Das Produkt Die Webshoplösung für den B2C- und B2B-Handel Das Produkt Webshop für anspruchsvolles E-Business Mit dem Webshop es:shop bieten wir Ihnen ein Der es:shop ist sowohl für Großhändler und Produkt mit einem breiten Funktionsspektrum, Einzelhändler als auch für Hersteller und eTailer das für gehobene Ansprüche entwickelt wur- geeignet. Hierbei existieren Schnittstellen für die de. Die Lösung lässt sich flexibel an individuelle Anbindung an die eigene Warenwirtschaft sowie für Bedürnisse anpassen. Durch eine benutzer- die Nutzung der „Fulfillment-Dienstleistungen“ freundliche Oberfläche können Einstellungen vom Shopbetreiber auch ohne besonderes technisches verschiedener Distributoren und Großhändler. Know-how vorgenommen werden. Enthaltene Serviceleistungen • Hosting in einem deutschen Rechenzentrum •Tägliches Backup • 24x7 Serverüberwachung •Hochleistungsinternetanbindung • Traffic/Datenübertragungsvolumen •Qualifizierter Anwendungssupport ElectronicSales GmbH Wilhelm-Högner-Str. 28 92331 Parsberg Tel. 09492 60 163 0 Fax 09492 60 163 201 [email protected] www.electronicsales.de 2 Der Inhalt Highlights/Auszug von Funktionalitäten Produktmanagement Produktdaten, Cross-Selling, verschiedene Lagerorte, Einheiten..............................................................4-7 Preise und Kalkulation Individuelle VK-Preise/Sortimente.................................................................................................................8 Kundenverwaltung Support-/Außendienstfuntion, Kostenstellen-/Budgetverwaltung...........................................................9-10 Contentmanagement Pflege von individuellen Inhalten...................................................................................................................11 SEO/SEM Search Engine Optimization, Image Pre Processor.......................................................................................12 Internationalität Internationaler Handel..................................................................................................................................13 Marketing Anbindung an Marktplätze und Preissuchmaschinen, Bonussystem...........................................................14 Shopfrontend Offener oder geschlossener Shop, Shop-in-Shop, vielfältige Zahlungsarten.........................................15-16 Suche es:powersearch, es:powersearch pro, Livesearch........................................................................................17 B2B/eProcurement Mehrstufiger Genehmigungsworkflow, Preisanfrage, Angebotsmodul..................................................18-20 Controlling Erfolgscontrolling..........................................................................................................................................21 Konfigurator es:config pro..................................................................................................................................................22 Schnittstelle (API) Anbindung Ihrer Systeme (z.B. Warenwirtschaft/ERP), Single-Sign-On......................................................23 3 Produktmanagement Produktdaten Im es:shop werden umfassende Produktdaten Auch Klassifikationen wie eClass, UNSPSC oder in beliebig vielen Produktgruppen verwaltet ETIM können bei den Produkten hinterlegt werden. und Dem Kunden wird somit ein umfassendes Produkt- angezeigt. Neben den Produkttexten kann jedes Produkt über Eigenschaften (z.B. Material: Metall, Länge: 30 cm) verfügen. Zur Produktveranschaulichung ist die Zuweisung von mehreren Bildern (z.B. Vorder-/Rückansicht oder Teilauschnitt) und mehreren Datenblättern (z.B. Produktprospekt, technische Informationen) möglich. 