FAQ Wo finden Sie uns?

FAQ
Wo finden Sie uns?
Eine Auswahl unserer Produkte finden Sie in der ganzjährigen Ausstellung im Stilhaus,
Rothrist (s. Showroom). Dort können Sie die verschiedenen Stein-Sorten und
Beleuchtungsmöglichkeiten ansehen. Der Verkauf der Produkte findet vorläufig
ausschliesslich über die Internetseite von Mexia Design (www.mexiadesign.ch) statt.
Ausserdem sind wir auch über E-Mail ([email protected]) erreichbar.
Wie soll eine Leuchte von Mexia Design gewartet und gepflegt werden?
Die LED-Tischleuchte ist für Sie wartungsfrei. Das verwendete LED-Leuchtmittel ist fest
eingebaut, es kann nicht ausgewechselt werden.
Vor der Reinigung ist die LED-Leuchte auszuschalten und von der Netzspannung zu trennen,
ziehen Sie das Steckernetzteil aus der Netzsteckdose. Lassen Sie die LED-Tischleuchte
vollständig auskühlen.
Äusserlich sollte die Leuchte nur mit einem sauberen, weichen, trockenen Tuch abgewischt
werden. Verwenden Sie auf keinen Fall aggressive Reinigungsmittel oder chemische
Lösungen, dadurch wird die Oberfläche angegriffen oder die Funktion könnte beeinträchtigt
werden.
Drücken Sie nicht zu stark auf die Oberflächen, da andernfalls Kratzspuren möglich sind.
Ziehen Sie immer das Steckernetzteil aus der Netzsteckdose, bevor Sie das Produkt reinigen
oder wenn Sie es für längere Zeit nicht in Betrieb nehmen.
Darf eine Leuchte von Mexia Design für Aussenbereiche (insbesondere direkt der Sonne
ausgesetzt) eingesetzt werden?
Das Produkt dient zur Beleuchtung in trockenen, geschlossenen Innenräumen. Es ist weder
für Aussenräume noch für gewerbliche Einrichtungen gedacht, da extreme Temperaturen
sowie direkte Sonneneinstrahlung das Produkt beschädigen können oder die Lebensdauer
einschränken.
Benutzen Sie die Leuchte nicht in der Nähe von Wasser oder Feuchtigkeit (z.B. einem Keller)
Was muss ich machen, wenn ich einen Defekt feststelle?
Falls das Steckernetzteil beschädigt ist, so betreiben Sie das Produkt nicht mehr.
Schalten Sie die Netzsteckdose, an der das Steckernetzteil angeschlossen ist allpolig ab.
Ziehen Sie erst dann das Steckernetzteil aus der Steckdose.
Wenn anzunehmen ist, dass ein gefahrenloser Betrieb nicht mehr möglich ist, so ist das
Produkt ausser Betrieb zu setzen und gegen unbeabsichtigten Betrieb zu schützen.
Es ist anzunehmen, dass ein gefahrenloser Betrieb nicht mehr möglich ist, wenn:
-Das Produkt sichtbare Beschädigungen aufweist.
-Das Produkt nicht oder nicht richtig arbeitet (flackerndes Licht, austretender Qualm bez.
Branderuch, hörbare Knistergeräusche, Verfärbungen am Produkt oder angrenzenden
Flächen).
-Das Produkt längere Zeit unter ungünstigen Verhältnissen gelagert wurde.
-Schwere Transportbeanspruchungen aufgetreten sind.
Kontaktieren sie in jedem Fall Mexia Design Switzerland GmbH innert 3 Tagen nach der
Feststellung der Mängel.
Darf ich meine Leuchte öffnen und allenfalls kleine Reparaturen durchführen?
Aus Sicherheitsgründen ist das eigenmächtige Umbauen und/oder verändern des Produktes
nicht zulässig. Die Leuchte darf nur von Fachpersonen geöffnet werden.
Wie lange dauert die Lieferung für auf Kundenwünsche angefertigte Produkte?
Das ist ganz unterschiedlich und kommt auf das gewünschte Produkt an. Der Liefertermin
wird Ihnen bei Erstellung der Offerte mitgeteilt.
Wie kann ich eine Leuchte von Mexia Design dimmen?
Dimmen durch Knopf: Einige Produkte enthalten einen Knopf, mit dem Sie die Lampe einund ausschalten sowie dimmen können. Drücken Sie den Knopf einmal, geht die Leuchte an,
halten Sie ihn gedrückt wird die Leuchte gedimmt. Sobald Sie den Knopf noch einmal kurz
drücken, wird die Leuchte ausgeschalten.
Dimmen durch Fernbedienung: Die Produkte können zusätzlich mit einer Fernbedienung
bestellt werden. Hier finden Sie 2 Knöpfe, um die Lampe heller bez. dunkler zu dimmen.
Dimmen durch Gestik: Die meisten unserer Produkte sind jedoch mit der neuen GestikSteuerung ausgestattet. Der Sensor erkennt Ihre Hand und lässt Sie dadurch die Leuchte in
ihrer Helligkeit regulieren.
1 Halten Sie Ihre Hand auf einer bestimmten Höhe (je nach Produkt variabel) an die Seite
der Leuchte und sie wird eingeschaltet.
2 Bleibt die Hand in diesem Bereich, wird die Intensität des Lichts zunehmen und dann
wieder abnehmen.
3 Nehmen Sie Ihre Hand weg, sobald die gewünschte Helligkeit erreicht ist.
4 Zum Ausschalten halten Sie die Hand wieder über den Sensor bis sich die Leuchte
ausschaltet.
Was ist die Minimaltemperatur, der das Produkt ausgesetzt werden kann?
Verwenden Sie das Produkt nicht unter einer Temperatur von -8°C.
Warum ist jedes Produkt von Mexia Design einmalig?
Der Onix-Stein ist ein Naturprodukt und kann sehr viele verschiedene Strukturen aufzeigen.
Auch innerhalb der einzelnen Sorten Onix gibt es grosse Strukturunterschiede. Die Fachleute
von Mexia Design beraten Sie gerne und geben Ihnen Auskunft über die einzelnen SteinTypen und ihre Variationen.
Wo werden die Produkte von Mexia Design produziert?
Alle Produkte aus Onix sowie die Teile aus Holz werden in Mexiko angefertigt, wo auch der
Rohstoff gewonnen wird. Die komplette technische Installation aller unserer Produkte wird in
der Schweiz realisiert.

Download Report