Zielführende Kommunikation Übersicht Fünf Aspekte in der Kommunikation dienen der Verständigung. Achtsamkeit, mit sich und anderen Achtsamkeit Klarheit Verantwortung Klarheit, in der eigenen Kommunikation Offenheit Empathie Offenheit, zu zeigen, was wirklich in mir vorgeht Verantwortung, für eigene Gefühle und Empfindungen in konkreten Situationen Empathie © Karl Sauer 1 Die Empathie ist unter zwei Blickwinkeln für den Kontakt zwischen Menschen bedeutsam. Die Grundlage der Empathie ist Selbstwahrnehmung; je offener wir für unsere eigenen Emotionen sind, desto besser können wir die Gefühle anderer deuten.* Selbstempathie Empathie Wie geht dem anderen Menschen in einer Situation? Wie geht es mir in einer Situation? * Daniel Goleman: „Emotionale Intelligenz“ (1997), S. 127 © Karl Sauer 2 Die Beachtung von Bedürfnissen dient dazu, passende Strategien zu finden. „ Im Kern geht es bei Empathie darum, funktionierende Strategien zu finden und möglichst viele Bedürfnisse zu erfüllen. Es geht nicht darum, sich einfach besser oder gehört zu fühlen.“ (Marie R. Miyashiro„Der Faktor Empathie“ (2013), S. 90.) Bewusstheit und Klarheit über Bedürfnisse Klärung der Handlungsoptionen Wahl einer passenden Strategie Hinweis: Tiefe empathische Verbindungen haben nichts mit Nett-Sein zu tun. Vielmehr geht es darum, Veränderungen herbeizuführen und Ergebnisse zu erzielen. (Miyashiro s.o. S. 86) © Karl Sauer 3 Neugierig geworden ? Fragen zum KonfliktGenuss? Dann besuchen Sie www.KonfliktGenuss.de oder senden eine Nachricht an [email protected] © Karl Sauer 4