Kurzfassung der Masterarbeit

Kurzfassung der Masterarbeit
Name
Francisca Nilsson
Firma
skyguide
Studiengang (MAS HRM Nr.)
MAS HRM 44
Abschlussjahr
BetreuerIn
2014
Möglichkeiten zur Steigerung der Attraktivität und Effizienz des
Bewerbungsverfahrens für Kandidaten und Kandidatinnen der
Generation Y anhand einer Stärken- und Schwächenanalyse
der Online-Rekrutierungsplattform vom skyguide training center.
Prof. Dr. Dörte Resch
Vertraulich ( ja/nein)
ja
Titel der Masterarbeit
Ausgangslage / Problemstellung
Das skyguide training center ist für die Rekrutierung und Ausbildung von zukünftigen
FlugverkehrsleiterInnen zuständig. Aufgrund des herrschenden „War of Talents“ wird es
zunehmend
schwieriger,
die
Ausbildungsplätze
mit
geeigneten
Kandidaten
und
Kandidatinnen zu besetzen. Um als Arbeitgeber attraktiv zu sein und potenzielle Talente für
sich gewinnen zu können, ist ein guter Online-Auftritt sowie ein schneller und
unkomplizierter Ablauf des Registrierungsprozesses zwingend. Aus diesem Grund ist es der
Personalabteilung des skyguide training centers ein Anliegen, die Registrierungsplattform
attraktiv und den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechend zu gestalten.
Ziele
Diese Arbeit hat zum Ziel anhand einer Stärken- und Schwächenanalyse die OnlineRegistrierungsplattform vom skyguide training center zu untersuchen und bei Bedarf
effizienter zu gestalten. Durch eine Literaturanalyse und die Befragung ausgewählter
Bewerbender aus der Generation Y sollen Erfolgsfaktoren für eine effiziente und auf die
Bedürfnisse der Generation Y zugeschnittene Plattform identifiziert werden.
Nutzen
Ein Vergleich der Soll-Ist-Situation zeigt auf, wo bei skyguide Handlungsfelder bestehen, um
den Online-Registrierungsprozess für Bewerber der Generation Y effizienter zu gestalten. Die
aus den Ergebnissen der Untersuchung abgeleiteten Handlungsempfehlungen sollen zu einer
attraktiven Online-Registrierungsplattform beitragen, welche auf die Bedürfnisse und
Erwartungen der Generation Y zugeschnitten ist.
Vorgehen und methodische Schritte (wissenschaftliche Methoden)
Das generelle Vorgehen basiert auf einer fokussierten, problemorientierten Stärken- und
Schwächenanalyse der Online-Registrierungsplattform vom skyguide training center. Als
Datenerhebungsmethoden wurden eine Dokumentenanalyse sowie zwölf qualitative,
problemzentrierte Interviews eingesetzt. Die Inhalte wurden anhand der qualitativen
Inhaltanalyse zu einem Gesamtbild verdichtet. Im Ergebnis der Gegenüberstellung der SollIst-Situation wurden notwendige Handlungsfelder identifiziert und geeignete Massnahmen
abgeleitet.
Ergebnisse / Interpretation
Die Analyse ergab grundsätzlich ein positives Bild der Registrierungsplattform. Aus Sicht der
Bewerber und Bewerberinnen werden die Anforderungskriterien einer attraktiven Webseite zu
weiten Teilen erfüllt und die gemachten Erfahrungen mit der Plattform als gut bezeichnet.
Handlungsbedarf in der Benutzerfreundlichkeit und im Layout & Design konnte identifiziert
werden und ein geeigneter Massnahmenkatalog dazu abgeleitet werden.
Umsetzungsvorschläge / Schlussfolgerungen
Obwohl die Online-Registrierungsplattform von skyguide im Wesentlichen den Erwartungen
der untersuchten Zielgruppe nachkommt, wird eine regelmässige Pflege und kontinuierliche
Weiterentwicklung
der
Plattform
empfohlen.
Darüber
hinaus
wurden
Handlungsempfehlungen, u.a. zur Einführung eines Feedback-Systems, Ausarbeitung der
FAQ’s und Vermeidung der Datenredundanz ausgearbeitet. Als erstes konkretes Resultat der
Arbeit wurden die Ergebnisse der Untersuchung und Möglichkeiten zur Anpassung der
Registrierungsplattform mit den Verantwortlichen der IT diskutiert und behandelt.

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