Firmenzeitung der Dr. Schilhan Gebäudereinigungs GmbH Ausgabe 02/2015 Zusammenhalten Reinigen als Chance für ein besseres Miteinander. Zusammenhang Wie Schmutz unsere Gesundheit beeinflusst. RIMC Austria Die Hotelgesellschaft erobert Österreich und vertraut auf Dr. Schilhan Hotelservice. Rückblick auf ein erfolgreiches Jahr 2015 Sehr geehrte Mitarbeiter, Sehr geschätzte Kunden, „Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück!“ Lebensweisheit von links: Mag. Clemens Schilhan, Dr. Peter Schilhan, J. Christian Reiterer, MBA Der vor einigen Jahren eingeschlagene Weg: - Spezialisierung in den Know-how-intensiven Geschäftsfeldern Hotellerie und Food (Lebensmittelindustrie) samt - flächendeckende Servicierung Österreichs mit allen unseren Dienstleistungen wurde mutig bestritten und umgesetzt. Seit kurzem arbeiten wir täglich mit unseren nun über 500 Mitarbeitern in allen Bundesländern Österreichs und vor allem der heikle Markt der gehobenen Hotellerie und Lebensmittelindustrie kennt uns als seriösen und kompetenten Partner, weil wir halten, was wir versprechen. Wie mir bereits vor mehr als 50 Jahren meine Volksschullehrerin auf meinen Lebensweg mitgab: „Nicht nur als Kind musst du lernen, sondern dein ganzes Leben lang!“, versuche ich mit unserem Team diesen Spirit zu leben, um flexibel zu bleiben, Innovationen offen gegenüberzustehen und die Aus- und Weiterbildung 02 Visionen, Leitbilder, Strategien sind notwendige Voraussetzungen, um eine Organisation wie z.B. ein Unternehmen zu steuern. Dazu braucht es Hirn, Bereitschaft zur Verfügungstellung notwendiger Ressourcen - führungsseitigund die Bereitschaft am selben Strang zu ziehen - mitarbeiterseitig. unserer Mitarbeiter zu fördern. Dies ist schon alleine deswegen notwendig, weil unser Gewerbe ein äußerst umfangreiches Wissen erfordert: Jedes Gebäude – jedes! – muss irgendwann, irgendwie gereinigt werden; ob eine Man lernt nie aus. Diesen Spirit versuche ich mit unserem Team zu leben, um flexibel zu bleiben, Innovationen offen gegenüberzustehen und Ausund Weiterbildungen zu fördern. Dr. Peter Schilhan, Geschäftsführer Klinik, ein Spa-Bereich einer Therme oder eines Hotels, der Cutter und das Fließband einer Fleischfabrik, die Lüftungsanlage, die öffentlichen Toiletten einer Stadt, die Regale von Baumärkten, alle erdenklichen Büros und und und. Und: in all diesen Objekten mit ihren verschiedenen Raumarten gibt es sämtliche nur erdenklichen Oberflächen wie Holz, Glas, Textil, Metall, PVC etc., welche eine unterschiedliche Pflege erfordern. Dazu kommt der Faktor ZEIT, d.h. alles soll so schnell und günstig wie nur möglich erledigt werden… und die Arbeitsprozesse der Kunden müssen berücksichtigt werden. Hiermit wird nachvollziehbar, welch umfangreiches Wissen in Chemie und vor allem Reinigungsverfahrenstechnik notwendig ist, um aus dem Blickwinkel der Kunden als kompetent zu gelten. Daher investieren wir ständig in die Aus- und Weiterbildung, begleiten immer mehr Lehrlinge, Gesellen und Meister unserer täglichen Arbeit. Außerdem und überdies beschreiten wir den – nie endenden – Weg zum beliebtesten Arbeitgeber in unserer Branche. Wie wird man dies? Wohl indem man ständig versucht, den Erwartungshaltungen unserer Mitarbeiter so gut es geht, zu entsprechen. Sei dies mit der Möglichkeit von o.a. Weiterbildungen, Wertschätzung („du und deine Arbeit sind uns allen, auch den Kunden, was wert“), Aufmerksamkeiten wie der täglich frische Obstkorb, die Gratulation zu Geburtstagen und langjährigen Tätigkeiten im Unternehmen, Übermittlungen von Dankesschreiben unserer Kunden, Prämien für außerordentlichen Einsatz, faire Entlohnung etc. Aussagen wie: „Wir freuen uns täglich, wenn wieder alles glänzt für unsere Gäste“ unserer Mitarbeiterinnen Frau Seiringer und Frau Maierl, welche das Schwimmbad der Gemeinde Gröbming reinigen – um nur eine von vielen Rückmeldungen zu erwähnen – freuen natürlich uns alle und mögen unsere Bemühungen um Mitarbeiterzufriedenheit bekräftigen. Da wir erfreulicherweise auch heuer stark gewachsen sind und ein weiteres, noch größeres Wachstum im kommenden Jahr durch bereits abgeschlossene Neuverträge gesichert ist, musste die personelle Infrastruktur verbreitert werden. Zur Entlastung der beiden Prokuristen Clemens Schilhan und J. Christian Reiterer wurden ein Betriebsleiter Herr Dipl. Ing. Josef Sulzgruber und ein Abteilungsleiter Hotellerie Herr Thomas Temmel ins Team integriert. Herzlich willkommen und Glück auf! Dem gesamten Führungsteam gilt mein Dank und tiefe Anerkennung für die Bewältigung der jüngsten Herausforderung: Ein Großauftrag – 49 OBI-Märkte von Dornbirn bis Gmünd – mussten beinahe gleichzeitig, mit einer Vorlaufzeit von lediglich einer Woche (!) gestartet werden. Dass dies perfekt gelungen ist, zeigt unsere Kraft in Sachen Flexibilität und Organisation. Gratulation! Stolz darauf, in diesem Unternehmen tätig zu sein, bedanke ich mich bei jedem Einzelnen, ob Arbeiter, Angestellter oder Kunde für Ihre gute partnerschaftliche Zusammenarbeit und wünsche einen besinnlichen Advent, stressfreie und erholsame Feiertage, um ein erfreuliches Jahr 2016 zu beginnen. World of Schilhan 2015 Standort West Neuzugang 2015 +5 Hotels +5 Foodbetriebe 530 Mitarbeiter 250 zufriedene Kunden + 31,5 % Mitarbeiter Dr. Schilhan Headquarter IMPRESSUM: Eigentümer und Verleger: Dr. Schilhan Gebäudereinigung GmbH, Andritzer Reichsstraße 13, 8045 Graz, Tel.: 0316 / 68 25 10, www.schilhan.net; [email protected] Redaktion: Sofie Wolf www.schilhan.net Mag. Sofie Wolf Marketing editorial Ein Blick hinter die Fassade Auch wenn mein eher spärlich entwickeltes Staubsauger-Gen während meines ersten Jahres in der Reinigungsbranche keinen rekordverdächtigen Wachstumsschub erlebte, habe ich in den letzten Monaten viele spannende und interessante Details aus der Welt der Reinigung und tolle Mitarbeiter aus allen Teilen der Welt kennen gelernt. Der Wissensschatz rund um diese, (oftmals unterschätzte) Branche ist um einiges größer und birgt wertvolle Informationen, die Beachtung verdienen! Mal ehrlich, wie oft wird in unserer Gesellschaft darüber diskutiert, was man essen soll, welche Gemüsefarbe am gesündesten ist oder bei welcher Sportart (nahe dem Herzinfarkt - versteht sich) in der Stunde am meisten Kalorien (eigentlich Kilojoule) verbrannt werden. Doch darüber, worauf wir täglich unsere Nächte verbringen oder was wir während der Arbeitszeit im Büro einatmen, machen wir uns selten bis gar keine Gedanken. Dabei hat gerade dies einen immensen Einfluss auf unser Wohlbefinden und unsere Gesundheit. Denn Gebäude können krank machen. Ist etwa die Lüftungsanlage in unserem Büro verschmutzt, gelangen Viren und Bakterien in die Luft, und über die Atemwege in unseren Organismus. Unsere Matratzen dienen als Wohnstätten für Millionen von Milben und deren Ausscheidungen, die diverse Krankheiten und Allergien auslösen. Wir verraten Ihnen in dieser Ausgabe, was Staub ist, welchen Einfluss dieser auf unsere Gesundheit hat und wie sie diesem richtig vorbeugen können. Lektion 2: Man kann beim Reinigen noch mehr falsch machen als ich es mir beim Putzen je gedacht hätte. In diesem Sinne viel Freude beim Lesen & Rein ins Vergnügen! 