Prüfungsleitfaden Rezeptionist Web 15_16

Prüfungsleitfaden
Ausbildung zum/zur Rezeptionisten/-in
Kursjahr 2015/2016
Änderungen und Druckfehler vorbehalten
Sehr geehrte Kursteilnehmerin!
Sehr geehrter Kursteilnehmer!
Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme an der Ausbildung zum/zur Rezeptionisten/-in.
Die nachstehenden Informationen sollen Ihnen einen Überblick über die Prüfung geben.
Mit Ablegung dieser haben Sie die Möglichkeit, Ihr erworbenes Wissen zu testen und
bei Bestehen mittels Diplom abzuschließen.
Organisatorische Informationen erhalten Sie von:
Kurt Hradil
WIFI Wien, Aus- und Weiterbildung
Tel.: 01/476 77-5523
Email: [email protected]
Inhaltliche Fragen richten Sie bitte an Ihren/-e Kursleiter/-in und/oder Trainer/-in des Lehrgangs:
Mag. Ines Weissensteiner-Wiessler
WIFI Wien, Aus- und Weiterbildung
Email: [email protected]
Wir wünschen Ihnen einen positiven Lernerfolg und viel Erfolg bei der Umsetzung des Gelernten!
www.wifiwien.at
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WIFI Wien
Prüfungsordnung
Es gilt die WIFI-Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen.
Prüfungskommission
Zur Abnahme der Prüfung ist eine Prüfungskommission zu errichten. Diese besteht aus dem
Institutsleiter oder dessen Beauftragten als Vorsitzenden und den vom Wirtschaftsförderungsinstitut bestellten Mitgliedern. Die Mitglieder der Prüfungskommission sind zur objektiven und
unparteiischen Ausübung ihres Amtes und zur Verschwiegenheit über den gesamten Prüfungsvorgang zu verpflichten.
Voraussetzungen für den Prüfungsantritt
Voraussetzung für den Prüfungsantritt Anwesenheit von mindestens 75 % bei der gesamten
Ausbildung.
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Prüfungsablauf
Praktische & schriftliche Prüfung am PC:
OPERA PMS Hotelreservierungsprogramm:
Erstellen und bearbeiten einer Gästereservierung, anhand praxisrelevanter Angaben.
Fachbegriffe, bezogen auf die internationale Hotellerie, schriftlich erklären.
Reservierungsbestätigung:
Die Prüfungsangaben, dem Standard der Hotellerie angepasst, als Reservierungsbestätigung
(E-Mail) einsetzen und an die in den Prüfungsangaben festgelegte E-Mail Adresse senden.
Grundlagen sind die Ausbildungsschwerpunkte vom Kursteil Schriftverkehr.
Wien Programm & Internet:
Mithilfe von Internet und persönlichen Empfehlungen, ein dem aktuellen Tagesgeschehen angepasstes „Wien-Programm“ erstellen.
Das „Wien-Programm“ ist der E-Mail (Reservierungsbestätigung) als Attachment anzufügen
und an die in den Prüfungsangaben festgelegt E-Mail Adresse zu senden.
Dauer: 90 Minuten
Prüfer: Dipl. Päd. Susanne Latzenhofer
Präsentation/mündliche Prüfung:
Rezeption als Mittelpunkt, Sales & Marketing, Bankett, Rechtliche Grundlagen
(Prüfer: Mag. Ines Weissensteiner-Wiessler)
Englisch (Prüfer: Mag. Ulrike Mick)
Mündliche Befragungen zu diesen Unterrichtsmodulen.
Dauer: pro Prüfer und Kandidat 15 Minuten
Jeweils 3 Kandidat/-innen treten bei 3 Prüfer/-innen an und werden parallel geprüft.
Das heißt pro Durchgang ist die Dauer ca. 45 Minuten.
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Feststellung des Prüfungsergebnisses
Beurteilung/Bewertung

Das Prüfungsergebnis wird durch Benotung der einzelnen Prüfungsteile und in anschließender geheimer Beratung der Prüfungskommission mit Stimmenmehrheit festgestellt. Bei
Stimmengleichheit entscheidet die Stimme des Vorsitzenden. Die Entscheidungen der Prüfungskommission sind endgültig.

Maßgebend für die Beurteilung des Prüfungskandidaten sind ausschließlich die im Rahmen der Prüfung nachgewiesenen Kenntnisse.

