dienstcharta

DIENSTCHARTA
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AIED
Italienische Vereinigung für demographische Erziehung
Die
Familienberatungsstelle
AIED
wurde
im
Jahr
1953
auf
gesamtstaatlicher Ebene gegründet, um die Bevölkerung über die
verantwortungsbewusste Zeugung zu informieren. Die Sektion Bozen
wurde 1973 ins Leben gerufen, um den Themen Sexualität, Zeugung,
zwischenmenschlichen Beziehungen und Selbstbestimmung, Würde und
sozialen Wert zu verleihen.
Im Laufe der Jahre haben sich die Aktivitäten der Beratungsstelle
erweitert und diversifiziert. Das Angebot von Dienstleistungen an
Privatpersonen, sowie die Mitarbeiter/innen hat zugenommen.
Seit
1979
wird
die
Familienberatungsstelle
AIED
von
der
Landesregierung
anerkannt
und
durch
Abkommen
mit
dem
Sanitätsbetrieb Bozen und dem Betrieb für Sozialdienste Bozen
finanziert.
Sie wendet sich an Einzelpersonen, Paare, Familien, Gruppen.
Familienberatungsstelle AIED – Sektion Andreina Emeri
Italienallee 13M – 39100 Bozen
0471979399 jeden Tag während der Bürozeiten
0471979399 fax
[email protected]
www.aied.it
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Deine Spende wirkt! Steuernummer 00397080219
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Präsidentin, Manuela Kustatscher
Direktorin, Roberta Fregona
Sänitatsdirektorin, Claudia Villotti
Equipe
Ambulatorium für Geburtshilfe und Gynäkologie
Biancamaria Bocchio, Hebamme
Silvia Camin, Physiotherapeutin, PränataleErzieherin,
Kindermassagelehrerin
Bambina Colturi, Gynäkologin
Beatrice Pezzini, Gynäkologin
Francesca Pezzini, Hebamme
Claudia Villotti, Gynäkologin
Psychologische Beratung und Psychotherapie
Laura Collino, Psychologin, Psychotherapeutin
Tiziana Franceschi, Psychologin, Psychotherapeutin
Roberta Fregona, Psychologin, Psychotherapeutin
Cristina Quaranti, Psychologin, Psychotherapeutin
Sozialberiech
Lorna Ciacci,Rechtsanwältin
Michela De Santi,Sozialassistentin
Verwaltung/Sekretariat
Carmen Zanellati, Sekretariat
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Vorstellung
Was ist eine Beratungsstelle?
Ziel der Beratungsstelle ist es:
• die Bevölkerung zu informieren und zu sensibilisieren;
• auftretenden Notlagen vorzubeugen und bereits vorhandene Nöte
zu beheben;
• die Selbstbestimmung zu fördern;
• gesundheitliche
Belenge
in
den
sozialen
Bereich
einzugliedern.
Es ist ein Ort, an dem:
Die Mitarbeiterin und Mitarbeiter im Team arbeiten, um gemeinsame
Ziele anzustreben und an dem die Person in ihrer Ganzheit
betrachtet wird.
Sie wendet sich an:
Einzelpersonen, Paare, Familien.
Die Dienstleistungen gründen sich auf den folgenden Grundsätzen:
Gleichheit
Laut Satzung verfolgt die Beratungsstelle AIED weder geschäftliche
noch gewinnbringende Zwecke und macht keine Unterschiede zwischen
kulturellem Hintergrund, Religion, sozialer Schicht, politischer
Einstellung oder Geschlecht.
Gerechtigkeit und Beständigkeit
Die
Dienstleistungen
werden
mit
Kontinuität
und
Unterbrechungen
angeboten;
man
versucht,
im
Falle
Betriebsstörungen
oder
Ausfall
des
Dienstes,
Unannehmlichkeiten für die Benutzer zu minimieren.
ohne
von
die
Zugänglichkeit
Öffnungszeiten, den Zugang und die Nutzung der Dienste sind mit
dem Prinzip der maximalen Benutzerfreundlichkeit ausgerichtet.
Seit
1979
wird
die
Familienberatungsstelle
AIED
von
der
Landesregierung
anerkannt
und
durch
Abkommen
mit
dem
Sanitätsbetrieb Bozen und dem Betrieb für Sozialdienste Bozen
finanziert.
Die Beratungsstelle arbeitet mit öffentlichen und privaten
Diensten auf dem Territorium zusammen.
Qualitätsstandars
• Präsenz von Standards zur Leistungen.
• Interkulturelle Mediation.
• Wartezeit des ersten Gesprächs: 1 Tag .