03 Wir bedanken uns herzlich für die langjährige Treue ÜBER 25 JAHRE Rosenbauer Österreich GmbH, Graz ÜBER 20 JAHRE Marktgemeinde Weißkirchen (Stmk.) UKH Kalwang Grazer Spielstätten Konrad Wittwar GesmbH, Graz & Niklasdorf Rudolf Huber Immobilientreuhänder, Graz ÜBER 15 JAHRE Vogl & Co, Graz Alpine Apartment Hotel, Schladming Ulrich Objektverwaltung, Graz Gemeinde Waldneukirchen Hygienicum Institut für Mikrobiologie, Graz Dialyseinstitut Graz GmbH WIKI Kinderbetreuungs GmbH, Graz MORAWA Buchhandlung, Graz ÜBER 10 JAHRE Design Q., Graz GTECH, Unterpremstätten & Groß St. Florian Baustoffe Teubl, St. Johann/Haide Teubl Handelsgesellschaft mbH, 6 Standorte Kormann GmbH & Co KG, Graz Universalmuseum Joanneum GmbH, Graz Acoton Projektmanagement & Bauträger Ges.m.b.H, Graz Immobilien Treuhand Geidorf KG, Graz Stadt Graz, WC-Anlagen Neue Heimat, Graz Quester Baustoffhandel GmbH, Feldkirchen ABV, Graz Boesner GmbH & Co KG, Graz RA Dr. Ralph Forcher, Graz Wir begrüßen unsere Neukunden Apartments Traube, Kirchberg BMTI Baumaschinentechnik, Saalfelden Diabaswerk Saalfelden GmbH Dr. Rita Brandstetter, Waldneukirchen Franz Gady GmbH, Lebring und Klagenfurt GrECo International AG, Graz HBA, Karmeliterplatz Graz Hilton Das Tirol, Innsbruck HÖDL Management GmbH, Leibnitz Immobilienkanzlei Seelig & Partner, St. Johann Intact Consult GmbH, Lebring 49 neue OBI-Märkte österreichweit Privatklinik Kastanienhof, Graz Hausmeisterei Karin Krenn, Leibnitz nWoW e. Gen., Wien Spielzeugmarkt Gungl GmbH Tagesklinik für Unfallchirurgie, Kitzbühel Strabag AG, Saalfelden THP Medical Products Vertriebs GmbH, Wien ThyssenKrupp Aufzüge GmbH, Graz Wojnar`s Wiener Leckerbissen, Wien Dr. Schilhan Jahresrückblick up-to-date in 12 Steps 01 Setting goals Auch in diesem Jahr stand von Beginn an fest: Wir möchten wachsen und uns vergrößern! Das größte Ziel für 2015 hieß: Positionierung in Wien. 02 Newsletter Damit alle unsere Mitarbeiter über neue Entwicklungen informiert sind, bekommen sie seit Februar einmal monatlich Post von uns - den Dr. Schilhan Newsletter. 03 Schulbank drücken Von März bis Mai finden die jährlichen Sicherheitsschulungen und Auffrischungskurse unserer Mitarbeiter statt. 04 Service-Revolution Um unseren Kunden ein noch besseres und übersichtlicheres Service bieten zu können, haben wir uns für die Implementierung von SAP und einem neuen, in der Reinigung einzigartigen Interaktiven Service-Portal entschieden. 05 Mission Wien Wir sind Richtung Bundeshauptstadt durchgestartet und haben dort die Reinigung unseres ersten Wiener Hotels übernommen – das 4* Hotel Vienna South mit 174 Zimmern. 06 Clean news Die Dr. Schilhan clean news feiern ihr Revival. Nach 3 Jahren Pause erscheint unsere Firmenzeitung nun wieder halbjährlich und informiert Sie über Neuigkeiten und Entwicklungen. 07 Audit In einem eintägigen Audit wurden unsere Unternehmensabläufe überprüft und beurteilt und wir konnten alle unsere Zertifizierungen nach ISO verlängern. Ein Zeichen für unsere Qualität. 08 Ab in den Süden Die Hitzewelle fegt das Büro leer - Urlaub muss halt auch mal sein :) 09 Neuer Webauftritt Wir haben ein neues Online-Outfit Noch informativer & am Puls der Zeit Schauen Sie selbst: www.schilhan.net 10 Neue Strukturen Wir freuen uns über Verstärkung und begrüßen unseren neuen Betriebsleiter Herrn Dipl. Ing. Josef Sulzgruber sowie unseren neuen Division Manager Hotellerie Thomas Temmel. 11 Evaluieren Um herauszufinden, wie es unseren Mitarbeitern an ihrem Arbeitsplatz geht, evaluieren wir einmal jährlich ihre Zufriedenheit und ziehen daraus Maßnahmen zur Verbesserung. 12 Zurückblicken Am Ende des Jahres ist es an der Zeit, zurückzublicken, und stolz und dankbar zu sein. Stolz auf all unsere Mitarbeiter und dankbar für das Vertrauen unserer Kunden. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und auf ein erfolgreiches neues Jahr. BILD DES MONATS GEWINNSPIEL Unsere MitarbeiterInnen wurden im September zu Models eines Dr. Schilhan-Fotoshootings. Um unserer Website ein neues Gesicht zu verleihen, begleitete sie eine Fotografin bei der Arbeit und fing die besten Momente ein. Das Team rund um SDL-Leiter Ing. Josef Pennitz machte eine tolle Figur! Sehen Sie selbst auf: www.schilhan.net Beantworten Sie folgende Frage und gewinnen Sie ein Wochenende für zwei Personen im 5*Resort-AROSA in Kitzbühel! „Was versteht man unter dem Achter-Schlingen-Verfahren?“ (Tipp: Die Antwort ist in dieser Ausgabe versteckt) Senden Sie uns Ihre Antwort bis zum 20.01.2016 an: [email protected] Wir freuen uns über die schönen Fotos und die tolle Teamarbeit! 04 www.schilhan.net Teilnahmebedingungen: Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung des Gewinnes ist nicht möglich. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. 05 Kleines 1 x 1 der Reinigungsbranche Das Handbuch der Meisterprüfung zum Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger umfasst 535 Seiten. Von den unterschiedlichen Reinigungsarten über Oberflächenkunde bis hin zu Hygiene und Mikrobiologie ist alles dabei. Auch der Fachwortschatz reicht wesentlich weiter als bis zu „putzen, wischen und staubsaugen“. Wir haben für Sie ein paar Termini der Reinigungsbranche herausgepickt und kurz erklärt. Hand aufs Herz: Wie viele dieser Begriffe hätten Sie gekannt? AchterschlingenVerfahren Pulverkristallisation Das Achterschlingen-Verfahren beschreibt die Bewegung des Mopps während der Bodenreinigung. Man beginnt an den Seiten und wischt anschließend die Fläche in Achterschlingenlinien. Wichtig dabei ist es, den Mopp immer in einer Richtung zu halten, sodass der Schmutz mitgenommen wird. Bei leichten Verkratzungen oder matten Stellen auf Natur- oder Kunststein kann mithilfe eines Kristallisationspulvers, welches Kieselsäure, Marmormehl und feine Abrasivstoffe enthält, die Steinoberfläche durch den chemischen Umwandlungsprozess wieder auf Hochglanz poliert werden. Sinner‘scher Kreis Der Sinner‘sche Kreis besteht aus jenen vier Parametern, die zur Entfernung von Schmutz verfügbar sind: Mechanik Chemie Temperatur Zeit JEDERMANN-FAILS & PROFI-TIPPS Wer der Meinung ist, reinigen kann „so schwer ja wohl nicht sein“ irrt sich gewaltig, denn Parkett wischen ist nicht gleich Parkett wischen. Und ein Fenster kann man schnell mit mehr Schlieren verzieren als einem lieb ist. Unser Sonderreinigungsleiter Ing. Josef Pennitz klärt über die häufigsten Fehler beim Reinigen auf und gibt wertvolle Tipps für die richtige Reinigung in den eigenen 4 Wänden! #1 GLAS Verwenden Sie kaltes anstelle von warmem Wasser... ...und Glasreinigungstücher anstelle von Küchenrolle. 7 4 Abzieher dürfen nur auf nasser, nie auf trockener Fläche verwenden werden! 