4 informationssystem zur Verfügung gestellt. Produktmanagement Cross-Selling Über Referenzen werden die zu einem Haupt- Auch Serviceangebote wie Dienstleistungen oder produkt passenden Artikel mit aufgelistet. Zu- Garantieverlängerungen können hiermit effektiv behörprodukte, alternative Verpackungseinheiten vermarktet werden. und Ersatzteile regen den Kunden zu Zusatzkäufen an und erleichtern das Auffinden von geeigneten Produkten. 5 Produktmanagement Verschiedene Lagerorte Mit der Lagerortverwaltung können für jeden Abhängig von seinem Standort werden ihm da- Lagerort die Mengenangaben verwaltet werden. durch im Shop unterschiedliche Lieferarten/ Anhand dieser Information kann der Kunde das Lieferzeiten angeboten. gewünschte Produkt auch vor Ort abholen bzw. kaufen. Dabei kann jedem Kunden ein Hauptlager zugewiesen werden. Ein Kunde mit Hauptlager „Hamburg“ könnte in Sitzt der Kunde in Köln, so würde ihm nur der diesem Beispiel bis zu 5 Stück direkt im Laden Paketversand aus dem Zentrallager zur Verfügung abholen bzw. er könnte per „Overnight Express“ stehen, welcher mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen beliefert werden. angeboten wird. 6 Produktmanagement Einheiten (Preiseinheiten und Verpackungseinheiten) Beispiel Insbesondere im Großhandel wird häufig mit Lagereinheit: 4.000 Stück unterschiedlichen Einheiten gerechnet. So kann sich die Lagereinheit z.B. von der Handelseinheit unterscheiden. Preise werden zudem oft unabhängig von der Packungsgröße in „Preis pro 100 Stück“ angegeben, damit der Kunde besser vergleichen kann. Mehrere Handelseinheit: 1 Rolle Preiseinheit: pro 100 Stück Verpackungseinheit: 5 Rollen Handelseinheiten können zudem zu einer Verpackungseinheit zusammengefasst werden. Anschnitt- und Anbruchzuschläge Beispiel Über die Anschnitt- und Anbruchzuschläge können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, andere Kunde benötigt 50 Spezialschrauben aus Mengen/Längen zu bestellen. Die Kosten für den einem Karton mit 500 Schrauben. Dafür fällt Zuschnitt bzw. das Umverpacken werden über ein Anbruchzuschlag von x € an. einen Anbruchzuschlag hinterlegt. Anhand des Prozentwertes wird im Warenkorb die Menge als seperate Bestellposition unterhalb des Artikels ausgewiesen. Einheitenumrechnung Beispiel Anhand von hinterlegten Produktgewichten wird vom System eine Umrechnung durchgeführt. Ein Vierkantstahl: Kunde gibt Länge in Meter Vierkantstahl kann in Meter bestellt werden, die an, Preisberechnung erfolgt pro Kilogramm Menge wird dann vom System umgerechnet und Stahl. anschließend ein Betrag in Kilogramm in den Warenkorb gelegt. Materialteuerungszuschlag Beispiel Bei Artikeln besteht die Möglichkeit, einen Materialteuerungszuschlag zu hinterlegen. Anhand Kunde bestellt ein Kupferkabel und bezahlt des festgelegten Prozent- oder Fixwertes wird im auf Grund des aktuellen Kupferpreises einen Warenkorb der Preis als separate Bestellposition Zuschlag von x €. ausgewiesen. 7 Preise und Kalkulation Individuelle VK-Preise / Sortimente Um den es:shop optimal an den individuellen Kundengruppen zugeordnet werden. Zusätzlich Bedarf Ihrer Kunden anzupassen, können Sie können Sie in VK-Katalogen für Marketingaktionen umfangreiche Kalkulationsregeln anlegen, die oder auf sich z.B. auf Produktgruppen, Hersteller sowie (z.B. Rahmenverträgen) Preisbereiche erstrecken können. Die Definition stimmte Artikel eintragen und diese auch als von Rundungsregeln ermöglicht zudem eine Sortimentsartikel professionelle Darstellung der Brutto-/Nettopreise lassen