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit.
• Kontinuität der Versorgung.
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Privacy
Die Beratungsstelle ist mit einem Informationssystem ausgestattet,
das
alla
Tätigkeiten
und
Dienstleistungen
verarbeitet
und
speichert.
Dabei werden die bestimmungen des Legislativdekretes
Nr. 196 von 2003 zur Behandlung der sensiblen Daten strengstens
eingehalten. Demnach dürfen die Personenbezogenen Daten zu
ethnish-kulturellem Hintergrund, Religion und Ideologie (…) sowie
die
Daten
zum
Gesundheitszustand
und
Sexualleben
nur
mit
schriftlicher Einwilligung des oder der Betroffenen verarbeitet
werden.
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Inhaltsverzeichnis
Seite 7 -Interkulturelle Mediation
Seite 8 -Empfang
Seite 9 -Ambulatorium für Geburtshilfe und Gynäkologie
Seite 10 -Psychologische Beratung und Psychotherapie
Seite 11 -Gruppe
Seite 13 -Sozialberich
Seite 14 -Andere Dienste
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Kulturmittlung auf Anfrage
Möchten Sie die Informationen und die Beratung auf Ihre eigene
Sprache haben?
Es gibt die Möglichkeit, dass eine Frau, die Ihre Sprache spricht
(bzw. eine Kulturmittlerin) bei den Gesprächen anwesend ist, um
Ihnen das Verständnis zu erleichtern.
Die Kulturmittlerin ist verpflichtet, Ihre Privacy zu respektieren
und kann den Inhalt der Gespräche nicht vermitteln.
Wenn Sie daran interessiert sind, fragen Sie uns.
Diese Leistung ist kostenlos.
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Empfang
Wenn Sie die Beratungsstelle zum ersten Mal aufsuchen, ganz gleich
was Sie brauchen, können Sie das ohne Vormerkung zu den
festgelegten Uhrzeiten tun. Wir nehmen Sie in unsere Dienste auf,
hören Sie und Ihre Anliegen an und entscheiden, welche Dienste wir
Ihnen bieten können oder an welche Dienststellen wir Sie
weiterleiten werden.
Sollten Sie sich einer frauenärztlichen Untersuchung (Gynäkologie
oder Geburtshilfe) unterziehen wollen, dann muss auch ein
Krankenbericht ausgefüllt werden (meldeamtliche Daten, Angaben
über
Krankheiten
in
der
Familie
und
eigene
Krankheiten,
gynäkologische
Daten,
Angaben
zu
Sexualität
und
Empfängnisverhütung).
Leistungen ohne Terminvereinbarung:
• Ausfüllung des Krankenberichts
• Beratung über gynäkologische Belange und Geburtshilfe
• Beratung über Verhütungsmittel
• Beratung über die Pille danach
• Schwangerschaftsberatung
• Hilfe beim Stillen
• Beratung über Geschlechtskrankheiten
• Beratung über die Wechseljahre
• Psychologische Beratung
• Sexualberatung
• Beratung über die freiwillige Schwangerschaftsunterbrechung
Uhrzeiten
Montag 12/14
Mittwoch 12/16
Freitag 16/18
Auch als Minderjährige/r kannst du selbstständig (d.h. Ohne
Erlaubnis der Eltern) die Beratungsstelle aufsuchen und alle
notwendigen Informationen einholen. Du darfst auch Beratungen oder
Verschreibungen von Empfängnisverhütungsmitteln anfordern.
Laut Gesetz Nr.194/78 haben auch Minderjährige das Recht auf die
Verschreibung von Verhütungsmitteln, damit sie selbstständig über
eine Mutter- oder Vaterschaft entscheiden können.
All diese Leistungen sind kostenlos.
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Ambulatorium für Geburtshilfe und Gynäkologie
Die durchschnittliche Wartezeit beträgt zwei Monate. Dabei wird
die Reihenfolge der eingelangten Vormerkungen berücksichtigt.
Nach
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Terminvereinbarung:
Routinemäßige frauenärztliche Untersuchung
Hebamme Untersuchung
Pap-test (Abstrich)
Senologie (Abtasten)
Gynäkologische Beratung
Beratung durch die Hebamme
Ultraschall
Bescheinigung für freiwillige Schwangerschaftsunterbrechung
Anweisungen zur korrekten Verwendung des Diaphragmas
Schwangerschaftsbetreuung
Beckenboden-Rehabilitation
Für die IUD Einsetzung
eingeholt werden.
muss
die
Einwilligung
nach
Aufklärung
Einige therapeutischen und diagnostischen Leistungen fallen in den
Ticketbereich.
