SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Montag, 20.04.2015 Bundesfachschule für Orthopädietechnik, Dortmund Medizinisches Fachwissen und Grundlagen Orthopädie-Technik 09.00 – 09.15 Uhr Begrüßung, Vorstellung des Programms, Vorstellung der Referenten Stefan Bieringer, Referent der BUFA Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 09.15 – 10.15 Uhr Medizinische Terminologie: Medizinische Ordnungsbegriffe, Lagebezeichnungen, Ebenen, allgemeine Krankheitsbezeichnungen Bettina Grage-Rossmann, Referentin der BUFA 10.15 – 10.30 Uhr Pause 10.30 – 12.15 Uhr Wirkungsweise von Bandagen und Orthesen, Einblick in das Hilfsmittel-Verzeichnis, Konstruktionsprinzipien Bettina Grage-Rossmann, Referentin der BUFA 12.15 – 13.00 Uhr Mittagspause 13.00 – 14.30 Uhr Anatomie, Pathologie, Biomechanik: Kniegelenk Ludger Lastring, Referent der BUFA 14.30 – 14.45 Uhr Pause 14.45 – 17.00 Uhr Praxisworkshop: Knieorthesen und -bandagen (Gruppenarbeit) Ludger Lastring, Referent der BUFA: Bereich Bandagen Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie: Bereich Orthesen SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Dienstag, 21.04.2015 Bundesfachschule für Orthopädietechnik, Dortmund Grundlagen Bandagen- und Orthesenversorgung 09.00 – 10.15 Uhr Anatomie, Pathologie, Biomechanik: Rücken, Iliosacralgelenk Bettina Grage-Rossmann, Referentin der BUFA 10.15 – 10.30 Uhr Pause 10.30 – 12.15 Uhr Praxisworkshop: Rückenorthesen und -bandagen (Gruppenarbeit) Bettina Grage-Rossmann, Referentin der BUFA: Bereich Bandagen Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie: Bereich Orthesen 12.15 – 13.00 Uhr Mittagspause 13.00 – 13.45 Uhr Anatomie, Pathologie, Biomechanik: Obere Extremitäten, Hand, Schulter Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 13.45 – 15.30 Uhr Praxisworkshop: Orthesen/ Bandagen der oberen Extremitäten (Gruppenarbeit) Bettina Grage-Rossmann, Referentin der BUFA: Bereich Finger und Hand Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie: Bereich Ellenbogen/ Schulter 15.30 – 15.45 Uhr Kaffeepause 15.45 – 16.30 Uhr Anatomie, Pathologie, Biomechanik: Fuß, Sprunggelenk Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 16.30 – 17.30 Uhr Praxisworkshop: Sprunggelenksorthesen und -bandagen (Gruppenarbeit) Ludger Lastring , Referent der BUFA: Bereich Orthesen Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie: Bereich Bandagen 18.45 Uhr Treffpunkt Hotellobby 19.00 Uhr Gemeinsames Abendessen „Linus Café und Restaurant“ SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Mittwoch,22.04.2015 Bundesfachschule für Orthopädietechnik, Dortmund Grundlagen Sanitätshausbedarf 09.00 – 10.15 Uhr Medizinische Grundlagen Phlebologie Marion Rüther, Referentin der BUFA 10.15 – 10.30 Uhr Kaffeepause 10.30 – 12.00 Uhr Praxisworkshop: Kompressionsstrümpfe (Gruppenarbeit) Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 12.00 – 12.45 Uhr Mittagspause 12.45 – 14.00 Uhr Praxisworkshop: Kompressionsstrümpfe (Gruppenarbeit) Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 14.00 - 14-15 Uhr Pause 14.15 – 15.00 Uhr Pathologie, Biomechanik Fuß Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 14.30 – 17.00 Uhr Praxisworkshop: Einlagenversorgung (Maßnahme, Blauabdruck, Schaumabdruck, Pedografie Schleifen der Einlagen) (Gruppenarbeit) Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Donnerstag, 23.04.2015 Bundesfachschule für Orthopädietechnik, Dortmund Grundlagen onkologischer und geriatrischer Versorgung 09.00 – 10.30 Uhr Stoma, Inkontinenz Andrea Pieper, Referentin der BUFA 10.30 – 10.45 Uhr Pause 10.45 – 12.15 Uhr Mammakarzinom, Brustprothesen Gaby Topp, Referentin der BUFA 12.15 – 13.00 Uhr Mittagspause 13.00 – 14.30 Uhr Praxisworkshop: Stoma, Inkontinenz, Mammakarzinom (Gruppenarbeit) Andrea Pieper, Referentin der BUFA: Stoma und Inkontinenz Gaby Topp, Referentin der BUFA: Mammakarzinom Stefan Bieringer, Referent der BUFA: Händedesinfektion 14.30 – 14.45 Uhr Pause 14.45 – 16.15 Uhr Allgemeine Reha-Technik Norbert Stockmann, Referent der BUFA 16.15 - 17.45 Uhr Praxisworkshop: Reha-Technik Norbert Stockmann, Referent der BUFA SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Freitag, 24.04.2015 Bundesfachschule für Orthopädietechnik, Dortmund Rechtliches und Richtlinien 09.00 – 10.30 Uhr Sozialversicherungsträger & Vertragsrecht Jürgen Baden, Referent Bauerfeind AG 10.30 – 10.45 Uhr Kaffeepause 10.45 – 12.00 Uhr Die ärztliche Verordnung (Rezept, Hilfsmittelverzeichnis, Produktauswahl) Jürgen Baden, Referent Bauerfeind AG 12.00 – 12.45 Uhr Mittagspause 12.45 – 14.00 Uhr Abrechnungsmodalitäten Frau