Oktober 2015 volksbank-mitte.de BANK Mitgliederzeitung der Volksbank Mitte eG chste Die nä Filialnetz der Volksbank Mitte eG Niedrigzinsphase erfordert strukturelle Veränderungen im Filialnetz zur Zukunftssicherung be Ausga ank“ eB „meinheint im ersc 15 ber 20 m e z e D Volksbank Mitte eG ist wirtschaftlich stabil / Vorstand und Aufsichtsrat fassen Beschluss W ir haben unsere Mitglieder und Kunden bereits in dieser Mitgliederzeitschrift auf mögliche Strukturveränderungen in unserer Volksbank Mitte eG hingewiesen. Der sich weiter verschärfende Wettbewerb im Bankenmarkt, immer neue regulatorische Anforderungen, eine zunehmende Digitalisierung verbunden mit stark verändertem Kundenverhalten und vor allem die lang anhaltende Niedrigzinsphase stellen unsere Volksbank künftig vor große Herausforderungen. „Laut unseres Bundesverbandes BVR erfolgen inzwischen 98 Prozent der Kundenkontakte zur Bank online und lediglich noch 2 Prozent der Kontakte über die Filiale. Unsere eigenen Ergebnisse zeigen, dass im Durchschnitt nur noch 2 bis 3 Kunden pro Stunde die Filiale besuchen. Dadurch ist die wirtschaftliche Tragfähigkeit vieler Filialen nicht mehr gegeben. Nahezu 50 Prozent unserer Girokonten werden bereits online geführt – Tendenz stark steigend. Zudem verursachen zunehmend regulatorische Anforderungen steigende Kosten“, erläutert Aufsichtsratsvorsitzender Hartwig Magerhans, Vorstandsmitglieder Rolf Döring und Björn Henkel, Vorstandssprecher Holger Willuhn (v.l.n.r.). Vorstandssprecher Holger Willuhn. Kredite für Investitionen Die größte Herausforderung sind allerdings die niedrigen Zinsen, verursacht durch die Nullzinspolitik der EZB. „Die Volksbank Mitte eG hatte zunächst keine Probleme, die seit 2008 anhaltende Finanzund Wirtschaftskrise zu bewältigen – im Gegenteil. Gerade unserer Bank und unserem Geschäftsmodell, Einlagen unserer Kunden zu nehmen und dann als Kredite für Investitionen unserer regionalen Kunden wieder auszuleihen, vertrauten die Menschen mehr als den großen Bankkonzernen. Unser erfolgreiches Geschäftsmodell wird jetzt jedoch durch die lang anhaltende Niedrigzinsphase massiv bedroht“, so Vorstandsmitglied Rolf Döring. „75 Prozent unserer Einnahmen sind Zinseinnahmen, die künftig drastisch zurückgehen werden. Selbst führende Vertreter der Bankenaufsicht haben jüngst von einer dramatischen Entwicklung gesprochen und sehr deutlich veränderte Kosten- und Erlösstrukturen sowie eine Überprüfung des Filialnetzes angemahnt. Die Volksbank Mitte eG ist kein ‚Gewinn-Maximierer‘, muss aber dennoch ein wirtschaftliches Mindest-Ergebnis erzielen, um das Eigenkapital angemessen zu stärken. Viele regulatorische Anforderungen stellen die Eigenkapitalausstattung in den Mittelpunkt. Aktuell sind wir beim Eigenkapital gut aufgestellt, trotzdem dürfen wir hier nicht zurückfallen. Das würde die Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigen“, so Döring. Nachhaltige Kostensenkung „Dieser Entwicklung können wir nicht mehr wie bisher mit kleinen Schritten begegnen. Vielmehr sind jetzt strukturelle Veränderungen erforderlich, die zu einer nachhaltigen Kostensenkung führen müssen“, ergänzt Vorstandsmitglied Björn Henkel. Vor diesem Hintergrund haben Vorstand und Aufsichtsrat folgenden Beschluss gefasst: Im zweiten und dritten Quartal 2016 werden 15 der derzeit 35 mit Personal besetzten Filialen geschlossen. Betroffen sind die Filialen in Bodensee, Breitenworbis, Ebergötzen, Gillersheim, Groß