Ihre Vorteile mit TUI Ticket Shop in IRIS.plus

26. November 2015
Mit TTS Bestpreis &
TTS Baustein immer
einen Flug voraus.
Ihre Vorteile mit
TUI Ticket Shop
in IRIS.plus
Inhalt
3
Editorial
4
Mit TUI Ticket Shop vom TUI Provisionsmodell profitieren
5
Steigern Sie mit TUIfly.com Ihren Gesamtumsatz
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8
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11
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15
16
17
18
20
22
Ihre Vorteile mit TTS Bestpreis und TTS Baustein in IRIS.plus
Zug zum Flug Tickets einfach hinzubuchen
Aktuelle Freigepäckinfo in IRIS.plus
Besonderheiten bei TUI Ticket Shop in IRIS.plus
Alle Tarifarten in IRIS.plus auf einen Blick
Unser Service ist Ihr Vorteil – Gruppenbuchungen bei TUI Ticket Shop
Profitieren Sie vom Expertenwissen im Flug-Wiki
Perfekt unterstützt mit der Rubrik „Meine Agentur“
Kreditkartenzahlung – so einfach in IRIS.plus
Sofortüberweisung – die sichere Alternative zur Kreditkartenzahlung
FAQs zu IRIS.plus
Top Airline Partner
Ihre Ansprechpartner
Dieses TUI extra löst das TUI extra vom 27. November 2014 ab.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese finden Sie auf www.tuiticketshop.de in der Rubrik „Das Unternehmen“.
2
TUI extra | 26-11-15
Liebe Vertriebspartner,
mit TUI Ticket Shop profitieren Sie auch im Geschäftsjahr 2015/16 vom TUI Provisionsmodell sowie
von der einfachen Darstellung und Buchbarkeit der Flugangebote in IRIS.plus.
Ihnen stehen exklusiv die Produkte TTS Bestpreis und TTS Baustein mit tagesaktuellen Linienflugpreisen zu Top-Konditionen in IRIS.plus zur Verfügung.
TTS Bestpreis zeigt Ihnen den günstigsten Preis aus den Tarifarten Published, Netto und Nego an.
TTS Baustein wird Ihnen in IRIS.plus als Veranstaltertarif zur Kombination mit weiteren TUI Bausteinleistungen angezeigt. Er bietet kundenfreundliche Konditionen wie An- und Restzahlung sowie
eine Optionsfrist von 3 Kalendertagen. Außerdem profitieren Ihre Kunden von dem kostenfrei zubuchbaren Zug zum Flug Ticket in der 2. Klasse.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen Top-Service mit optimalen Beratungs- und Buchungshilfen im
Service Center sowie in der Gruppenabteilung und vieles mehr.
Wachsen Sie jetzt mit TUI Ticket Shop und den exklusiven Flugprodukten TTS Bestpreis und
TTS Baustein in IRIS.plus!
Ihre TUI Ticket Shop Umsätze fließen weiterhin in Ihren TUI Gesamtumsatz und werden nicht zur
Berechnung Ihres TUI Value-Anteils herangezogen.* So erreichen Sie gemeinsam mit TUI Ticket
Shop Ihre Ziele, denn jede Buchung zählt!
Viel Erfolg mit TUI Ticket Shop in IRIS.plus wünscht Ihnen
Ihr TUI Ticket Shop
P.S.: Auch mit TUIfly.com profitieren Sie vom TUI Provisionsmodell! Alle über TUIfly.com gebuchten
Umsätze zählen ebenfalls zum TUI Gesamtumsatz.*
*Detailinformationen finden Sie im TUI newsnet: Mein TUI newsnet, Vertriebskonditionen.
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3
Mit TUI Ticket Shop
vom TUI Provisions modell profitieren
n
Mit TUI Ticket Shop stehen
Ihnen weltweite Flüge zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.
n
Alle TUI Ticket Shop Flugbuchungen* zählen zum TUI
Gesamtumsatz, ohne Ihren
TUI Value-Anteil zu schmälern.
n
Profitieren Sie mit TUI Ticket
Shop erfolgreich vom Provisionsmodell!
Detailinformationen finden Sie im
TUI newsnet: Mein TUI newsnet,
Vertriebskonditionen 2015/16 oder
auf www.tuiticketshop.de in der
Rubrik „Weitere Arbeitsunterlagen“
unter „Vertriebskonditionen“.
Jede Buchung zählt – wachsen Sie mit TUI Ticket
Shop!
Nutzen Sie Ihre Buchungsvorteile und
sichern Sie sich Ihre TUI Provision, denn
Ihre TUI Ticket Shop Umsätze zählen zum
Gesamtumsatz der TUI.
Die über TUI Ticket Shop gebuchten
Umsätze (Beförderungsentgelte exklusive
Steuern & Gebühren sowie die jeweiligen
Zug zum Flug Umsätze) fließen in das TUI
Provisionsmodell ein und ermöglichen je
nach Mehrumsatz einen Aufstieg in eine höhere Umsatzklasse. Sie profitieren somit von
der TUI Staffelprovision, ohne dabei Ihren
TUI Value-Anteil zu schmälern.
Die neutralisierte TUI Value Berechnung
bleibt auch im Geschäftsjahr 2015/16
bestehen.
Die Definition des TUI Gesamtumsatzes
entnehmen Sie bitte den aktuellen TUI Vertriebskonditionen. Maßgeblich für die Umsatzzählung des Geschäftsjahres
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(01.11.-31.10.) ist das Abflugdatum des von
TUI Ticket Shop ausgestellten Tickets. Auch
Gruppentarife (Flugpreise exklusive Steuern
& Gebühren) fließen in das Provisionsmodell
mit ein.
Ihre Vorteile im Überblick:
n Einfach – Ihre TUI Ticket Shop Flugumsätze* zählen zum Gesamtumsatz der TUI
n Attraktiv – das erfolgreiche Provisionsmodell wird für Sie auch 2015/16 fortgeschrieben
n Gewinnbringend – Sie verbessern mit
TUI Ticket Shop Ihre TUI Provision
* alle über TUI Ticket Shop gebuchten
Umsätze (Beförderungsentgelte exklusive
Steuern & Gebühren sowie die jeweiligen
Zug zum Flug Umsätze)
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Ihr Flugeinzelplatz-Anbieter
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umsatz
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Balearen, Kanaren und
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Einfach in IRIS.plus buchen
– auch Zusatzleistungen
für TUIfly Flüge (X3).