6 2 9 10 5 Detachur 1 Als Detachur versteht man in der Gebäudereinigung die örtliche Fleckenentfernung aus Textilien und Teppichen. 06 Schwarzräumung Unter der Schwarzräumung versteht man die vollständige Räumung von Eis und Schnee bis zum quasi feucht-schwarz-schimmernden Asphalt. Das Trockeneisstrahlen ist ein Druckluftstrahlverfahren, bei dem festes Kohlenstoffdioxid, sogenanntes Trockeneis, mit einer Temperatur von -78,9 °C eingesetzt wird. Das Verfahren wird vorwiegend in der Maschinenreinigung bei sehr hohen Fett- und Ölrückständen eingesetzt. Zum Reinigen werden die Trockeneispartikel mit 5000 Litern Luft pro Minute beschleunigt und treffen mit Schallgeschwindigkeit auf das zu reinigende Material. #4 ALLGEMEINE TIPPS Weniger ist mehr! Bei zu viel Reinigungsmittel kommt es zu Schlierenbildung. Trennen! Waschen Sie Microfasertücher niemals zusammen mit Baumwolle! Trockeneisreinigung 11 Nässen Sie Fugen vor, da es sonst aufgrund der Säure in den Reinigungsmitteln zu Kalkausblühungen kommen kann! Reinigungsmittel sind zwar oft schön bunt, eignen sich jedoch nicht dazu, wie ein Cocktail gemischt zu werden! Dieses Verfahren beschreibt die Weiterentwicklung des Shampoonierungsverfahrens: Das Reinigungsmittel wird mit einer Düse in den Teppich eingesprüht. Im Anschluss folgt ein Absaugmechanismus, welcher den nun gelösten Schmutz aufnimmt und in einem Tank zwischenlagert. 8 FLIESEN Der beste Scheibenreiniger sind ein paar Spritzer Geschirrspülmittel. Sprühextraktion 3 #3 #2 PARKETT Bitte veranstalten Sie keine Rutschbahn oder Schaumparty auf Ihrem Parkett! Wischen Sie diesen niemals nass, sondern nur nebelfeucht! www.schilhan.net Reinigungsmittel mit Schleifzusätzen (Cif etc.) nicht auf Hochglanzoberflächen oder Glas verwenden, da dieses sonst zerkratzt wird. Schonen Sie Ihre Lunge und wechseln Sie Ihren Staubsaugersack regelmäßig, da sonst Staubpartikel austreten, die Sie einatmen! 07 Serie: Reinigung und Gesundheit, Teil 1 Warum wir keinen Schmutz mögen, Lebensraum Matratze, Gefahren in Lüftungsanlagen und das Sick Building Syndrom. Warum wir keinen Schmutz mögen & wo dieser zur Gesundheitsbelastung werden kann. Kaum eine Woche ist vergangen, da ermahnt uns die weiße Schicht auf dem Fernseher schon: Der Staubsauger hätte gerne wieder Ausgang. Nichts ist so hartnäckig und allgegenwärtig wie Staub. Doch was genau ist Staub, welche Auswirkungen hat dieser auf unsere Gesundheit und was ist mit jenem Schmutz, den wir nicht sehen, der sich aber in unseren Matratzen vermehrt oder über die Klimaanlage bis in unsere Lungen gelangt. Schmutz bezeichnet laut Definition „falsche Materie zur falschen Zeit am falschen Ort“ insbesondere Staub, sowie klebrige, erdige oder fettige Rückstände auf Oberflächen. Interessant dabei ist, dass der Begriff nur aus menschlicher Perspektive Sinn macht, Tiere nehmen hingegen keinen Schmutz wahr. Kleine Partikel - Große Auswirkung Als Staub werden feinste Partikel bezeichnet, die für das menschliche Auge kaum sichtbar sind. Dabei gilt: je kleiner diese sind, desto tiefer können sie in die Lunge geraten und desto gefährlicher sind sie. Trotz ihrer Winzigkeit haben Staubpartikel eine große Wirkung: In unterschiedlicher Erscheinungsform können sie einerseits dafür sorgen, dass sich der Himmel abends rötlich verfärbt, andererseits können sie aber auch zu Erkrankungen der Atemwege und Lunge führen. 2010 führte der Ausbruch des isländischen Vulkans Eyjafjalla dazu, dass aufgrund der Vulkanasche wochenlang der europäische Luftverkehr zum Erliegen kam. Auf die Größe kommt es an Bereits im 19. Jahrhundert fand der britische Physiker John Tyndall heraus, dass Staub Krankheiten hervorrufen kann. Aus gesundheitlicher Sicht ist 08 neben dem Schadstoffgehalt des Staubes die Größe der Partikel entscheidend. Der sog. Grobstaub (größer 10 µm) bleibt großteils an den Nasenhärchen oder den Schleimhäuten hängen. Kleinere Staubpartikel (Feinstaub) können hingegen über die Luftröhre und die Bronchien bis tief in die Lunge vordringen und dort Krankheiten verursachen. Die toxikologische Wirkung kommt daher, dass im Staub Stoffe wie Blei, Vanadium und Quecksilber enthalten sein können. Allgemein führt Staub zu einer Erhöhung der Zahl von Erkrankungen der Atmungsorgane. Bakterien vermehren sich durch Zweiteilung, unter optimalen Bedingungen kann es alle 20 -30 Minuten zu einer Zellteilung kommen. Bei dieser Vermehrungsgeschwindigkeit können aus Schmutz kann somit krank machen und eine Gefahr für unsere Gesundheit darstellen. Vorsicht gilt vor allem an Orten mit besonderen hygienischen Anforderungen wie: - Krankenanstalten - Großküchen - Lebensmittelproduktionsstätten - Matratzen - Lüftungsanlagen - Bäder und Spa-Anlagen Matratzen Nichts für einsame Nächte Ein frisch überzogenes Bett - Was gibt es Schöneres? Doch was versteckt sich unter dem neuen Überzug? In unseren Matratzen sammeln sich im Laufe der Zeit Schweiß, Hautschuppen, Viren und vor allem Milben. Hausstaubmilben sind ca. 0,1 bis 0,5 mm groß, weiß gefärbt und zählen biologisch zu den Spinnentieren. Die winzigen Tierchen siedeln bevorzugt an feuchtwarmen Orten wie Matratzen und Polstermöbeln, da sie dort, wie ihr wissenschaftlicher Name Dermatophagoides (Hautfresser) verrät, geeignete Nahrungsquellen wie Hautschuppen vorfinden. Ein Teelöffel voll Schlafzimmerstaub enthält durchschnittlich fast 1000 Milben. Die Krankheiten und Allergien werden jedoch nicht von den Milben selbst, sondern von deren Kotbällchen (ca. 250.000 pro Teelöffel) sowie ihren Eiern ausgelöst. Aber auch Milbenüberreste, die sich als feiner Staub verteilen, und so eingeatmet werden, können Allergien hervorrufen. Eine Hausstaubmilbe produziert ca. 20 Kotkügelchen am Tag. In ihrem Leben summiert sich das Gewicht dieser auf das 200-fache des Eigengewichts. Die Lebensdauer der Hausstaubmilbe reicht von etwa 30 bis zu 100 Tagen. In dieser Zeit legen die Weibchen zwischen 40 und 80 Eier ab. Etwa 10% der Bevölkerung und 90% der Asthmatiker sind allergisch auf Hausstaubmilben. Abhilfe dank neuer Technik Damit man seine Nächte wieder Milbenfrei verbringen kann, reicht jedoch eine gewöhnliche Reinigung mittels Beutelstaubsauger nicht aus. Denn dieser entfernt den Schmutz nur oberflächlich. Der Luftsog eines Beutelstaubsaugers wird durch die Überreste der Milben stark reduziert, sodass nur wenige Partikel aufgenommen werden können. Die Matratze bleibt schmutzig. Abhilfe verschafft ein eigens entwickelter Staubsauger, der so genannte Hyla, welcher in die Tiefenstruktur der Matratze eindringt und so für ein milbenfreies Bett und saubere Atemluft sorgt. Mit dem Hyla in drei Schritten zu hygienisch gutem Schlaf 1. Die Matratze wird vakuumisiert, wodurch die Milbeneier platzen und die Milben sterben. 2. Die Matratze wird mit einer speziellen Rotorbürste abgesaugt. 