Produktinformationen/Vorvertragliche Informationen (inkl. Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Verträge) zum Kreditkartenvertrag – Informationen über Internetzahlungen – Die nachstehenden vorvertraglichen Informationen zum Kreditkartenvertrag für Ihre GoldCard gelten bis auf Weiteres und stehen nur in deutscher Sprache zur Verfügung. Fragen hierzu beantwortet gerne Ihr(e) Kundenbetreuer(in). I. Informationen zu den Zahlungsdienstleistern Name und Anschrift der Bank (Hauptstelle) Bitte die vollständige Anschrift angeben, kein Postfach. PSD Bank Berlin-Brandenburg eG Handjerystraße 34-36, 12159 Berlin Telefon: Telefax: E-Mail: Internet: 030 850 820 030 850 82-239 [email protected] www.psd-bb.de Sie können auch Ihre zuständige Filiale ansprechen bzw. anschreiben. Falls Sie die Telefonnummer bzw. Adresse nicht wissen, können Sie diese über die Hauptstelle erfragen. Gesetzlich Vertretungsberechtigte der Bank Vorstand: Bernhard Soeken, Grit Westermann Hauptgeschäftstätigkeit der Bank ist der Betrieb von Bankgeschäften aller Art und von damit zusammenhängenden Geschäften. Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, http://www.bafin.de Europäische Zentralbank (EZB), European Central Bank (ECB), Sonnemannstraße 20, 60314 Frankfurt am Main, http://www.ecb.europa.eu Eintragung (der Hauptniederlassung) im Genossenschaftsregister Handelsregister der Stadt Amtsgericht Berlin-Charlottenburg unter GnR 560 B Hinweis zum Bestehen einer freiwilligen Einlagensicherung Die Bank ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V. angeschlossen. http://www.bvr.de/SE Name und Adresse des Kartenherausgebers DZ BANK AG, Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main Platz der Republik, 60265 Frankfurt http://www.dzbank.de Gesetzlich Vertretungsberechtigter des Kartenemittenten ist der Vorstand. Hauptgeschäftstätigkeit des Kartenherausgebers ist der Betrieb von Bankgeschäften aller Art und von damit zusammenhängenden Geschäften. Zuständige Aufsichtsbehörde Die DZ BANK wird beaufsichtigt durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und die Europäische Zentralbank (EZB). Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn im Internet unter: http://www.bafin.de Europäische Zentralbank (EZB), European Central Bank (ECB), Sonnemannstraße 20, 60314 Frankfurt am Main im Internet unter: http://www.ecb.europa.eu Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Frankfurt/Main HRB 45651 Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 114103491 Hinweis zum Bestehen einer freiwilligen Einlagensicherung Die DZ BANK ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V. angeschlossen. II. Informationen zum Kreditkartenvertrag/wesentliche Merkmale (sofern nicht in den Vertragsbedingungen für Kreditkarten geregelt) Wesentliche Merkmale des Zahlungsdienstes Die Zahlungsfunktion ist in Ziffer 2 „Verwendungsmöglichkeiten der Karte(n) und Zusatzleistungen“ der Vertragsbedingungen für Kreditkarten beschrieben. Kontaktlos Es wird keine kontaktlose Zahlungsfunktion angeboten. Eine kontaktlose Zahlungsfunktion gemäß Ziffer 4.1 und Ziffer 18.2 ist derzeit nicht Bestandteil des Produktangebotes. Eine kontaktlose Zahlungsfunktion wird angeboten. Gemäß Ziffer 4.1 bietet die MasterCard bzw. Visa Kreditkarte mit dem paypass- (MasterCard) bzw. payWave- (Visa) Logo als weitere Zahlungsmöglichkeit das kontaktlose Bezahlen an entsprechend mit dem paypass- bzw. payWave-Logo gekennzeichneten Terminals. Dabei werden Beträge unter 25,00 € ohne Unterschrift und ohne PIN-Eingabe durch den Karteninhaber autorisiert, indem er seine Karte unmittelbar vor das Terminal hält. Bei Beträgen über 25,00 € wird zusätzlich eine Unterschrift bzw. PIN zur Autorisierung der Transaktion durch den Karteninhaber verlangt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt auch in diesem Fall kontaktlos. Während des kontaktlosen Zahlens werden vom Zahlungsterminal der Akzeptanzstelle aus einer Distanz von wenigen Zentimetern die zum Zahlvorgang nötigen Daten aus der Karte ausgelesen (vgl. Datenverarbeitung) und die erfolgreiche Zahlung durch ein optisches und akustisches Signal bestätigt. 550 520 11.15 Seite 1 Bezahlen im Internet/sicheres Verfahren Sie erhalten Ihre Karte(n) per Post und mit getrennter Post Ihre PIN (persönliche Identifikationsnummer für Transaktionen an Kassenterminals und am Geldautomaten). Die Karte(n) kann/können wie in Ziffer 4.2 und 4.3 der Vertragsbedingungen beschrieben, für Zahlungen im Internet verwendet werden. Durch Ihren Kartenantrag bestätigen Sie, dass Sie über diese Nutzungsmöglichkeit informiert sind und diese akzeptieren bzw. wünschen. Als Karteninhaber haben Sie darauf zu achten, dass die übermittelten Kartendaten verschlüsselt („https://“) übertragen werden (vgl. Ziffer 6.4 der Vertragsbedingungen). Bitte setzen Sie die Karte(n) im Internet nur in einer sicheren Umgebung ein (Details siehe nachfolgend unter „Sicherer Karteneinsatz im E-Commerce“). Die Eingabe Ihrer Kartendaten über unverschlüsselte Verbindungen, die Preisgabe Ihrer Kartendaten aufgrund von E-Mailanforderungen (z. B. angebliche Sicherheitsüberprüfungen, nicht angeforderte Benutzerkontoentsperrungen o. Ä.) oder die Freigabe anderer Geldbeträge oder Empfänger als erwartet, bergen Risiken für sichere Zahlungen. Die Gefahr besteht insbesondere darin, dass Unberechtigte Ihre Kartendaten einschließlich der Autorisierungsdaten ausspähen und für unberechtigte Transaktionen einsetzen können. Sofern von der Akzeptanzstelle das 3D-Secure-Verfahren MasterCard® SecureCode™ bzw. Verified by Visa®, unterstützt wird, ist dieses von Ihnen als Karteninhaber einzusetzen (vgl. Ziffer 4.3 der Vertragsbedingungen). Bitte registrieren Sie sich daher direkt nach Erhalt Ihrer Karte(n) auf unserer Internetseite für das entsprechende 3D-Secure-Verfahren. Stellen