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n D
er TTS Baustein zeigt Ihnen
den jeweils verfügbaren Veranstaltertarif an. Dieser ist nur in
Kombination mit mindestens
einer weiteren landgebundenen
TUI-Leistung buchbar.
n Ihre Kunden werden am CheckIn gebeten, einen Voucher
für die jeweilige Landleistung
vorzulegen. Aus diesem muss
hervorgehen, dass ihr Kunde die
Leistung im gleichen Reisebüro
gekauft hat.
Immer einen Flug voraus
mit TUI Ticket Shop
in IRIS.plus
Einfach, kompakt und übersichtlich – behalten Sie den
Überblick mit TTS Bestpreis und TTS Baustein!
Mit TTS Bestpreis und TTS Baustein erhalten Sie sofort einen Überblick über die besten
Flugangebote. Durch die übersichtliche Darstellung der Tarife ist es für Sie ganz einfach, den
passenden Flug für Ihre Kunden zu finden.
Der TTS Bestpreis zeigt Ihnen in IRIS.plus den günstigsten Linienflugtarif aus allen
Published-, Netto- und Nego-Tarifen an. Sie sehen immer den besten Preis auf einen Blick!
Der TTS Baustein ist die ideale Ergänzung zu den TUI Bausteinprogrammen mit kundenfreundlichen Konditionen wie An-/Restzahlung,
drei Kalendertagen Optionsmöglichkeit sowie Zug zum Flug in der
2. Klasse kostenfrei zubuchbar.
Unter TTS Baustein werden Ihnen Veranstaltertarife zum Paketieren
angezeigt. Buchbar sind diese immer nur in Kombination mit einer
gleichwertigen TUI Landleistung, z.B.
n TUI Unterkunft
n TUI Ferienwohnung
n TUI Rundreise
n TUI Hausboot
n TUI Mietwagen
n TUI Camper
oder einer Landleistung eines Reiseveranstalters der TUI Group
(World of TUI z.B. Gebeco, TUI Wolters Reisen, airtours, TUI Cruises
etc.), die mindestens eine Übernachtung im Zielgebiet beinhaltet.
Wichtig: Der Flug und die Landleistung müssen im selben Reisebüro gebucht werden.
Detaillierte Informationen zum angebotenen
Tarif erhalten Sie mit Hilfe des Buttons „Tarifinfo“.
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Ihr Kunde kann sich noch nicht entscheiden oder möchte sich mit seinen Mitreisenden besprechen? Für den TTS Baustein bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis 34 Tage vor Abflug
eine Option von drei Kalendertagen (montags bis sonntags) anzulegen.
Ab 33 Tage bis 4 Tage vor Abflug sind Tagesoptionen bis 19:00 Uhr möglich. Bitte beachten
Sie, dass Optionsfristen auch an Sonn- und Feiertagen enden können und die Ticketausstellung automatisch erfolgt.
Haben Sie einen TTS Bestpreis gebucht? Bei dieser Tarifart sind Tagesoptionen bis 4 Tage
vor Abflug möglich (montags bis sonntags bis 19.00 Uhr), angelegte Optionsfristen werden
automatisch um 19:00 Uhr fest.
Profitieren Sie zudem von kundenfreundlichen Zahlungsbedingungen.
Bei einer TTS Baustein-Buchung sind von Ihrem Kunden 20 % Anzahlung bei Optionsende
bzw. bei Festbuchung zu leisten, der verbleibende Betrag in Höhe von 80 % ist mit Restzahlung spätestens 31 Tage vor Abflug fällig. Mit der Restzahlung erhalten Sie umgehend Ihr
Flugticket. Für eine Buchung ab 33 Tage vor Abflug ist die gesamte Zahlung sofort fällig.
Bitte beachten Sie, dass einige Airlines bei besonderen Flugangeboten eine vorzeitige
Ticketausstellung verlangen und die Anzahlung sofort fällig wird. Sie werden dann
entsprechend informiert.
Beim TTS Bestpreis wird die Zahlung bei Optionsende bzw. Festbuchung sofort fällig.
Davon abweichende Regelungen entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen in IRIS.plus für TTS Buchungen
(TTS Bestpreis, TTS Baustein) zur Verfügung:
Nach Anmeldung in IRIS.plus werden
Sie auf der Startseite und unterhalb
der TUI Tagesinfo auf Erinnerungen
über auslaufende Optionen hingewiesen. So verpassen Sie garantiert
keine Optionsfristen!
n
Möchten Sie Linienflüge mit
Begleitservice für alleinreisende
Kinder und Jugendliche buchen?
Dann richten Sie Ihre Anfragen
bitte direkt an das TUI Ticket
Shop Serviceteam unter der Tel:
0421 525 0 444 oder per E-Mail
an: [email protected].
n
Wichtig: Ausgeschlossen hiervon
sind jedoch TTS Baustein Tarife,
da sowohl für begleitete, als
auch für unbegleitete Kinder und
Jugendliche keine Landleistung
gebucht werden kann.
n K
reditkarte
n S
ofortüberweisung Endkunde
n A
genturinkasso
Nähere Informationen hierzu finden Sie in diesem TUI extra ab Seite 16.
Jetzt einfach und schnell Linienflüge buchen in IRIS.plus!
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TTS Bestpreis & TTS Baustein
„Zug zum Flug“ Tickets
einfach hinzubuchen
n B
ei Ihrer Flugbuchung in IRIS.plus
können Sie Zug zum Flug Tickets
in der 1. und 2. Klasse bequem
dazu buchen.
n M
ehr Informationen finden Sie
auf unserer Webseite
www.tuiticketshop.de und im
TUI newsnet: Produkte, TUI Flug,
TUI Ticket Shop.
Mit TUI Ticket Shop entspannt zum Flughafen. Jetzt
bequem mit der Bahn anreisen und komfortabel in den
Urlaub starten.
In IRIS.plus können Sie Zug zum Flug Tickets in der 1. und 2. Klasse ganz einfach zum
TTS Bestpreis und TTS Baustein dazu buchen. Dies ist nicht nur für die Buchung von Hinund Rückfahrt in IRIS.plus möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kunden flexibel für die
An- und Abreise auch Einzelstrecken anzubieten.