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Psychologische Beratung und Psychotherapie
Während der Öffnungszeiten ist jederzeit eine Psychologien
anwesend,
an
die
man
sich
ohne
Terminvereinbarung
für
psychologische und/oder sexuologische Beratung wenden kann.
Mit Ausnahme dieser ersten psychologischen Besprechung erfolgen
alle anderen auf Terminvereinbarung.
Die Beratungsstelle bietet Beratungen, Unterstützungen und kurzbis mittelfristige psychotherapeutische Behandlungen an.
Die Leistung
Jugendalter.
wendet
sich
an
Einzelpersonen
und
Paare
ab
dem
Die Wartezeit beträgt im Schnitt ca. 3 Monate.
Schwangere Frauen sowie Frauen nach der Geburt und Jugendliche
haben den Vorrang.
Für die Leistungen an Minderjährige muss die Einwilligung nach
Aufklärung von den Eltern eingeholt werden.
Manche dieser Leistungen fallen in den Ticketbereich.
Für Minderjährigen sind sie immer kostenlos.
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Gruppen
Geburtsvorbereitungstreffen
Die
Geburtsvorbereitung
sieht
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Wochentreffen
zu
jeweils
zweieinhalb Stunden vor. Hinzu kommen drei weitere Treffen, an
denen auch die zukünftigen Väter teilnehmen.
Pro Gruppe werden höchstens 10 Frauen zugelassen.
Im Rahmen der Treffen mit den Schwangeren werden Themen
aufgegriffen
wie
z.B.
Die
physiologischen
Vorgänge
der
Schwangerschaft,
Wehen,
Entbindung,
Körperstellungen
beim
Entbinden und Entbindungsorte.
Es werden Atmungs- und Entspannungsübungen angeboten sowie
Schulungen
der
Körperwahrnehmung,
um
die
Geburt
aktiv
mitzuerleben.
Beim ersten Treffen mit den Paaren wird über Wehen und Entbindung
sowie über die Rolle des Vaters gesprochen. Es werden praktischen
Informationen erteilt.
Beim zweiten Treffen wird über den Empfang des Kindes gesprochen,
über
dessen
Fähigkeiten
und
Begrenzungen
sowie
über
das
Wochenbett-Stillen.
Beim dritten Treffen wird den Paaren die Möglichkeit gegeben über
ihre Zweifel und Ängste zu sprechen.
Postnatale Begleitung:
Zielguppe sind Mütter mit Kindern im Alter von 0 bis 3 Monaten.
Der Kurs umfasst 6 Treffen zu jeweils zwei Stunden. Die Themen
werden von der Kursleiterin behandelt und sehen auch die aktive
Teilnahme der Mütter durch Überlegungen und Fragen vor.
Die Themen sind die Anpassung an das neue Leben und das Stillen,
der
Erfahrungsaustausch
bezüglich
der
Entbindung
und
die
Kindermassage.
Bei jedem Treffen wird Beckenbodengymnastik zur Körpererfahrung
durchgeführt.
Für Anmeldungen muss man anrufen. Es wird die Reihenfolge der
eingelangten Vormerkungen berücksichtigt.
Treffen für die Unterstützung der Elternschaft:
Auf Anfrage der Teilnehmerinnen, werden 3 Treffen über folgende
Thematiken organisiert:
mit der Hebamme „Die Entwöhnung: wie, was und wann?“
Mit der Physiotherapeutin „Wie begleitet man die motorische
Entwicklung des Kindes im ersten Lebensjahr?”
Mit der Psychologin: “Die Entwicklung der Beziehung mit dem Kind
im ersten Lebensjahr”
Beckenbodengymnastik:
Sind Sie eine junge Mutter, die gerade ihr Baby gekriegt hat? Ein
Mädchen, das mit den Veränderungen des Menstruationszyklus kämpft?
Oder eine Frau, die sich den Wechseljahren nähert?
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Unabhängig von Ihrem Alter, kann Beckenbodengymnastik eine große
Hilfe sein, um:
• die Schwangerschaft und das Postpartum anzugehen;
• besser in den Wechseljahren zu leben;
• Ihr Sexualleben zu verbessern;
• Probleme wie Blasenschwäche zu bekämpfen;
• mit dem Menstruationszyklus besser klar zu kommen.
Für Informationen rufen Sie uns morgens an folgende Nummer an:
0471 979399!
All diese Leistungen sind kostenlos.