Sie sicher, dass kein anderer Kenntnis von den Kennungen für das 3D-Secure-Verfahren erlangt (vgl. Ziffer 6.4 der Vertragsbedingungen). Schritt für Schritt Beschreibung des Registrierungsvorgangs Eine gesonderte Beschreibung des Anmelde- und Registrierungsvorgangs stellen wir Ihnen getrennt zur Verfügung. Zustimmung zur Ausführung eines Zahlungsvorgangs/Widerruf Ziffer 4.4 „Nutzung der Karte“ der Vertragsbedingungen regelt, dass mit Verwendung der Karte oder der Daten durch den Karteninhaber die Zustimmung zur Ausführung der Zahlung gegeben wird. Ein Widerruf nach erteilter Zustimmung ist nicht möglich. Zeitpunkt des Zugangs des Zahlungsauftrags/maximale Ausführungsfristen Definiert im Abschnitt „Kartengestützter Zahlungsverkehr“ des ausgehändigten Preis- und Leistungsverzeichnisses. Betragsobergrenzen für die Nutzung der Karte Ziffer 5 der Vertragsbedingungen für Kreditkarten beschreibt den Zahlungs- und Verfügungsrahmen Ihrer Karte. Dieser wird Ihnen erstmalig bei Übersendung der Karte mitgeteilt und kann in Abstimmung mit der Bank angepasst werden. Dieser Zahlungsrahmen gilt sowohl für das persönliche Bezahlen in der Akzeptanzstelle wie auch für das Bezahlen im Internet. Die Internetzahlungsfunktion lässt sich auf Ihren Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt, den wir Ihnen gesondert mitteilen werden, in der monatlichen Höhe begrenzen oder deaktivieren. Zu entrichtende Entgelte, Zinsen, Wechselkurse Ergeben sich detailliert aus dem Abschnitt „Kartengestützter Zahlungsverkehr“ des ausgehändigten Preis- und Leistungsverzeichnisses. Haftung bei missbräuchlicher Nutzung Geregelt in Ziffer 11.1.2 der Vertragsbedingungen für Kreditkarten. Sorgfaltspflichten des Karteninhabers Bitte beachten Sie die Regeln zum sorgfältigen Umgang mit der Karte und den Kartendaten, insbesondere der PIN und der Prüfziffer sowie etwaiger Passwörter gemäß Ziffer 6 der Vertragsbedingungen für Kreditkarten. Änderungen/Kündigung des Kartenvertrags Ziffer 14 „Kündigung“ und 17 „Änderungen oder Ergänzungen der Vertragsbedingungen, Entgeltänderung“ der Vertragsbedingungen für Kreditkarten regeln die zu beachtenden Fristen. Datenverarbeitung Die Kreditkarte enthält folgende Daten: Karteninhaber-Name, Kartennummer, Laufzeitende Karte, Länderkennung des Emittenten und Sicherheitsdaten. Bei einer Transaktion werden Daten zur Karte und zur Transaktion ausgetauscht und an das Abwicklungsunternehmen der Akzeptanzstelle übermittelt. Dabei werden von den 10 letzten Transaktionen folgende Daten auf dem Chip gespeichert: Betrag, Währung, Datum, fortlaufende Transaktionsnummer, Karten- und Terminalergebnisse (z. B. Ergebnis PIN-Prüfung, Limitprüfung, Fehlzählerprüfung, Echtheitsprüfung, Online-Gehen). Nicht gespeichert werden Uhrzeit, Akzeptanzstellen- oder Terminalnummer. Bei Karten mit kontaktloser Bezahlmöglichkeit sind nur die Kartennummer und das Laufzeitende der Karte mit der Länderkennung des Emittenten kontaktlos auslesbar. Die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Sperrung von Daten können gegenüber der Bank geltend gemacht werden. Um etwaige Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen zu können, werden Karteninhaber-Namen, Geburtsdatum, Anschrift und Kartendaten an die Versicherungsgesellschaften übermittelt und dort zur Erfüllung der versicherungsvertraglichen Leistungen verarbeitet. Der Reisebuchungsservice erhält nur Angaben über den Kreis der berechtigten Personen. Kundendaten erhebt der Reisebuchungsservice im Buchungsfall direkt beim Karteninhaber. Anwendbares Recht/zuständiges Gericht Es ist deutsches Recht anwendbar. Es gilt der allgemeine Gerichtsstand nach § 12 ZPO, im Regelfall der Wohn- oder Geschäftssitz des Beklagten. Außergerichtliche Streitschlichtung Bei Streitigkeiten mit der Bank können Sie sich an den Ombudsmann der genossenschaftlichen Bankengruppe wenden. Die Verfahrensordnung wird Ihnen auf Wunsch zur Verfügung gestellt. Die Beschwerde richten Sie bitte an folgende Stelle: Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken – BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin Telefon: 030 2021-1639 Nach § 28 ZAG kann der Kunde weiterhin schriftlich oder zur Niederschrift Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht über den Zahlungsdienstleister erheben oder nach § 14 UKIaG die Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank anrufen. Hinweis auf vom Kunden zu zahlende Steuern und Kosten Sofern mit der Karte eine Guthabenverzinsung verbunden ist, sind diese Einkünfte steuerpflichtig. Bei Fragen sollte sich der Kunde an das für ihn zuständige Finanzamt bzw. an seinen Steuerberater wenden. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde im Ausland steuerpflichtig ist. Darüber hinaus ist es möglich, dass eine Kartenakzeptanzstelle vom Kunden für die Nutzung seiner Karte einen pauschalen oder prozentualen Aufschlag verlangt. Jahresentgelt, Auslandseinsatzentgelt, Bargeldabhebung entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Information zu den Zusatzleistungen und -funktionen der Karte Neben der unter Ziffer 2 der Vertragsbedingungen für Kreditkarten beschriebenen Zahlungsfunktion als Hauptleistung der Karte sind nachfolgende Zusatzleistungen und -funktionen gemäß Ziffer 14 mit der Karte verbunden (Nebenleistung): 550 520 11.15 Seite 2 Produktspezifische Zusatzleistungen: GoldCard: • Die Auslandsreise-Krankenversicherung der R+V Krankenversicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, gilt für die ersten 45 Tage einer vorübergehenden Auslandsreise. • Die Verkehrsmittel-Unfallversicherung der R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, ist abhängig vom Karteneinsatz und umfasst den Versicherungsschutz bei Unfällen in öffentlichen Verkehrsmitteln, Mietwagen und während des Aufenthaltes auf dem Hotelgelände. • Gegenstand der Reise-Service-Versicherung der R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, sind z. B. Beistandsleistungen auf Auslandsreisen oder die Übernahme von Rücktransportkosten in Notfällen. • Im Rahmen der Auslands-Schutzbrief-Versicherung der R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, erfolgt eine Kostenübernahme bei Panne oder Unfall der vom Karteninhaber benutzten Fahrzeuge im Ausland. • Im Rahmen der Reiserücktrittskosten-Versicherung der KRAVAG-LOGISTIC Versicherungs-Aktiengesellschaft, Hamburg, erfolgt bei Nichtantritt oder Abbruch einer Reise aus einem von der Versicherung umfassten Grund z. B. die Zahlung einer entsprechenden Entschädigung. Die Postanschrift der KRAVAG lautet: KRAVAG-LOGISTIC Versicherungs-Aktiengesellschaft, Direktionsbetrieb Frankfurt, Voltastr. 