Ihr Vorteil: Ihre Kunden profitieren von einer entspannten Anreise per Bahn von jedem Ort
in Deutschland zum Abflughafen und zurück.
n B
egeistern Sie Ihre Kunden und
buchen Sie schnell und einfach
ein Zug zum Flug Ticket hinzu.
n A
uch Sie profitieren dabei! Denn
alle über TUI Ticket Shop gebuchten Umsätze (Beförderungsentgelte exklusive Steuern und
Gebühren sowie Zug zum Flug
Umsätze) fließen in das TUI Provisionsmodell ein.
Zug zum Flug Tickets bei TTS Baustein Buchung
Bei Buchung des TTS Baustein Tarifs ist für Ihre Kunden das Zug zum Flug Ticket in der
2. Klasse kostenfrei.
Möchte Ihr Kunde für seinen TTS Baustein Flug lieber eine Zugfahrkarte in der 1. Klasse?
Ein One Way Ticket in der 1. Klasse kann zu einem geringen Aufpreis von 30 Euro hinzugebucht werden, eine Zugfahrkarte der 1. Klasse für die Hin- und Rückfahrt wird mit 60 Euro
berechnet.
Zug zum Flug Tickets bei TTS Bestpreis Buchung
Auch für den TTS Bestpreis können Sie schnell und einfach ein
Zug zum Flug Ticket dazu buchen. Für eine Fahrkarte in der
2. Klasse werden nur 29 Euro für One Way und 58 Euro für
die Hin- und Rückfahrt berechnet. Kinder bis einschließlich
14 Jahre reisen sogar kostenfrei mit.
Eine noch komfortablere Anreise in der 1. Klasse kostet Ihren
Kunden 49 Euro für ein One Way Ticket und 98 Euro für die
Hin- und Rückfahrt.
Zug zum Flug Tickets: Bequeme Anreise für Ihre Kunden – bequeme Abwicklung für Sie.
Denn die Zugfahrkarte kann direkt als Online-Ticket in Ihrem Reisebüro ausgedruckt werden.
Mehr Infos finden Sie auf unserer Webseite www.tuiticketshop.de und im TUI newsnet:
TUI Flug, TUI Ticket Shop.
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Aktuelle Freigepäckinfo in
IRIS.plus auf einen Blick
Behalten Sie mit IRIS.plus während Ihrer gesamten
Flugbuchung ganz einfach den Überblick über das
zulässige Freigepäck.
Wie viele Gepäckstücke darf Ihr Kunde pro Person aufgeben? Wie schwer dürfen die Koffer
für die jeweils gebuchten Flüge sein? Welche weiteren wichtigen Informationen müssen
berücksichtigt werden?
Die genauen Bestimmungen bezüglich der Anzahl der kostenlosen Mitnahme von zulässigem
Aufgabegepäck (Freigepäck) im Flugzeug sind von Airline zu Airline verschieden und werden
immer häufiger auch nach Flugstrecken, Buchungsklassen und Tarifen unterschieden.
Für alle TUI Ticket Shop Tarife können Sie über den Button „Tarifinfo“ in IRIS.plus das
inkludierte Freigepäck für den ausgewählten Tarif anzeigen lassen.
Sie bekommen nicht nur während des gesamten Buchungsprozesses die Gepäckinformation angezeigt – die aktuelle Freigepäckmenge wird auch direkt auf der Reisebestätigung
angedruckt. Ihr Vorteil – Sie haben somit die Möglichkeit, Ihren Kunden jederzeit einfach und
schnell über die Details des zulässigen Freigepäcks zu informieren.
Wussten Sie, dass Sie sich die zugelassene Gepäckmenge auch nach der Flugbuchung anzeigen lassen können? Mit IRIS.plus sind Sie bestens informiert. Nutzen Sie doch einfach die
Möglichkeit, das Freigepäck in den Tarifinfos und in „Darstellen Details“ auch nach Buchung
für alle gebuchten Tarife aufzurufen.
Die aktuellen Gepäckinformationen
werden Ihnen während des gesamten Buchungsprozesses angezeigt
und zusätzlich auf der Reisebestätigung gedruckt. Auch nach der Flugbuchung sind die Freigepäckinfos in
IRIS.plus für Sie schnell aufrufbar.
Sie können somit Ihren Kunden
jederzeit einfach und bequem über
die zugelassene Freigepäckmenge
informieren.
Nutzen Sie die direkte Information
der Freigepäckgrenzen in IRIS.plus
oder informieren Sie sich online auf
www.tuiticketshop.de in der Rubrik
„Freigepäckgrenzen“ über Gepäckbestimmungen sowie Ausnahmen.
Darüber hinaus können Sie sich auf unserer Webseite www.tuiticketshop.de in der Rubrik
„Freigepäckgrenzen“ über die Gepäckbestimmungen und – richtlinien sowie die uns
bekannten Ausnahmen informieren.
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Hilfreiche Infos für
Ihre tägliche Arbeit
mit IRIS.plus
Profitieren Sie von den vielen Vorteilen und buchen Sie
Linienflüge schnell und einfach in IRIS.plus!
Wussten Sie, dass Sie auch über
Amadeus auf Ihre IRIS.plus Buchungen zugreifen können? Sie
benötigen hierzu lediglich eine
Amadeus Office-ID, welche bei der
TUI hinterlegt ist. Eine Verknüpfung
können Sie bei den Kollegen des
TUI Agenturservice vornehmen
lassen.
Auch für TUI Ticket Shop Flüge, gebucht in
Kombination mit einer TUI Leistung gelten
die Vorteile der TUI CARD. Es ist nicht zwingend erforderlich, auch die Flüge über die
TUI CARD zu bezahlen. In Verbindung mit
einer TUI Leistung (per TUI CARD bezahlt)
sind die TUI Ticket Shop Flüge schon automatisch mit versichert.
Sitzplatzreservierungen, SSR (Special
Service Request) und vieles mehr können
Sie direkt in Amadeus selbst vornehmen.
Sollte Ihre Amadeus Office-ID nicht mit der
TUI verknüpft sein, wenden Sie sich an den
TUI Agenturservice. Senden Sie eine E-Mail mit
Ihrer TUI Agenturnummer und der Amadeus
Office-ID an: [email protected].
Als TUI Leistung gelten die folgenden
Veranstalter:
Die Bearbeitung von Flugzeiten- und Flugplanänderungen erfolgt durch TUI Ticket
Shop. Die Informationen werden Ihnen per
E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie die Änderungen auf Plausibilität, die neuen Zeiten
und ggf. den neuen Tag und informieren Sie
Ihre Kunden entsprechend.
n TUI Hotelbuchung
nXTUI
n TUI Bootsferien
n TUI Camper
n airtours
n 1-2-FLY
n X1-2-FLY
n TUI Cruises
n TUI Wolters Reisen
Weitere Informationen sowie die Vorteile der
TUI CARD im Überblick finden Sie unter
www.meine-tui.de/tuicard-leistungen.
