Alles unter einem Schirm – Maintenance Security Solutions

Alles unter einem Schirm –
Maintenance Security
Solutions
M a i n t e n a n c e L ö s u n g e n – h e r s t e ll e r ü b e r g r e i f e n d
Viele Hersteller – ein Ansprechpartner
Die Anbieter-Landschaft rund um IT-Sicherheit ist groß und
kann im Unternehmen schnell zu einem hohen Administra
tionsaufwand führen. Denn für jedes Sicherheitsproblem gibt
es spezielle Lösung und natürlich die dahinterstehenden
Spezialisten und Ansprechpartner.
Aber es geht auch einfach: mit dem Single Point of ContactSystem von Computacenter. Unser zertifiziertes ExpertenTeam steht unseren Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung und kann so bereits im 1st Level und 2nd Level Support
viele Kundenanfrage direkt lösen.
Sie nennen uns Ihr Problem –
wir kümmern uns um den Rest
Für viele weitere Herstellerpartner bieten wir Ihnen ein komfortables Call-Routing an: Sie nennen uns einfach Ihr Problem
und wir kümmern uns mit dem jeweiligen Hersteller um die
Lösung. Auch hier genießen Sie den Vorteil, mit Computacenter nur einen einzigen Ansprechpartner zu haben.
Für diese Partner bieten wir komfortables
Call-Routing
Für diese Partner bieten wir 1st und 2nd Level Support
Ohne Zeitverlust und Sprachbarrieren.
Profitieren Sie von unseren Kenntnissen über die Arbeits
weisen unserer Partner. Wir kennen die Abläufe bei den
Herstellern, wissen, welche Informationen benötigt werden,
um ein konkretes Problem zu lösen und ersparen Ihnen somit
zeitaufwändige Nachfragen. Wir helfen schnell und pragmatisch und ausnahmslos in deutscher Sprache, wenn Sie das
wünschen.
Mit dem Case-Tool immer den Status im Blick.
Während wir Ihre Anforderung bearbeiten, haben Sie den
Überblick über den Status ihres Calls. Über unser Case-Tool
können Sie jederzeit den aktuellen Stand einsehen und sind
stets informiert.
Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an! Ihr
Vertriebsansprechpartner steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Computacenter AG & Co. oHG
Europaring 34–40
50170 Kerpen
Tel.: +49 (0) 22 73/5 97-0
Fax: +49 (0) 22 73/5 97-1300
www.computacenter.de
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