sich mit Kundenkonditionen spezielle im Shop. Insgesamt können dadurch verschiedene Festpreise für einen Kunden festlegen oder per VK-Kataloge Schnittstelle übertragen. mit unterschiedlichem Portfolio Grund von Kundenvereinbarungen Festpreise kennzeichnen. für be- Außerdem und individuellen Preisen erzeugt und einzelnen Beispiel Kalkulation einer Preisliste 1 mit allen Produkten der Warengruppe A mit 15 % Aufschlag auf den Einkaufspreis. Für den Artikel mit der Artikelnummer 4711 wird ein Sonderpreis von 100 € hinterlegt. Nun loggt sich ein Mitarbeiter eines Kunden ein, für den die Preisliste 1 hinterlegt ist. Zudem sind für diesen Kunden auf Basis eines Rahmenvertrages für spezielle Artikel kundenindividuelle Preise vereinbart. Somit erhält dieser Kunde den Artikel 4711 mit seinem Konditionspreis von z.B. 90 € angezeigt und er kann ihn hierfür auch bestellen. 8 Kundenverwaltung Support-/Außendienstfunktion Diese Funktion ist für die Nutzung durch Support- sieht den Shop mit seinen Preisen und seinem oder Außendienstmitarbeiter des Shopbetreibers Sortiment. Der Mitarbeiter kann als Vertreter im gedacht. Nach dem Login sieht der Mitarbeiter alle Auftrag des Kunden Bestellungen vornehmen ihm zugeordneten Kunden. Mit der Auswahl eines beziehungsweise Bestellhistorien einsehen. Kunden schlüpft er in die Rolle des Kunden und 9 Kundenverwaltung Kostenstellen-/ Budgetverwaltung Auf Kunden- und Kundengruppenebene können Bei Überschreitung der Budgetgrenze im Rahmen beliebig viele Kostenstellen angelegt werden. einer Bestellung erfolgt entweder ein Warnhinweis Jeder Kostenstelle werden je nach Bedarf ein oder die Bestellung wird nicht abgesendet. Budget und ein Budgetzeitraum zugeordnet. Mehrere Liefer-/ Rechnungsadressen Bei jedem Kunden sind mehrere Rechnungs-/ verwalten. Eine Auswahl aus diesen Adressen wird Lieferadressen hinterlegbar. Je nach Berechtigung im Bestellprozess bereitgestellt. kann dieser weitere Adressen hinzufügen und 10 Contentmanagement Pflege von individuellen Inhalten Mit dem Contentmanagement haben Sie die Somit ist gewährleistet, dass die vom Designer Freiheit, individuelle Content-Bereiche anzulegen gestaltete Struktur erhalten bleibt. Er kann auch und diese selbst zu pflegen. Auch die Definition steuern, welche Inhalte strukturfrei mit einem von Menüstrukturen und die redaktionelle Pflege WYSIWYG-Editor erstellt werden dürfen. Durch werden durch das System vereinfacht. So lässt die Möglichkeit, eine Navigationsstruktur in sich der eigene Shop auch ganz ohne HTML- beliebiger Tiefe abzubilden, können damit auch Kenntnisse in vielerlei Hinsicht pflegen. Der Homepageauftritte komplett in den Shop integriert Designer kann Vorlagen definieren, die vom und verwaltet werden. Redakteur mit Inhalten gefüllt werden. 11 SEO/SEM Management Search Engine Optimization (SEO) Der Shop erzeugt automatisiert sprechende URLs Über die Verwaltungsoberfläche können Sie für alle Ihre Produkt und Contentseiten. Ebenso alle automatisierten Vorgänge übersteuern bzw. können für Ihre Produkte der Meta-Titel und die ändern und Sie können für viele weitere Bereiche Meta-Description vorbefüllt werden. zusätzliche Optimierungen vornehmen. Image Pre Processor (es:picture) Sie stellen dem Shop ein Bild im Großformat nach Anforderung und stellt es in optimaler Größe bereit. Das Tool es:picture rendert das Bild je für die aktuelle Seite zur Verfügung. 