3. Die Schmutzpartikel werden in einen Wassertank gesaugt, wobei der Hyla 99% der schädlichen Partikel bindet. Ihre Matratze ist hygienisch sauber! Maßnahmen zur Reduktion von Hausstaubmilben: - Lüften Sie regelmäßig, um die Luftfeuchtigkeit unter 65% zu halten. - Waschen Sie Bettbezüge bei mindestens 60°C. - Reinigen Sie alle Bettteile re- gelmäßig und lüften Sie diese aus, Matratzen sollten einmal im Jahr professionell gereinigt werden. - Vermeiden Sie Staubfänger wie dicke Vorhänge und Teppiche. - Verwenden Sie Matratzenschoner und waschen Sie diese regelmäßig Gefährlicher Inhalt Bakterien In 1 g Staub befin- Eine Hausstaubmilbe produziert ca. 20 Kotkügelchen am Tag. In ihrem den sich über 1,5 Mio. sechswöchigen Leben scheidet sie somit das 200-fache ihres EigengeBakterien. Manche wichts aus. Dieser Kot kann Allergien und Krankheiten auslösen. Bakterien besitzen die Fähigkeit, Toxine zu produzieren und einer einzigen Bakterienzelle innerhalb können Krankheiten wie Gehirnhau- von 7 – 10 Stunden eine Million weitere tentzündung, Tuberkulose oder Typhus Zellen gebildet werden. erregen. www.schilhan.net 09 RIMC AUSTRIA GMBH Gebäude Wir verbringen bis zu 80% unserer Zeit in Innenräumen. Diese sollen vor Einflüssen wie Kälte, Witterung oder Umweltschadstoffen schützen, stellen jedoch oftmals selbst eine Belastung für unsere Gesundheit dar. Pilze, Bakterien, Baumaterialien, Möbel und Klimaanlagen können das Raumklima negativ beeinflussen und so unser Wohlbefinden, unsere Leistungsfähigkeit und im schlimmsten Fall sogar unsere Gesundheit beeinträchtigen. Gebäude können krank machen In den 1970er klagten immer mehr Menschen über gesundheitliche Probleme, die sie mit ihrem Arbeitsplatz in Verbindung brachten. 1983 fasste die Weltgesundheitsorganisation die Beschwerden unter dem Begriff „Sick-Building- Syndrom“ (SBS) zusammen. „Gebäude können tatsächlich krank machen“, sagt Gerhard Wiesmüller, Professor für Hygiene und Umweltmedizin am Uniklinikum Aachen.“ Das Sick-Building-Syndrom bezieht sich auf Beschwerden, die nach längeren Aufenthalten in einem Gebäude auftreten und nach Verlassen desselben wieder abnehmen. Die Betroffenen leiden unter Symptomen wie Kopfschmerzen, Schwindelgefühl, Konzentrationsstörungen, Schädigung des Immunsystems, Reizung der Augen und Atemwege sowie allergischen Reaktionen. Nach internationaler Konvention wird dann von einem SBS gesprochen, wenn bei mind. 10 - 20% der Beschäftigten eines Gebäudes Beschwerden auftreten. „In den Industrienationen klagen etwa 20 - 30% der Büroangestellten über innenraumassoziierte Beschwerden“, so Karin Süring, Medizinerin im Umweltbundesamt Deutschland. Ursachen Experten bringen das SBS in Zusammenhang damit, dass Innenräume zunehmend abgedichtet und mit Klimaanlagen versehen werden und vorwiegend chemisch präparierte Bauund Einrichtungsmaterialien verwendet werden. Als Folge leidet der Luftaustausch, die Räume sind stärker durch Staub und Feinstaub belastet. Auch giftige Ausdünstungen aus neu angebrachten Materialien, wie etwa Bodenund Teppichkleber, Möbeln sowie Mineralstoffe aus Dämmmaterial können Auslöser sein. Darüber hinaus können 10 Eine nicht gewartete raumlufttechnische Anlage kann nicht nur zur gesundheitlichen Belastungen werden, sondern stellt vor allem in Küchen eine aktive Brandgefahr dar. Ing. Josef Pennitz, SDL-Leiter über nicht oder schlecht gewartete Klimaanlagen und Umluftschaltungen Schadstoffe, Pilzsporen und Keime in die Raumluft gelangen. Traurige Berühmtheit Die sogenannte „Building Related Illness“ (BRI) ist eine Krankheit, der eindeutig bestimmbare, gebäudebedingte Ursachen zugeordnet werden. Die Mechanismen sind infektiöser oder toxischer Natur. Hierunter fallen u.a. Erkrankungen der Atemwege, der Lungen und Bronchien sowie das „gebäudebezogene“ Asthma. Als Sonderfall ist die Legionelleninfektion anzuführen, die 1976 zu trauriger Berühmtheit gelangte, als bei einem Veteranentreffen in den USA Teilnehmer innerhalb kürzester Zeit an einer Lungenentzündung erkrankten. 182 mussten stationär behandelt werden, davon verliefen 29 Krankheitsverläufe tödlich. Als Keim konnte ein bis dahin unbekanntes Bakterium identifiziert werden, das sich in der Lüftungsanlage des Hotels angesiedelt hatte. Klimaanlagen Immer mehr Gebäude sind mit raumlufttechnischen Anlagen ausgestattet, die für Temperatur- und Feuchtregelung sowie Reduktion der CO2-Konzentrationen und anderer Schadstoffe sorgen. Auch aus hygiene-technischen Gründen müssen bestimmte Einrichtungen, wie z.B. Operationssäle mit Klimaanlagen ausgerüstet sein. Gerade hier ist eine regelmäßige Wartung der Anlage wegen der Gefahr der mikrobiellen Kontamination besonders wichtig. Die deutschlandweite ProKlimA-Studie fand durch Messungen in 14 großen Bürogebäuden und Untersuchungen von 4.596 Beschäftigten heraus, dass Menschen in klimatisierten Büros häufiger über SBS-Beschwerden klagen. Als interessant stellte sich heraus, dass die Luft in klimatisierten Räumen nach objektiven Kriterien zwar meist als angenehmer wahrgenommen wurde, qualitativ jedoch weitaus schlechter war. Sind die Staubansammlungen in den Lüftungsrohren zu hoch, können sich diese lösen und ein Eindringen von Partikeln und Keimen kann auch durch hohe Filterklassen nicht verhindert werden. Eine regelmäßige Wartung und Reinigung der Klimaanlage ist unabdingbar, um garantieren zu können, dass die Atemluft frisch und frei von Bakterien, Allergenen und Staub ist. Allgemeine Schadstoffminimierung Um den Schadstoffgehalt in der Luft zu minimieren, sollten präventivmedizinische Maßnahmen im Vordergrund stehen. Hierzu zählt vor allem die Beseitigung möglicher Expositionsquellen wie: - Ausreichende Frischluftzufuhr - Luftfeuchtigkeit zwischen 40 bis 60% - Raumtemperatur zwischen 20 bis 22°C - Regelmäßige Wartung und Säuberung der Klimaanlage und Luftbefeuchter - Auswahl emissionsarmer Bau- und Arbeitsmaterialien - Benutzung umweltfreundlicher Farben, Lacke und Reinigungsmittel Im Jänner 2008 wurde die RIMC Austria GmbH, als Tochtergesellschaft der RIMC International, mit Sitz in Wien gegründet. Durch starke Netzwerkpartner konnte ein schneller Markteintritt der RIMC Austria in Österreich erreicht werden. Die geschäftsführenden Gesellschafter Hartmut Geese und Mag. (FH) Sandra Neukart waren lange Jahre im Team der RIMC International in Hamburg tätig. INFO-BOX Die RIMC Austria GmbH... Die RIMC International GmbH mit Sitz telneubauten, als auch die Übernahme in Hamburg ist eine der führenden Hotelbetriebs- und Beratungsgesellschaften weltweit und zählt mittlerweile zu den Top 50 der umsatzstärksten Hotelgesellschaften auf dem deutschen Markt. In den letzten 25 Jahren hat die RIMC rund 100 Hotelprojekte im In- und Ausland realisiert und begleitet. Die RIMC kann mit ihrer Idee, mit maßgeschneiderten Pacht- und Managementlösungen Hotels zu betreiben und gegebenenfalls zu revitalisieren, große Erfolge aufweisen. Derzeit betreibt die RIMC 13 Hotels in Deutschland. Die RIMC ist in folgenden Ländern mit 29 Hotels vertreten: Deutschland, Österreich, Schweiz, Spanien, Slowenien, Russland und Indien. