05/15 Hotel Lugano Dante Center: Ressourcen sparen

Hotellerie
Idyllisch und mitten im Herzen Luganos gelegen: Das Hotel Lugano Dante Center.
Hotel Lugano Dante Center:
Ressourcen sparen in der Lingerie
Für sein Viersternhotel Lugano Dante Center hat
Hotelier Carlo Fontana zahlreiche Auszeichnungen
erhalten. In seinem Haus steht die aufmerksame
Betreuung der Gäste an erster Stelle. Doch auch
bei der Wäschepflege setzt der Tessiner Hotelier
auf Qualität und Sorgfalt. Dank des neuen «wmi»Waschautomaten der Schulthess Maschinen AG
profitieren davon nicht nur die Hotelgäste.
Text: Andrea Schelbert, Fotos: Rolf Neeser und zVg
Mitten im Herzen der Altstadt von Lugano
und damit an exzellenter zentraler Lage
steht das Hotel Lugano Dante Center. Es
befindet sich in einer Fussgängerzone an
der ruhigen Piazza Cioccaro und ist auch
mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht
erreichbar. Zum Viersternhotel mit 85
Zimmern gelangt man zu Fuss vom Bahnhof aus in nur fünf Minuten. Hohe Räume,
gediegene Einrichtung mit Antiquitäten
und luxuriöse Tapeten sorgen für eine gemütliche, südländische Atmosphäre.
Kulinarisch ist das Hotel bekannt für seine
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Tessiner Spezialitäten und für das reichhaltige Frühstücksbuffet.
Das Hotel Lugano Dante Center wird seit
1981 von der Familie Fontana geführt.
«Bei uns werden Sie ein zweites Zuhause
finden», versprechen Carlo und Heidi
Fontana. Gastfreundschaft und ein zuvorkommender Umgang mit den Gästen sind
hier keine leeren Versprechen, sondern
konkrete Tatsache: «Wir haben unsere
eigene Art, freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und gepflegt zu sein. Dieses
Auftreten unseren Gästen gegenüber
haben wir im Laufe der Jahre erarbeitet
und perfektioniert. Inzwischen ist es
längst zu einer Gewohnheit geworden»,
erklärt Hotelier Carlo Fontana.
Die Web-Plattform Hoxell.com
Der Tessiner ist in der Hotel-Branche kein
Unbekannter. Im Jahre 2013 wurde er CEO
des Startup-Unternehmens Hoxell.com.
Carlo Fontana hat die Web-Plattform, die
in der Hotel-Branche eine Weltneuheit
darstellt, selber entwickelt. «Ich wollte ein
System schaffen, das es uns erlaubt, mehr
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Hotellerie
Zeit mit dem Gast zu verbringen. Dank
Hoxell werden Informationen schneller
und im richtigen Moment an die richtige
Person weitergegeben. So passieren
weniger Fehler, und der Gast erhält mehr
Aufmerksamkeit», erklärt der Hotelier. Im
Zentrum steht dabei der Grundsatz «Wir
haben viel Zeit, um zu lächeln». Dies, weil
das Lächeln in einem Hotelbetrieb eine
Grundvoraussetzung dafür ist, dass sich
die Gäste wohlfühlen.
Konsequente
Gäste-Orientierung
Im Hotel Lugano Dante Center lautet
darum die Devise: «Sie verdienen von Anfang an unsere ganze Aufmerksamkeit.»
Das beginnt bereits bei der Zimmerreservation und wird auch bei der Ankunft
der Gäste fortgesetzt: Mitarbeitende kümmern sich sofort um das Gepäck und das
einzigartig und immer wieder spürbar: Eine
Gummi-Ente im Badezimmer, kostenloses
WI-FI oder eine süsse Überraschung im
Zimmer sind nur einige der vielen Annehmlichkeiten. Die Suiten und Zimmer
wurden so konzipiert, dass sie beste
Schlafqualität und einmaliges Wohlbefinden garantieren. Die Raumtemperatur
lässt sich in den Gästezimmern individuell
regulieren, und eine grosse Auswahl
an Kissen steht zur Verfügung. Die
Reception ist rund um die Uhr geöffnet.
Getränke aus der Bar können kostenlos
konsumiert werden.
«Room Doctor» auf Visite
Auch in Sachen Sauberkeit und Hygiene
kennt man im Viersternhotel Lugno Dante
Center keine Kompromisse. Das erkennen die Gäste an den Details und an der
Hotelchefin Heidi Fontana mit Werner De Cet,
Verkaufsleiter der Schulthess Maschinen AG,
freuen sich über die erfolgreiche Zusammenarbeit.
Auto des Gastes. An der Reception informiert man den Gast gerne darüber, was
man in Lugano so alles unternehmen
kann. Auf Wunsch werden auch Ausflüge
gebucht oder Meetings in den hauseigenen Räumlichkeiten organisiert und
koordiniert. Auf die Einhaltung der Ruhe
und die Reinhaltung der Luft im rauchfreien Hotel wird ebenfalls geachtet. Und
beim Frühstück sorgt jemand dafür, dass
die Gäste alles finden, was sie sich
wünschen.
