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Demo-Szenarios
Szenario 1 - Empfehlungen am Regal
Kunde kommt zum Terminal (iPad Pro)
das Terminal zeigt einen Startscreen mit einem „Start“-Knopf
der Kunde drückt den Start-Knopf -> ein Scann-Fenster erscheint
der Kunde scannt seine Supercard und wird in sein mondovino-Account eingeloggt (Mein
Konto)
5. der Kunde surft auf dem Shop und zeigt sich z.B. Empfehlungen an
6. durch drücken eines Knopf in der Toolbar „Weine anzeigen“ werden die Weine im Regal
erleuchtet
7. nach einer Weile wird der „Logout“-Knopf betätigt -> der Start-Screen wird wieder angezeigt
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Szenario 2 - Kundendienst Reklamation („Zapfen“)
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Auf dem iPad Pro wird ein Kundendienst Startbildschirm angezeigt
Ein Kunde näher sich dem Kundendienst
durch die mondovino App wird der Kunde von der Kundendienst App erkannt und angezeigt
der Kundenberater klick auf den angezeigten Kunden und springt direkt auf dessen Details im
C4C
der Kunde meldet, dass er einen Wein mit „Zapfen“ gekauft hat
der Kundenberater öffnet die entsprechende Bestellung (Auftragsübersicht; Auftragsdetail) und
markiert den Wein als Retour -> ein Ticket wird angelegt (Ticket-Detail; Ticket-Übersicht)
der Kundenberater wechselt auf einen Empfehlungsbildschirm und sieht, dass ein Wein - für
welchen sich der Kunden interessiert hat - aktuell zu 20% Rabatt angeboten wird
der Kunde zeigt Interesse am Angebot. der Kundenberater markiert diesen Wein
der Kundenberater logt sich aus
Szenario 3 - Weinaustausch und Empfehlung am Regal
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Kunde kommt zum Terminal (iPad Pro)
das Terminal zeigt einen Startscreen mit einem „Start“-Knopf
der Kunde drückt den Start-Knopf -> ein Scann-Fenster erscheint
der Kunde scannt seine Supercard und ein Empfehlungsbildschirm
Im Regal leuchten 2 Wine auf (der zu ersetzende und der Wein in Aktion)
Der Kunde drückt den Logout-Knopf

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