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Hotelimmobilie in den Mittelpunkt unserer Tätigkeiten zu stellen. Durch langfristige Pachtverträge soll eine nachhaltige Wertschöpfung gelingen. Sandra Neukart und Hartmut Geese, Geschäftsführende Gesellschafter „Um die internationale Vermarktung zu sichern, schließt die RIMC mit weltweit agierenden Hotelbrands Kooperationsbzw. Franchiseverträge ab.“, so Sandra Neukart und Hartmut Geese. In Österreich hat die RIMC sowohl Howww.schilhan.net von Bestandsimmobilien realisiert. In den letzten 10 Monaten hat die RIMC 4 Hotels übernommen. Hierbei ist es besonders wichtig, die operativen Abläufe in den Hotels zu optimieren, die wirtschaftlichen Ergebnisse zu verbessern, sowie eine klare Marktpositionierung und internationale Buchbarkeit umzusetzen. Aktuell sind weitere Hotelprojekte in Arbeit, darunter befinden sich Bestandsimmobilien und Neubauprojekte. Naturparkhotel Lambrechterhof Seit 24. August 2015 führt die RIMC Austria das 4**** Naturparkhotel „Lambrechterhof“. Es befindet sich in der idyllischen Marktgemeinde St. Lambrecht. Das Hotel und seine ruhige Umgebung bietet alles von Natur bis Kultur. Die 106 Zimmer mit 2 Suiten ermöglichen die ganzheitliche Entspannung, mit einem Ausblick zum wunderbaren Bergpanorama. „Wir freuen uns sehr, dass wir dieses Hotel für unsere Gruppe gewinnen konnten, da wir von Standort und Produkt überzeugt sind“, gibt sich Hartmut Geese, Geschäftsführer von RIMC Austria, überzeugt. Mit der Neu-Übernahme des Hotels bleiben selbstverständlich die über 30 Arbeitsplätze bestehen. Der regionale ...ist in 4 Bundesländern präsent ...an 6 Hotelstandorten tätig ...verfügt über 724 Zimmer ...generiert 2015 einen Umsatz in Höhe von € 22 Mio. ...beschäftigt über 310 Mitarbeiter Bezug bei der Personalauswahl ist sehr wichtig. „Auch wenn wir ein internationales Hotel sind, so ist es uns wichtig, die Besonderheiten der Region hervorzuheben. Dies kann man am besten mit Menschen aus der Region“, so Frau Neukart. Sie selbst ist aus Bruck an der Mur und freut sich sehr wieder in der Steiermark tätig zu sein. Der Eigentümer die Sirius AG, plant gemeinsam mit der RIMC Austria eine Modernisierung des Hotels. Ziel ist wieder ein modernes und zeitgemäßes Hotelprodukt zu positionieren. Herr Bertram Mayer „Wir planen eine weitere Entwicklung der gesamten Region und von daher ist für uns die Modernisierung des Objektes wichtig“. Hotel Ramada Innsbruck Das Hotel Ramada Innsbruck befindet sich inmitten des alpinen Herzens und ist der optimale Ort für Städte- und Geschäftsreisen. Das Hotel bietet seinen Gästen tollen Komfort und ist optimaler Ausgangspunkt für Veranstaltungen, Sport oder Besichtigungstouren. Seit Dezember 2015 haben wir die verantwortungsvolle Aufgabe des Housekeepings übernommen und reinigen mit unserem Team aus 10 Zimmermädchen und -burschen die 159 Zimmer. Unsere MitarbeiterInnen sind täglich im Einsatz und sorgen so für das Wohlbefinden der Gäste. „Gemeinsam mit der Hotelleitung haben wir genaue Reinigungsstandards festgelegt, die wir täglich umsetzen, um jedem Gast einen schönen Aufenthalt zu gewährleisten“, so Barbara Lackner, Objektleiterin in Tirol. Hotel Vienna South Das 4 Sterne Hotel Vienna South liegt im Süden Wiens, direkt am Business Park Vienna und bietet eine gute Anbindung ins nur 5 km entfernte Zentrum der Hauptstadt. Die Zimmer sind geräumig und klimatisiert, im ganztägig geöffneten Restaurant erwartet Sie internationale und österreichische Küche. Mit der Reinigung des Hotels Vienna South sind wir im Mai 2015 Richtung Bundeshauptstadt durchgestartet. Unser Team rund um Objektleiterin Sladana Schwarzlmüller sorgt seither in den 174 Zimmern von Montag - Sonntag für Sauberkeit. „Ich freue mich sehr, in so einem tollen Haus für das Wohlbefinden der Gäste mitverantwortlich zu sein.“ so Frau Schwarzlmüller. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Team aus 11 Zimmermädchen/ und -burschen und Frau Bojana Hadnadj, Housekeepingmanagerin (siehe unten). „Die Herausforderung im Housekeeping liegt vor allem darin, in kurzer Zeit beste Ergebnisse zu liefern, sodass jeder Gast den selben Standard vorfindet“, weiß Frau Hadnadj. Wir sind sehr stolz, eine so aufstrebende Hotelgesellschaft unterstützen zu dürfen und freuen uns über eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. Job-Portrait Housekeeping ManagerIn Was steckt hinter dieser so klingenden Stellenbeschreibung? Bojana Hadnadj: Als Housekeeping Managerin bin ich dafür verantwortlich, mein Team von Zimmermädchen einzuteilen, zu führen und zu schulen. Ich überprüfe die Reinigungen und achte darauf, dass alle Qualitätsstandards eingehalten werden. terschätzen die meisten: Hotelservice ähnelt Spitzensport! Da spart man sich auf jeden Fall das Fitnessstudio (lacht). Was gefällt Ihnen an Ihrem Job besonders? Bojana Hadnadj: Ich arbeite gerne mit Menschen und übernehme auch gerne Verantwortung. Die Arbeit ist abwechslungsreich und anspruchsvoll. Ich bin schlussendlich dafür verantwortlich, dass die Gäste ein blitzblankes Zimmer vorfinden und sich während ihres Aufenthalts wohlfühlen. Worin liegen die Herausforderungen im Housekeeping? Bojana Hadnadj: Jeder Mensch ist anders und wünscht sich daher auch als Gast unterschiedliche Dinge. Den Ansprüchen sämtlicher Gäste bestmöglich zu genügen, ist unsere tägliche Herausforderung. Und... und das un12 Frau Bojana Hadnadj ist Housekeeping Managerin im Hotel Vienna South. Was war der außergewöhnlichste Wunsch, den Sie und Ihr Team einem Gast erfüllten? Bojana Hadnadj: Der außergewöhn- lichste Wunsch bis jetzt kam von einem Gast, dessen Koffer auf seiner Reise abhanden gekommen war und der am Abend einen wichtigen Geschäftstermin hatte. Wir fuhren mit ihm ins nächste Shopping Center und kauften alles Nötige ein. Als Modeberaterin fungiere ich normalerweise nur in meiner Familie, daher wird mir dieses Erlebnis immer in Erinnerung bleiben. Wie schaut Ihr Tag aus? Bojana Hadnadj: Morgens erstelle ich einen Ablaufplan und teile mein Team ein, im Morgenmeeting werden alle Besonderheiten des Tages sowie etwaige Probleme des Vortages besprochen, ein kurzes 5-Minuten-Training der Mädchen, danach checke ich die Zimmer und achte, ob alle technischen Geräte funktionstüchtig sind. An mir geht kein Schlüssel vorbei, ehe nicht alles passt (lacht). Hier kommt mir meine Penibilität zugute. Zwischenzeitlich bereite ich die bestellten VIP-Services vor und bringe diese in die Zimmer. Danach rechne meine Mitarbeiter ab und trage die gereinigten Zimmer für die Kundenabrechnung ein. Eine Reise hinter die Kulissen Haben Sie schon einmal in einem Hotelzimmer übernachtet? Auf Urlaub, auf einer Geschäftsreise oder während eines Wellness-Wochenendes? Bestimmt! Aber haben Sie schon einmal daran gedacht, was nach dem Verlassen des Hotels in Ihrem Zimmer geschieht? Sind Sie bereit, mit mir auf eine kleine Reise zu