84, 60486 Frankfurt. • Telefonischer und Online-Reisebuchungsservice mit 7 % Rückvergütung* beim Bezahlen mit der Karte. Der Reisebuchungsservice wird von der Urlaubsplus GmbH, Lohweg 25, 85375 Neufahrn, bereitgestellt. * Die Rückvergütung von 7 % erfolgt auf den Gesamtpreis der Reise inkl. aller mitgebuchten Personen im Folgemonat des Reiseantritts durch Gutschrift auf Ihr Girokonto direkt von Urlaubsplus. Es erfolgt keine Rückvergütung auf Steuern, Gebühren, Servicepauschalen und stornierte Buchungen. Bei reinen Linien- und Charterflügen wird eine Rückvergütung in Höhe von 10 € pro Person gewährt. Die Versicherungsleistungen sind – sofern nicht anders angegeben – unabhängig vom Karteneinsatz und werden in der mit der Karte versandten Versicherungsbestätigung (inkl. Versicherungsbedingungen) detailliert beschrieben. Sicherer Karteneinsatz im E-Commerce Information über die Mindestanforderungen an die Sicherheit von Internetzahlungen Sie können mit Ihrer/Ihren Karte(n) im Internet Waren und Dienstleistungen bezahlen. Gemäß Ziffer 4.3 der Vertragsbedingungen dürfen bei einer Kreditkartenzahlung im Internet nur folgende Daten angegeben werden: • Ihr Name, • die Kartenmarke (Visa/MasterCard), • die Kartennummer, • das Laufzeitende der Karte und • die auf der Kartenrückseite genannte dreistellige Kartenprüfziffer. Bitte geben Sie niemals die PIN an, die Sie für Zahlungen an Kassenterminals oder zum Geldabheben am Automaten erhalten haben! Eine auf Ihrem Mobiltelefon erhaltene E-Commerce TAN zur Authentifizierung der Zahlung darf nur eingegeben werden, wenn Zahlungsempfänger, Betrag und Währung geprüft wurden und mit der freizugebenden Zahlung übereinstimmen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt auf seinen Internetseiten (https://www.bsi-fuer-buerger.de) die nachfolgenden 12 Maßnahmen zur Absicherung gegen Angriffe aus dem Internet: 1. Installieren Sie regelmäßig von den jeweiligen Herstellern bereitgestellte Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem und die von Ihnen installierten Programme. 2. Setzen Sie ein Virenschutzprogramm ein und aktualisieren Sie dieses regelmäßig. 3. Verwenden Sie eine Personal Firewall. 4. Nutzen Sie für den Zugriff auf das Internet ausschließlich ein Benutzerkonto mit eingeschränkten Rechten, keinesfalls ein Administrator-Konto. 5. Seien Sie zurückhaltend mit der Weitergabe persönlicher Informationen. Seien Sie misstrauisch. Klicken Sie nicht automatisch auf jeden Link oder jeden Dateianhang, der Ihnen per E-Mail gesendet wird. 6. Verwenden Sie einen modernen Internet-Browser mit fortschrittlichen Sicherheitsmechanismen. 7. Nutzen Sie möglichst sichere Passwörter. Verwenden Sie für jeden genutzten Online-Dienst ein anderes, sicheres Passwort. Ändern Sie diese Passwörter regelmäßig. 8. Wenn Sie im Internet persönliche Daten übertragen wollen, nutzen Sie ausschließlich eine verschlüsselte Verbindung („https://“). 9. Deinstallieren Sie nicht benötigte Programme. 10. Erstellen Sie regelmäßig Sicherheitskopien („Backups“) Ihrer Daten. 11. Wenn Sie ein WLAN („Wireless LAN“, drahtloses Netzwerk) nutzen, sollte dies stets mittels des Verschlüsselungsstandards WPA2 verschlüsselt sein. 12. Überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen den Sicherheitsstatus Ihres Computers. Sofern Sie den Verdacht haben, dass Ihre Kreditkartendaten auf Ihrem Computer ausgespäht wurden, sperren Sie Ihre Kreditkarte(n) sofort telefonisch unter der auf dem Übersendungsschreiben, der Kartenrückseite und der Umsatzaufstellung mitgeteilten 24-Stunden-Rufnummer (Sperrannahme-Service) +49 (0)721 1209-66001. Lassen Sie Ihre Karte(n) auch unverzüglich sperren, wenn Sie den Verlust der Karte(n) oder missbräuchliche Nutzung der Karte(n), der Kartendaten oder eines Legitimationsmediums feststellen oder einen entsprechenden Verdacht haben (vgl. Ziffer 6.4 der Vertragsbedingungen). Informationen zur Beseitigung von Schadsoftware auf Ihrem Computer finden Sie ebenfalls im Internetauftritt des BSI in der Informationstechnik unter dem Stichwort „Infektionsbeseitigung“. Sie können sich jederzeit auf der Internetseite des BSI über aktuelle Sicherheitswarnungen und Sicherheitsupdates informieren. Information über Umsatzausführung Im Internet- oder Online-Banking haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die gebuchten Umsätze und den Saldo Ihrer Karte(n) einzusehen. Über unsere KartenRegie App können Sie sich außerdem auf unterstützten Smartphones zeitnah über Genehmigungsanfragen von Kartenakzeptanzstellen informieren lassen. Darüber hinaus erhalten Sie je nach Abrechnungsart Ihrer Kreditkarte monatlich eine Umsatzaufstellung, die auf Unstimmigkeiten zu prüfen ist. Information und Kontaktaufnahme im Fall von Missbrauchsverdacht oder neuen Sicherheitsmaßnahmen Ihre genossenschaftliche Kreditkarte ist ein sicheres Zahlungsmittel. Vor Betrug schützen Sie auch unsere Präventions- und Monitoringsysteme, die Auffälligkeiten beim Karteneinsatz versuchen, frühzeitig vor dem Hintergrund allgemeiner