12 Internationalität Internationaler Handel Mit es:shop sind Sie auch für Ihren internationalen Eine Länder- und Lieferzonenverwaltung sowie Handel gut gerüstet. landesabhängige Liefer- und Zahlungsarten wer- Wir unterstützen alle auf ASCII basierenden den bereitgestellt. Sprachen im Shopfrontend (div. Sprachen vor- Sie können mehrsprachige Contents, Mails und handen/eigene Sprachen können nachgepflegt Belege anlegen und so in den Shop integrieren. werden). Für die Integration verschiedener Währungen ist eine Umrechnung bei der Preisanzeige möglich. 13 Marketing Anbindung an Marktplätze und Preissuchmaschinen Mit es:shop haben Sie die Möglichkeit, Ihren Marktplätze im Web anzubinden und Ihre Preise Onlineshop auf einfache Weise an die bekanntesten an namhafte Preissuchmaschinen zu exportieren. Bonussystem Erhöhen Sie die Kundenbindung durch ein Artikeln Punkte sammeln und diese dann später Bonussystem. Kunden können so für den Kauf von für Prämienartikel einlösen. 14 Shopfrontend Offener oder geschlossener Shop Shop-in-Shop Je nach Bedarf können Sie es:shop als ge- Durch die Verbindung einer bestimmten Kunden- schlossenen Shop (Zugang nur mit Login möglich) gruppe, eines VK-Katalogs und eines Layouts kann oder als offenen Shop betreiben, so dass jeder ein Shop-in-Shop angelegt werden. Dieser Shop sofort die Produkte sehen kann. Hierbei können kann über eine eigene Domain oder Subdomain Sie dem Besucher direkt die Preise anzeigen aufgerufen werden. und ihn bestellen lassen, oder die Produkte ohne Preise/Bestellfunktion darstellen, so dass erst eine Registrierung/Freigabe erfolgen muss. Vielfältige Zahlungsarten Durch die Anbindung einer breiten Palette Liefern Sie ins Ausland, besteht die Möglichkeit, von Zahlungssystemen (Kreditkarte, Giropay, eine landesabhängige Zuordnung vorzunehmen. Onlineüberweisung) können Die Angabe von Kombinationsmöglichkeiten bietet Sie Ihren Kunden eine vielfältige Auswahl an dem Kunden im Bestellprozess ausschließlich Zahlungsoptionen bieten. Jeder Kundengruppe sinnvolle Auswahlmöglichkeiten an. Lastschrift und können eigene Liefer-/ Zahlungsarten zugewiesen werden. 15 Shopfrontend Sicherheit und Vertrauen Rechtssichere Texte Shop-Zertifizierung Anwaltlich überprüfte Rechtstexte für Webseiten es:shop wurde umfangreichen Sicherheitstests und Onlineshops sind elementar wichtig. Durch unterzogen. Hierbei wurden mehr als 100 Einzel- das Partner-Logo schafft der Händler Vertrauen kriterien erfüllt, welche sich an Forderungen bei seinen Kunden und Respekt bei seinen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen Mitbewerbern. Eine Haftungsübernahme schreckt und europäischen Recht orientieren. potenzielle Abmahner ab. Bewertungssysteme Datenverschlüsselung vertrauli- Individuell geprüfte und verwaltete Kundenmei- che Daten wie beispielsweise Passwörter und nungen helfen Internethändlern, Kundenvertrauen Kundendaten und Kundenbindung zu steigern und höhere Mit einem SSL-Zertifikat über eine werden verschlüsselte Ver- bindung (https://) übertragen. Sicherheit es:shop wird täglich automatisiert auf Risiken und Sicherheitslücken getestet. Unter anderem werden regelmäßig über 20.000 Schwachstellentests durchgeführt. 16 Konversionsraten zu erzielen. Suche es:powersearch Livesearch Die es:powersearch stellt eine sehr leistungsfähige Mit der Livesearch, einem Bestandteil des Erweiterung der im Shop zur Verfügung gestellten Zusatzmoduls „es:powersearch“, werden bereits Standardsuche dar. Die Suche ist fehlertolerant, während der Sucheingabe erste Ergebnisse sowie so dass auch solche Suchbegriffe gefunden alternative Suchbegriffe und die entsprechenden werden, die im Wesentlichen mit dem gesuchten Produktkategorien angezeigt. Auch inhaltlich pas- Wort übereinstimmen. Die Auflistung des Er- sende Sonderangebote können hier unmittelbar gebnisses erfolgt mit einer