gehen – ganz ohne einen Koffer zu packen? Neugierig? von Sladana Schwarzlmüller Wir befinden uns in einem Hotel. Es ist Feiertag. Ein Blick auf die Wanduhr verrät, es ist kurz vor 08:00 Uhr. Eine klare Frauenstimme ertönt: „Guten Morgen, heute liegt ein ganz normaler Tag vor uns. Jeder hat 20 Zimmer mit 10 oder 9 Abreisern. Die erste Reisegruppe aus Italien kommt um 11:00 Uhr, die zweite am späten Nachmittag. Eine Gruppe aus China hat ausgecheckt, ihre Zimmer sind frei für die Reinigung. Bitte nehmen Sie die Zimmerkarten…“ Mit Arbeitsliste und Reinigungskorb gewappnet steigen Sie in den Personalaufzug. Aus dem Etagenlager holen Sie den Staubsauger, den Wäschewagen und den Stubenmädchenwagen. Sie bringen alles auf den Gang und stellen es neben die Zimmer. In der einen Hand halten Sie den Reinigungskorb, auf dem Arm duftet die frische Bett- und Frotteewäsche. Sie klopfen an eine Zimmertüre „Housekeeping“. Nachdem kein Einwand entgegenkommt, betreten Sie vorsichtig das Zimmer. Der erste Blick verrät: das Bett ist durchwühlt, der Abfalleimer voll, die Zimmerzeitung liegt am Boden. Ein Geruch von Schlaf und Parfum macht sich breit. www.schilhan.net Ihr zweiter Blick schweift Richtung Badezimmer: Nasse Badetücher am Boden, Wasserflecken am Spiegel, Haare überall. Aber keine Panik, Sie wissen genau, was zu tun ist! Das Erfolgsrezept für gutes Hotelservice: Ein genau ausgearbeiteter Reinigungsplan für jede Zimmerkategorie. Nur so kann man beste Ergebnisse in schnellster Zeit garantieren. Sladana Schwarzlmüller Objektleiterin Wien Als erstes öffnen Sie das Fenster, dann wird das Bett frisch überzogen, der Müll eingesammelt, das WC mit dem roten Tuch gereinigt und desinfiziert. Danach reinigen Sie die Badewanne, Armaturen und Fliesen und polieren alles mit dem gelben Tuch. Auch die Zahnputzgläser werden gewaschen und der Spiegel auf Hochglanz gebracht. Alle Toiletten-Artikel werden für den nächsten Gast nachgefüllt. Schlichten Sie die frische Frottee-Wäsche auf die Ablage. Um böse Überraschungen zu vermeiden, überprüfen Sie, ob der Haartrockner funktioniert. Der Müll und die schmutzige Wäsche wird rasch aus dem Zimmer entfernt. Und bitte nicht vergessen, den Abfall zu trennen. Danach noch schnell saugen, aber immer schön gründlich, auch unter dem Bett versteckt sich Staub! Fertig? Dann kommt noch schnell das blaue Tuch zum Staubwischen zum Einsatz: Starten Sie von einer Seite und wischen Sie das ganze Zimmer im Kreis. Nicht vergessen: wir sind nicht zuhause, es muss wirklich alles abgestaubt werden. Abschließend wird das Telefon desinfiziert, die Fenster geschlossen und Vorhänge zurechtgerückt. Noch schnell die Türen abwischen und von Fingerabdrücken befreien. Zum Schluss eine Brise Raumspray und ein letzter Blick... Zufrieden? 13 43 Nationen - 1 Mission Reinigung als Chance für ein besseres Miteinander. In Zeiten wie diesen heißt es, zusammenzurücken, sich gegenseitig zu unterstützen, offen zu sein und Hass keinen Platz zu lassen. Bei Dr. Schilhan arbeiten 530 ArbeitnehmerInnen aus 43 verschiedenen Nationen und 4 Kontinenten - Multi-Kulti in seiner gelebten Form. Wir sehen die richtige Integration von MitarbeiterInnen mit Migrationshintergrund als Chance des Austausches, als Herausforderung, aber vor allem als wichtigen Weg für die Zukunft unseres Landes. Bilder von Menschen auf der Flucht, Menschen, die alles hinter sich lassen mussten, Bilder des Helfens, des Leidens, aber leider auch des Hasses. Die gegenwärtigen Ereignisse machen betroffen und betreffen uns alle. Sie werden Österreich verändern, das steht fest. Aber es wird auch an uns Unternehmern liegen, mitzubestimmen, wohin der Weg gehen wird. Bereits 2014 hatten 20,4% der österreichischen Bevölkerung einen Migrationshintergrund. (Statistik Austria) Im ersten Halbjahr 2015 ist die Gesamtanzahl der Asylanträge in Österreich um mehr als 200 Prozent gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Pro Tag werden durchschnittlich 200 bis 300 Anträge gestellt. „Eine möglichst erfolgreiche Integration der Asylberechtigten in den Arbeitsmarkt und in die Wirtschaft ist die Voraussetzung dafür, dass Österreichs Gesellschaft diesen noch nie gekannten Zustrom an Flüchtlingen auch finanziell verkraften kann“, betont WKS-Präsident Steindl. (WKO.at) Die richtige Integration ausländischer Arbeitnehmer in den Arbeitsmarkt ist somit eine unabdingbare Voraussetzung, damit unser Land wirtschaftlich und menschlich erfolgreich Richtung Zukunft gehen kann und darf nicht länger aufgeschoben werden. 14 Reinigung als Chance In der Reinigungsbranche ist die Situation etwas differenzierter zu betrachten. „Multi-Kulti“ gehört aufgrund von Globalisierung und Migration seit langem dazu, die ArbeitnehmerInnen unserer Branche kommen aus den verschiedensten Ländern und Kulturen, die Teams sind meist bunt gemischt, doch die Zusammenarbeit funktioniert gut. Wir sehen den Aspekt, dass die Reinigungsbranche Menschen aus aller Welt anzieht, als Kompliment und Chance, dazu beizutragen, dass Integration besser funktioniert. Denn ein sicherer Arbeitsplatz ist der erste Schritt, sich in der Gesellschaft aktiv zu beteiligen und ein Teil dieser zu sein. Gerade in diesen Tagen wir die Forderung, Menschen mit Migrationshintergrund sollen etwas beitragen, immer wieder laut, doch damit diese Personen aktiv etwas tun können, muss man ihnen auch die Chance dazu geben! Dr. Schilhan international Wir beschäftigen derzeit 530 MitarbeiterInnen aus 43 Nationen und 4 Kontinenten. Der Anteil ausländischer MitarbeiterInnen liegt bei 64,1%. Die meisten MitarbeiterInnen kommen aus Ungarn gefolgt von Bosnien und Her- zegowina und Rumänien. In den meisten Reinigungsteams arbeiten Personen verschiedener Länder, teils gar Kontinente zusammen. Die Herausforderungen Natürlich stellt die Zusammenarbeit so vieler Nationen und Kulturen auch Herausforderungen an uns als Arbeitgeber. Eine der größten ist wohl die sprachliche Verständigung. Die Sprache so schnell wie möglich zu erlernen, ist das Wichtigste. Denn sie ist das Verbindungsglied zu den Mitmenschen und wichtigster Faktor bei der Integration. Edvin Kahrimanovic Objektleiter Food novic, Objektleiter und selbst vor 4 Jahren aus Bosnien nach Graz gezogen: „Das Wichtigste ist, sich mit der Sprache des Landes auseinander zu setzen. Sie ist unser Verbindungsglied.