Sie können auch über Amadeus auf ihre
IRIS.plus Buchungen zugreifen. Alles was
Sie hierfür benötigen ist eine Amadeus
Office-ID, welche bei der TUI hinterlegt ist.
Die Eingabe lautet: RT Filekey.
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Unter „Gehe zu/Flug/TTS“ haben wir eine
direkte Verlinkung zu unserer TUI Ticket
Shop Webseite für Sie hinterlegt. Sie können somit schnell und ohne Umwege aus
IRIS.plus heraus www.tuiticketshop.de öffnen.
Folgende Verlinkungen stehen Ihnen zur
Verfügung:
n Webseite
n Freigepäckgrenzen
n TSA-Erfassung
Ein starkes Duo in IRIS.plus:
TTS Bestpreis und
TTS Baustein
TTS Bestpreis
TTS Baustein
Tarifarten
n D
er günstigste Preis aus den Tarifarten
Published, Netto und Nego je Flugverbindung.
n V
eranstaltertarif zur Kombination mit
Leistungen aus den TUI Bausteinprogrammen.
Optionsfristen
n T
agesoption bis 4 Tage vor Abflug
möglich
n Option wird automatisch um 19.00 Uhr
fest
n b is 34 Tage vor Abflug Optionsmöglichkeit für 3 Kalendertage
n a b 33 Tage bis 4 Tage vor Abflug
Tagesoptionen – bis 19 Uhr Optionen
werden automatisch fest
(auch an Sonn- und Feiertagen)
(auch an Sonn- und Feiertagen)
Bezahlung
n b ei Optionsende bzw.
Festbuchung 100 %
n b ei Optionsende bzw. Festbuchung
20 % Anzahlung
n Restzahlung 80 % erfolgt i.d.R. 31 Tage
vor Abflug
Zahlungsarten
n A
genturinkasso
n Kreditkarte
n Sofortüberweisung Endkunde
n A
genturinkasso
n K
reditkarte
n S
ofortüberweisung Endkunde
Zug zum Flug
n 2 . Klasse: 29 Euro One Way / 58 Euro
Hin- und Rückfahrt
n 1. Klasse: 49 Euro One Way / 98 Euro
Hin- und Rückfahrt
n 2 . Klasse: kostenfrei
n 1. Klasse: 30 Euro One Way / 60 Euro
Hin- und Rückfahrt
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Gruppen einfach buchen
bei TUI Ticket Shop
Wir bieten Ihnen speziell für Sie
kalkulierte Preise und Konditionen.
Fragen Sie jetzt Ihre Gruppe bei
TUI Ticket Shop an und erhalten
Sie unser kostenloses Angebot!
Unser Service ist Ihr Vorteil – starten Sie jetzt Ihre
Gruppenanfrage und erhalten Sie unser kostenloses
Angebot!
Miteinander mehr erleben –
Gruppenreisen schnell und einfach buchen
Auch ein Blick in unseren TUI Ticket
Shop Newsletter lohnt sich! Aktuelle Gruppenangebote halten wir
hier für Sie bereit – die sollten Sie
nicht verpassen.
Ob Teamausflug, Schülerreise oder Golfturnier, es gibt die unterschiedlichsten Anlässe
für eine Gruppenreise.
Alle Vorteile für Sie auf einen Blick:
Die Flugbuchung für eine solche Gruppe vorzunehmen, kann eine Herausforderung sein.
Wir übernehmen diese Aufgabe für Sie und
kümmern uns um die professionelle Abwicklung Ihrer Gruppenbuchung.
Überzeugen Sie sich von unserer kompetenten Flugberatung, der hervorragenden
Betreuung und unserem Rundum-Service.
Individuelle Gruppenangebote von unseren
Experten für Sie!
Ein weiterer Anreiz für Sie – die Gruppentarife zählen ebenfalls zu Ihrem TUI
Gesamtumsatz!
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Die Gruppentarife (Flugpreise exklusive
Steuern und Gebühren) fließen in das TUI
Provisionsmodell mit ein und ermöglichen
je nach Mehrumsatz einen Aufstieg in eine
höhere Umsatzklasse.
nFür Gruppen ab zehn Vollzahlern stehen
Ihnen attraktive Tarife zur Verfügung.
nWir bieten Ihnen speziell für Sie kalkulierte Preise und Konditionen.
nAuch Gruppen ex Ausland möglich.
nKurze Optionsfristen bei vielen Airlines.
nDie Ticketausstellung erfolgt 14-30 Tage
vor Abflug.
nNamensmeldungen sind erst 30-60 Tage
vor Abflug mitzuteilen.
nKostenfreie Namenskorrekturen häufig
noch bis zum Zeitpunkt der Ausstellung.
nDie Anzahlung erfolgt in der Regel bei
Optionsende.
nDie Restzahlung ist bei Ticketing fällig.
Sie möchten eine Gruppe bei uns
anfragen?
Dann nutzen Sie den Gruppenbuchungsantrag auf unserer Webseite
www.tuiticketshop.de in der Rubrik „Gruppenbuchungen“ für eine
schnelle Anfrage Ihrer Buchung.
Sie können das Formular direkt online ausfüllen und erhalten innerhalb
von 2 bis 5 Werktagen Ihr individuell auf Ihre Anfrage zugeschnittenes
Gruppenangebot. Die Bearbeitungsdauer ist abhängig von der jeweiligen
Fluggesellschaft. Sobald das Angebot bei uns eintrifft, erhalten Sie von
uns umgehend eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage.
So erreichen Sie uns:
Wir sind Montag bis Freitag von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr für Sie da.
Telefon: 04 21-52 50 595
E-Mail: [email protected]
Sollten Sie uns eine Anfrage per E-Mail zusenden, geben Sie bitte immer Ihre
Agenturnummer mit an.
Wir freuen uns auf
Ihre Anfrage!
Verwenden Sie für eine schnelle
und unkomplizierte Gruppenabwicklung den Gruppenbuchungsantrag auf unserer Homepage
www.tuiticketshop.de, Rubrik
Gruppenbuchungen oder im TUI
newsnet: Produkte, TUI Flug, TUI
Ticket Shop.
