das Unternehmen für die
Lösung SAP Cloud for Customer (C4C).
Innerhalb weniger Wochen setzte die CPRO Industry Projects & Solutions GmbH
das Cloud-basierte CRM-Tool im Unternehmen auf – ganz im Sinne des
Erfinders, wie Logistikleiter Julian Oldemeyer erklärt: „Das Team der CPRO
INDUSTRY hat in kurzer Zeit eine klar strukturierte Lösung implementiert, mit
der wir den Mitarbeitern auf allen Endgeräten auch unterwegs die Pflege der
relevanten Kundendaten ermöglichen und den Vertrieb effizienter steuern
können.“ Welcher Kollege ist wann beim Kunden gewesen? Was wurde
besprochen? Die Informationen zu jedem Kundenkontakt werden von den
Vertriebsmitarbeitern unmittelbar mobil erfasst, zentral und sicher in der
Cloud abgelegt und verwaltet. Somit sind sie für die Kollegen sofort und
überall abrufbar. Koordination und Absprachen, die zuvor mühsam erfolgten
und zwangsläufig Lücken aufwiesen, laufen nun reibungslos.
Entscheidende Faktoren für die effiziente Planung der Vertriebsabläufe, so
erläutert CPRO INDUSTRY-Projektleiter Tim Christall, seien die einfache
Integration von C4C in das SAP ERP-System über Schnittstellen der SAP HANA
Cloud Integration (HCI) und die Wiederverwendung von Stammdaten aus dem
SAP ERP in der Cloud-Applikation gewesen. Stamm- und Bewegungsdaten
werden in Echtzeit aktualisiert und synchronisiert – jeder Mitarbeiter bleibt
über sein mobiles Endgerät immer ajour. Als „extrem einfach“ bezeichnet
Julian Oldemeyer die Datenpflege mit Outlook-Integration. Speziell eine
Funktion, die CPRO INDUSTRY extra für Spartherm als Zusatz zur
Standardlösung realisiert hat, sieht Julian Oldemeyer als Vorteil:
Per Massenupload werden Umsatzzahlen in einem eigenen Tab abgebildet und
Felder automatisch gefüllt – auf einen Klick alles im Blick.
STANDORTE der CPRO Industry Projects & Solutions GmbH
[email protected]
www.cpro-ips.com
D-22083 Hamburg | Osterbekstr. 90c
Fon: +49 40 696 5850-10 | Fax: +49 40 696 5850-99
D-33607 Bielefeld | Meisenstraße 96
Fon: +49 521 2997-210 | Fax: +49 521 2997-212
D-40882 Ratingen | Josef-Schappe-Str. 21
Fon: +49 2102 12 89-260 | Fax: +49 2102 12 89-265
D-61231 Bad Nauheim | Dieselstraße 1-7
Fon: 06032 348-4090 | Fax: 06032 348-4091
D-81373 München | Radlkoferstraße 2
Fon: +49 89 741 185-290 | Fax: +49 89 741185-292
D-71522 Backnang | Sulzbacher Straße 140
Fon: +49 7191 90699-67 | Fax: +49 7191 90699-68

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