Ellershausen, Hilkerode, Holtensen, Klein Lengden, Landolfshausen, Lenglern, Lindau, Niedernjesa, Obernjesa, Sudheim und Weißenborn-Lüderode. Aufsichtsrat und Vorstand sehen die Notwendigkeit zu diesem Schritt, um die Volksbank Mitte eG zukunftsfähig auszurichten. Unsere Volksbank ist aktuell noch wirtschaftlich stabil und somit in der Lage, den Prozess zu steuern und zu gestalten. Heute beschlossene und eingeleitete Maßnahmen werden erst zeitlich verzögert zu Kosteneinsparungen führen. Um die Personalreduktion aus dieser strukturellen Veränderung zu erreichen, wird die Volksbank den Mitarbeitern eine „finanzielle Brücke bauen“ und entsprechende Angebote unterbreiten. Die geordnete wirtschaftliche Basis der Volksbank bietet den dafür notwendigen Spielraum. Zu einem späteren Zeitpunkt könnte Zeitdruck zu wirtschaftlichen Handlungszwängen führen. Service: Telefon-Filiale Neue Telefon-Filiale verbessert den Service! U m trotz Standortreduktionen einen für viele Kunden und Mitglieder verbesserten Service anzubieten, wurde der Aufbau einer TelefonFiliale beschlossen. „Diese wird ab April 2016 neben den mit Mitarbeitern besetzten Filialen und unserer Online-Filiale das dritte Filialangebot darstellen. Das Leistungsspektrum unserer neuen Telefon-Filiale wird künftig von Montag bis Freitag alle Leistungen einer mit Mitarbeitern besetzten Filiale – außer der Geldversorgung – anbieten“, erläutert Vorstandsmitglied Björn Henkel. Wenn der Kunde beispielsweise einen Dauerauftrag ändern oder anlegen, eine Überweisung vornehmen oder einen Termin vereinbaren möchte, wird er dies alles künftig am Telefon erledigen können. Entsprechende Sicherheitsstandards werden dafür sorgen, dass kein Missbrauch möglich ist. Auch werden die „Öffnungszeiten“ der Telefon-Filiale besser sein als in jeder Filiale vor Ort. Weiterhin sollen an stark frequentierten Standorten, wie z. B. Einkaufsmärkten in unserem Geschäftsgebiet, neue Geldausgabeautomaten aufgestellt werden. Zudem können unsere Kunden an den bundesweit 19.000 Geldautomaten der genossenschaftlichen Bankengruppe kostenfrei Abhebungen vornehmen. „Für die nicht so mobilen Kunden wollen wir die im Fuhrbacher Dorfladen erfolgreich umgesetzte Möglichkeit zur Geldversorgung vor Ort überall dort aktiv anbieten, wo wir unsere Filiale aufgeben“, so Henkel. App für Bankgeschäfte „Auch beim Online-Banking sind wir gut aufgestellt. Seit Jahresanfang informieren wir intensiv über unsere guten digitalen Leistungen und unsere App, mit der sich alle Bankgeschäfte des Alltags abwickeln lassen“, erklärt Vorstandsmitglied Holger Willuhn. Die Beratungsleistungen sind von der Veränderung unseres Filialnetzes ausdrücklich nicht betroffen. Bei Bedarf vereinbaren unsere Berater gern auch einen Gesprächstermin mit unseren Kunden zu Hause. „Trotz der einschneidenden strukturellen Maßnahmen wird die Volksbank Mitte eG im Vergleich mit ähnlich strukturierten, etwa gleich großen Volks- und Raiffeisenbanken im ländlichen Raum immer noch ein überdurchschnittliches Filialnetz aufweisen“, verdeutlicht Vorstandsmitglied Döring. „Die Vergleichsgruppe weist eine durchschnittliche Anzahl von 14 bis 15 Filialen auf, die Volksbank wird in Zukunft 20 mit Mitarbeitern besetzte Filialen und zusätzlich Selbstbedienungsstandorte unterhalten. Unser Filialnetz bleibt damit engmaschig. Dort, wo wir eine Filiale schließen, ist die nächstgelegene Filiale überwiegend in 4 bis 8 Minuten Fahrtzeit mit dem Pkw zu erreichen“, so