TUI extra | 26-11-15
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https://www.tuiticketshop.de/wiki-flug
Durchstarten mit dem
Flug-Wiki von
TUI Ticket Shop
Mehr Flug-Wissen, Tipps & Tricks für Ihre Beratung –
profitieren Sie vom Expertenwissen im Flug-Wiki!
Überzeugen Sie sich selbst von den
Vorzügen unseres Flug-Wikis!
Loggen Sie sich einfach ein auf
www.tuiticketshop.de und testen Sie
das Flug-Wiki von TUI Ticket Shop.
Das Flug-Wiki bietet Ihnen die
perfekte Unterstützung und liefert
zahlreiche Tipps für Ihre Beratung
beim Flugverkauf.
Gemeinsam wissen wir mehr. Auch
Sie können mit Ihrem Wissen dazu
beitragen. Senden Sie uns einfach
über den „Feedback-Button“ im
Flug-Wiki Ihre Beiträge.
Suchen Sie Informationen zu einer bestimmten Fluggesellschaft, haben Sie Fragen zu
unseren Buchungssystemen oder möchten
Sie sich beispielsweise über Namensänderungen, Erstattungen etc. informieren?
In unserer Wissensdatenbank finden Sie
umfassende Informationen rund um das
Thema Flug für Ihre tägliche Arbeit.
Die übersichtliche Darstellung stellt das
einfache Auffinden der gesuchten Informationen sicher. Testen Sie es selbst!
Airlines
nInfos zu Gepäckbestimmungen
nKontaktdaten der einzelnen Airlines
nHinweise zur Vorgehensweise bei Zeitenund Namensänderungen
Buchungssysteme
nTipps & Tricks zu IRIS.plus
nFreischaltungsinfos, Pflichteingaben,
Queue-Adressen zu den GDS Amadeus,
Sabre, Galileo
nTicketbestellung über unseren Ticketassistenten
Weitere hilfreiche Tools
nTSA-Datenerfassung
n3D-Sitzplatzreservierung
nWeb Query Anleitung
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Buchhaltung
nHinweise zur TUI Umsatzstatistik,
Umsatzzählung, Umsatzsteuer
nInfos zu den Zahlarten, Zahlungsbelegen
und Abwicklung von Guthaben aus den
Online-Archiven
Gewusst wie
nFragen und Antworten zu verschiedenen
Themen: z.B. Erstattungen, Rail&Fly,
Ticket-/Service-Entgelte u.v.m.
Zudem finden Sie in der Rubrik „Fachbegriffe“ weitere hilfreiche Tipps für das
tägliche Flugscheingeschäft.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann
loggen Sie sich auf www.tuiticketshop.de ein
und starten Sie durch! Vorbeischauen lohnt
sich – unser Flug-Wiki wird regelmäßig aktualisiert und um neue Themen erweitert.
„Meine Agentur“ – unser
Service rund um die Uhr
Perfekt unterstützt – in der Rubrik „Meine Agentur“
finden Sie alles schnell und sicher auf einen „Klick“.
Kennen Sie schon die Rubrik „Meine Agentur“ auf unserer Webseite www.tuiticketshop.de?
Ob E-Tickets, Rechnungen oder Zahlungsavise – Sie finden in der Rubrik „Meine Agentur“
alle wichtigen Belege in übersichtlicher Darstellung und können diese einfach und zügig
selbst erneut ausdrucken. Probieren Sie es aus!
Rechnungen
Jederzeit einsehen und erneut drucken – im Online-Rechnungsarchiv verwalten Sie Ihre
Rechnungsbelege ganz leicht selbst.
E-Tickets
Mit nur einem Klick können Sie sich unter „E-Tickets“ Ihre E-Ticket-Belege anzeigen lassen.
Ob E-Tickets, Rechnungen oder
Zahlungsavise – auf unserer
Webseite finden Sie in der Rubrik
„Meine Agentur“ alle wichtigen
Belege zum selbst Ausdrucken.
n S
chritt für Schritt durch die
Online-Anleitung. Nutzen Sie
das Web Tutorial zum Thema
„Archive“, um sich einfach und
schnell einen Überblick zu verschaffen.
n Weitere Anleitungen zu ausgewählten Funktionen finden Sie
auf unserer Webseite
www.tuiticketshop.de in der
Rubrik „Web Tutorials“.
Zahlungsavise
Sie sind auf der Suche nach einem bestimmten Zahlungsavis? Über unsere Online-Suchfunktion finden Sie dieses
garantiert mühelos und auf schnellstem Wege.
Agenturstatistik
Behalten Sie Ihren Unternehmenserfolg im Blick – mit
den aktuellen Umsatzzahlen von TUI Ticket Shop.
Reiseplan aufrufen
Bestens informiert – über unsere Webseite können Sie
die Reisepläne Ihrer Kunden jederzeit online abrufen.
Nutzen Sie auch die Quickstart Links im Agenturbereich
auf der Startseite. Sie erleichtern Ihren Arbeitsalltag,
indem Sie mit nur einem Klick Ihr Ziel erreichen.
Unser Tipp – vereinfachen Sie Ihren Arbeitsalltag mit den
nützlichen Funktionen auf www.tuiticketshop.de.
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Kreditkarten zahlung
Kreditkartensicherheit ist ein
nachhaltiges Thema. Vor diesem
Hintergrund führt TUI 4U jährlich
eine Überprüfung der PCI DSS
Compliance durch. Sie können also
sicher sein, dass die Daten Ihrer
Kunden bei TUI Ticket Shop gut
aufgehoben sind.
Sicherer Umgang mit Kreditkarten und einfache
Abwicklung
Bei der Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ in IRIS.plus fällt ein Zahlungstransaktionsentgelt in Höhe von 7,50 Euro pro
Person an. Sie müssen also nicht erst die
Höhe wie beim Disagio ausrechnen. Das
Zahlungstransaktionsentgelt wird zusätzlich
zum Ticketpreis separat ausgewiesen und
nicht mit Ihrer Marge verrechnet.
Linienflugtickets von TUI Ticket Shop können
Sie und Ihre Kunden in IRIS.plus per Visa,
Mastercard sowie American Express abrechnen.
wave Sicherheitssiegel erhalten. Die PCI DSS
Compliance ist eine Zertifizierung für Kreditkartensicherheit.