2012 wurden alle Zimmer renoviert. Sie
sind geschmackvoll eingerichtet und mit
Klimaanlage sowie schalldichten Fenstern
ausgestattet. Die Liebe zum Detail ist hier
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Ein Gast schwärmt: «In diesem Hotel
kann man, angefangen von der Reception
bis zum Service, einfach nur ‘Bravo’
sagen. Hier wird der Aufenthalt so luxuriös
wie möglich gestaltet.» Und ein anderer
Gast lobt: «Gute Infrastruktur für ein
Stadthotel. Spitze ist das Schlafen: absolute Ruhe, ausgezeichnete Matratze. Sehr
gutes Frühstück. Personal offen, aktiv
und ausgesprochen freundlich. Kann nur
weiterempfohlen werden.»
2013 wurde das Hotel Lugano Dante
Center von Schweiz Tourismus mit dem
«Prix Bienvenue» in der Kategorie Stadthotels zum gastfreundlichsten Hotel der
Schweiz gekürt. Der Award wird jedes
Jahr in verschiedenen Kategorien verliehen. Damit werden jene Hotels ausgezeichnet, die bei einer Auswertung von
Gästemeinungen aus über 250 Buchungsund Bewertungsplattformen bezüglich
Zeit, welche die Mitarbeitenden in die
Pflege jedes einzelnen Zimmers «investieren». Dazu gehören auch die Reinigung
von Spannteppichen, Vorhängen und des
Filters der Klimaanlage. Auch die regelmässige Visite des «Room Doctors» und
seine rigorosen Kontrollen anhand von
130 Kriterien sorgen für saubere Räume.
Die Nummer 1 in Lugano
Das Hotel Lugano Dante Center zählt zu
den wohl beliebtesten Hotels der Schweiz:
Auf der Online-Plattform www.tripadvisor.
com für Hotels und Restaurants wird es
an erster Stelle aufgeführt. Selbst im
schweizweiten Vergleich belegt es den
hervorragenden 9. Platz. «Das perfekte
Hotel», «sehr empfehlenswert» oder «Konventionelles Hotel mit Charme» lauten
einige der vielen Gäste-Kommentare.
Saubere und angenehme Bett- und
Frottée-Wäsche gehören zur Visitenkarte
eines erfolgreichen Hotelbetriebs.
Gastfreundschaft am meisten positive
Bewertungen erhalten. Im gleichen Jahr
wurde der Hotelbetrieb von Tripadvisor
zum Gewinner der «Travelers Choice
2013» (bester Service) gekrönt.
Die Inhouse-Lingerie
Klar ist: Wer mit so viel Herzblut arbeitet
und sein Unternehmen so erfolgreich
positioniert, überlässt nichts dem Zufall.
Nebst Service, Qualität und Freundlichkeit
sagt auch die Wäsche viel über einen
Hotelbetrieb aus. Weiche und gepflegte
Textilien sind die Visitenkarte eines jeden
Hotelbetriebs. Carlo Fontana hat auch
hier hohe Ansprüche und Erwartungen.
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überzeugt Schulthess einmal mehr durch
innovative Wäschereitechnik für den professionellen Einsatz. Die neuen Waschautomaten und Gewerbetrockner (mit
Füllkapazitäten von 10 bis 30 Kilo) gewährleisten eine hohe Hygiene- und
Reinigungsqualität und schonen dabei
Budget und Umwelt. So werden mit der
«wmi 130», mit der auch im Hotel Lugano
Dante Center gewaschen wird, im Vergleich zu den Vorgängermodellen bis zu
40 Prozent Wasser und 20 Prozent Strom
eingespart. Auf diese Weise können die
Betriebskosten nachhaltig gesenkt werden.
«Das macht unsere Waschautomaten aus
ökologischer und ökonomischer Sicht
interessant. Wir haben diese Geräte
explizit den Bedürfnissen und Ansprüchen
unserer Kundschaft angepasst», sagt
Werner De Cet, Verkaufs- und Nieder-
Da erstaunt es nicht, dass das Hotel
Lugano Dante Center seit den 80erJahren mit der Schulthess Maschinen AG
eng zusammenarbeitet. In der InhouseLingerie des Hotels werden seit kurzem
ein Waschautomat «wmi 130» und ein
Gewerbetrockner «Spirit proLine» der
neusten Generation der Schulthess
Maschinen AG erfolgreich eingesetzt. Sie
sorgen für weiche, saubere, hygienisch einwandfrei gereinigte Bett-, Tisch- und
Frottéewäsche, für gepflegte Berufsuniformen und für eine sorgfältige Pflege
der Gäste-Konfektion.