Erfahrungswerte, aktueller Vorfälle und auch anhand Ihres bisherigen Karteneinsatzes zu entdecken. Es kann daher in Einzelfällen vorkommen, dass eine beabsichtigte Transaktion einer Überprüfung bedarf oder nicht genehmigt wird. Wir werden Sie bei sicherheitsrelevanten Vorfällen telefonisch, per Brief, über eine Mitteilung auf dem Kontoauszug oder, sofern Sie diesen nutzen, über den elektronischen Postkorb in Ihrem Online-Banking informieren. Informationen zu allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Warnung vor Phishing-E-Mails) erhalten Sie auch auf unserer Internetseite. Ebenso können Sie Auffälligkeiten, Unregelmäßigkeiten während der Sitzung bei Internetzahlungsdiensten, wenn Sie unerwartet zur Preisgabe von Karten- oder Legitimationsdaten aufgefordert werden – oder Missbrauchsverdacht – jederzeit über die Sperr-Hotline 0721/1209-66001 telefonisch melden. Je nach Ergebnis der Abstimmung kann Ihre Karte wieder eingesetzt werden oder wird, bei Verdacht auf Missbrauch, gesperrt und durch eine neue ersetzt. 550 520 11.15 Seite 3 III. Informationen über die Besonderheiten bei Fernabsatz- und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Finanzdienstleistungen Für den Fall, dass der Kartenvertrag • im Fernabsatz, d. h. die Vertragsparteien bzw. deren Vertreter haben für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet, oder • außerhalb von Geschäftsräumen, d. h. die Vertragsparteien bzw. deren Vertreter haben den Vertrag bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit außerhalb von Geschäftsräumen der Bank geschlossen bzw. der Kunde hat sein Angebot bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit außerhalb von Geschäftsräumen abgegeben oder der Vertrag wurde in den Geschäftsräumen der Bank geschlossen, der Kunde wurde jedoch unmittelbar zuvor außerhalb der Geschäftsräume bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit des Kunden und der Bank persönlich und individuell angesprochen, geschlossen wird, gilt ergänzend Folgendes: Information zum Zustandekommen des Vertrages bei Fernabsatz- und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Finanzdienstleistungen Der Kunde gibt gegenüber der Bank ein bindendes Angebot auf Abschluss des Kartenvertrages ab, indem er den ausgefüllten und unterschriebenen Kartenantrag an seine Bank per Post übermittelt und dieser ihr zugeht. Die Annahme des Kartenantrages wird durch die Übergabe oder Übermittlung der beantragten Karte an den Karteninhaber erklärt. Mit deren Eingang bei dem Kunden kommt der Kartenvertrag zustande (Vertragsschluss). Widerrufsbelehrung für Verbraucher – Privatkunden – (bei Fernabsatz- und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Finanzdienstleistungen) Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung auf einem dauerhaften Datenträger (bei Abschluss von Verträgen über die Erbringung von Zahlungsdiensten im Fernabsatz), jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246b § 2 Absatz 1 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 Nummer 7 bis 12, 15 und 19 sowie Artikel 248 § 4 Absatz 1 EGBGB (bei Abschluss von Verträgen über die Erbringung von Zahlungsdiensten außerhalb von Geschäftsräumen), jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246b § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 Nummer 12 sowie Artikel 248 § 4 Absatz 1 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, wenn die Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. Brief, Telefax, E-Mail) erfolgt. Der Widerruf ist zu richten an: Bankname PSD Bank Berlin-Brandenburg eG vertreten durch den Vorstand Bernhard Soeken, Grit Westermann Straße, PLZ, Ort Handjerystr. 34-36, 12159, Berlin Telefon Telefax 030 850 820 030 850 82-239 E-Mail Internet [email protected] www.psd-bb.de Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie sind zur Zahlung von Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung verpflichtet, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurden und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Gegenleistung beginnen. Besteht eine Leistung zum Wertersatz, kann dies dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf dennoch erfüllen müssen. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang. Besonderer Hinweis Bei Widerruf dieses Vertrags sind Sie auch an einen mit diesem Vertrag zusammenhängenden Vertrag nicht mehr gebunden, wenn der zusammenhängende Vertrag eine Leistung betrifft, die von uns oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen uns und dem Dritten erbracht wird. Ende der Widerrufsbelehrung Stand: 10/2015 550 520 11.15 Seite 4 Preis- und Leistungsverzeichnis Stand: 21.03.2016 Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten 1. Sparkonto 3.2 1.1 PSD SparDirekt Zusendung des Kontoauszugs einmal monatlich Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde1 1.2 Portoersatz wird nicht angeboten PSD SparFlex 2 Ausstellung einer Ersatz PSD FlexCard 10,00 EUR Nachträgliche PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden. Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer PIN verpflichtet ist. Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges auf Wunsch des Kunden 1.3 5,11 EUR Portoersatz Vermögenswirksames Sparen 0,00 EUR Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in § 4 Abs. 4 5. VermBG geregelten Fällen) 0,00 EUR Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden3 • maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) pro Kontoauszugsnummer 5,00 EUR • manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) siehe Punkt 10 nach Zeitaufwand 2. Zinssätze für Einlagen 3. Privatkonto 3.1 Kontoführung (siehe Preisaushang) PSD GiroDirekt (Abschluss bis 31.12.2012) 0,00 EUR PSD GiroDirekt mit Gehaltseingang (Abschluss ab 01.01.2013) 0,00 EUR PSD GiroDirekt ohne Gehaltseingang (Abschluss ab 01.01.2013) monatlich 3,00 EUR PSD GiroStart (Kunden vom vollendeten 14. bis vollendeten 26. Lebensjahr) 0,00 EUR PSD DispoKredit (Überziehungsmöglichkeit) für PSD GiroStart und PSD GiroDirekt Zinssatz für vereinbarte Überziehungsmöglichkeit pro Jahr 6,28 % Zinssatz für geduldete Überziehungsmöglichkeit 4 pro Jahr 6,28 % 0,00 EUR jeder weitere Auszug Portoersatz 5 durch Kontoauszugdrucker 0,00 EUR durch PSD PostBox (elektronische Bereitstellung der Kontoauszüge und Mitteilungen der PSD Bank Berlin-Brandenburg eG) 0,00 EUR Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen6 Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden 1.4 Kontoauszug wird nicht angeboten Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 40 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf Verlangen des Kunden7 TAN-Versand per SMS auf das Handy 0,00 EUR pro SMS 0,00 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden8 • maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) pro Kontoauszugsnummer 5,00 EUR • manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) siehe Punkt 10 nach Zeitaufwand 3.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen wird nicht angeboten 4. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank 4.1.1 Name und Anschrift der Bank9 PSD Bank Berlin-Brandenburg eG Handjerystr. 34-36 12159 Berlin Telefon: Telefax: E-Mail: Internet: 030 850 820 030 850 82-239 [email protected] psd-bb.de Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Onlineoder das Telefonbanking zu nutzen. 4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde10 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108 53117 Bonn 4.1.3 Eintragung im Genossenschaftsregister11 Amtsgericht Berlin-Charlottenburg GnR 560 B 4.1.4 Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte sowie PIN zu vertreten hat. In diesen Fällen ist eine Neukartenbestellung unumgänglich. Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Kontoüberziehung ist die von der Bank vorübergehend geduldete Überziehung des laufenden Kontos über den zugesagten PSD DispoKredit hinaus. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Formular 990 039 Seite 1 von 7 Änderungen vorbehalten 4.1.5 Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende - 24. und 31. Dezember - Gesetzliche Feiertage bei inländischen KI und KI in der EU12 und den EWR-Staaten13, die ein direktes Kundenentgelt erheben können 4.2 Lastschriftverkehr 4.2.1 SEPA-Basis-Lastschrift bei inländischen KI und KI in der EU14 und den EWR-Staaten15, die kein direktes Kundenentgelt erheben können am Schalter/an Kassen am Geldautomaten Verfügungen im girocard-System wird nicht angeboten 0,00 EUR Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro wird nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR am Schalter/an Kassen 4.2.1.1 Ausführungsfristen Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro am Geldautomaten Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus bei KI in der EU und den EWRder Ziffer 4.1.5. wird nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR wird nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR 4.2.1.2 Entgelte wird nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR Staaten in Fremdwährung Lastschrifteinlösung 0,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 3,00 EUR 4.2.1.3 Vorabankündigung Bei allen Einzugsermächtigungen mit der Gläubigeridentifikationsnummer der Bank beträgt die Frist der Vorabankündigung ein Geschäftstag. 4.2.2 mit unserer PSD BankCard bei PSD GiroDirekt, PSD GiroStart sowie PSD FlexCard am Schalter/an Kassen wird nicht angeboten am Geldautomaten 0,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR mit unserer PSD Visa Card 3,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR mit unserer PSD BasicCard (VISA) Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz am Schalter/an Kassen am Geldautomaten PSD Bankcard bei PSD GiroDirekt wird nicht angeboten 0,00 EUR* PSD Bankcard bei PSD GiroStart wird nicht angeboten 0,00 EUR PSD FlexCard bei PSD SparFlex wird nicht angeboten 0,00 EUR* *) An Geldautomaten von Volks- und Raiffeisenbanken, die am BankCard ServiceNetz teilnehmen, sind pro Quartal 15 Abhebungen pro Karte kostenfrei. Jede weitere Abhebung an den vorgenannten Automaten kostet 1,02 EUR. 14 15 16 17 18 19 20 21 am Geldautomaten 3,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR im Ausland 3,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.4.1 Debit-Karten 4.4.1.1 PSD BankCard mit unserer PSD MasterCard 13 am Schalter im Inland (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz16 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten). Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden 12 mit Kreditkarte (PSD MasterCard/PSD VisaCard/PSD BasicCard) SEPA-Firmen-Lastschrift wird nicht angeboten 4.3 bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten • PSD BankCard bei PSD GiroDirekt, PSD GiroStart für jeden Kontoinhaber pro Jahr • PSD BankCard bei PSD GiroDirekt, PSD GiroStart für jeden Bevollmächtigten pro Jahr 10,00 EUR • Ersatzkarte17 10,00 EUR 0,00 EUR • bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden18 • Auslandseinsatz19 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU20 und der EWR-Staaten21 4.4.2 5,11 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 0,77 EUR max. 3,83 EUR Geldkarte • Aufladen unserer Geldkarten (PSD BankCard) - an unseren Ladeterminals 0,00 EUR - an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz 0,50 EUR - an Ladeterminals anderer KI 1,02 EUR • Aufladen von Geldkarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der Geldkarte bei - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,50 EUR - anderen Kreditinstituten 1,02 EUR Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer PIN verpflichtet ist. Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Formular 990 039 Seite 2 von 7 Änderungen vorbehalten 4.4.3 Kreditkarten sonst jährlich • Ersatzkarte22 • zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland - bei Versendung in Europa - bei Versendung weltweit - bei Versendung per Kurier im Inland - bei Versendung per Kurier im Ausland 20,00 EUR Portoersatz Portoersatz Portoersatz 20,00 EUR 75,00 EUR 23 • Auslandseinsatz bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU24 und der EWR-Staaten25 • Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden26 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden27 - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden28 - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden29 1,00 % vom Umsatz 100,00 EUR 150,00 EUR 5,00 EUR 4.4.4 5,11 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) max. einen Geschäftstag Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro max. vier Geschäftstage Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 4.4.5 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen werden nicht angeboten 10,00 EUR 20,00 EUR 20,00 EUR 4.5 Überweisungsverkehr 4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums30 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen31 4.4.3.1 PSD MasterCard oder PSD Visa Card • pro Jahr bei PSD GiroDirekt, GiroStart mit Gehaltseingang 0,00 EUR sonst jährlich 20,00 EUR Jahresbeitragsrückerstattung für alle nach dem 01.01.2013 bestellten Karten bei folgenden Händlerumsätzen pro Laufzeitjahr: bis 999,99 EUR 0,00 EUR ab 1.000,00 EUR bis 1.999,99 EUR 10,00 EUR ab 2.000,00 EUR 20,00 EUR • Zusatzkarte pro Jahr Bestellung vor dem 01.05.2006 0,00 EUR Bestellung ab dem 01.05.2006 20,00 EUR 4.5.1.1 Überweisungsauftrag 4.4.3.2 PSD MasterCard Gold oder PSD Visa Card Gold Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. • pro Jahr Bestellung vor dem 01.05.2006 0,00 EUR Bestellung ab dem 01.05.2006 50,00 EUR • Zusatzkarte pro Jahr Bestellung vor dem 01.05.2006 0,00 EUR Bestellung ab dem 01.05.2006 50,00 EUR Jahresbeitragsrückerstattung für alle nach dem 01.01.2013 bestellten Karten bei folgenden Händlerumsätzen pro Laufzeitjahr: bis 999,99 EUR 0,00 EUR ab 1.000,00 EUR bis 1.999,99 EUR 10,00 EUR ab 2.000,00 EUR bis 2.999,99 EUR 20,00 EUR ab 3.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR 30,00 EUR ab 4.000,00 EUR bis 4.999,99 EUR 40,00 EUR ab 5.000,00 EUR 50,00 EUR 4.4.3.3 PSD BasicCard (Visa) 0,00 EUR • pro Jahr bei PSD GiroDirekt, PSD GiroStart mit Gehaltseingang alternativ zur PSD MasterCard oder PSD Visa Card 0,00 EUR 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Zahlungsaufträge, die nach den folgenden Annahmeschlusszeiten zugehen, gelten als am nächsten Geschäftstag zugegangen. • beleghaft erteilte Zahlungsaufträge: Mo, Mi 16.30 Uhr Di, Do 13.30 Uhr Fr 12.30 Uhr • beleglos erteilte Zahlungsaufträge: Mo-Fr 16.30 Uhr 4.5.1.1.2 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag32 max. ein Geschäftstag Beleghafter Überweisungsauftrag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag33 max. vier Geschäftstage Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. • pro Jahr Für Kunden vom vollendeten 14. Lebensjahr bis zum vollendetem 26. Lebensjahr in Verbindung mit dem PSD GiroStart 22 4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen 4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 „Kontoführung“). Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer PIN verpflichtet ist. Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Formular 990 039 Seite 3 von 7 Änderungen vorbehalten zu 4.5.1.1.3.1 Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleghafte Überweisung Überweisungsart Überweisung in Euro innerhalb der Bank Überweisung in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet * ** elektronisch übermittelte Überweisung* per Dauerauftrag bei formloser Erteilung** 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten je Überweisung per Zahlschein als Eilüberweisung zusätzlich wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten als telegrafische Überweisung zusätzlich 0,00 EUR wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten 20,00 EUR wird nicht angeboten Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking, schriftlich frei formulierte Aufträge. Überweisungsgutschrift aus 4.5.1.1.3.1 Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: siehe Tabelle oben Überweisung in Euro innerhalb der Bank Überweisung in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Überweisungsbetrag ab 0,01 EUR Konventionelle Abwicklung 0,00 EUR Abwicklung im Tipanet 0,00 EUR ab 0,01 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung 4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR35) in Entgeltpflichtiger Währungen eines Staates außerhalb des EWR Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, (Drittstaatenwährung36) sowie Überweisungen in Staaten kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: außerhalb des EWR (Drittstaaten37) 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem 4.5.2.1 Überweisungsaufträge Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 4.5.2.1.1 Ausführungsfristen 1: Zahler trägt alle Entgelte Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. Höhe der Entgelte 4.5.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ÜberweisungsKonventionelle Abwicklung Tipanet betrag Abwicklung/Swift 0 1 bis zu 12.500,00 EUR 15,00 EUR 30,00 EUR ab 12.500,01 EUR 15,00 EUR 30,00 EUR 0 15,00 EUR 15,00 EUR 1 30,00 EUR 30,00 EUR 4.5.1.1.4 Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 3,00 EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 5,00 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 5,00 EUR Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung34 0,00 EUR Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte 4.5.