Zukunft Diesel?! - Marktreaktionen zum Abgas

Zukunft Diesel?! - Marktreaktionen zum Abgas-Skandal 2015
Benchmarkstudie des transfer Instituts
Zukunft
Diesel?!
2015
„Dieseln geht die Luft aus“
(Automobilwoche 21/2015)
Hintergrund
 Abgas-Skandal wird Einstellungen und
Verhalten von Kunden nachhaltig beeinflussen
 Einfluss auf einzelne Marken ist noch unklar,
evtl. gibt es sogar „Profiteure“
 International werden sehr unterschiedliche
Auswirkungen erwartet
Ihr Nutzen aus unserer Studie
Umfassendes Bild der aktuellen Situation aus
Blickwinkel Vertrieb und Kunde:
 Wie verhält sich Ihr Wettbewerb?
 Wird Diesel noch empfohlen? Welche
Alternativen werden ggf. aufgezeigt?
 Wie verunsichert sind Verkäufer in ihrer
Argumentation?
 Wie verunsichert sind potentielle Käufer?
Zielsetzung
Beleuchtung der aktuellen Situation im Verkaufsprozess für alle relevanten Marken im deutschen
Markt ...
... aus Sicht der Verkäufer
... aus Sicht der Kunden
Wir liefern Ihnen und Ihren internen Stakeholdern
damit wichtigen Input für:
 kurzfristige und strategische Reaktionen auf
die Dieselthematik
 Argumentationshilfen für Verkäufer und
entsprechende Schulungsmaßnahmen
 Stärkung der Überzeugungskraft der
Verkäufer
 transfer-Philosophie: ganzheitliches Bild aus
Vertriebs- und Kundenperspektive
 Aktuelle Ergänzung zu unserer Benchmarkstudie
„Alternative Antriebe“
(transfer-gmbh.de/de/nachrichten.html)
 Studie ist bereits gestartet, während der
Durchführung erfolgt eine Anpassung an
neueste Entwicklungen (z.B. Berücksichtigung
der evtl. auch betroffenen Benzin-Modelle)
Herstellerindividuelle und kosteneffiziente
Ausgestaltung
 Basisstudie wird von transfer ab November
2015 durchgeführt, erste Ergebnisse im
Dezember 2015
 Sie können für Ihre individuellen Fragestellungen ganz unkompliziert Zusatzmodule
mit uns abstimmen und so kostengünstig die
Basisstudie erweitern
Zukunft Diesel?! - Marktreaktionen zum Abgas-Skandal 2015
Benchmarkstudie des transfer Instituts
Modul 1
Vertrieb
Modul 1: Vertriebs-Perspektive
Mystery Shoppings
Szenario 1: Kunde plante bisher, Diesel-FZ zu
kaufen, kommt verunsichert zum
Beratungsgespräch.
Szenario 2: Kunde fragt nach Diesel-Modell, ohne
die aktuelle Thematik zu erwähnen.
 Wie verunsichert wirkt der Verkäufer?
 Argumentation für/wider Diesel
 Argumentation in Bezug auf Marke Volkswagen
 Auswirkungen auf die Argumentation für/wider
Benzin bzw. alternative Antriebe
Marken in der Basisstudie (je n=20):
Audi, BMW, Ford, Opel, Kia, Mercedes,
Renault, Toyota, Skoda, Volkswagen
Modul 2: Kunden-Perspektive
Online-Befragung von Kaufinteressenten
 Interesse an Diesel vor vs. nach „Skandal“
 Grad der Verunsicherung/ Vertrauensverlust
 Unterschiede in der Wahrnehmung zwischen
Marken
 Vertrauen in „deutsche Automobilindustrie“
Mögliche individuelle Erweiterungen
– Qualitative Interviews mit Verkäufern
– Qualitative Interviews mit Kaufinteressenten
(Privatpersonen, aber auch Flottenmanager)
– Ausweitung der Mystery Shoppings und
Kundenbefragungen auf weitere
Marken/Modelle
– Internationale Erweiterung um zusätzliche
Märkte
– Fokus auf bestimmte Segmente, oder auch
Gebrauchtwagen
Modul 2
Kunden
Individuelle
Erweiterung
Output und Preise
Modul 1 + 2
 Ergebnisse zu Mystery Shoppings: Ihre Marke
im Vergleich zum Wettbewerb
 Summary zur Online Kundenbefragung
 Persönliche Ergebnisvorstellung vor Ort
 14.800 € zzgl. MwSt.
Erweiterungen
 Ergebnisaufbereitung wird mit Ihnen
individuell abgestimmt
 Preis je nach Ausgestaltung, wir erstellen
gerne ein Angebot
Wir beraten Sie gern und freuen uns auf
den Kontakt mit Ihnen!
Dirk Römmelt
[email protected]
089 660 29 39 14
Katrin Bayerke
[email protected]
089 660 29 39 11
Weitere Informationen über das transfer Institut
sowie unsere aktuellen Benchmarkstudien finden
Sie unter
www.transfer-gmbh.de

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