Gewichtung nach eingeblendet werden. Dieses Feature macht es Relevanz. Die Hinterlegung von Synonymen (wie für Ihre Shopkunden noch einmal deutlich kom- z.B. U-Scheibe = Unterlegscheibe) ermöglicht es fortabler, die passenden Artikel auszuwählen und zudem, die Trefferzahl entsprechend zu erhöhen. sorgt so letztlich für zusätzlichen Umsatz. Das Suchergebnis wird durch eine graphische Gruppenausgabe ergänzt. Durch einfache Mausklicks nimmt der Kunde eine weitere Auswahl vor und schränkt damit das Ergebnis gemäß seinen Anforderungen ein. Zufriedene Kunden durch komfortable Suchfunktionen es:powersearch pro In der Variante es:powersearch pro hat der Kunde Über Gewichtungsregeln kann gesteuert werden, zusätzlich zur es:powersearch die Möglichkeit, welche Produkte bei bestimmten Suchbegriffen bestimmte Eigenschaften von Artikeln bei der zuerst angezeigt werden. Möglich ist auch die Suche zu berücksichtigen/filtern. Welche Eigen- Hinterlegung von Landingpages für bestimmte schaften bei einer Produktgruppe angezeigt Suchwörter. werden, kann der Shopbetreiber selbst in der Shopverwaltung definieren. 17 B2B/eProcurement Mehrstufiger Genehmigungsworkflow Der Genehmigungsworkflow kann in bis zu 3 Stufen der „Genehmigungs-Gruppe 1“ vorgelegt. Einer angelegt und zu jeder Stufe eine Genehmigungs- der Gruppe entscheidet nun auf Positionsebene, Gruppe inkl. zeitlich begrenzter Vertreter definiert wie mit der Bedarfsanfrage verfahren wird. Wenn werden. Das setzen einer Wertgrenze je Stufe ist alle optional möglich. In unserem Beispiel gehen alle werden die genehmigten Artikel automatisch Bestellungen unter 1.000 € direkt an den Händler, bestellt. definierten Stufen durchlaufen wurden, alle Bestellungen darüber hinaus werden zunächst Preisanfrage Angebotsmodul Im Geschäftsbetrieb zwischen Unternehmen wer- Durch das Angebotsmodul besteht die Möglich- den nicht alle Produkte mit einem finalen Endpreis keit, mit wenigen Klicks individuelle Angebote ausgeschrieben. Oft wird der Preis erst durch eine zu erstellen. Diese sind nur für den jeweiligen konkrete Anforderungsbeschreibung des Käufers Kunden einsehbar und haben eine definierbare genau definiert. Das Anfragemodul ermöglicht Gültigkeitsdauer. eine unkomplizierte Preisanfrage. 18 B2B/eProcurement Benutzerverwaltung (Frontend User Management) Ein Kunde kann über den vom Shopbetreiber Damit ist eine Eigenverwaltung durch Ihren Kun- mitgeteilten Zugang selbst weitere Zugänge für den möglich, so dass dieser zum Beispiel auf Mitarbeiter anlegen und diesen Berechtigungen Personalveränderungen entsprechend reagieren zuweisen. kann. Personalisierung Über eine B2B-Startseite, können Sie Ihren Kunden Des Weiteren kann eine Auflistung der letzten durch seinen Innen- und Außendienstmitarbeiter Bestellungen, Lieblingsartikel, Angebotsanfragen begrüßen. Dies schafft eine persönliche Ver- u.v.m. angezeigt werden. bindung zwischen Ihrem Kunden und Ihrer Firma. Rechtesystem Jedem Shopbenutzer kann eine Rolle zugeordnet Somit stehen beispielsweise dem Angestellten werden. die mit eingeschränkten Rechten im Shopfrontend Organisationsstrukturen von mittelständischen weniger Funktionen zur Verfügung, als dem Unternehmen abbilden und interne Prozesse Einkaufsleiter. Auf diese Weise lassen sich vereinfachen. 