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Zielland/Währung Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 „Kontoführung“). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisungsbetrag wird nicht angeboten Konventionelle Abwicklung wird nicht angeboten Abwicklung im Tipanet wird nicht angeboten Konventionelle Abwicklung Abwicklung Tipanet 0 1 0 1 Schweiz/EUR mit IBAN/BIC 0,00 EUR 0,00 EUR EU/EWR38 in Drittstaatenwährung Drittstaaten39 in EUR oder Drittstaatenwährung USA in EUR 15,00 EUR 30,00 EUR 15,00 EUR 30,00 EUR 15,00 EUR 30,00 EUR wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten 15,00 EUR wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten 30,00 EUR USA in USD 15,00 EUR 30,00 EUR 15,00 EUR 30,00 EUR 34 Auf Wunsch des Kunden Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 36 Z.B. US-Dollar. 37 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). 38 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 39 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). 35 Formular 990 039 Seite 4 von 7 Änderungen vorbehalten 4.5.2.1.3 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 5,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 3,00 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/vorübergehende Aussetzung40 50,00 EUR 5,00 EUR Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung „0“ oder „2“ werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Alle Länder/alle Währungen 4.6 Überweisungsbetrag ab 0,01 EUR Konventionelle Abwicklung 0,00 EUR Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. –ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um 12.00 Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13.00 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter www.genofx.dzbank.de ab 14.00 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen (http://www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die 40 Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. 4.8 4.5.2.2 Überweisungsgutschriften Absenderland/ Währung Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, Fax: 030 2021-1908, E-Mail: [email protected] zu richten. Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen wird nicht angeboten 5. Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) 0,00 EUR Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) 0,00 EUR Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks wird nicht angeboten Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks 0,00 EUR Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks 0,00 EUR Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) wird nicht angeboten 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro oder einer anderen EWR41 Währungseinheit 15,00 EUR in Fremdwährung 15,00 EUR zzgl. Courtage wird nicht angeboten 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr 5.4.1 Bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut42 am Tag der Buchung 1 Geschäftstag nach Buchung aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Belastung 5.4.2 Bei Belastungen Scheck am Tag der Belastungsbuchung für die Bank Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks 5.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften wird nicht angeboten Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um 12.00 Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13.00 Uhr (Abrechnungszeit- Auf Wunsch des Kunden Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 42 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. 41 Formular 990 039 Seite 5 von 7 Änderungen vorbehalten raum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die 9.1.1 Kauf und Verkauf (Provision) jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. In- und ausländische Aktien, Renten und Optionsscheine (3) Veröffentlichung der Devisenkurse PSD Brokerage (Abwicklung über Internet) Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter www.genofx.dzbank.de ab 14.00 Uhr veröffentlicht und stellen die Börse Inland 0,20 % vom Kurswert Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. mind. 10,00 EUR, max. 50,00 EUR (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird Börse Ausland 0,20 % vom Kurswert unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. mind. 35,00 EUR, max. 100,00 EUR 5.7 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Inländische Aktien, Renten und Optionsscheine wird nicht angeboten über PSD Brokerage (Abwicklung über PSD TelefonBanking) 6. Kredite 6.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 6.1.1 bei der Kreditbearbeitung Vorfälligkeitsentschädigung bei AllgemeinVerbraucherdarlehensverträgen je Darlehenskonto43 über PSD Beratungszentrum 0,00 EUR zzgl. Vorfälligkeitsentgelt 10,00 EUR außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung 10,00 EUR Beantragung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden 25,00 EUR Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten 150,00 EUR bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Erteilung von Treuhandaufträgen 6.2 7. 0,00 EUR 30,00 EUR/Stunde 125,00 EUR 2,00 % p. a. des verbürgten Betrages, mindestens 50,00 EUR Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen wird nicht angeboten Auskünfte Bankauskunft im Inland einholen 0,00 EUR Bankauskunft im Ausland einholen 0,00 EUR sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) 0,00 EUR Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 8. Verbund- und Fremdfonds Kauf und Verkauf wird nicht angeboten 0,20 % vom Kurswert mind. 20,00 EUR, max. 50,00 EUR Investmentanteile (ausländische Börsenplätze) Verbund- und Fremdfonds Kauf und Verkauf 0,20 % vom Kurswert mind. 35,00 EUR, max. 100,00 EUR Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten, soweit gesetzlich zulässig, in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung,44 -änderung, -ablauf und –streichung 9.1.2 2,50 EUR pro Auftrag Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Verbundfonds Kauf Verkauf Fremdfonds Kauf und Verkauf Avale Provision 6.3 20,00 EUR 0,00 EUR Abwicklung von Treuhandaufträgen 0,50 % vom Kurswert mind. 30,00 EUR, max. 100,00 EUR Investmentanteile (inländische Börsenplätze) Zinsbescheinigung auf Wunsch des Kunden 6.1.2 0,30 % vom Kurswert mind. 15,00 EUR, max. 50,00 EUR zum jeweiligen Ausgabepreis zum jeweiligen Rücknahmepreis 0,20 % vom Kurswert mind. 20,00 EUR, max. 50,00 EUR 9.