Wie Sie von der PCI-Zertifizierung
profitieren:
nKreditkartendaten können wie gewohnt
im Reservierungssystem eingegeben werden
nerhöhte Datensicherheit und Schutz für
Ihre Kunden
ngesteigertes Kundenvertrauen und Potenzial für höhere Umsätze
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich
die Kreditkarte immer im Original vorlegen
lassen und den Namen des Kreditkarteninhabers mit dem Reisepass oder Personalausweis abgleichen.
Sicherer Umgang mit Kreditkartendaten
Am 24. November 2011 hat TUI 4U als erster
Consolidator in Deutschland die PCI DSS
Compliance und damit verbunden das Trust-
16
TUI extra | 26-11-15
Weitere Informationen zum Thema
Kreditkartensicherheit finden Sie auf
www.tuiticketshop.de.
Sofortüberweisung –
maximale Sicherheit
dank PIN & TAN
Nutzen Sie die sichere Alternative zur Kreditkartenzahlung.
Diese Vorteile bietet die Zahlungsart
Sofortüberweisung Ihnen und Ihren
Kunden:
nsichere Alternative zur Kreditkartenzahlung
nZahlungsabwicklung direkt über den
Kunden
nAusführung der Zahlung auch außerhalb
der Geschäftszeiten der Banken möglich
nSobald die Überweisung getätigt ist, erhalten wir bei TUI Ticket Shop automatisch
eine Mitteilung von der SOFORT AG und
der Ticketausstellungsprozess läuft an.
nSie erhalten von TUI Ticket Shop wie gewohnt die Rechnung sowie das E-Ticket.
Die Ausstellung der Tickets erfolgt auch
außerhalb unserer Geschäftszeiten
sowie an Feiertagen.
Folgende Voraussetzungen bringt ihr
Reisebüro mit:
nOnline-Banking-Zugang
nPIN und TAN im Zugriff, damit Sie die
Überweisung tätigen können
nOnline-Überweisungslimit muss im Rahmen des Rechnungsbetrages für die gebuchte Leistung liegen
Sofortüberweisung Endkunde
Für die Zahlungsart „Sofortüberweisung
Endkunde“ fällt eine Bearbeitungsgebühr
von 5 Euro je Vorgang an. Diese erscheint im
Buchungsverlauf als Zahlungstransaktionsentgelt im Gesamtpreis auf der Reiseanmeldung.
Einfache und schnelle Abwicklung
nWählen Sie in IRIS.plus die Zahlungsart
„Sofortüberweisung“ aus.
nBei Selektion dieser Zahlungsart erhalten
Sie als Agentur für jede Buchung eine separate E-Mail mit einem Link zur
Zahlung.
Mit dem TÜV-zertifizierten Bezahlsystem „Sofortüberweisung“
können Sie oder Ihr Kunde ohne
Registrierung einfach und sicher
mit seinen Online-Banking-Daten
zahlen.
Wichtiger Hinweis: Bitte leiten Sie die EMail mit dem Link zur Zahlung umgehend an
Ihre Kunden weiter. Die Überweisung sollte
noch am gleichen Tag getätigt werden, denn
nur für den Tag der Buchung kann die Preisgarantie gegeben werden.
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17
Wichtige Fragen und
hilfreiche Antworten
auf einen Blick
Hier finden Sie unsere Antworten auf Fragen zu
TTS Bestpreis und TTS Baustein in IRIS.plus.
FAQs zu TTS Baustein
Was kann alles als Landleistung gebucht
werden?
Der TTS Baustein zeigt Ihnen den jeweils verfügbaren Veranstalter-Tarif an. Gültig ist dieser
Tarif nur in Kombination mit einer gleichwertigen TUI Landleistung (Bsp. TUI Unterkunft/
Ferienwohnung, TUI Rundreise, TUI Hausboot
oder TUI Mietwagen/Camper) oder einer
Landleistung eines Reiseveranstalters der TUI
Group (World of TUI, z.B. Gebeco, TUI Wolters
Reisen, Airtours, TUI Cruises), die mindestens
eine Übernachtung im Zielgebiet beinhaltet.
Diese Landleistungen sind für jeden PNR bzw.
Buchung durch einen Voucher nachzuweisen.
Bitte beachten Sie, dass die TUI Landleistung
im selben Reisebüro wie der Flug gebucht
werden muss. Leistungen aus den Einstiegen
Reiseschutz, Extras, Tickets sowie Zug zum
Flug gelten nicht als gleichwertige Landleistung.
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Die Anmerkung zur TUI Landleistung wird
weiterhin für Ihre Kunden auch auf der
IRIS.plus Reisebestätigung mit dem folgenden
Hinweis gedruckt: „Dieser Tarif ist nur gültig
mit entsprechender TUI Landleistung. Die
Landleistung ist am Check-In des Abfluges
der jeweiligen Fluggesellschaft durch den TUI
Reiseplan oder Voucher im TUI Booklet nachzuweisen“.
Wann bekomme ich eine Tagesoption bzw.
3-Tagesoption mit An-/ Restzahlung?
Für den TTS Baustein bieten wir Ihnen die
Möglichkeit, bis 34 Tage vor Reiseantritt eine
Option von drei Kalendertagen (montags bis
sonntags) anzulegen. Sofern die Fluggesellschaft eine frühere Ticketausstellung verlangt,
ist diese ggf. vorzeitig fällig. Ab 33 Tage bis 4
Tage vor Abflug sind Tagesoptionen bis 19 Uhr
möglich.
Wann sind An-/Restzahlung für den TTS
Baustein Tarif fällig und wann bekomme ich
das Ticket?
Bei Optionsende bzw. Festbuchung wird eine
Anzahlung von 20 % fällig. Die Restzahlung
erfolgt in der Regel 31 Tage vor Abflug. Mit der
Restzahlung erhalten Sie umgehend das Flugticket. Für eine Buchung ab 33 Tage vor Abflug
ist die gesamte Zahlung sofort fällig. Einige
Airlines verlangen bei besonderen Flugangeboten eine vorzeitige Ticketausstellung und
die Anzahlung wird sofort fällig. Sie werden
vorab dann per E-Mail von uns informiert.
Kann mein Kunde auch sofort den gesamten Flugpreis zahlen?
Ja, für die vorzeitige Ticketbestellung von
TTS Baustein Flügen steht Ihnen auf
www.tuiticketshop.de das Order-Formular
zur Verfügung. Tragen Sie einfach Ihre Agenturnummer, den Filekey sowie Ihren Namen
als Ansprechpartner ein und fordern Sie das
Ticket für den TTS Baustein-Flug direkt an.