Die Gesamtbeurteilung wird aufgrund der vorliegenden Einzelbewertungen ermittelt. Eine
positive Gesamtbeurteilung ist nur dann möglich, wenn in allen Prüfungsfächern bzw. teilen positive Noten erreicht wurden.
Prüfungsausschluss/Nichtigerklärung
Die Verwendung unredlicher Mittel hat den Ausschluss von der Prüfung bzw. ihre nachträgliche Nichtigerklärung zur Folge. Im letzteren Falle werden das Prüfungszeugnis und das Diplom eingezogen. Die Prüfung gilt als nicht bestanden.
Wiederholungsprüfung
Wurde die Prüfung nicht bestanden, so hat die Prüfungskommission zu entscheiden, ob die
gesamte Prüfung, einzelne Prüfungsteile oder nur bestimmte Prüfungsfächer zu wiederholen
sind. Die Prüfungskommission beschließt den Zeitpunkt der Wiederholungsprüfung. Falls ein
Teil der Arbeit negativ beurteilt wird muss dieser Teil wiederholt werden. Generell kann die
Prüfung zweimal wiederholt werden.
Die Prüfungsgebühr ist für jeden Prüfungsantritt zu entrichten
Ihr Prüfungsergebnis können Sie im Online-Kursbuch abrufen.
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Prüfungsergebnisse im Online-Kursbuch
1. Login bzw. Neuregistrierung
Wenn Sie bereits registriert sind oder durch eine Buchung eine E-Mail Adresse eingetragen
ist, reicht ein Klick auf „Zum Login“ und anschließend auf „Passwort vergessen…?“. Es wird
Ihnen dann Benutzername und Passwort sofort gesendet.
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2. Teilprüfungen oder abgeschlossene Kurse
Handelt es sich um eine Teilprüfung und ist die Veranstaltung ist noch nicht zu Ende, finden
Sie die Veranstaltung und auch die Noten unter „Gebuchte Kurse“.
Ist die Veranstaltung zu Ende, sind die Noten unter „Abgeschlossene Kurse“ zu finden.
Gesamtbeurteilung
1 - 1,5
1,6 - 2
2,1 - 4,5
4,6 - 5
= Sehr guter Erfolg
= Guter Erfolg
= Bestanden
= Nicht bestanden
Mit sehr gutem Erfolg bestanden
Bei Notendurchschnitt bis einschließlich 1,5 *
Mit gutem Erfolg bestanden
Bei Notendurchschnitt bis einschließlich 2,0 *
Mit Erfolg bestanden
Bei Notendurchschnitt unter 2,0 bis 4,0
Nicht bestanden
Bei Notendurchschnitt schlechter als 4,0
* Wenn eine Teilnote mit „genügend“ beurteilt wird kann kein „sehr guter“ bzw. „guter“ Erfolg erreicht
werden.
Über die bestanden Prüfung stellt das WIFI Wien ein Zeugnis Deutsch A4 und ein
Diplom Deutsch A3 aus.
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Prüfungsausschluss/Nichtigerklärung
Die Verwendung unredlicher Mittel hat den Ausschluss von der Prüfung bzw. ihre nachträgliche Nichtigerklärung zur Folge. Im letzteren Falle werden das Prüfungszeugnis und das Diplom eingezogen. Die Prüfung gilt als nicht bestanden.
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Ansprechpartner im WIFI Wien
Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses
Institutsleiter:
Mag. Barbara Schieder
Leiterin der
Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal
Zuständiger Mitarbeiter
Kurt Hradil
T 01 476 77-5523
F 01 476 779-5523
E [email protected]
Kundenservice – Auskunft, Beratung, Anmeldung
Adresse:
T
F
Öffnungszeiten:
Kontaktformular:
WIFI Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien
01 476 77-5555
01 476 77-5588
Mo–Do
8.00–18.30 Uhr
Fr
8.00–17.00 Uhr
In der Zeit der Wiener Schulferien gelten
eingeschränkte Öffnungszeiten.
www.wifiwien.at/kontakt
WIFI Wien im Internet: www.wifiwien.at
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung,
nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien.
Impressum
Medieninhaber, Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97
T 01 476 77-5555, F 01 476 77-5588
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Notizen
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