Sinnvoller Umgang
mit Ressourcen
Mit der neuen Waschautomaten-Generation «wmi» für Gewerbe und Industrie
Sie sind die neuen Aushängeschilder der
Schulthess Maschinen AG und werden auch in
der Lingerie des Hotel Dante Lugano Center eingesetzt: Der Waschautomat «wmi 130» und der
Gewerbetrockner «Spirit proLine» (links im Bild).
lassungsleiter Tessin der Schulthess
Maschinen AG, zu GOURMET. Zudem
bietet die «wmi 130» sehr viele verschiedene Programme und ist deshalb vielseitig einsetzbar. «Die Wasch- und Reinigungsmittel in flüssiger Form können
direkt angeschlossen werden. Dies führt
zu einem optimalen Waschergebnis.»
Moderne Technologie
Die neuen Lingerie-Anlagen der Schulthess Maschinen AG sind mit einer USBSchnittstelle ausgerüstet, die den LingerieAlltag mit moderner Technologie erleichtert und die Abläufe beschleunigt. Da-
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Mehr zum Thema: Hotel Lugano Dante Center, Piazza Cioccaro 5, 6900 Lugano, Tel. 091 910 57 50, [email protected], www.hotel-luganodante.com
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mit können die verschiedenen Waschprogramme schnell und mühelos per USBStick geladen werden und sofort zum
Einsatz gelangen.
Das erfolgreiche Schweizer Unternehmen
legt ausserdem grossen Wert auf die
einfache Bedienung seiner LingerieAnlagen. Das übersichtliche Display, die
Piktogramm-Tipptasten, das zweizeilige
Grafikdisplay, die Texte in 25 Sprachen
sowie genügend freie Speicherplätze
für die individuelle Programmierung ermöglichen viel Spielraum und Einsatzflexibilität.
170 Jahre
Schulthess Maschinen AG
Die Schulthess Maschinen AG feiert
dieses Jahr ihr 170jähriges Bestehen.
«Wir sind stolz, dass wir seit so vielen
Hotelier
Carlo Fontana
Der Tessiner Carlo Fontana zählt zu
den erfolgreichsten und innovativsten Hoteliers der Schweiz. Er hat
1990 seine Ausbildung in Rechtswissenschaften an der Universität
in Mailand abgeschlossen. Noch im
gleichen Jahr startete er seine Karriere im Hotel Lugano Dante Center
als Receptionist, später als Front
Office Manager und ManagementAssistent, bis er schliesslich zum
Direktor befördert wurde.
Seit 2003 ist Carlo Fontana zugleich als Direktor des Hotels Berna
in Mailand tätig.
beginnt bereits beim ersten Termin, wo
der Aussendienstmitarbeiter den Kunden
vor Ort besucht und berät. Schulthess
sorgt für eine einzigartige Dienstleistung,
die in unserer von Zeitdruck und Hektik
geprägten Gesellschaft sehr wertvoll ist.
Das Schulthess-Personal berät die Interessenten kompetent, umfassend und seriös.
So vergleicht der zuständige Mitarbeitende
mehr als 20 individuelle Kriterien des
Kunden, um eine optimale Auslastung
mit dem richtigen Modell empfehlen zu
können.
Auch die Offerte wird in der Regel persönlich zum Auftraggeber gebracht und
Punkt für Punkt besprochen. «Wir schaffen
so von Anfang an eine vertrauensvolle
Atmosphäre», sagt Verkaufsleiter Werner
De Cet.
Mit diesem Qualitätsbewusstsein und
dem Anspruch, dass der Kunde nicht nur
Partner, sondern vor allem König ist, wird
die Schulthess Maschinen AG wohl auch
in den nächsten Jahren viele Hoteliers,
Gastronomen und Gäste erfreuen. Auch
wenn Letztere wohl kaum wissen, welche
Lingerie-Anlagen die Bademäntel weich,
die Bettwäsche erfrischend und die
Tischtücher strahlend weiss machen, ist
ihnen sofort klar: «Hier ist ein Perfektionist am Werk, dem mein Wohlbefinden
wichtig ist.»
Houskeeping Manager Lina Del Fante vom Hotel Lugano Dante Center und SchulthessVerkaufsleiter Werner De Cet freuen sich über das perfekte Waschergebnis.
Jahren in einem sehr kompetitiven Markt
erfolgreich operieren», sagt Werner De
Cet. 1845 eröffnete Kaspar Schulthess in
Zürich eine Bauspenglerei. Damit legte
er den Grundstein zum heutigen Unternehmen. Schulthess steht für Schweizer
Qualität, Zuverlässigkeit, Robustheit,
Authentizität, Know-how und Freundlichkeit.
Welches Erfolgskonzept und welche
Philosophie stecken dahinter? Werner
De Cet zu GOURMET: «Unsere Kunden
kennen die Marke ‘Schulthess’. Sie wissen,
dass sie von uns ein modernes, robustes,
langlebiges Gerät mit perfektem Service
geliefert bekommen», sagt der 48-Jährige.
Auch eine enge, persönliche Beziehung
zum Kunden ist für alle Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern selbstverständlich. Dies
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Mehr zum Thema: Schulthess Maschinen AG, Landstrasse 37, 8633 Wolfhausen, Tel. 0844 880 880, Fax 055 253 54 70, [email protected], www.schulthess.ch
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