Die gesamte Zahlung wird sofort fällig. Sie
erhalten umgehend das Flugticket für Ihren
Kunden.
FAQs Zahlung & Ticketzustellung
Bekommt der Endkunde die Unterlagen
von TUI Ticket Shop zugesendet?
Die Unterlagen, wie E-Ticket Belege sowie
Rechnungen versendet TUI Ticket Shop
immer per E-Mail an das Reisebüro. Ein eventuelles Zug zum Flug Ticket drucken Sie bitte
direkt im IRIS.plus Vorgang aus.
Wo kann ich die Bankdaten des Kunden
eingeben?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen
in IRIS.plus für TTS Buchungen zur Verfügung:
Kreditkarte, Sofortüberweisung Endkunde
und Agenturinkasso.
Die Zahlart „Lastschrift“ wird bei TUI Ticket
Shop nicht angeboten. Wählen Sie in IRIS.plus
die Zahlart „Sofortüberweisung“ und Ihnen
wird eine separate E-Mail mit einem Paycode
zugesandt. Mit diesem kann Ihr Kunde die
Zahlung an uns vornehmen.
Wann bekomme ich mein Ticket?
Das Ticket erhalten Sie umgehend nach
Ticketausstellung mit der Restzahlung bzw.
bei Tagesoptionen noch am gleichen Abend.
Ab wann fallen Storno- und Umbuchungskosten an?
Die Storno- und Umbuchungskosten fallen
an, sobald Sie eine Festbuchung tätigen oder
nachdem eine Option zum Optionsende automatisch festgeworden ist. Bitte beachten
Sie, dass Optionsfristen auch an Sonn- und
Feiertagen enden können und die Ticketausstellung automatisch erfolgt.
Weitere FAQs
Kann ich einen Linienflug auch für alleinreisende Kinder oder Jugendliche in IRIS.plus
buchen?
Linienflüge mit Begleitservice für alleinreisende Kinder und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahren sind nicht in IRIS.plus buchbar.
Hierfür können Sie Ihre Anfragen gern an
das TUI Ticket Shop Serviceteam unter Tel:
0421 525 0 444 oder per E-Mail an:
[email protected] richten.
Grundsätzlich stehen für die Buchung von
Kindern und Jugendlichen bis 17 Jahren ohne
die Begleitung eines Erwachsenen eine Auswahl an Tarifen zur Verfügung. Ausgeschlossen
hiervon sind allerdings TTS Baustein Tarife, da
sowohl für begleitete, als auch für unbegleitete Kinder und Jugendliche keine TUI Landleistung gebucht werden kann.
Gilt der TUI CARD Versicherungsschutz
auch für gebuchte TUI Ticket Shop Flüge?
Die Leistungen der TUI CARD gelten auch
für TUI Ticket Shop Flüge und sind in Kombination mit der Buchung eines TUI Bausteins über die TUI CARD versichert. Als TUI
Baustein gelten die folgenden Leistungen:
TUI Hotelbuchung, XTUI, TUI Bootsferien,
TUI Camper, airtours, 1-2-FLY, X1-2-FLY, TUI
Cruises und TUI Wolters Reisen.
Sie haben für Ihren Kunden ein Hotel in
IRIS.plus gebucht, den TUI Ticket Shop Flug
aber über Amadeus. Nun soll der Versicherungsschutz der TUI CARD – der bei Bezahlung mit der TUI CARD bei IRIS.plus
Buchungen gegeben ist – für beide Leistungen greifen? Gerne vermerken wir auf der
Kreditkartenrechnung den SPNR bzw. den
IRIS.plus Vorgang. Der Versicherungsschutz
greift dann für beide Leistungen – Hotel
und Flug. In einem solchen Fall kontaktieren
Sie einfach unser Serviceteam unter Tel:
0421-525 0 444 oder per E-Mail an:
[email protected].
Alle FAQs finden Sie auf
www.tuiticketshop.de in der
Rubrik „IRIS.plus“ unter „Fragen
und Antworten“.
Haben Sie weitere Fragen?
Dann senden Sie uns diese einfach
per E-Mail an agenturbetreuung@
tuiticketshop.de
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Top Airline Partner
Weltweite Traumziele zu attraktiven Preisen – mit
unseren Top Airline Partnern durchstarten!
TUI Ticket Shop arbeitet eng mit renommierten Partner Airlines zusammen, um Ihnen immer
attraktive und tagesaktuelle Preise anbieten zu können.
Mehr Destinationen. Mehr Verbindungen. Mehr Angebote.
Das transatlantische Joint Venture von Lufthansa, United Airlines und Air Canada ist die
führende Kooperation mit dem größten Streckennetz der Welt. Fluggästen stehen sämtliche
Verbindungen der Airlines über den Nordatlantik sowie die hiermit verbundenen Anschlussflüge zur Auswahl. Kunden profitieren zudem von vielfachen Kombinationsmöglichkeiten der
Verbindungen sowie höheren Verfügbarkeiten.
Mit TUI Ticket Shop in IRIS.plus
stehen Ihnen über 15 Millionen
Flugtarife von mehr als 120 Airlines
zu täglich aktualisierten sowie günstigen Preisen zur Verfügung.
Aktuelle Informationen zu den
Airlines finden Sie auf unserer Webseite www.tuiticketshop.de in der
Rubrik „Partner Airlines“.
Nonstop you – bei Lufthansa steht Ihr Kunde im Mittelpunkt!
Mehr als 100 Millionen Fluggäste vertrauen auf die größte Airline
Europas. Denn Lufthansa steht für Qualität und Innovation, Sicherheit, Zuverlässigkeit und professionellen Rundumservice. Ihre
Kunden genießen beste Verbindungen zu weltweiten Zielen und einen Flug in gewohnter
Lufthansa Qualität.
Mit der neuen Premium Economy Class auf Langstrecken hat Lufthansa ein völlig neues
Reiseerlebnis geschaffen. Die Reiseklasse überzeugt mit mehr Platz, mehr Freigepäck und
mehr Service. Fluggäste können sich auf großzügigen Sitzkomfort mit insgesamt bis zu 50 %
mehr Platz freuen. Von der Buchung bis zur Landung wartet auf Fluggäste eine durchgängig
hervorragende Reise – „nonstop you“!
United Airlines – Ihre Airline für Flüge in die USA!