Willuhn. Umfassende Analyse „Vorstand und Aufsichtsrat der Volksbank Mitte eG haben sich diese gravierende Entscheidung nicht leicht gemacht. Ihr ging eine umfassende Analyse aller Filialstandorte und des Nutzungsverhaltens der Kunden voraus. Beide Gremien sehen jedoch eindeutig die Verantwortung, die Volksbank Mitte eG zukunftsfähig aufzustellen, erklären die drei Vorstandsmitglieder nachdrücklich. „Ein ‚Aussitzen’ ist in der gegenwärtigen Situation nicht das Mittel der Wahl. Nur wer eine Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen aktiv vornimmt, wird langfristig wettbewerbsfähig sein. Wir wollen eigenbestimmt handlungsfähig bleiben, weiterhin als regional starker Partner unserer Privat- und Firmenkunden wahrgenommen werden und mit Mut die Nutzungsmöglichkeiten der neuen Medien im Interesse unserer Kunden weiterentwickeln.“ Unsere Filialen und SB-Standorte im Geschäftsgebiet ab Oktober 2016 Unsere SB-Standorte Langenholtensen Northeim Katlenburg Bilshausen Gieboldehausen Lenglern Elliehausen Ebergötzen Göttingen Groß Ellershausen Rhumspringe Seulingen Weißenborn Geismar Rosdorf Sieboldshausen Klein Lengden Rittmarshausen Nesselröden Duderstadt Großbodungen Teistungen Worbis SB-Filiale Filiale und zusätzlich SB-Filiale am Standort Leinefelde Leinefelde Herderstraße 1 (REWE-Markt) 37327 Leinefelde Duderstadt Feilenfabrik 37115 Duderstadt Lenglern Mittelstraße 11 37120 Bovenden Ebergötzen Edeka Markt 37136 Ebergötzen Groß Ellershausen Dransfelder Straße 13 37079 Göttingen Rhumspringe Bahnhofstraße 2 / Tankstelle 37434 Rhumspringe Rosdorf HolzLand Hasselbach 37124 Rosdorf Weißenborn-Lüderode Bahnhofstraße 1 37345 Weißenborn Unsere zusätzlich geplanten SB-Standorte Breitenworbis Filiale Duderstadt Marktstraße 23-25 37115 Duderstadt Niederorschel Dingelstädt Bickenriede Bickenriede an der B 247 Klein Lengden voraussichtlich REWE-Markt 37130 Gleichen Breitenworbis neuer Standort gesucht Northeim an der B 3 37154 Northeim Mitgliederclub „Treffpunkt Mitte“ GenerationenBeratung derMitglieen reis Planen Sie die Zukunft in Ihrem Sinne Z u unserem ganzheitlichen RundumService zählt inzwischen auch die „GenerationenBeratung“. „Alle Kunden, die unsere neue Beratungsleistung mittlerweile genutzt haben, waren sehr begeistert, dass die Volksbank Mitte eG diesen Themenbereich jetzt anbietet“, resümiert Elke Zinner, GenerationenBeraterin der R+V. „Es ist ein sehr sensibles Thema, und die Kunden sind froh, ohne Zeitdruck in Einzelgesprächen persönliche Dinge klären zu können“, berichtet die Expertin. Immer wieder habe sie von Kunden gehört: „Wir haben schon lange mit dem Gedanken gespielt, uns zu informieren und sind froh, das Angebot jetzt genutzt zu haben.“ „Gerade um die wichtigen Themen sollte man sich frühzeitig kümmern und nicht erst dann, wenn man es nicht mehr kann“, rät Elke Zinner. Daher gilt: Planen Sie schon heute Ihren Lebensweg in Ihrem persönlichen Sinne und in dem Ihrer Familie. Regeln Sie die vier Säulen für Ihre Vorsorge. Damit sichern Sie, dass schwierige Lebenssituationen nicht noch beschwerlicher werden. Unsere GenerationenBeratung berücksichtigt wichtige Punkte zur Vorsorge. Elke Zinner, zertifizierte Generationen-Beraterin der R+V Wir stehen Ihnen zur Seite, um gemeinsam Lösungen für zentrale Themen zu finden: Vorsorge- und Betreuungsvollmacht Patientenverfügung Pflege Testament Elke Zinner, GenerationenBeraterin der R+V, die Beraterinnen und Berater der Volksbank Mitte eG informieren Sie gern in einem ausführlichen Gespräch. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Kundenumfrage im Internet Weihnachtsmarkt & Traditionsbrennerei D er historische Weihnachtsmarkt in Nordhausen ist Ziel unserer Fahrt am 5. Dezember 2015. Auf dem Programm steht zudem ein Besuch der Traditionsbrennerei „Echter Nordhäuser“ samt einer 30-minütigen Führung und Verkostung von hauseigenen Spezialitäten. Die Traditionsbrennerei präsentiert sich in der Adventszeit mit einer Ausstellung, bei der Floristen aus der Region ihr Können zeigen. Informationen erhalten Sie bei Frau Angelika Weißer, Telefon: 05527 845-17402, E-Mail: [email protected] Weltspartag Wertvolle Anregungen und sehr positive Bilanz U nsere jüngste Kundenumfrage haben wir von April bis Juli 2015 erhoben. Auch in diesem Jahr gab es wieder eine hohe Bereitschaft, Auskunft zu unseren Leistungen und wertvolle Anregungen zu geben. Die Auswertung liegt vor und nach den bisherigen Ergebnissen zeigt sich, dass unsere Kunden mit uns und unseren Leistungen sehr zufrieden sind. Mit der Gesamtnote liegen wir – mit einer Durchschnittsnote von 2,39 – erneut auf dem Vorjahresniveau. Dieses Gesamtergebnis bewerten wir als sehr erfreulich. Vor allem die Freundlichkeit und Vertrauenswürdigkeit der Mitarbeiter sowie die Fachkompetenz der Berater wird in der Online-Umfrage sehr positiv bewertet. Deutlich mehr Zuspruch als in vorhergehenden Befragungen verzeichnen unsere Internetleistungen. Auch diese Entwicklung ist sehr erfreulich. Der Auftrag unserer Kunden lautet weiterhin, die Beratungsleistungen der Volksbank Mitte eG weiter auszubauen und Angebote aktiver zu unterbreiten. Auch die telefonische Erreichbarkeit werden wir den Kundenwünschen entsprechend verbessern. Kleine Geschenke zum Weltspartag E nde Oktober ist wieder Weltspartag – ein Tag mit Tradition. Um den Gedanken des Sparens zu erhalten, fand erstmals am 31. Oktober 1925 der Weltspartag statt. Bis heute wird diese Tradition, die den jungen Generationen das Sparen näherbringen soll, gelebt. Auch in diesem Jahr belohnen wir wieder den Sparfleiß unserer jungen Kunden mit kleinen Geschenken. Dabei geht es nicht nur um die tollen Preise, sondern auch um gute Zinsen. Hierfür eignet sich besonders das VR-MeinKonto für die kleinen Sparer. Unsere Filialen sind bunt geschmückt. Es ist immer wieder interessant zu sehen, wie viel Spaß und Freude Kinder und Jugendliche daran haben, ihr Geld zu sparen, um so ihren Plänen für die Zukunft einen Schritt näher zu kommen. Der Weltspartag findet am 30. Oktober 2015 in allen unseren Filialen statt. Engagiert in der Region Bargeld Spendenübergabe: 15.000 Euro für Lebenshilfe 20-Euro-Schein kommt neu im November 2015 D as Bürgerfest der Lebenshilfe, das Mitte September in Duderstadt gefeiert wurde, endete mit einer großen Überraschung. Holger Willuhn, Vorstandssprecher der Volksbank Mitte eG, übergab dem Vorsitzenden der Lebenshilfe, Manfred Thiele, einen Scheck im Wert von 15.000 Euro – eine Gemeinschaftsspende der Volksbank Mitte eG und der VR-Stiftung der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Norddeutschland. Scheckübergabe: Holger Willuhn, Vorstandssprecher „Mit dieser Summe übernehmen wir Verder Volksbank Mitte eG (li.) und Manfred Thiele, antwortung für unsere Region“, so Willuhn. Vorsitzender der Lebenshilfe. „Die VR-Stiftung und unsere Volksbank unterstützen gern Institutionen, die durch ihren ehrenamtlichen Einsatz nach dem Motto ‚Hilfe