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 9.2.1 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) (Die Berechnung erfolgt auf den Bestand per Stichtag 31.12. jedes Jahres für alle aktiven Depots.) Pro Posten im Jahr: Girosammelverwahrung 0,119 % vom Kurswert/ Nennwert mind. jedoch 5,95 EUR Streifbandverwahrung 0,143 % vom Kurswert/ Nennwert mind. jedoch 5,95 EUR Wertpapierrechnung 0,143 % vom Kurswert/ Nennwert mind. jedoch 5,95 EUR Die Depotgebühr beträgt mindestens 16,99 EUR p.a. pro Depot inkl. USt. Schrankfächer/Verwahrstücke wird nicht angeboten 9.2.2 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) Girosammelverwahrung 47,60 EUR zzgl. Fremdkosten 9. Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Streifbandverwahrung 9.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 47,60 EUR zzgl. Fremdkosten Wertpapierrechnung 47,60 EUR zzgl. Fremdkosten 43 44 Die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts ist nach § 502 Abs. 3 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet. Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird. Formular 990 039 Seite 6 von 7 Änderungen vorbehalten 9.2.3 Kapitalveränderungen Bezug von jungen Aktien 0,30 % vom Kurswert mind. 12,00 EUR, max. 50,00 EUR Handel von Bezugs- und Teilrechten 0,30 % vom Kurswert mind. 12,00 EUR, max. 50,00 EUR Ausgabe von Bonus- und Berichtigungsaktien, Stockdividenden, Split und Umtausch, Spin off, Reverse Split. 9.2.4 0,00 EUR (Inland) Fremdgebühren (Ausland) Ausübung von Wandel- und Optionsrechten (gilt für Inland) Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt.) 45,46 6,07 EUR Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen im Auftrag des Kunden 6,07 EUR Ausübung von Wandelrechten 6,07 EUR 9.2.5 9.2.6 Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. Ust)47 wird nicht angeboten Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- undKörperschaftssteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt.) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen auf Anfrage je Land Abrechnungskorrekturen (Zinsabschlagsteuer, Kapitalertragsteuer, Körperschaftssteuer) auf Wunsch des Kunden 12,14 EUR 9.2.7 Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) des Kunden 1,19 EUR pro Posten pro Depot mindestens 11,90 EUR 9.2.8 Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit wird nicht angeboten 9.2.9 Weitere Dienstleistungen Verpfändungen und Abtretungen von PSD Depots zu Gunsten Dritter im Auftrag des Kunden (inkl. USt.) Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. Ust.) 25,00 EUR wird nicht angeboten 9.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 9.3.1 Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) wird nicht angeboten 9.3.2 Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/ Stücketausch (inkl. USt) wird nicht angeboten 9.3.3 Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist, Lagerung im Depot) Inland Ausland 0,00 EUR 0,00 EUR Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) 30,00 EUR/Stunde - ansonsten 30,00 EUR/Stunde Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) - ansonsten 0,00 EUR 0,00 EUR Erträgnisaufstellung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) - ansonsten - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) - ansonsten 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR siehe Stundensatz Adressennachforschung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) 15,00 EUR - ansonsten 15,00 EUR Mahnung48 - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) - ansonsten (ab der 1. Mahnung) 0,00 EUR 5,00 EUR Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht, z.B. Nachforschung, Zinsaufstellung, manuelle Kontoauszugserstellung) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) 30,00 EUR/Stunde - ansonsten 30,00 EUR/Stunde Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR/Stunde - ansonsten 0,00 EUR/Stunde Die PSD Bank Berlin-Brandenburg eG bietet das Wechselgeschäft nicht an und steht nicht als Domizilstelle zur Wechseleinlösung zur Verfügung. 11. Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen (http://www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, Fax: 030 2021-1908, E-Mail: [email protected] zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und wird nicht angeboten Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanz10. Sonstiges dienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Saldenbestätigung im Auftrag des Kunden außerhalb des vereinbarten Ab- Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer rechnungsturnus Straße 108, 53117 Bonn. - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) 5,00 EUR - ansonsten 5,00 EUR 9.3.4 Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt.) Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,00 EUR Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,00 EUR Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,00 EUR 45 Lt. Gebühren der DZ Bank Zzgl. Fremdgebühren Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang 48 Kostenlos, wenn - bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird, - der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde. 46 47 Formular 990 039 Seite 7 von 7 Änderungen vorbehalten
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