Weis, Referentin der BUFA 14.00 – 15.00 Uhr Abschlussprüfung mit Diskussion Ludger Lastring, Referent der BUFA Individuelle Abreise SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Montag, 15.06.2015 Bauerfeind Akademie, Zeulenroda Bauerfeind & Sport/Warenpräsentation 09:00 – 09.15 Uhr Begrüßung und Vorstellung der Bauerfeind Akademie Michael Ullrich, Referent der Bauerfeind Akademie Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 09.15 – 10.15 Uhr Firmenpräsentation Michael Ullrich, Referent der Bauerfeind Akademie 10.15 – 10.30 Uhr Pause 10.30 – 11.30 Uhr Sportversorgung im Sanitätshaus Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 11.30 – 12.15 Uhr Mittagspause 12.15 – 12.45 Uhr Bauerfeind Warenpräsentationssystem Hendrik Daniel, Referent der Bauerfeind Akademie 12.45 – 14.45 Uhr Fallbeispiele der Orthopädietechnik mit gegenseitiger Versorgung Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie 14.45 – 15.00 Uhr Pause 15.00 – 17.00 Uhr Fallbeispiele der Orthopädietechnik mit gegenseitiger Versorgung Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Dienstag, 16.06.2015 Bauerfeind Akademie, Zeulenroda Bauerfeind Messtechnik/Kompressionsworkshop 09.00 – 10.30 Uhr Einlagenversorgung, Größenbestimmung, Schleifdemo Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie 10.30 – 10.45 Uhr Pause 10.45 – 12.30 Uhr Kompressionsworkshop 2 Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie 12.30 – 13.15 Uhr Mittagspause 13.15 – 14.15 Uhr Venencheck mit BODYTRONIC 200 Tino Reichardt, Referent der Bauerfeind Akademie 14.15 – 14.30 Uhr Pause 14.30 – 16.30 Uhr Messen am und mit dem BODYTRONIC BT 600 Tino Reichardt, Referent der Bauerfeind Akademie 16.30 – 17.30 Uhr MediLogic Dirk Schwager, Referent der Bauerfeind Akademie Michál Zacharias, Referent der Bauerfeind Akademie SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Mittwoch, 17.06.2015 Bauerfeind Akademie, Zeulenroda Verkaufstraining 09.00 – 10.15 Uhr Ziele der Ausbildung IST-Situation im gesundheitsökonomischen Umfeld Verkaufserlebnisse schaffen Was zeichnet einen guten Verkäufer aus? Argumentation zur Grund- und Qualitätsversorgung Riad Kizaoui, Referent PaulySales 10.15 – 10.30 Uhr Pause 10.30 – 12.15 Uhr Die innere Einstellung zu Preisen Der souveräne Umgang mit Preisen Erfolgsfaktoren in der Preisnennung Riad Kizaoui, Referent PaulySales 12.15 – 13.00 Uhr Mittagspause 13.00 – 14.30 Uhr Grundsätze und „goldene Regeln“ bei der Kommunikation mit Kunden und im Verkauf Das Präsentieren von Alleinstellungsmerkmalen im Verkaufsgespräch Die kundenorientierte Sprache Positivformulierungen bei der Nutzenargumentation Riad Kizaoui, Referent PaulySales 14.30 – 14.45 Uhr Pause 14.45 – 17.00 Uhr Der professionelle Aufbau eines Verkaufsgespräches Verkaufsgesprächsübungen mit Gesprächsanalyse Riad Kizaoui, Referent PaulySales SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Donnerstag, 18.06.2015 Bauerfeind Akademie, Zeulenroda Verkaufstraining 09.00– 10.15 Uhr Kundenmotive erkennen und darauf eingehen Der Umgang mit verschiedenen Kundentypen Kundenreaktionsmodelle Riad Kizaoui, Referent PaulySales 10.15 – 10.30 Uhr Pause 10.30 – 12.15 Uhr Einfühlen in die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden Der souveräne und sympathische Umgang mit negativen Kundenreaktionen, Beschwerden und Reklamationen Konfliktbewältigungsstrategien Riad Kizaoui, Referent PaulySales 12.15 – 13.00 Uhr Mittagspause 13.00 – 14.30 Uhr Verkaufsgesprächsübungen Eigenbeteiligung des Kunden, Zusatzverkauf, Freiverkauf Gesprächsanalyse Riad Kizaoui, Referent PaulySales 14.30 – 14.45 Uhr Pause 14.45 – 16.15 Uhr Die eigene Motivation und innere Einstellung zum Beruf der Sanitätshausfachverkäuferin / des Sanitätshausfachverkäufers Feedbackrunde und weitere Unterstützungstools Riad Kizaoui, Referent PaulySales 16.15 – 17.00 Uhr Abschlussprüfung 18.00 Uhr Shuttle vom BIOSeehotel zur Bauerfeind Akademie 18.00 – 18.30 Uhr Feedbackrunde mit anschließender Zeugnisausgabe 18.45 Uhr Shuttle & gemeinsames Abendessen im „Irodion Palace“ SanitätshausfachverkäuferIn für Quer- und Berufseinsteiger Modul I: 20. - 24. April 2015 - Bundesfachschule für Orthopädie-Technik, Dortmund (BUFA) Modul II: 15. - 19. Juni 2015 - Bauerfeind Akademie, Zeulenroda (Akademie) Freitag, 19.06.2015 Bauerfeind Akademie, Zeulenroda Werksbesichtigung/Partnerprogramm 08.30 – 10.00 Uhr Werksbesichtigung Katrin Wanitschke, Bauerfeind AG 10.00 – 11.00 Uhr Bauerfeind Qualitätspartner-Programm Franziska Schorch, Referentin der Bauerfeind AG 11.00 Uhr Individuelle Abreise
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