Probleme mit MagentaCLOUD-Software unter Windows 117 KB

Probleme mit MagentaCLOUD-Software unter Windows
Sie haben die MagentaCLOUD-Software installiert und dabei kommt es zu Problemen?
Absturz oder Ausnahmefehler
Bitte deinstallieren Sie über "Systemsteuerung / Programme und Features" die Software
MagentaCLOUD, falls noch vorhanden die Mediencenter Software und alle Microsoft .NET
Framework Pakete.
Anschließend laden Sie Microsoft .NET Framework über https://www.microsoft.com/dede/download/details.aspx?id=30653 herunter und installieren diese anschließend. Jetzt
installieren Sie bitte die MagentaCLOUD Software erneut und testen die Funktion.
Kommt es weiter zu Fehlern benötigen wir zur weiteren Analyse Logdateien von Ihnen. Dazu
öffnen Sie die Ereignisanzeige ("Start / Suchen / Ereignisanzeige") und klicken auf das
passende Suchergebnis.
Hier wechseln Sie bitte auf "Windows-Protokolle / Anwendung". Auf der rechten Seite unter
Aktionen ....
finden Sie die Option "Alle Ereignisse speichern unter". Diese betätigen Sie und übermitteln
uns anschließend die erzeugte Logdatei.
Login oder Synchronisieren nicht möglich
Können Sie sich in der Software mit den korrekten Daten nicht einloggen oder es findet kein
Abgleich der Dateien statt, benötigen wir zur Analyse die Log-Dateien der MagentaCLOUDSoftware.
Diese finden Sie unter
c:\Benutzer\IhrWindowsBenutzersname\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs.
Sollten Sie den Ordner AppData nicht sehen, gehen Sie oben auf "Ansicht" und setzen einen
Haken bei "Ausgeblendete Elemente".
Stand: 17.02.2016

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