Im letzten Jahr reisten mit United Airlines 138 Millionen Passagiere.
Mit insgesamt 14 täglichen Nonstop-Verbindungen ab Berlin,
Frankfurt, Hamburg und München in die USA, ist United der größte
US-Carrier in Deutschland. Zu den wichtigsten US-Drehkreuzen der Airline gehören Chicago,
Houston, New York (EWR), San Francisco und Washington D.C. Wer gerne weiter reisen
möchte, dem stehen Anschlüsse zu über 300 beliebten Reisezielen in ganz Amerika zur
Verfügung. Welcome aboard!
Täglich nonstop ins Abenteuer Nordamerika mit Air Canada!
Seit über 75 Jahren überzeugt Air Canada mit erstklassigem Service
und Komfort. Mit Kanadas Vier-Sterne Airline reisen Ihre Kunden
bequem zu über 190 Flugzielen auf der ganzen Welt. Von Deutschland aus fliegt Air Canada
das ganze Jahr über täglich nonstop zu den wichtigsten Metropolen in Kanada mit besten
Anschlüssen in jeden Winkel Kanadas und zu zahlreichen Zielen in den USA.
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Mit drei starken Partnern in die USA.
Einzeln bereits brillant, zu dritt nahezu unschlagbar. Zusammen mit Ihrem Partner Delta
Air Lines betreiben Air France und KLM mit über 150 Flugzielen ein gemeinsames JointVenture. Buchen Sie jetzt Air France, KLM und Delta Air Lines – Ihre Kunden profitieren von
einem umfassenden Netzwerk, zahlreichen Verbindungen, kostengünstigen Tarifen und
modernisierten Dienstleistungen auf allen transatlantischen Routen.
Mit Air France via Paris – Charles de Gaulle.
Air France fliegt ab neun deutschen Flughäfen
nach Paris Charles de Gaulle und von dort
weiter zu über 200 Zielen weltweit.
Um während des Fluges ein Höchstmaß an Komfort zu bieten, wurde die Innenausstattung
der Flugzeugkabinen vollständig neu gestaltet und einzig für das Wohlbefinden der Fluggäste konzipiert. Innovation trifft auf Eleganz und das in allen vier Reiseklassen: Economy,
Premium Economy, Business und La Première. In jeder Klasse bleiben auch in kulinarischer
Hinsicht keine Wünsche offen – Ihre Kunden genießen ganz einfach Sterneküche über den
Wolken.
Mit KLM via Amsterdam ab zehn deutschen Flughäfen.
Ab zehn deutschen Flughäfen fliegt KLM Ihre Kunden über Amsterdam zu mehr als 135 Destinationen weltweit.
Völlig neu ausgestattete Kabinen sorgen für ein besonders entspanntes
Reisegefühl – Flugambiente wie zu Hause im eigenen Wohnzimmer.
Passagiere haben die Auswahl zwischen zwei Klassen, der World Business und der Economy
Klasse. Beide Klassen werden auf allen KLM-Strecken sukzessive neu eingeführt. Ein weiteres
Highlight ist der Dreamliner Boeing 787-9. An Bord erwarten die Fluggäste z. B. ein größer
Neigungswinkel der Rückenlehne in der Economy Class, eine „Seat chat“ Funktion um Mitreisende an Bord zu kontaktieren und natürlich Wi-Fi.
Nonstop mit Delta, Airlines.
Delta bietet Fluggästen Direktflüge von Düsseldorf, München und Stuttgart nach Atlanta und von Frankfurt nach
Atlanta, New York und Detroit. Mehr als 200 Reiseziele in den USA, Kanada, Lateinamerika
und der Karibik stehen auf dem Flugplan.
Die völlig neu gestalteten Maschinen werden Passagieren ein Lächeln ins Gesicht zaubern:
n
Delta Main Cabin wartet mit köstlichen Mahlzeiten und Getränken.
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Delta Comfort+ bietet zusätzliche Beinfreiheit, erlesene Mahlzeiten sowie Sky Priority.
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Delta One, die Businessklasse von Delta, sorgt für ein unglaubliches Erlebnis in der Luft.
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Ihre Ansprechpartner
bei TUI Ticket Shop
Anschrift:
Professionelle Betreuung, zuverlässiger Service und fachliches KnowHow – bei TUI Ticket Shop stehen
Ihnen unsere motivierten Teams zur
Seite. Sie profitieren nicht nur von
jahrelangen Erfahrungen im Flugverkauf, wir kümmern uns auch um
Ihre individuellen TUI Ticket Shop
Angelegenheiten.
TUI 4U GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 17, 28199 Bremen
Reservierung
Telefon: Fax:
E-Mail: 04 21-52 50 444
04 21-52 50 888
[email protected]
Erreichbarkeit Serviceteam Reservierung
Montag – Freitag 9:00 – 19:30 Uhr
Samstag
9:30 – 16:00 Uhr
Gruppenabteilung
Ticketing
Telefon: E-Mail: Telefon: E-Mail: 04 21-52 50 595
[email protected]
04 21-52 50 8494
[email protected]
Refund
Agenturservice
Telefon: E-Mail: Telefon: E-Mail: 04 21-52 50 8493
[email protected]
04 21-52 50 140
[email protected]
Customer Complaints & Service
E-Mail: [email protected]
Ihr TUI Ticket Shop
Außendienst-Team (v.l.n.r.)
Süd (PLZ-Gebiet 7, 8, 9, 0)
Moritz Escher
Telefon: 0175-7241013
E-Mail: [email protected]
Nord (PLZ-Gebiet 1, 2, 30-32, 37-39, 49)
Agnes Albrecht
Telefon: 0160-7474595
E-Mail: [email protected]
West (PLZ-Gebiet 33-36, 40-48, 5, 6)
Corinna Reindl
Telefon: 0173-6262086
E-Mail: [email protected]
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Service Center Österreich
Innsbruck
Telefon: + 43 (0) 50 884-5433
E-Mail: [email protected]
Wien
Telefon: E-Mail: + 43 (0) 50 884-5444
[email protected]
Erreichbarkeit Serviceteam Innsbruck & Wien
Montag – Freitag 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag
9:00 – 13:00 Uhr
Mehr Informationen zu TUI Ticket
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Informationen und Tipps Ihres
Flugexperten finden Sie im TUI
newsnet: Produkte, TUI Flug und
auf www.tuiticketshop.at.
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Leopoldsteiner See © Steiermark Tourismus / Harry Schiffer
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