“ Weiters ist die Sprache wichtig, um soziale Kontakte knüpfen zu können. Eine weitere Herausforderung stellen die bürokratischen Hürden dar. Bewerber aus Nicht-EU-Staaten müssen erst eine Arbeitsgenehmigung beantragen, was oftmals sehr lange dauert, sodass wir die Stelle meist anderweitig vergeben müssen. Hier wäre es notwendig, die Wege zu verkürzen. Die Vorteile Wir verzeichnen ein starkes Wachstum und sind daher stetig auf der Suche nach neuen motivierten und engagierten MitarbeiterInnen. Die Herkunft spielt dabei keine Rolle, wir freuen uns stets über MitarbeiterInnen, die neue Erfahrungen mitbringen. Wenn so viele Nationen zusammen arbeiten, kommt es oftmals zu anfänglicher Skepsis. Diese gründet jedoch meist auf Unsicherheiten aus Unwissenheit oder Vorurteilen und wird schnell abgebaut, wenn man sich innerhalb eines Teams besser kennen lernt. Danach regen die unterschiedlichen Herkünfte und kulturellen Divergenzen meist den Austausch an, und geben oftmals eine neue Sicht auf Dinge. „Ich habe in meiner Zeit hier schon so viel Neues kennen gelernt - von Bräuchen, Redensarten bis hin zu tollen Rezepten“ lacht Objektleiterin Ilona Deksne und fügt hinzu „Mein Team im Großraum Kitzbühel besteht aus 51 MitarbeiterInnen aus 13 verschiedenen Ländern, doch gerade das macht uns stark.“ Interkulturelles Miteinander live Kultur und Brauchtum sind bedeutende Eckpfeiler unseres Lebens und besonders abseits der Heimat wichtige Bestandteile der eigenen Identität. Ein toleranter Umgang mit anderen Kulturen und Religionen sowie ein reger Austausch untereinander sind uns besonders wichtig. Wir feiern mit unseren MitarbeiterInnen Weihnachtsfeiern, nicht weil wir ihnen unsere Kultur aufdrängen wollen, sondern weil wir ihnen diese zeigen möchten, uns bedanken wollen für das Jahr und die tolle Zusammenarbeit. Im Gegenzug dazu, freut sich das Office in Gegenseitige Wertschätzung ist das Wichtigste - ganz egal, woher man kommt, welcher Kultur oder Religion man angehört. Prok. J. Christian Reiterer, Geschäftsführer 1 Azziz ist ein so gewissenhafter und genauer Mitarbeiter. Ich bin sehr froh, ihn in meinem Team Graz stets auf alle islamischen Feiertage, denn an diesen bringt Alaa el Din Shaaban (Teamleiter in Graz) Köstlichkeiten aus seinem Heimatland Ägypten und lässt uns am Fest teilhaben. Gekommen, um Karriere zu machen Dass die Herkunft bei uns keine Rolle spielt, beweisen u.a. folgende MitarbeiterInnen: Edvin Kahrimanovic (gebürtiger Bosnier): Vom Nebenjob als Reinigungskraft zum Objektleiter - ganz einfach neben dem Jus-Studium. Shaaban Alaa el Din (gebürtiger Ägypter): Er hat wohl eine der anspruchsvollsten Aufgaben bei uns: Er schaukelt das mobile WC-Team in Graz mit 15 Mitarbeitern. Ilona Deksne (gebürtige Lettin): Vom Zimmermädchen zur Hausdame zur Objektleiterin - Frau Deksne hat es mehr als drauf und schaukelt ihre Mitarbeiter und Objekte in Tirol mit links. Und ohne unseren Lagerleiter Dinko Alibegovic (gebürtiger Bosnier) wäre unser Lager wohl nicht so tipptopp und die Lieferungen pünktlich bei unseren Kunden. Diese MitarbeiterInnen sind nur einige wenige Beispiele für Menschen, die aus anderen Ländern gekommen sind und nun zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Wir sagen ein herzliches Danke und freuen uns stets über neuen Zuwachs unseres Teams aus allen Teilen der Welt. zu haben! Ulrike Rambert Objektleiterin Stmk. 2 1 Einer für alle... „Wichtig für uns und den Arbeitsmarkt ist die Sprachförderung von Beginn an. Denn nur wer sich verständigen kann, kann sich am Arbeitsmarkt integrieren.“ so Geschäftsführer Mag. Clemens Schilhan. Das weiß auch Edvin Kahrima- Das Team vom Murpark Graz setzt auf Teamwork (im Uhrzeiger): Vorarbeiterin Waltraud Leber, Ibrahim Oral, Yasmin Schmidt, Bedri Preniqi, Danijela Koban und Manuel Jose Marte. 2 Gegenseitige Wertschätzung Objektleiterin Ulrike Rambert mit Aziz Youssef Tadrous. Der gebürtige Ägypter feierte heuer im Juli sein 5-jähriges Firmenjubiläum. 3 Zusammenhalten Ibrahim, Danijela und Manuel kommen aus Kroatien, der Türkei und der Dominikanischen Republik - bei uns gehören sie zu einem Team! www.schilhan.net 3 13 15 WIKI KINDERBETREUUNG Wir sind DER innovative und familienfreundliche Anbieter in der Betreuung, Begleitung und Bildung von Menschen in Österreich. WIKI ist eine gemeinnützige Sozialorganisation im Eigentum des Vereines Österreichisches Kinderrettungswerk, Landesverband Steiermark, kurz: „WIKI“, Wir Kinder. Die Wurzeln unserer Tätigkeiten im Bereich der Kinder- und Jugendarbeit reichen bis ins Jahr 1947 zurück. Insgesamt sind rund 1.200 MitarbeiterInnen in den Bereichen der Kinder-, Jugend-, Freizeit,- Sozial- und SeniorInnenarbeit tätig. WIKI stellt die Interessen von Kindern, Jugendlichen und älteren Menschen in den Mittelpunkt all seiner Aktivitäten und bemüht sich durch konkrete Angebote die Lebenswelten von Familien zu bereichern, das Zusammenleben zu fördern und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu unterstützen. Wir engagieren uns nachhaltig für alle Generationen und unsere MitarbeiterInnen. Dabei spielt der Schwerpunkt Gesundheitsförderung auf Kundenals auch MitarbeiterInnenebene eine zentrale Rolle. So konnte durch die Eröffnung des ersten zertifizierten Gesundheitskindergartens in Österreich Pionierarbeit geleistet werden. Wir begleiten Menschen - ein Leben lang! Kinderbetreuung Gemeinsam wachsen - mit WIKI Qualitativ hochwertige Kinderbetreuung bildet den Mittelpunkt all unserer Aktivitäten. Dazu zählen die individuelle Förderung und Begleitung von Kindern sowie die Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Wir schaffen die Rahmenbedingungen, damit Kinder mit Freude lernen, Erfahrungen sammeln und sozial interagieren können. In einer schnelllebigen Umwelt nehmen wir uns die Zeit, die Kinder zur Entfaltung ihrer Fähigkeiten brauchen. Dies umfasst einen liebe16 vollen Umgang, viel Bewegung an der frischen Luft, ausgewogene Ernährung und bewährte pädagogische Konzepte. Ob Kinderkrippe, Kindergarten, Hort, alterserweiterte Gruppe oder Kinderhaus - durch ganztägige und ganzjährige Öffnungszeiten unserer Einrichtungen ist die Betreuung von Kindern von null bis fünfzehn Jahren sichergestellt. wickelt werden. In Kooperation mit Gemeinden, Städten und Kleinregionen erarbeiten wir maßgeschneiderte Angebote von der Bedarfserhebung und Ideenentwicklung bis hin zur langfristigen Projektumsetzung. Jugendliche Jugend braucht Freiraum. Bewegung als nachhaltiger Gesundheitsindikator? WIKI ist davon überzeugt. Das Angebot reicht von Ski- und Schwimm-kursen für unsere betreuten Kinder bis hin zu den verschiedensten Kletter- und Trendsportarten. Insgesamt bietet das WIKI Sportangebot rund120.000 Kindern und Erwachsenen WIKI tritt dafür ein. Uns ist es ein großes Anliegen, Jugend in ihrer sozialen, kulturellen und persönlichen Entwicklung zu begleiten. Dabei werden die Wünsche und Anliegen junger Menschen in den Vordergrund gestellt und für die Gesellschaft positiv sichtbar gemacht. Unsere Angebote zielen auf eine sinnvolle Freizeitgestaltung von Jugendlichen. Dazu zählen sportliche, kulturelle und gesellschaftliche Aktivitäten, die sich am Puls der Zeit orientieren. In Jugendzentren, Jugendkultureinrichtungen und rollenden Jugendtreffs kann intensiv auf die Bedürfnisse der Jugendlichen eingegangen werden bzw. gemeinschaftlich ein adäquates Freizeitangebot ent- Sport und Freizeit Sportlich und aktiv mit WIKI pro Jahr eine gesundheitsförderliche Freizeitbeschäftigung. Unsere Klettersportwelt hat sowohl im In- als