zur Selbsthilfe’ viel für die Gemeinschaft leisten“, betonte der Vorstandssprecher. Die Freude beim Vorsitzenden der Lebenshilfe war groß. Denn nun kann der Bau eines Kreativraums für Menschen mit Behinderung beginnen. Der Raum soll für musisch-kreative Aktivitäten genutzt und der Umgang mit Werkzeugen geübt werden. Dadurch soll die Entwicklung der Alltagskompetenz bei Menschen mit Handicap gefördert werden. „Wir sind ganz besonders stolz, dass das Projekt der Lebenshilfe durch unseren Spendenbetrag umgesetzt werden kann“, so Willuhn. Im Gespräch mit Thiele habe er von dem geplanten Kreativraum erfahren und sei sofort von diesem Projekt begeistert gewesen. D ie neue 20-Euro-Banknote wurde am 24. Februar der Öffentlichkeit vorgestellt. Am 25. November 2015 startet die Ausgabe der neuen 20-Euro-Scheine. Zur Einführung der sogenannten Europa-Serie durch die Europäische Zentralbank (EZB) und die nationalen Zentralbanken wurde bereits 2013 die neue 5-Euro-Banknote und 2014 die überarbeitete 10-Euro-Banknote in Umlauf gebracht. In den kommenden Jahren folgen noch Scheine aus der neuen Serie im Wert von 50, 100, 200 und 500 Euro. Die neuen Euro-Banknoten werden fester und haltbarer sein als die der ersten Serie, weshalb sie auch länger im Umlauf bleiben können als ihre Vorgänger. Dies ist vor allem für die 5-Euro-Banknote wichtig, da diese Stückelung besonders starker Abnutzung ausgesetzt ist. Darüber hinaus bieten die neuen Sicherheitsmerkmale einen verbesserten Fälschungsschutz und machen die Banknoten noch sicherer. Kindermusical: „Bibi Blocksberg“ auf Tour Wir gratulieren zum Jubiläum Hexen hexen überall 20 Jahre Betriebszugehörigkeit Christian Grzesinski, Firmenkreditsachbearbeitung, Hauptstelle Duderstadt N eue Hexen-Streiche zum Welthexentag in Neustadt: Das Kindermusical „Bibi Blocksberg – Hexen hexen überall“ findet am Sonnabend, 12. Dezember 2015, in der Eichsfeldhalle in Duderstadt statt. Beginn der Aufführung ist um 15.00 Uhr, Einlass ab 14.30 Uhr.. Karten im Vorverkauf sind in allen unseren Filialen erhältlich. Näheres finden Sie auf unserer Internetseite volksbank-mitte.de. 25 Jahre Betriebszugehörigkeit Thomas Nürnberger, Abteilungsleiter Firmenkreditsachbearbeitung, Hauptstelle Duderstadt MITGLIEDER-RÄTSEL Gewinnen Sie eines von zwei Beurer FB 50 Relax-Fußbädern. Antwort-Coupon, Oktober 2015 07/2015 Absender BANK Mitgliederzeitung der Volksbank Mitte eG Bitte vollständige Anschrift! 1 1 5 5 6 2 Redaktion Karola Hoffmann, Bettina Hütcher, Cornelia Kurth-Scharf, Kay Schrader, Simone Sommer, Angelika Weißer 3 1 Herausgeber Volksbank Mitte eG Postfach 1120 · 37104 Duderstadt volksbank-mitte.de [email protected] Verantwortlich Öffentlichkeitsarbeit/Marketing Cornelia Kurth-Scharf Sudoku 3 Impressum 6 3 2 Bitte geben Sie den Antwort-Coupon in Ihrer Filiale ab oder senden Sie ihn uns per E-Mail: [email protected] oder per Fax: 0 55 27 8 45 - 1 78 60. Teilnahmeberechtigt sind alle Mitglieder der Volksbank Mitte eG. Einsendeschluss ist der 10. November 2015. Mitarbeiter der Volksbank dürfen leider nicht teilnehmen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Gewinner aus der September-Ausgabe: Mattias Ring, Seeburg Lösung: mein Name Layout, Satz, Produktion P.O.S. Kresin Design GmbH, Rosdorf Agentur für Markenkommunikation Druck: Göttinger Tageblatt Auflage: 19.000 Exemplare Fotos Volksbank Mitte eG, P.O.S. Kresin Design GmbH, Fotolia.com
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