19 B2B/eProcurement OCI-Schnittstelle BMEcat-Export Verfügt das Beschaffungssystem Ihres Kunden In Ausschreibungen von Konzernen und größeren über eine OCI-Schnittstelle (z.B. SAP-EB), greift KMU-Betrieben wird zunehmend eine Datenbe- der Einkäufer aus seinem System auf den Shop zu. reitstellung im standardisierten BMEcat-Format Somit stehen dem Einkäufer alle Vorteile gefordert. (aktuelle Preise, komfortable Suchmechanismen, Im BMEcat werden die gesamten Katalogdaten mit ansprechende Produktdarstellung, Konfigurator, Unterstrukturen (z.B. Zubehör) innerhalb eines etc.) des Shopsystems zur Verfügung. Der aus- XML-Dokumentes zusammengestellt. gewählte Warenkorb wird anschließend zurück übergeben. Die Durchführung der Bestellung erfolgt unter Nutzung der im Beschaffungssystem definierten Prozesse. 20 Controlling Erfolgscontrolling Die umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten Auf Hersteller-, Produktgruppen- und Preis- in es:shop geben Ihnen jederzeit einen Überblick bereichsebene werden Topseller und verkaufs- über die Interessen Ihrer Kunden. Somit ist schwache Produkte analysiert. Mit diesen Infor- nachvollziehbar, was gesucht wurde und welche mationen können Sie Ihr Sortiment optimal auf Produkte hierbei am beliebtesten waren. Ihre Zielgruppe abstimmen. Steigern Sie Ihren Umsatz durch aussagekräftige Erfolgsstatistiken 21 Konfigurator es:config pro Mit dem Produktkonfigurator es:config pro erhalten In Abhängigkeit von den einzelnen Attributen, Sie eine hersteller- und branchenunabhängige die jedem Produkt oder jeder Komponente zuge- Konfigurationslösung. In der pro-Variante sind Sie ordnet werden, ermittelt der Konfigurator, ob die als Shopbetreiber mit es:config in der Lage, einen getroffene Auswahl vollständig bzw. gültig ist. produktspezifischen Konfigurator einzusetzen und Ihrem Kunden im Shop eine individualisierte Lösung seiner Wunschkonfiguration aufzuzeigen. 22 Schnittstelle (API) Anbindung Ihrer Systeme (z.B. Warenwirtschaft/ERP) Über die optionale Schnittstelle haben Sie eine Auch Kundendaten inkl. mehreren Liefer-/ Rech- flexible Möglichkeit, Ihre Fremdsysteme an den nungsadressen können auf diesen Weg abge- es:shop anzubinden. Die eingehenden Shopbe- glichen werden. Möchten Sie untertags direkt stellungen können in verschiedenen, z.T. selbst auf Bestands- oder Preisänderungen reagieren, definierbaren Formaten exportiert werden. Der so lassen sich einzelne Artikel in Echtzeit Import von Statusinformationen ermöglicht die aktualisieren. Übergabe von Lieferterminen und Statustexten bis auf Positionsebene. Single-Sign-On Über die Single-Sign-On-Schnittstelle von es:shop Der Vorteil bei Single-Sign-On ist, dass der ist es möglich, die Benutzerauthentifizierung aus User nur noch ein Passwort benötigt. Durch die einem Fremdsystem zu übernehmen. Ziel dabei Authentifizierung und die Passwortrichtlinien er- ist es, dass sich der Benutzer nur in einem System höht das Unternehmen gleichzeitig die Sicherheit. anmelden muss. 23 Anbindung leicht gemacht. Hier erhalten Sie einen Auszug aus unseren Schnittstellen! ERP-/Warenwirtschaftssysteme Preisvergleichsportale • BüroWARE * • Microsoft Dynamics NAV * • Idealo • shopzilla Solutions • c-entron • Nissen Velten • billiger.de • Preissuchmaschine • SAP * • STEP AHEAD * • shopping.com • Google Shopping • sage * • abas ERP • guenstiger.de • Geizhals • Mention • MKS Goliath • yopi.de * Durch zertifizierte Partner Shopzertifizierung/Rechtssicherheit Marktplätze • Trusted Shops • EHI • amazon • eBay • Janolaw • Protected Shop • Gimahhot • Commerce Connentor • Händlerbund • mercateo Zahlungssysteme Soziale Netzwerke/Shopbewertungen • Billsafe • Sofortüberweisung • Facebook • Xing • Skrill • Paypal • Twitter • ekomi • Telecash • Commerz Finanz • Google Plus • Trusted Shops • CIC • Saferpay Webcontrolling/Zugriffsanalyse Produktdaten • econda • Loadbee • etracker • Google Analytics • Blätterkatalog
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