auch im Outdoorbereich einiges zu bieten. Kletter- und Abenteuerbereich, Bouldern, Skywalk oder Flying Fox: Im City Adventure Center und WIKI Adventure Park kommen Actionbegeisterte in jedem Fall auf ihre Kosten. Neben dem Klettersport hat sich WIKI auch der Trendsportszene bedingungslos verschrieben. In der Xciting Funhall oder dem Megapoint können Skateboarder, Inliner und BMX-Fahrer an den verschiedensten Obstacles ihr Können unter Beweis stellen. Für Kinder werden in den Schulferien Ski-, Schwimm- und Kletterkurse angeboten, die immer mit großer Begeisterung von den jungen SportlerInnen angenommen werden. News Ausbau City Adventure Center Erweiterter Außenkletterbereich, über 100 neue Routen, größerer Loungebereich das City Adventure Center startet durch. Mit September 2015 präsentiert sich das CAC im neuen Gesicht. Der neue Außenkletterbereich wurde in den Sommermonaten durch 400m² Vorstiegsfläche erweitert. Als zusätzliches Highlight gibt es einen neuen Boulderaußenbereich auf der Aussichts- terrasse. Im Innenbereich wurden zwei Selbstsicherungsgeräte angeschafft, die auch ein Seilklettern ohne Sicherungspart ner ermöglichen. Zusätzlich gibt es über 100 neue Routen und erstmals auch Farbboulder im Bouldertunnel. WIKI und ihr starker Partner Bereits seit über 15 Jahren dürfen wir die WIKI Kinderbetreuungs GmbH zu unseren Kunden zählen. Insgesamt reinigen wir derzeit 27 Standorte in Graz sowie Graz-Umgebung von Kinderkrippen und Kindergärten über das Erlebnisreich bis hin zur Skateboardhalle. Da sich vor allem Babies und Kleinkinder in den Räumlichkeiten aufhalten, sind höchste Hygiene- und Sauberkeitsstandards oberstes Gebot. Unsere Objektleiterin Nevenka Jovanovic sorgt daher täglich mit 26 ihrer MitarbeiterInnen dafür, dass sich Kinder und BetreuerInnen wohlfühlen. Darüber hinaus führen wir in den Sommermonaten die Grundreinigungen in vielen WIKIs durch und bringen so die Räumlichkeiten auf Hochglanz ehe im September wieder hunderte Kinderfüßchen durch die Gruppenräume sausen. Wir bedanken uns an dieser Stelle für die jahrelange partnerschaftliche Zusammenarbeit und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre! Der Loungebereich im 1. Stock wurde vergrößert und mit Musik und Videos bespielt. Am 19. September 2015 wurden die Neuerungen offiziell präsentiert und im Zuge der Eröffnungsfeier zelebriert. Die Reinigung der Kindergärten macht besondere Freude, weil man weiß, dass sich die Kinder auch dank den Leistungen meiner MitarbeiterInnen wohlfühlen. Ich betreue bereits seit Beginn an einige der Kindergärten, daher kenne ich die Anforderungen genau. Nevenka Jovanovic Objektleiterin Graz www.schilhan.net 17 “ Neue Power Die neuen Gesichter bei Dr. Schilhan Betriebsleiter Spitzen-Power. JOSEF SULZGRUBER Wir freuen uns, Ihnen auch in dieser Ausgabe wieder zahlreiche neue Gesichter vorstellen zu dürfen! Das Team wächst und freut sich über neuen Input und fundiertes Know-how! Aufgrund des starken Unternehmenswachstums der vergangenen Jahren haben wir uns auch an der Spitze Verstärkung geholt - Herr Dipl. Ing. Josef Sulzgruber übernimmt seit Oktober die Stelle des Betriebsleiters. Herr Sulzgruber ist für die operative Umsetzung sämtlicher Dienstleistungen österreichweit verantwortlich und leitet das Gebäudeservice, sowie übergeordnet alle Abteilungen (Gebäudeservice, Food, Hotel). Darüber hinaus ist er für unser zertifiziertes Qualitätsmanagement (ISO, EMAS) sowie die Arbeitssicherheit verantwortlich. Der Werdegang von Herrn Sulzgruber ist sehr vielfältig. Zuletzt war er als Betriebsleiter in einem namhaften steirischen Lebensmittelbetrieb tätig. Die Reinigungsbranche stellt nun eine neue Herausforderung für ihn dar, die er bestimmt mit Bravour meistern wird. Wir heißen ihn herzlich in unserem Team Willkommen und wünschen ihm viel Erfolg! Division Manager Hotellerie Ein Mann mit Mission. SLADANA SCHWARZLMÜLLER Herr Temmel ist für die Umsetzung und Weiterentwicklung sämtlicher Dienstleistungen im Bereich Hotelservice österreichweit sowie für die gesamtheitliche Leitung der Region West-Österreich zuständig. Mit ihm haben wir einen absoluten Experten an Boot geholt, denn Herr Temmel hat jahrelange Erfahrung im Hotel-Management. Er war sowohl im In- als auch Ausland tätig und hat in vielen 4-Stern-Häusern gearbeitet. Sein vielseitiger Werdegang reicht vom Rezeptionisten bis hin zum Vorstandsmitglied und zeugt von seinem Können und seiner Erfahrung. Objektleitung Wien Eine Frau auf Eroberung. Frau Schwarzlmüller ist seit unserem Durchstarten in Wien Teil des Teams und hat in der Bundeshauptstadt nicht nur unser erstes Hotel gestartet, sondern unterstützt uns auch tatkräftig dabei, Dr. Schilhan in Wien bekannter zu machen. Die gebürtige Bosnierin ist Meisterin in der Gebäudereinigung und verfügt über jahrelange Erfahrung in der Reinigung von Hotels. Mit ihrer charmanten Art versteht sie es nicht nur, ihre MitarbeiterInnen zu motivieren, sondern versprüht sogar durchs Telefon bis nach Graz gute Laune. Wir wünschen ihr weiterhin alles Gute und freuen uns über ihr Engagement und ihre erfrischende Art. 18 Bruckner Frau Bupha biläum en Firmenju zum 5-jährig nkafeld) (OBI-Markt Pi Wir bedanken uns herzlich für die langjährige und gute Zusammenarbeit & gratulieren... Frau Natascha Kantauer zum 5-jährigen Firmenjubiläum (OBI-Markt Unterwart) Frau Son ja zum 5-jä Seiringer hrigen F irmenjub (Marktge iläu meinde Gröbmin m g) THOMAS TEMMEL Objektleitung Stmk. Eine Frau auf Powerkurs. ULRIKE RAMBERT Wall of Fame Zur Verstärkung der Schilhanschen Frauenpower freuen wir uns über eine Dame mit ganz viel Energie: Frau Ulrike Rambert. Frau Rambert ist für die Betreuung von MitarbeiterInnen und Objekten im Raum Steiermark verantwortlich und betreut u.a. die Andritz AG in Graz, die Marktgemeinde Weißkirchen sowie die Breitenfeld AG. Die gebürtige Grazerin hat viel Erfahrung in der Reinigungsbranche und bewies sich bereits als Organisationstalent. Frau Rambert ist Meisterin in der Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung und hat auch schon in Übersee Reinigungserfahrung gesammelt. Wir freuen uns über so eine kompetente Bereicherung unseres Teams! land Frau Silvia Wie Firmenjubiläum en ig hr zum 5-jä e Weißkirchen) (Marktgemeind Frau Irena Stefut zum 5-jährigen Firmenjubiläum (WIKI Kärntnerstraße, Graz) Frau Ya sm zum 5-j in Schmidt ährigen F (Shopp ingcente irmenjubiläum r Murpa rk Graz ) www.schilhan.net zic (oben) & Frau Jasna Ham sic (links) Frau Dragana Va rmenjubiläum Fi zum 5-jährigen , Ing. Franz (WIKI, Andritz AG Kuss, Graz) 19 GEBÄUDESERVICE FOODSERVICE LÜFTUNGSSERVICE HOTELSERVICE REINIGUNG REINIGEN SIE IHRE SEELE, ALLES ANDERE REINIGEN WIR. ist Vertrauenssache www.schilhan.net REINIGEN SIE IHRE SEELE, ALLES ANDERE REINIGEN WIR. Gedruckt nach der Richtlinie des Österreichischen Umweltzeichens „Druckerzeugnisse“, RehaDruck, Nr. 921
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