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Sozialbereich
Rechtliche Beratung
Auf Terminvereinbarung können zu folgenden Themen Informationen
und Erläuterungen eingeholt werden:
Rechte und Pflichten in der Ehe oder in eheänlichen Gemeinschaften
Trennung und Scheidung
Anvertrauung der Kindern und Unterhaltsbeitrag
Schutz der Frau in der Arbeitswelt
Gewalt und sexueller Missbrauch
Anvertrauung der Kindern
In
Zusammenarbeit
mit
dem
Sozialdienst
des
Betriebs
für
Sozialdienste Bozen kümmert sich die Beratungsstelle um die
Auswahl und Beurteilung der potentiellen Pflegeeltern.
Familienmediation
Zielgruppe sind die Eltern, die bereits getrennt sind oder dabei
sind sich zu trennen. Die Hilfe einer unparteiischen und
fachkundigen
Drittperson
kann
dazu
beitragen,
dass
durch
Kompromisse und einverständliche Lösungen die Kinder nicht in
Mitleidenschaft gezogen werden.
Sie will keine Familienpsychotherapie sein und setzt sich nicht
die Wiedervereinigung der Eltern zum Ziel.
Sie können nach Terminvereinbarung an einer Familienmediation
teilnehmen.
Treffen für die Sexualerziehung in der Schule
Die interessierten Lehrer können sich mit der Beratungsstelle in
Verbindung setzen.
Der Zweck der Treffen ist es, folgende Fähigkeiten zu fördern:
Das Erkennen der Unterschiede zwischen Mann und Frau im Hinblick
auf deren Geschlechtsentwicklung und den Umgang mit der eigenen
Sexualität;
Den Umgang mit den Mitmenschen zu pflegen, ohne dabei die eigene
Identität zu verlieren oder auf die eigenen Wünsche und Pläne zu
verzichten.
Besichtigung der Beratungsstelle, um mit der Beratungsstelle und
deren Diensten vertraut zu werden und das Milieu bzw. Die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen zu lernen, an die sich die
Jugendlichen
wenden
könnten.
Diese
Idee
entsteht
aus
der
Überzeugung, dass Informationen und Prävention zwei wichtige
Etappen für jede Art der Gesundheitserziehung sind.
All diese Leistungen sind kostenlos.
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Andere Dienste
Bibliothek
In der Bibliothek AIED werden Bücher und Zeitschriften zum Thema
Schwangerschaft, Geburt und Kindererziehung, ausgeliehen.
Bücher und Zeitschriften, die über die Geschichte und die Thematik
von AIED handeln, sind in dem Frauenarchiv (Pfarrplatz 16, Bozen)
zu finden.
Beschwerden
Wer sich über die beanspruchten Leistungen beschweren will, kann
sich entweder persönlich während der Öffnungszeiten und ohne
Terminvereinbarung an die Beratungsstelle wenden oder eine
schriftliche Mitteilung an die Beratungsstelle per Post (AIED,
Italienallee 13M, 39100 Bozen) oder E-mail ([email protected])senden.
Ausstellung von Kopien des Krankenberichtes
Kopien des Krankenberichtes werden nur an die Betroffenen selbst
ausgehändigt oder an eine andere Person, die mit einer Vollmacht
samt beglaubigter Unterschrift des/der Betroffenen ausgestattet
ist, bzw. An die rechtmäßigen Erben.
Kosten
Die Beratungsstelle AIED unterliegt dem Abkommen, welches mit dem
Sanitätsbetrieb Bozen und mit dem Betrieb für Sozialdienst Bozen
abgeschlossen worden ist.
Die Satzung der Beratungsstelle AIED sieht bei Art.6 (Mitglieder)
folgendes vor: AIED-Mitglieder können diejenigen werden, die die
Ziele und die Tätigkeiten des Vereins in Anspruch nehmen. Die
Mitgliedskarte, die jedes Mitglied erhält, hat eine Gültigkeit von
einem Kalenderjahr. Der Nationalrat setzt für jede Sektion den
Jahresbeitrag in gleichem Ausmaß fest.
Derzeit beträgt die Einschreibungsgebühr 15 – 20 €.
Die Beratungen für Einzelpersonen, Paare, Familien und Gruppen
sind
kostenlos,
manche
therapeutischen
und
diagnostischen
Leistungen fallen in den Ticketbereich.
Wartezeiten
Die Wartezeit der auf Terminvereinbarung ersuchten Leistungen
beträgt zwischen 3 und 8 Wochen. Dabei wird die Reihenfolge der
eingelangten Vormerkungen berücksichtigt.
Weitere Informationen erhalten Sie bei der Beratungsstelle unter
der Telefonnummer 0471979399
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